Vision Pro, alcune segnalazioni di una misteriosa rottura del vetro anteriore

Al momento sono pochi sporadici casi segnalati solo su Reddit, ma con un elemento comune: un taglio netto del vetro in corrispondenza del ponte
di Andrea Bai pubblicata il 23 Febbraio 2024, alle 15:31 nel canale AppleApple
Su Reddit si stanno diffondendo alcune segnalazioni di un anomalo
danneggiamento nel vetro anteriore del visore Apple Vision Pro,
che si manifesta nella forma di una fessurazione o taglio netto a metà
del dispositivo, senza cause apparenti.
Il vetro anteriore di Vision Pro è un elemento unico tagliato con precisione, a copertura delle telecamere di tracciamento e del display che mostra gli occhi dell'utente. Una lavorazione di questo tipo lascia poco spazio a tolleranze ed errori, che potrebbero essere la causa degli episodi segnalati al momento su Reddit. Il numero di segnalazioni attualmente è abbastanza contenuto, ma l'aspetto interessante è il fatto che il danno appaia in maniera pressoché identica in tutti i casi segnalati.

La fessura appare in corrispondenza del ponte del visore e in tutti i casi segnalati l'utente ha affermato di averlo lasciato collegato alla batteria e riposto nella sua custodia nelle ore notturne. Si è avanzata l'ipotesi che la custodia possa aver creato un problema di surriscaldamento del vetro, con una conseguente espansione e rottura nel punto meno resistente.
Al momento le segnalazioni sono presenti solo su Reddit, e non è ancora apparso nulla su altri social network e nemmeno sul forum di supporto ufficiale di Apple. In ogni caso gli utenti Reddit affermano di aver contattato il supporto e la riparazione del problema avrebbe un costo di circa 800 dollari, ridotti a 300 nel caso di copertura AppleCare.
Come detto si tratta di un inconveniente che almeno fino ad ora pare essere particolarmente circoscritto, e d'altra parte un dispositivo come Vision Pro ormai in commercio da quasi un mese avrebbe sicuramente creato molto più rumore nel caso in cui un problema del genere si fosse verificato con maggiore frequenza.
11 Commenti
Gli autori dei commenti, e non la redazione, sono responsabili dei contenuti da loro inseriti - infoNon credo visto che quello è il vetro che copre il display esterno sul quale vengono rappresentati gli occhi " personas " di chi sta indossando il visore.
Certo che dopo aver speso 3500 e più Dollari e vedersi un danno così dopo nemmeno un mese di utilizzo con tutti i riguardi del caso non è una bella cosa.
Inoltre la crepa potrebbe permettere all'umidità di entrare a contatto con il display esterno o con l'elettronica del visore, causando potenziali danni.
Negli USA la garanzia non è obbligatoria a differenza dell'Europa. Se non mi sbaglio Apple ha avuto qualche problema alcuni anni fa in quanto faceva finta di riconoscere, da noi, solo un mese di garanzia e spingeva ad acquistare Applecare.
Inoltre, secondo l'articolo, anche se uno ha acquistato Applecare+ (che va preso a parte, negli USA, il costo è di 500$ per due anni o 25$ al mese) si ha comunque un costo aggiuntivo di 300$. Sempre secondo l'articolo, se non hai Applecare+ la sostituzione del vetro costa 800$.
Questo comunque sembra essere un difetto di produzione: spero che alla fine decidano di cambiare gratuitamente il vetro.
...SI contro i pali!!!
Formalmente si sono impegnati a farlo, infatti ad una ricerca veloce leggo che:
https://support.apple.com/apple-vision-pro/repair
Cover glass repair
We replace cracked cover glasses for a fee. Accidental damage isn't covered by the Apple warranty.
Cover glass repairs are eligible for coverage for accidental damage from handling with your AppleCare+.
Poi stiamo considerando che stiamo parlando di un coso che costa come un auto usata Apple mi pare abbia maggiore interesse a non fare storie soprattutto se i pezzi difettosi fossero solo una minima parte del venduto.
https://support.apple.com/apple-vision-pro/repair
Cover glass repair
We replace cracked cover glasses for a fee. Accidental damage isn't covered by the Apple warranty.
Cover glass repairs are eligible for coverage for accidental damage from handling with your AppleCare+.
Poi stiamo considerando che stiamo parlando di un coso che costa come un auto usata Apple mi pare abbia maggiore interesse a non fare storie soprattutto se i pezzi difettosi fossero solo una minima parte del venduto.
Non è quello che capisco io. In italiano:
Sostituiamo i vetri di copertura rotti a pagamento. I danni accidentali non sono coperti dalla garanzia Apple.
Le riparazioni del vetro di copertura hanno diritto alla copertura per danni accidentali dovuti all'uso tramite la tua AppleCare+.
Credo in realtà che questa sia la dicitura standard, e non abbiano ancora espresso una posizione in proposito. Secondo me devono ancora decidere se sono o no danni accidentali.
Hai ragione, mi pareva di aver letto "for free"
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