RAGAZZI INIZIA IL CONTO ALLA ROVESCIA CON RMA PER HARD DISK WESTERN DIGITAL 500GB

[Orgoglio]

Come da titolo ho avviato la procedura di sostituzione del mio hard disk esterno da 500 gb della western digital.
Ho stampato tutto quello che c'era da stampare, ma ho diversi dubbi (spesso più le spiegazioni e le guide sono lunghe peggio è!!!!!!)
Chiedo aiuto a chi ha già avuto a che fare con questa cosa, e a chiunque ne sappia qualcosa
prima di tutto voglio dire che fortunatamente ho conservato tutto lo scatolo originale con i relativi blocchi del mio hard disk (l'ho comprato a fine maggio), quindi userò lo stesso per inviarlo alla western...(o devo metterne un altro intorno???)

1)ho letto su internet che per spendere poco devo spedirlo per posta raccomandata......è possibile e rientro nelle misure prestabilite??
Inoltre pare che la posta raccomandata sia anche tracciabile (come consigliano sulle istruzioni della western indicando però solo Airborne ,Fed Ex, UPS, Us Priority mail.....)

2)Non si riesce bene a capire se devo mandare oppure no nel pacco il cavo dell'alimentazione, mentre si capisce che devo conservare istruzioni e cavi di interfaccia (il cavo usb sarebbe????? )

3)Durante la creazione del numero RMA sono arrivato a 3 pagine (che ho stampato) che sono della "fattura proforma" e riportano tutti i dati che inserito precedentemente tra i quali anche i dati dell'etichetta RMA ( da mettere sulla scatola??) che un link mi ha fattto stampare a parte, informazioni per la dogana con degli spazi per la firma e la data (devo firmare??) , istruzioni di spedizione e di imballaggio (seconda pagina), e infine nell'ultima pagina i requisiti doganali per i clienti internazionali.
Devo firmare il foglio nella sezione relativa alla dogana e metterli tutti e tre nel pacco????
Questo è l'indirizzo che mi è stato assegnato: (penso sia standard per l'italia)

CEVA FREIGHT MANAGEMENT FRANCE SAS
SERVICES DISQUES DURS
BP 66093
5 RUE DES LIEVRES
95973 Roissy Charles de Gaulle
France

ragazzi vi preso aiutatemi sto pieno di dubbi e lunedì gia devo spedirlo che i 30 giorni passano.......

grazie a tutti

[Orgoglio]

ragazzi aspetto con ansia vostre risposte

[monkey island]

Originariamente inviato da Orgoglio

Come da titolo ho avviato la procedura di sostituzione del mio hard disk esterno da 500 gb della western digital.
Ho stampato tutto quello che c'era da stampare, ma ho diversi dubbi (spesso più le spiegazioni e le guide sono lunghe peggio è!!!!!!)
Chiedo aiuto a chi ha già avuto a che fare con questa cosa, e a chiunque ne sappia qualcosa
prima di tutto voglio dire che fortunatamente ho conservato tutto lo scatolo originale con i relativi blocchi del mio hard disk (l'ho comprato a fine maggio), quindi userò lo stesso per inviarlo alla western...(o devo metterne un altro intorno???)

Premetto che non ho esperienza diretta in questo caso ma ti voglio comunque aiutare.
Metterlo nella sua scatola con relativi blocchi è "d'obbligo" per garantire maggior sicurezza all'HD.. e ovviamente metterne uno più grande non fa altro che dare ulteriore protezione.

1)ho letto su internet che per spendere poco devo spedirlo per posta raccomandata......è possibile e rientro nelle misure prestabilite??
Inoltre pare che la posta raccomandata sia anche tracciabile (come consigliano sulle istruzioni della western indicando però solo Airborne ,Fed Ex, UPS, Us Priority mail.....)

http://www.poste.it/postali/raccomandata/formati.shtml

Come vedi per dimensioni puoi rientrare bene.. quello che mi fa pensare è il peso limitato a soli 2 KG. Non hai specificato se il tuo HD è da 3,5" o 2,5" perchè nel secondo caso non dovrebbero esserci problemi mentre nel primo viste le maggiori dimensioni (e peso), l'alimentatore esterno, cavi e scatola.. bisogna che pesi per bene il tutto. Ma perchè non spendere qualche euro in più ed avere maggiori certezze?

