Bolletta telefonica salatissima

[Qwertid]

Ciao a tutti!

Ieri ho visualizzato la bolletta telefonica di maggio sul 187.it e mi sono ritrovato una sgradita sorpresa: 100 euro di telefonate verso satellitari internazionali!!! La specifica di queste chiamate (3 di 19:57 a 33 euro di costo l'una e 1 di 7 minuti ) è Globalstar B. Mi sapete dire che cavolo è? E' roba tipo dialer che non si deve pagare? Quella del call center del 187.it ha detto che è tipo "giochi per pc". Ma che spiegazione del piffero è? Io ho Alice 24h. Se qualcuno ne sa qualcosa posti Grazie...

[wicked]

Successa stessa cosa anche a me, 80 Euro di telefonate causate da dialer installati automaticamente sul mio pc, secondo gli argutissimi operatori 187. Peccato che anche io ho adsl mega ma soprattutto ho computer mac dove i dialer manco si installano.

Da quello che ho capito conviene pagare bolletta e rivolgersi a associazione consumatori. Io ci pensavo appunto oggi e ho intenzione di farlo a giorni. Evita di NON pagare la bolletta. Alla mia ragazza che è successa una cosa simile e non ha pagato bolletta non hanno nemmeno mandato i solleciti, le hanno staccato la linea un bel giorno senza che lei lo sapesse, non hanno voluto sapere storie, allafine per riavere la linea ha dovuto pagare la bolletta sballata e pure 250 euro di riattivazione linea (o se non 250 comunque un bel po' di euro).

Grazie Telecom!

[Qwertid]

Quello che mi pare strano è una cosa: se non sbaglio il modem adsl non può comporre numeri di telefono! Quindi come è possibile che sia successa una cosa del genere? L'adsl non doveva essere la panacea di tutti i mali e di tutte le fregature?

[wicked]

Ma infatti con l'adsl i dialer non c'entrano un bel niente. Solo che lo spieghi tu a quelli del 187 o al mega-cervellone che ti compila la bolletta?
Gli operatori se ne sbattono se uno ha i dialer oppure ha chiamato un 899 con le donnine che fingono orgasmi oppure ha chiamato col satellite la base spaziale orbitante internazionale, loro ti dicono che se c'è un errore di fare reclamo con una raccomandata e basta.
A me sono state addebitate chiamate fatte con Eutelia, peccato che io non abbia Eutelia come operatore. E comunque anche se fosse ste somme non dovrei pagarle a Eutelia e non a Telecom? Sai che mi hanno risposto? Che se quelle somme sono in bolletta devo pagare la bolletta e smettere di fare quelle telefonate se non le voglio più pagare.

[Qwertid]

Mi sto documentando un pò su internet.... Si dice che queste chiamate satellitari possono essere disabilitate (tipo come accade con 144,166,709 e compagnia bella) e che comunque anche con l'adsl si rimane vulnerabili ai dialer se rimane attaccato il doppino telefonico al modem 56k del pc (usato da me come modem)... Forse è per questo che ci sono cascato... Comunque secondo me c'è del margine per fare casino con la telecom...

[miki64]

Originariamente inviato da Qwertid

Mi sto documentando un pò su internet.... Si dice che queste chiamate satellitari possono essere disabilitate (tipo come accade con 144,166,709 e compagnia bella) e che comunque anche con l'adsl si rimane vulnerabili ai dialer se rimane attaccato il doppino telefonico al modem 56k del pc (usato da me come modem)... Forse è per questo che ci sono cascato... Comunque secondo me c'è del margine per fare casino con la telecom...

a me a suo tempo hanno restituito 98 euro ma forse solo perche era nel pieno dello scandalo dei dialer e molte associazioni di consumatori avevano fatto pressioni.

