TIM, aumento costi chiamate sospeso dopo diffida dell'Agcom

A fine febbraio TIM annunciava una rimodulazione dei costi per le chiamate a consumo verso telefoni fissi e cellulari. Le novità sarebbero entrate in vigore a partire dal 1° aprile 2016 con un raddoppio dei costi di chiamata dell'offerta VOCE e nella linea ISDN. Il cambio sarebbe stato da 10 centesimi a 20 centesimi al minuto, da aggiungersi allo scatto alla risposta unico da 20 centesimi. Qualche settimana più tardi arrivava la diffida dell'Agcom.

Nel testo della diffida si leggeva che l'associazione per la tutela dei diritti dei consumatori intendeva bloccare la modifica delle tariffe telefoniche a difesa del servizio universale, con TIM che è l'unico incaricato a fornirlo in Italia. La società rispondeva alla diffida dichiarando "di non essere intenzionata a ritirare la rimodulazione". Qualcosa è però cambiato da quella dichiarazione ed è la stessa società ad annunciare, per mezzo di una nota rivolta alla stampa, il cambio di piano.

"Con l’obiettivo di garantire alla propria clientela la massima consapevolezza e trasparenza sulle condizioni economiche dei servizi offerti e al fine di assicurare e favorire un confronto aperto, sereno e costruttivo con l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM), TIM ha deciso di sospendere l’applicazione della rimodulazione tariffaria di TIM Voce per i clienti residenziali di telefonia fissa che sarebbe dovuta decorrere dal 1° aprile", si legge nella nota.

"L’azienda desidera ricordare che le nuove condizioni dell’offerta TIM Voce avrebbero riguardato soltanto i clienti residenziali con la linea telefonica di base, e non i clienti che già utilizzano specifiche offerte flat. Con tale decisione TIM intende dimostrare la massima disponibilità per arrivare in tempi rapidi ad un chiarimento in merito ai rilievi dell’Autorità che afferiscono il servizio di telefonia fissa di base, al fine di poter realizzare soluzioni di offerte sempre più rispondenti alle esigenze dei clienti".

Niente rimodulazione, quindi, almeno per il momento. L'Agcom ha vinto, e i clienti possono tornare a sorridere.