2)Non si riesce bene a capire se devo mandare oppure no nel pacco il cavo dell'alimentazione, mentre si capisce che devo conservare istruzioni e cavi di interfaccia (il cavo usb sarebbe????? )

Manda tutto, anche se i loro laboratori avranno già alimentatori, cavi USB a gogo.

3)Durante la creazione del numero RMA sono arrivato a 3 pagine (che ho stampato) che sono della "fattura proforma" e riportano tutti i dati che inserito precedentemente tra i quali anche i dati dell'etichetta RMA ( da mettere sulla scatola??) che un link mi ha fattto stampare a parte, informazioni per la dogana con degli spazi per la firma e la data (devo firmare??) , istruzioni di spedizione e di imballaggio (seconda pagina), e infine nell'ultima pagina i requisiti doganali per i clienti internazionali.
Devo firmare il foglio nella sezione relativa alla dogana e metterli tutti e tre nel pacco????
Questo è l'indirizzo che mi è stato assegnato: (penso sia standard per l'italia)

CEVA FREIGHT MANAGEMENT FRANCE SAS
SERVICES DISQUES DURS
BP 66093
5 RUE DES LIEVRES
95973 Roissy Charles de Gaulle
France

ragazzi vi preso aiutatemi sto pieno di dubbi e lunedì gia devo spedirlo che i 30 giorni passano.......

grazie a tutti

Spiacente ma su questo non posso aiutarti.
Taglia la testa al toro: http://wdc.custhelp.com/cgi-bin/wdc....p?p_faqid=1048
chiama il supporto telefonico europeo (parlano anche italiano) e fatti spiegare filo per segno da loro sul da farsi

Ciao

[Orgoglio]

Questo è il mio hard disk............(c'è anche la foto della scatola che possiedo)

http://www.wdc.com/it/products/Produ...eID=333#jump55

aspetto una conferma per il peso ed altro

p.s: grazie monkey per il tuo "primo soccorso", adesso già si stanno schiarendo molti dubbi (speriamo che capita da queste parte anche qualcuno che ha fatto questa delicata operazione)

[Orgoglio]

ragazzi nessuno mi può dare ulteriori ragguagli??

sto molto in ansia, ho paura che se sbaglio qualcosa perdo l'hard disk, in particolare uno dei dubbi più grossi riguarda la fattura proforma, che penso si debba spedire col pacco perchè contiene tutti i dati indicati sulle istruzioni di garanzia che servono alla dogana per dire che il "prodotto è in sostituzione e non nuovo".....
come ho potuto capire,si può allegare questa fattura al posto della fattura di imballaggio (che dice sulle istruzioni si può anche scrivere a mano)....??
per non parlare dei dubbi che ho su come spedirlo.....(con che metodo)

è un vero casino....pensavo fosse più semplice

[blackshard]

Originariamente inviato da monkey island

Manda tutto, anche se i loro laboratori avranno già alimentatori, cavi USB a gogo.

Attenzione, mandare tutto significa che poi non è detto che ti torna tutto indietro!
E' meglio controllare le istruzioni cosa dicono al riguardo perchè rischia di trovarsi il disco di nuovo a casa senza alimentatore e accessori.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da blackshard

Attenzione, mandare tutto significa che poi non è detto che ti torna tutto indietro!
E' meglio controllare le istruzioni cosa dicono al riguardo perchè rischia di trovarsi il disco di nuovo a casa senza alimentatore e accessori.

io ho inserito nel pacco che ho già sigillato soltanto l'alimentatore come dicono le istruzioni (senza manco il filo della corrente che si attacca vicino) e ho tenuto il cavo d'interfaccia (penso si riferisca al filo usb) sempre come viene detto nelle istruzioni.
Anche se poi dovrebbero mandarmi tutto nuovo....penso.........tu ne sai qualcosa??
anche su tutti i dubbi che ho esposto precedentemente e alla fattura proforma??

