Chipset AMD 500 e USB non vanno d'accordo: l'azienda conferma e lavora a un fix

Chipset AMD 500 e USB non vanno d'accordo: l'azienda conferma e lavora a un fix

Diversi utenti segnalano problemi di disconnessione dei dispositivi collegati alle porte USB in presenza di una scheda video PCI Express 4.0. AMD ha identificato la causa ma chiede la collaborazione degli utenti per risolverlo del tutto.

di pubblicata il , alle 11:01 nel canale Schede Madri e chipset
AMDRyZen
 

Le motherboard AMD con chipset della serie 500 hanno, a quanto pare, qualche problema con le porte USB. Nel tempo, un numero sempre maggiore di utenti ha iniziato a segnalare su Reddit casi di disconnessione improvvisa dei dispositivi collegati alle porte USB, in particolare le versioni 2.0, in particolare i visori VR su sistemi di fascia alta con una GPU che sfrutta l'interfaccia PCI Express 4.0 (Radeon RX 5000/6000 o GeForce RTX 3000).

Alcuni utenti hanno ravvisato un miglioramento - cioè disconnessioni meno frequenti - portando l'interfaccia PCIe dalla versione 4.0 alla 3.0 o disabilitando i C-state (gli stati di basso consumo energetico) dal BIOS. Non è però una soluzione e AMD ha dichiarato di essere a conoscenza del problema, ma essere pienamente sicura di averlo risolto chiede supporto ai clienti.

"AMD è a conoscenza di segnalazioni secondo cui un numero limitato di utenti sta riscontrando problemi di connettività intermittenti dell'USB sui chipset della serie 500. Abbiamo analizzato la causa principale e, adesso, vorremmo richiedere l'assistenza della comunità con una piccola selezione di configurazioni hardware aggiuntive. Nei prossimi giorni, alcuni utenti della bacheca r/Amd potrebbero essere contattati direttamente da un rappresentante di AMD (u/AMDOfficial) tramite il sistema PM di Reddit con una richiesta di ulteriori informazioni".

"Questa richiesta può includere configurazioni hardware dettagliate, passaggi per riprodurre il problema, log specifici e altre informazioni di sistema pertinenti per verificare quanto abbiamo sviluppato. Vi daremo un aggiornamento quando avremo maggiori dettagli da condividere", conclude l'azienda.

Insomma, il problema c'è e AMD sembra averlo anche identificato e risolto, ma siccome non può riprodurre tutte le configurazioni del mondo, le serve qualcuno che faccia da tester. Non sappiamo al momento se il fix sarà distribuito con un aggiornamento firmware o più semplicemente basterà aggiornare i driver del chipset.

52 Commenti
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luke@21 Febbraio 2021, 11:37 #1
il fatto è che affligge tutti

c'è a chi non si è presentato e si presenterà, no non toccatevi la' sotto, toccherà anche a voi tranquilli

quello "small number" si vede bene quanto sia "small", in un giorno si è scatenato l'inferno sul post di reddit

a me è sparito il problema, avevo le usb frontali (sia 2 che 3.2) che posteriori (quella sotto la lan) che non funizonavano proprio

poi la xonar u7 a qualunque porta la collegassi, si disconnetteva

ho avuto anche il problema di non poter installare i drivers del chipset presi dal sito ufficiale amd, ma è un problema risalente e amd lo sa bene

in passato si riceveva un errore 1702 in fase di installazione, adesso ti dice "system requirements not compatible with raid e altra roba che non ricordo"

sono riuscito a risolvere tutto con l'installazione di windows offline, quindi senza lasciare che windows installasse altra roba, prima dell'installazione dei drivers del chipset

adesso le usb funzionano tutte senza intoppi

il problema comunque affligge anche altri os, come ubuntu (qualcuno ha segnalato)


intel ha risolto con il p67 con un recall, vediamo amd cosa farà, fino a qunado negheranno che il problema non sia solo relativo ad uno "small number"
al13521 Febbraio 2021, 11:54 #2
confermo il problema, usb che si disconnetteva random e visore vr che idem si disconnetteva. anche su altre periferiche stesso problema.
ho una msi b550
ora ho disabilitato il pci expr 4 e l'ho portato a 3 e il problema sembra non ripresentarsi.
mah...
Silverstar21 Febbraio 2021, 11:57 #3
Io ho risolto disabilitando i C-State
luke@21 Febbraio 2021, 11:58 #4
ah ecco gli small numbers!!!
LL121 Febbraio 2021, 12:13 #5
iscritto perché interessato agli sviluppi.
Personalmente non ho lamentato problemi di alcuna natura...ma, stando almeno a quello che si legge, giusto perché non ho visori VR né GPU compatibili con il PCIe 4.0 (anzi, se i prezzi di queste ultime continueranno a volare, volare, volare sempre più su, cor °!° che avrò mai il "privilegio" di toccare con mano )
Gello21 Febbraio 2021, 13:06 #6
Quindi dopo i problemi sata con x570 son riusciti pure a far uscire pure b550 buggata?

Non sono sorpreso, ma queste uscite amatoriali erano piu' giustificabili quando AMD faceva la parte del povero con prezzi da scelta "value", finche' non sistemeranno queste grosse pecche non usciranno mai dalla nicchia del diy, pagare certe cifre e vedere ancora problemi in stile chipset nforce fine anni 90 e' abbastanza sconfortante (e non mi metto a parlare dei loro software/driver che e' domenica).

