Perché Amazon sta avvisando i clienti sui prodotti restituiti spesso?

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://www.hwupgrade.it/news/web/pe...so_115624.html

L'idea è quella di migliorare l'esperienza di acquisto del cliente anche se a tutti sembra palese che etichettare alcuni prodotti che hanno avuto molti resi è quasi un voler diminuire i costi di gestione.

Click sul link per visualizzare la notizia.

[Paganetor]

"In questo caso sembra che i prodotti, pur avendo recensioni alte, vengano spesso restituiti perché non conformi alle dimensioni o arrivati già danneggiati."

se arrivano danneggiati, il problema è della logistica e non del prodotto in sé.
Veder mettere una simile etichetta su un prodotto (disincentivandone quindi l'acquisto) ANCHE per questo motivo mi pare sbagliato. Spero non sia tra i motivi che fanno scattare l'alert ai possibili consumatori.

Che poi ci sia un abuso delle restituzioni è evidente: anche su altre piattaforme si tende a fare acquisti d'impulso e restituire ciò che non piace/non va bene. Il problema è gestire i resi, capire se è possibile rimetterli in vendita "come nuovi" o "ricondizionati" con sconto. Insomma, con milioni (miliardi?) di spedizioni ogni giorno, Amazon deve fronteggiare un bel problema.

[ninja750]

in italia monitor e tagliasim sarebbero i primi con questo bollino

[rlt]

SI si, intanto si stanno moltiplicando le questioni dei resi che non vengono rimborsati in quanto il "prodotto reso non è quello da loro spedito"...a loro dire,ovviamente
Ovviamente senza che ti dicano che prodotto è arrivato: lo eliminano e basta, fosse anche un collier di diamanti, e senza possibilità alcuna di controversia

[benderchetioffender]

Originariamente inviato da ninja750

in italia monitor e tagliasim sarebbero i primi con questo bollino

si beh sui monitor ci girano intorno una marea di cagaca__i impressionante:

io comprai un Dell QHD calibrato anni fa ad un ottimo prezzo (350 circa), un subpixel morto trovato nei primi test di avvio e me lo son tenuto ben stretto, su 11 milioni di subpixel non saprei nemmeno dov'è oggi quel sub

ho visto recensioni di gente che lamentava lo stesso problema e che erano al 4° reso: poi ovviamente, ti spediscono sempre un reso, mica un nuovo monitor, quindi le probabilità di incappare in un reso uguale o peggiore aumentano

[marcram]

Una cosa che ho sempre odiato di Amazon è il fatto che i prodotti vengano venduti da venditori diversi utilizzando un'unica pagina di descrizione.
Questi prodotti sono spesso "varianti", edizioni o lotti diversi, che andrebbero trattati con descrizioni e recensioni differenziate. E invece no, tutto mischiato insieme, e non si capisce cosa si riferisce a cosa.

E, secondo me, molti resi avvengono anche per questo.

Pensino a sistemare questa cosa, per cominciare...

[_NocTurN_]

Originariamente inviato da Paganetor

...
se arrivano danneggiati, il problema è della logistica e non del prodotto in sé.
...

Oppure dell'imballaggio, quindi del venditore.

[megamitch]

sarebbe interessante sapere se queste etichette sono soprattutto per venditori terzi / spedizioni di terze parti o sono per prodotti "venduti e spediti da Amazon"

[Giuss]

negli ultimi tempi hanno solo tagliato dei servizi che prima offrivano, o ne hanno aumentato i prezzi (come il prime)

Penso che anche questa cosa dei resi facili prima o poi cambierà, si inventeranno qualcosa. E' vero anche che ci sono gli immancabili "furbi" che ne abusano o fanno imbrogli con i resi

[ciop71]

Le descrizioni dei prodotti su Amazon sono spesso incomplete o fuorvianti, basta guardare le domande degli utenti per vedere che mancano quasi sempre informazioni basilari.
Io faccio sempre riferimento ai siti dei costruttori e non a quello che è scritto nella descrizione di Amazon.

[Giuss]

Originariamente inviato da ciop71

Le descrizioni dei prodotti su Amazon sono spesso incomplete o fuorvianti, basta guardare le domande degli utenti per vedere che mancano quasi sempre informazioni basilari.
Io faccio sempre riferimento ai siti dei costruttori e non a quello che è scritto nella descrizione di Amazon.

E' vero sono sempre molto carenti. Anche io vedo se è riportato il codice dell'articolo e lo cerco nel sito del produttore.

Mi capita anche di vedere spesso delle recensioni dove il prodotto ricevuto non è esattamente quello descritto

[marcram]

Originariamente inviato da Giuss

Mi capita anche di vedere spesso delle recensioni dove il prodotto ricevuto non è esattamente quello descritto

Infatti.
Vai a comprare uno smartphone. C'è scritto che è un no-brand, oppure non c'è scritto ma vedi nelle recensioni o nelle domande fatte dagli utenti "sì, e la versione internazionale!"...
Vai, lo compri, e ti ritrovi che il venditore da cui l'avevano preso altri era un altro, quello che ti tocca ha invece un lotto di brandizzati Vodafone...