ti ringrazio immensamente

[blackshard]

Originariamente inviato da Orgoglio

io ho inserito nel pacco che ho già sigillato soltanto l'alimentatore come dicono le istruzioni (senza manco il filo della corrente che si attacca vicino) e ho tenuto il cavo d'interfaccia (penso si riferisca al filo usb) sempre come viene detto nelle istruzioni.
Anche se poi dovrebbero mandarmi tutto nuovo....penso.........tu ne sai qualcosa??
anche su tutti i dubbi che ho esposto precedentemente e alla fattura proforma??

ti ringrazio immensamente

Mi spiace, ma non ho esperienza diretta con i dischi esterni western digital.
Però ho avuto altre esperienze di rma con un router netgear, dove veniva esplicitamente richiesto un imballo non originale e nessuno degli accessori, e un disco interno seagate spedito in un imballo consono e tornato in garanzia dopo una settimana.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da blackshard

Mi spiace, ma non ho esperienza diretta con i dischi esterni western digital.
Però ho avuto altre esperienze di rma con un router netgear, dove veniva esplicitamente richiesto un imballo non originale e nessuno degli accessori, e un disco interno seagate spedito in un imballo consono e tornato in garanzia dopo una settimana.

con quale compagnia l'hai spedito....??
sai per la sicurezza e per i costi......

[blackshard]

Originariamente inviato da Orgoglio

con quale compagnia l'hai spedito....??
sai per la sicurezza e per i costi......

Allora il router netgear ha mandato la netgear il corriere, quindi totalmente a carico loro. Ci hanno meso però un paio di mesi per spedire il sostitutivo. Arrivato il sostitutivo (che era palese fosse uno già guasto ma riparato dal loro centro assistenza) mi sono accorto che manco funzionava, ho richiamato l'assistenza e dopo due giorni ne è arrivato uno nuovo di pacca.

Per la seagate, ho spedito tramite poste con paccocelere 3 non assicurato al costo di 9 euro e rotti presso il centro di raccolta di milano. Appena il pacco è arrivato mi è arrivata una mail la mattina per l'avviso di ricezione a milano e una mail il pomeriggio per l'avviso di spedizione del disco sostitutivo da amsterdam, anche qui refurbished. Il costo di invio in questo caso è stato di 9 euro, la spedizione di ritorno era invece a loro carico. Tuttosommato spedire con paccocelere 3 è la via più indolore, arriva max in 3 giorni, non hai il terrore di non farcela per misure e peso come con la raccomandata, che poi ti arriva anche a costare quasi quanto il pc3 e è tracciabile.

[monkey island]

Originariamente inviato da blackshard

.....Tuttosommato spedire con paccocelere 3 è la via più indolore, arriva max in 3 giorni, non hai il terrore di non farcela per misure e peso come con la raccomandata, che poi ti arriva anche a costare quasi quanto il pc3 e è tracciabile.

Appoggio.

[monkey island]

Com'è finita?

[Orgoglio]

Originariamente inviato da monkey island

Com'è finita?

Servizio non disponibile

A causa di adeguamenti tecnici, il servizio è temporaneamente sospeso. Ci scusiamo per il disagio arrecato.

Poste.it

Questo è quello che mi esce quando cerco di entrare nella sezione dovequando delle poste per vedere se il mio pacco è diventato tracciabile.
Spero che domani riesca ad entrare nel sito e vedere il mio hard disk registrato da qualche parte.
Sto perdendo sempre di più le speranze e sinceramente mi dispiace un sacco pensando che non l'ho comprato nemmeno 4 mesi fa e che ho speso 80 euro, per non parlare di quanto mi era utile e di come ne stia risentendo adesso con il solo hard disk interno della maxtor da 60gb che possiedo da circa 6 anni.

grazie monkey per l'interessamento, spero che tu e gli altri ragazzi del forum mi continuate a seguire in questa attesa e che mi portiate fortuna

[Orgoglio]

il sito dovequando adesso parte, ma il mio pacco dal 23 non è ancora registrato e quindi non ancora tracciabile........come devo comportarmi???

