Perché Amazon sta avvisando i clienti sui prodotti restituiti spesso?

Amazon ha basato il suo successo sui resi. Si può dire quello che si vuole ma di fatto è l'unica azienda di e-commerce che permette ad oggi di acquistare un determinato prodotto e di poterlo rendere entro 30 giorni senza alcun tipo di problema ma anche di farlo successivamente con velocità disarmante se si ha qualche problema. Chiaramente ad oggi anche altri brand che sono in possesso di store online permettono la stessa procedura ma di fatto Amazon è stata senza dubbio la prima a proporlo sul mercato soprattutto perché il ''reso'' è da sempre un onere importante per i rivenditori con costi decisamente elevati.

Ora però sui resi anche Amazon vuole cercare di cambiare un po' soprattutto in un periodo, quello che stiamo vivendo, in cui si deve un po' ''tirare la cinghia'' e si deve cercare di risparmiare su costi di stoccaggio e smaltimento dei prodotti resi. Amazon lo sa bene visto che proprio in quest'ultimo anno ha tagliato oltre 18.000 dipendenti proprio per ridurre i costi.

Amazon: perché c'è l'etichetta dei ''resi'' nei prodotti?

Come ridurre allora i tassi di restituzione e far risparmiare l'azienda? Amazon ha pensato di inserire la dicitura ''frequently returned'' nelle sue pagine dei prodotti proprio per cercare di informare preventivamente i clienti sui prodotti presenti sulla piattaforma che non ricevono un alto indice di gradimento da parte di chi li ha acquistati e vengono facilmente restituiti.

In questo caso l'etichetta è già apparsa su alcuni articoli rivenduti da terzi e gestiti da Amazon anche se per il momento il tutto riguarda gli Stati Uniti d’America. In questo caso sembra che i prodotti, pur avendo recensioni alte, vengano spesso restituiti perché non conformi alle dimensioni o arrivati già danneggiati. Da qui l'idea di abbassare i resi andando ad indicare appunto che quel tipo di prodotto viene spesso reso da parte degli utenti e dunque disinvogliare i futuri acquirenti cercando di stimolare forse un più preciso acquisto ma anche ad invogliare i rivenditori a stare più attenti a cosa vendono.

Chiaramente tutto questo non può che far migliorare in generale la piattaforma perché è palese che una più precisa indicazione del prodotto che si sta acquistando non può che portare a migliorare la vendita. Non solo perché l'idea è anche quella ecologica perché lo sappiamo, rendere tanti prodotti non fa che aumentare piani di stoccaggio e dunque automaticamente anche più spostamenti delle merci, più magazzini e anche più costi generali per la gestione dei resi.

Al momento non sappiamo se Amazon sia intenzionata a portare questa novità anche in Italia ma di fatto è palese che anche da noi il volume di prodotti resi è generalmente molto alto e dunque un sistema del genere non potrebbe fare altro che dare una mano ad Amazon ma anche all'ambiente.