[Qwertid]

Originariamente inviato da wicked

Ma infatti con l'adsl i dialer non c'entrano un bel niente. Solo che lo spieghi tu a quelli del 187 o al mega-cervellone che ti compila la bolletta?
Gli operatori se ne sbattono se uno ha i dialer oppure ha chiamato un 899 con le donnine che fingono orgasmi oppure ha chiamato col satellite la base spaziale orbitante internazionale, loro ti dicono che se c'è un errore di fare reclamo con una raccomandata e basta.
A me sono state addebitate chiamate fatte con Eutelia, peccato che io non abbia Eutelia come operatore. E comunque anche se fosse ste somme non dovrei pagarle a Eutelia e non a Telecom? Sai che mi hanno risposto? Che se quelle somme sono in bolletta devo pagare la bolletta e smettere di fare quelle telefonate se non le voglio più pagare.

http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=498

Leggi qui si parla anche di Eutelia e di rimborsi, anche se la Telecom non vuole saperne ...

[wicked]

Originariamente inviato da Qwertid

http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=498

Leggi qui si parla anche di Eutelia e di rimborsi, anche se la Telecom non vuole saperne ...

Grazie delle info! Ora mi attivo e prossimamente posterò le news che ho.

[Bandit]

Originariamente inviato da Qwertid

Ciao a tutti!

Ieri ho visualizzato la bolletta telefonica di maggio sul 187.it e mi sono ritrovato una sgradita sorpresa: 100 euro di telefonate verso satellitari internazionali!!! La specifica di queste chiamate (3 di 19:57 a 33 euro di costo l'una e 1 di 7 minuti ) è Globalstar B. Mi sapete dire che cavolo è? E' roba tipo dialer che non si deve pagare? Quella del call center del 187.it ha detto che è tipo "giochi per pc". Ma che spiegazione del piffero è? Io ho Alice 24h. Se qualcuno ne sa qualcosa posti Grazie...

Ti posso fare una domanda?
Quanto paghi generalmente di telefono (compresa l'adsl)?anche io ho Alice 24h (flat)

[losqualobianco]

Originariamente inviato da Qwertid

http://www.helpconsumatori.it/news.php?id=498

Leggi qui si parla anche di Eutelia e di rimborsi, anche se la Telecom non vuole saperne ...

Complimenti ad Eutelia ed al suo "servizio" 899...
ecco perchè eutelia.it risulta nella blacklist di peerguardian2

[Leron]

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=688842

naturalmente abbinando al blocco di quei numeri e un firewall decente

[wicked]

Originariamente inviato da Leron

http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=688842

naturalmente abbinando al blocco di quei numeri e un firewall decente

Ottima guida, però il problema va oltre questi accorgimenti. Nel mio caso io mi connetto via adsl (FLAT), con un computer mac che i dialer li 'rimbalza proprio'. E non ho nemmeno il modem interno del pc connesso. Però ecco cosa è successo:

data 02/24, numero 899015+++ Eutelia, durata 6'27", costo euro 10,33
data 02/24, numero 899015+++ Euteilia, durata 6'28", costo euro 10,33
data 03/10, numero 899024+++ Teleunit, durata 5'51", costo euro 10,00
data 03/29, numero 899024+++ Teleunit, durata 0'39", costo euro 12,50
data 03/31, numero 899015+++ Eutelia, durata 6'28", costo euro 10,33
data 03/31, numero 899015+++ Eutelia, durata 4'53", costo euro 10,33

Notare le durate e i costi. Io vi sfido a fare 3 telefonate in gg diversi e a farle della stessa identica durata. Questa è ovviamente una truffa ma Telecom non vuole sentire ragione. E non ci sono accorgimenti che tengano. Almeno per me e il mio pc...