[monkey island]

Originariamente inviato da Orgoglio

il sito dovequando adesso parte, ma il mio pacco dal 23 non è ancora registrato e quindi non ancora tracciabile........come devo comportarmi???

Ah... aspetta magari un altro giorno e poi recati personalmente nell'ufficio postale.

[blackshard]

Originariamente inviato da Orgoglio

il sito dovequando adesso parte, ma il mio pacco dal 23 non è ancora registrato e quindi non ancora tracciabile........come devo comportarmi???

La consegna è max domani, dubito che ce la facciano se oggi non è ancora partito. Comunque una volta acquistai una cosa su ebay, spedita tramite paccocelere3 non arrivò in 7 giorni. Contattai il venditore e mi disse che sarebbe andato a "sbloccare" il pacco alle poste. Dopodichè tutto filò liscio. Non ho avuto esperienza diretta con sta storia dello sblocco, ma anche io sono d'accordo sull'andare all'ufficio e chiedere spiegazioni.

[Orgoglio]

Originariamente inviato da blackshard

La consegna è max domani, dubito che ce la facciano se oggi non è ancora partito. Comunque una volta acquistai una cosa su ebay, spedita tramite paccocelere3 non arrivò in 7 giorni. Contattai il venditore e mi disse che sarebbe andato a "sbloccare" il pacco alle poste. Dopodichè tutto filò liscio. Non ho avuto esperienza diretta con sta storia dello sblocco, ma anche io sono d'accordo sull'andare all'ufficio e chiedere spiegazioni.

allora aspetto ancora un paio di giorni (dovrebbero bastare) e poi chiamo direttamente.
Qualcuno sa quanto tempo ci mettono quelli della western per inserirlo nel loro sistema??

[Orgoglio]

ah ragazzi dimenticavo di dirvelo, sulla ricevuta delle poste c'è scritto anche un codice a penna "VDxxxxxxxxx IT del 23/10/08 Cassa 2"
sapete a cosa possa servire??

ci sentiamo domani nel primo pomeriggio quando torno dall'università, spero che questa notiza sia utile a a qualcosa per rintracciare il mio hard disk...

[Orgoglio]

RAGAZZI HO CHIAMATO IL NUMERO VERDE DELLE POSTE...
IN UN PRIMO MOMENTO NEANCHE L'OPERATRICE RIUSCIVA A VEDERE IL PACCO (COME LOGICO).
POI CHIEDENDOMI SE IL PACCO FOSSE PER L'ESTERO, SIAMO ARRIVATI ALLA CONCLUSIONE CHE DETTAVO IL NUMERO SBAGLIATO, PERCHE' QUELLO SOTTO IL CODICE A BARRE E' SOLO PER L'ITALIA, IL NUMERO GIUSTO è QUELLO CHE VI AVEVO DETTO NEL POST PRECEDENTE QUELLO CHE INIZIA CON "VD.......IT" SCRITTO A PENNA SULLA RICEVUTA.
QUESTO è QUELLO CHE COMPARE SUL SERVIZIO DI TRACCIATURA:


Accettato dal centro postale di TORRE DEL GRECO in data 23-OTT-2008
Inviato all'estero (FR) dal centro postale di ROMA FCO POSTA AEREA in data 27-OTT-2008

MI HA DETTO L'OPERATRICE CHE GIA' HA LASCIATO L'ITALIA E PIU' DI QUESTE INFORMAZIONI NON NE ESCONO...MA CMQ DOVRBBE STARE PER ARRIVARE.
RISOLTO L'ENIGMA DITEMI COSA NE PENSATE
(intanto continuo a pregare che me ne mandino uno nuovo, dopo la spedizione a limite del mio papà...anche se ho visto che le buste imbottite non sono buste normali ma sono ben protette e poi cmq intorno all'hard disk e all'alimentatore avevo cmq messo uno strato di carta bollata)

ASPETTO VOSTRE RISPOSTE (in particolare di blackshard o di monkey))

[Orgoglio]

aspetto con ansia dei vostri commenti

non mi deludete