Lascio la palal ai fanboy per le consuente opere di insabbiamento, enjoy
robweb221 Febbraio 2021, 13:09 #7
Originariamente inviato da: luke@
il fatto è che affligge tutti

c'è a chi non si è presentato e si presenterà, no non toccatevi la' sotto, toccherà anche a voi tranquilli

quello "small number" si vede bene quanto sia "small", in un giorno si è scatenato l'inferno sul post di reddit

a me è sparito il problema, avevo le usb frontali (sia 2 che 3.2) che posteriori (quella sotto la lan) che non funizonavano proprio

poi la xonar u7 a qualunque porta la collegassi, si disconnetteva

ho avuto anche il problema di non poter installare i drivers del chipset presi dal sito ufficiale amd, ma è un problema risalente e amd lo sa bene

in passato si riceveva un errore 1702 in fase di installazione, adesso ti dice "system requirements not compatible with raid e altra roba che non ricordo"

sono riuscito a risolvere tutto con l'installazione di windows offline, quindi senza lasciare che windows installasse altra roba, prima dell'installazione dei drivers del chipset

adesso le usb funzionano tutte senza intoppi

il problema comunque affligge anche altri os, come ubuntu (qualcuno ha segnalato)


intel ha risolto con il p67 con un recall, vediamo amd cosa farà, fino a qunado negheranno che il problema non sia solo relativo ad uno "small number"


Da circa un anno possessore di PC x570, ryzen 3700, Radeon 5700xt mai avuto un singolo problema di questo tipo, non vedo perché dovrebbe, improvvisamente, cominciare a presentarsi, se così fosse non sarebbe chiaramente un problema hardware.
luke@21 Febbraio 2021, 13:10 #8
non è questo il punto
il problema non è relativo al pcie 4, alle gpu, ai visori
non è nemmerno relativo all'accoppiata ryzen 5xx0 e b550

succede a tutti quelli con schede b5x0 ed alcuni hanno lamentato problemi anche con i 450, stando al thread di reddit ed ad altri threads vecchi o meno sparsi su altri forum

il problema è a monte dell'usb, non sono i dispositivi

sembra che sia piu' alta l'incidenza di chi utilizza una gpu un nvme pci ex 4, ma è comunque un dato relativo

all'inizio inizio, quando ho montato la mobo e installato i drivers del chipset scaricati dal sito gigabyte, non avevo problemi alle usb

poi ho smanettato per cercare di installare gli ultimi drivers del chipset amd e da li' le usb sono impazzite

dopo 4 format è la possibilità di installare i drivers del chipset amd, l'unico problema che ho è avere una periferica non riconosciuta, a detta del device manager di windows

quindi ti può impazzire il comparto usb, oppure ti si può risanare di punto in bianco

il punto è che "soon or later god is gonna catch u up" cit.

ovviamente son qui solo per riportare la mia exp, il mio interesse è molto minimo, se domani facessero una recall di certo non mi smanicherei per sapere come rimandare il tutto in dietro, me lo tengo e basta

col p67 ho fatto cosi', mi son messo la mia scheda pci usb e via

Originariamente inviato da: robweb2
Da circa un anno possessore di PC x570, ryzen 3700, Radeon 5700xt mai avuto un singolo problema di questo tipo, non vedo perché dovrebbe, improvvisamente, cominciare a presentarsi, se così fosse non sarebbe chiaramente un problema hardware.


this: "quindi ti può impazzire il comparto usb, oppure ti si può risanare di punto in bianco"

a te come ad altri il problema non si può presentare mai, oppure ti si presenterà tra anni, o addirittura a chi avrai venduto il sistema

io non ci posso mettere la firma sulle mie affermazione, come tu non puoi mettere la tua sulla tua affermazione

c'è un problema a monte, AMD almeno si è pronunciata dopo che le lamentele hanno spammato tutti i forum

Originariamente inviato da: Gello
Quindi dopo i problemi sata con x570 son riusciti pure a far uscire pure b550 buggata?

Non sono sorpreso, ma queste uscite amatoriali erano piu' giustificabili quando AMD faceva la parte del povero con prezzi da scelta "value", finche' non sistemeranno queste grosse pecche non usciranno mai dalla nicchia del diy, pagare certe cifre e vedere ancora problemi in stile chipset nforce fine anni 90 e' abbastanza sconfortante (e non mi metto a parlare dei loro software/driver che e' domenica).

Lascio la palal ai fanboy per le consuente opere di insabbiamento, enjoy


yes

la cosa che mi rompe è che una itx che ha dato problemi l'ho pagata 180 da retail, mentre almeno intel mi avrebbe dato la possibilità di spenderne 100 con una h410 per fare un esempio

putroppo se vuoi qualcosa in piu' con intel devi pagare a peso d'oro una z490 e le itx stanno dai 2-250 ai 300 e passa
Raven21 Febbraio 2021, 14:52 #9
Originariamente inviato da: Gello
Quindi dopo i problemi sata con x570 son riusciti pure a far uscire pure b550 buggata?

Non sono sorpreso, ma queste uscite amatoriali erano piu' giustificabili quando AMD faceva la parte del povero con prezzi da scelta "value", finche' non sistemeranno queste grosse pecche non usciranno mai dalla nicchia del diy, pagare certe cifre e vedere ancora problemi in stile chipset nforce fine anni 90 e' abbastanza sconfortante (e non mi metto a parlare dei loro software/driver che e' domenica).

Lascio la palal ai fanboy per le consuente opere di insabbiamento, enjoy


Sono d'accordo... purtroppo lato mobo (chipset) amd non è a livello della concorrenza... bugghettini più o meno gravi, incompatibilità più o meno gravi, problemini più o meno gravi...
Korn21 Febbraio 2021, 15:00 #10
ho avuto problemi di forte instabilità sulla mia b550 +3600xt, non capivo cosa fosse poi ho visto che avevo una penna usb collegata, levate quella è tornato tutto normale, non so sia stato un caso, la penna difettata o appunto questo bug

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