Il CIO: una figura da reinventare per via della crisi

604 miliardi di euro: è questa la previsione di spesa globale per l'IT da parte delle industrie dell'area EMEA per il 2011, che rappresenta un calo dell'1,4% rispetto al 2010. E' la società di analisi di mercato Gartner a tratteggiare il quadro, stimando come nel 2012 la spesa IT dovrebbe poter tornare a crescere del 2,3% anche se le economie mature dell'europa occidentale continueranno a rallentare la crescita dell'intera area EMEA sino al 2015.

"La seconda recessione sta per colpire i CIO, che dovranno decidere quale percorso seguire. Le continue incertezze dell'economia globale e la crisi dell'eurozona avranno impatto sui budget IT del 2012. Le scelte dipenderanno dalle geografie in cui si opera, dal settore e dalla forza dell'azienda in cui ci si trova nel momento in cui arriverà la tempesta economica" ha commentato Peter Sondergaard, senior VP e global head research per Gartner in occasione del Gartner Symposium/ITxpo 2011.

L'Europa occidentale, che costituisce circa l'80% della spesa IT enterprise dell'area EMEA, assisterà ad un calo della spesa dell'1,8% nel 2011 e ad una crescita dell'1,5% nel 2012. Secondo Gartner sarà necessario attendere fino al 2015 per poter tornare ai livelli di spesa visti nel 2010.

Sondergaard ha aggiunto: "I CIO devono costruire un budget realistico proprio ora, indipendentemente dalla crescita del mercato. Entro il 2014 i CIO avranno perso il controllo effettivo del 25% della spesa IT dell'organizzazione e per il 2017 saranno i Chief Marketing Officer ad avere una maggiore allocazione dei budget IT rispetto ai CIO. E' tempo per i CIO di prendere le redini e riconsiderare e reinventare il proprio ruolo".

Secondo l'analista di Gartner sono tre le azioni che i CIO dovranno fare per poter reagire e rispondere a questa situazione: innanzitutto devono adottare un approccio al business definito come "post-moderno", ovvero incentrato sul cliente e alimentato dall'esplosione delle informazioni, della collaborazione e della mobilità grazie al cloud. Secondo Gartner nell'area EMEA saranno spesi 16 miliardi di euro per servizi public cloud nel 2011, corrispondenti al 3% della spesa IT enterprise. Nel 2012 la spesa per il cloud salirà a 20 miliardi e i servizi di public cloud cresceranno 10 volte più velocemente rispetto alla spesa globale IT EMEA per il 2015.

In secondo luogo i leader IT devono cambiare i propri sistemi allo scopo di portare semplicità ai clienti e agli impiegati. E' necessario mettere i clienti ed i loro bisogni al centro e rendere l'esperienza utente semplice grazie anche all'impiego di soluzioni sensibili al contesto. Le tecnologie context-aware stanno assumendo grande importanza poiché sono in grado di incrociare le informazioni presenti nel mondo reale con i modelli d'uso dell'utente sulla rete, allo scopo di fornire un'esperienza d'uso arricchita. Le aziende dovranno essere pronte a creare esperienze utente semplici ma ricche tramite qualunque dispositivo e ambiente.

Infine i responsabili IT dovranno essere in grado di portare avanti una "distruzione creativa" allo scopo di eliminare le tecnologie cosiddette "legacy", rimuovendo i sistemi a basso impatto e proponendo nuove soluzioni. "Molte aziende IT impiegheranno il 70% delle loro risorse - in termini di tempo e denaro - per questioni di affidabilità e manutenzione" ha affermato Tina Nunno, vicepresidente e distinguished analyst per Gartner.