Addio Amazon? ChatGPT ora ti fa comprare direttamente in chat con Instant Checkout

OpenAI ha annunciato il debutto di Instant Checkout, una nuova funzione integrata in ChatGPT che consente agli utenti statunitensi di completare acquisti direttamente all'interno della chat. L'iniziativa rappresenta un passo decisivo verso il cosiddetto agentic commerce, un modello in cui gli assistenti AI non si limitano a suggerire prodotti ma diventano parte attiva del processo di acquisto.

Al momento, la funzione è disponibile per gli utenti Plus, Pro e Free di ChatGPT negli Stati Uniti e permette di acquistare articoli da venditori Etsy, con l'arrivo di oltre un milione di merchant Shopify - tra cui marchi noti come Glossier, Skims, Spanx e Vuori - previsto nelle prossime settimane. Il sistema consente attualmente di acquistare un singolo articolo, ma OpenAI ha confermato che l'espansione a carrelli con più elementi e ulteriori regioni è già in programma.

Il cuore tecnologico di Instant Checkout è l'Agentic Commerce Protocol (ACP), sviluppato insieme a Stripe e reso disponibile come progetto open source. ACP è uno standard pensato per permettere ad AI, persone e negozianti di collaborare in modo sicuro e interoperabile: i pagamenti sono gestiti direttamente dai sistemi dei venditori, mentre ChatGPT si limita a trasmettere in modo protetto i dati dell'utente. In questo modo, i commercianti mantengono il pieno controllo della relazione con i clienti, dai pagamenti all'assistenza post-vendita.

Il funzionamento è semplice: quando un utente formula una richiesta come "migliori scarpe da running sotto i 100 dollari", ChatGPT propone prodotti pertinenti, senza inserzioni sponsorizzate. Se l'articolo supporta Instant Checkout, l'acquisto si conclude in pochi passaggi con metodi di pagamento già memorizzati o alternativi come Apple Pay e Google Pay. OpenAI sottolinea che i risultati restano organici, mentre i venditori corrispondono solo una piccola commissione sulle transazioni completate.

L'arrivo di questa funzione apre scenari di forte impatto per l'e-commerce. Finora, motori di ricerca come Google e piattaforme come Amazon hanno detenuto il controllo della scoperta e della vendita online. Con Instant Checkout, il punto di ingresso si sposta potenzialmente sugli agenti conversazionali, capaci di offrire un'esperienza d'acquisto più fluida e contestuale. Microsoft e Perplexity hanno già mosso passi simili con soluzioni proprie, mentre Google sta lavorando al proprio Agent Payments Protocol (AP2), in concorrenza con l'ACP di OpenAI.

Quello che oggi è un esperimento circoscritto al mercato statunitense potrebbe dunque trasformarsi in un cambiamento strutturale nel commercio online, ridefinendo i rapporti di forza tra negozianti, piattaforme e AI.