[Qwertid]

Anche a me stessa e identica cosa... Durate tutte uguali (ma proprio al secondo!)... Non so veramente che fare.. Penso che mi rivolgerò alle associazioni di consumatori.. Volete sentire l'ultima? Richiamo il 187, avendo io disabilitato il 19 aprile tutti le numerazioni 144,166 etc etc e anche i satellitari, gli spiego la faccenda e lui: si ma questi 0088 sono un altra cosa? E quali sarebbero i 0088 diversi? E quali i "convenzionali"... Mah... Che ignoranza


A chi mi chiedeva quanto pago di telefono ogni due mesi (considerato che ho hello sempre), circa 120-130 euro

[DvL^Nemo]

Allora, la procedura dovrebbe essere questa..
Per evitare che ti stacchino il telefono, paga SOLO il canone e le telefonate che ritieni di aver effettuato TU, il resto NON PAGARLO e fai come dicevi, rivolgiti ad una associazione dei consumatori..
Ciao !

[Qwertid]

La telecom mi ha ricontattato e l'operatore mi ha detto che i 100 euro mi saranno restituiti sulla prossima bolletta (speriamo...). In più mi ha offerto a 3 euro al mese un codice di blocco da digitare sul telefono di casa che blocca tutte le telefonate 709,899, etc etc ma anche verso cellulari ed interurbane, mentre la ricezione resta invariata.. Dovrò valutare questa offerta... Comoda da un lato, estremamente scomoda per l'altro. E magia dopo un mese e mezzo di attesa mi hanno attivato anche alice 4 mega...

[pakos]

scusate se ripesco questa discussione. Ma è arrivata la stessa cosa a mia zia e ho 5 chiamate verso SATELLITARI INTERNAZIOANI.. Leggendo un po si trattano di dialer o qualkosa del genere.
1)Ora come ora cosa posso fate?
2)per proteggermi devo kiedere la disabilitazione di questi numeri ecc?
3)peerguardian puo fare qualkosa con un buo firewall?
4) Posso chiedere la restituzione dei soldi?

[Manleo]

Allora, e' ormai cosa vecchia: si deve fare una denucia preferibilmente alla polizia postale e NON SI DEVONO PAGARE i costi delle telefonate attribuite ai
dialer, quindi si paga la bolletta senza le telefonate truffa. Successivamente si deve inviare alla Telecom copia della bolletta e copia della denuncia. La Telecom NON PUO' staccare la linea anche se abbiamo pagato un bolletta inferiore perche' c'e' la nostra denucia penale in corso. Cosi' ho fatto io.

[magnetex]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Allora, la procedura dovrebbe essere questa..
Per evitare che ti stacchino il telefono, paga SOLO il canone e le telefonate che ritieni di aver effettuato TU, il resto NON PAGARLO e fai come dicevi, rivolgiti ad una associazione dei consumatori..
Ciao !

Quoto comportamento corretto ma invia anche per raccomandata o fax copia della denuncia

[magnetex]

Originariamente inviato da Manleo

Allora, e' ormai cosa vecchia: si deve fare una denucia preferibilmente alla polizia postale e NON SI DEVONO PAGARE i costi delle telefonate attribuite ai
dialer, quindi si paga la bolletta senza le telefonate truffa. Successivamente si deve inviare alla Telecom copia della bolletta e copia della denuncia. La Telecom NON PUO' staccare la linea anche se abbiamo pagato un bolletta inferiore perche' c'e' la nostra denucia penale in corso. Cosi' ho fatto io.

Quoto procedura corretta

[Perito80]

Anche a me è successa la stessa identica cosa. Mi si è collegato tramite satellite a GLOBALSTAR B per un costo aggiuntivo di 220 €. Per il momento ho risolto togliendo del tutto il modem analogico dal PC.
Comunque qualcuno sa come individuare questi maledetti dialer ed eliminarli che io non ci sono riuscito con Norton 2005 e Spy Sweeper 5.2.3.2125 ?

N.B.:Qualcuno di voi per caso ha installato qualche programma della National Intruments? Non vorrei che la colpa fosse di questi programmi visto che alcuni files che vanno in esecuzione automatica dopo l'installazione vengono classificati come virus o simili.

Grazie!