Nuova politica di Apple per i rimborsi su App Store e iTunes: entro 14 giorni e anche senza motivo

Gli utenti europei di App Store e iTunes Store hanno adesso quattordici giorni di tempo dall'acquisto di app, musica, film e altri contenuti multimediali per richiederne il recesso. Le politiche sono state presentate senza troppi squilli di tromba dalla stessa Apple attraverso una modifica nella documentazione di supporto ufficiale, con lo scopo di unificare le pratiche di rimborso su acquisti fisici e digitali.

Le nuove procedure sono state introdotte nei sistemi durante gli ultimi giorni di dicembre, e documentate all'interno di file PDF specifici per ogni nazione coinvolta nelle novità. Apple è sempre stata molto indulgente nell'accettare pratiche di rimborso nel Vecchio Continente, tuttavia questa è la prima volta che il processo viene definito in termini chiari.

Le novità al momento riguardano esclusivamente gli stati dell'Unione Europea, fra cui l'Italia, e consentono il diritto di recesso anche senza la necessità di riportare alcun motivo. Stando ai documenti di Apple, vengono accettate tutte le tipologie di articoli presenti negli store, a parte qualche rara eccezione che definiamo di seguito.

La richiesta di recesso può essere praticata, come detto in precedenza, entro due settimane dall'acquisto anche "senza dare alcuna motivazione". Non possono essere rimborsati i Regali iTunes già riscattati, gli abbonamenti stagionali o di iTunes Match (non presente in Italia) e gli Abbuoni iTunes. Apple fornisce inoltre un modulo da spedire con posta tradizionale, procedura troppo lenta e laboriosa che comunque non consigliamo.

Il rimborso avverrà gratuitamente e con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione, con la ricezione dell'apporto precedentemente pagato entro un massimo di quattordici giorni dalla comunicazione di recesso. La nuova manovra consente di aumentare la sicurezza nell'acquisto di app e protegge l'acquirente da potenziali frodi o app con descrizioni ingannevoli, tuttavia ha un prezzo.

Apple ha aumentato in alcuni paesi Europei la tariffa per la partecipazione al programma Apple Developer: in Germania è stata aggiornata a 99€, contro gli 80€ precedenti, mentre in Regno Unito si è passati da 60£ a 79£. Non sappiamo se i prezzi verranno aggiornati anche negli altri paesi, né è possibile stabilire al momento se le nuove politiche di rimborso siano in qualche modo legate ai nuovi prezzi con cui dovranno confrontarsi gli sviluppatori interessati ad iOS.