Che fai? Rendi...

[WarSide]

Originariamente inviato da marcram

Una cosa che ho sempre odiato di Amazon è il fatto che i prodotti vengano venduti da venditori diversi utilizzando un'unica pagina di descrizione.
Questi prodotti sono spesso "varianti", edizioni o lotti diversi, che andrebbero trattati con descrizioni e recensioni differenziate. E invece no, tutto mischiato insieme, e non si capisce cosa si riferisce a cosa.

E, secondo me, molti resi avvengono anche per questo.

Pensino a sistemare questa cosa, per cominciare...

Sarebbe molto utile anche solo poter capire la recensione positiva/negativa a quale venditore è collegata. Spesso ci sono venditori che vendono anche merce contraffatta (es. microsd/sd le compro solo dal venditore "Amazon" per essere certo di quel che mi arriva).
Però questa cosa è impraticabile per amazon.

I venditori accettano di vendere su amazon con i loro markup da strozzinaggio proprio per beneficiare del fatto che non hai bisogno di brand.

Se iniziassero a farti vedere solo le recensioni di un determinato shop quando visualizzi un prodotto, tu compreresti sempre dal negoziante con feedback/recensioni positive. A quel punto il piccolo commerciante apre un negozietto shopify invece di regalare soldi ad amazon.
Per questo motivo non si vedrà mai, accanto ad una recensione, la provenienza dell'oggetto recensito.

Se non fanno questo, figuriamoci far aggiungere e tenere aggiornati i numeri di lotto & co per ogni venditore dello stesso prodotto.

[omerook]

dai che si torna a fare shopping nei negozi fisici!

[Cromwell]

Siccome c'è molta gente che ci marcia sui resi, anche solo per "provare" per 30 giorni per poi passare al successivo, e siccome Amazon i resi, parole loro, dopo un attento controllo e verifica, li ri-immette in circolo anche spacciandoli per nuovi, preferirei che mi mettessero chiaramente sul prodotto, che sto per acquistare, una dicitura che l'oggetto che mi arriverà è un prodotto che è già stato reso in precedenza.
A me è capitato un paio di volte di aver acquistato Nuovo e mi sono arrivati palesemente usati. E molto spesso leggo recensioni di gente che gli è capitato lo stesso
Se io lo compro nuovo, lo voglio intonso, ancora sigillato, che non abbia mai toccato le manine di nessun altro se non l'operaio che l'ha imbustato in fabbrica.
Altrimenti in fase di acquisto o lo metti come usato, oppure mi dici che l'oggetto che mi arriverà non ha nessun segno evidente di usura ed è già stato reso in precedenza e reimmesso in vendita. Poi sarò io decidere se proseguire con l'acquisto o meno

[Paganetor]

Originariamente inviato da _NocTurN_

Oppure dell'imballaggio, quindi del venditore.

non necessariamente: molte merci sono "spedite da Amazon", quindi se mi fai un imballo errato poi non puoi mettermi il warning sulla descrizione dell'oggetto "restituiscono spesso perché arriva rotto"

[Vindicator]

hanno introdotto anche un limite massimo per alcuni tipi di joystick per pc e altri accessori
anche se ne hanno a vagonate in magazzino

ad esempio la settimana scorsa ne volevo prendere 3 in una volta per le spedizione, ho dovuto prenderne 2+1 separato

dicono per evitare acquisti selvaggi dei rivenditori privati su ebay e siti di vendita di vario tipo

se un oggetto mi prende iomi fqaccio sempre la scorta ,sono fatto cosi se si rompe ne ho uno subito pronto li tengo sempre nella scatola quelli che non uso

[gd350turbo]

Originariamente inviato da omerook

dai che si torna a fare shopping nei negozi fisici!

Ogni tanto, ci provo...
E ogni volta, la prendo in quel posto !

Prendi la macchina vai nel tal posto, poi magari non ce l'hanno, allora provi un altro, ecc.ecc..

[omerook]

Originariamente inviato da gd350turbo

Ogni tanto, ci provo...
E ogni volta, la prendo in quel posto !

Prendi la macchina vai nel tal posto, poi magari non ce l'hanno, allora provi un altro, ecc.ecc..

ti capisco ma amazon è l'ultima spiaggia!
io cerco di andare a piedi ed evito sabato e domenica, magari ci scappa anche un gelato e mal che vada ho fatto due passi.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da omerook

ti capisco ma amazon è l'ultima spiaggia!
io cerco di andare a piedi ed evito sabato e domenica, magari ci scappa anche un gelato e mal che vada ho fatto due passi.

Perchè tu abiti in città ed hai i negozi vicino...
Io abito in campagna e per arrivare ad un centro commerciale con un pò di negozi devo fare 20 minuti di macchina.
Quindi avere uno che il giorno dopo ti porta quello che ti serve è una manna vera e propria !