[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da uv1980

ma cosi facendo ed accettando riparte l'obbligo a rimanere con loro 2/4 anni con penale disdetta?

No, nessuna modifica a livello contrattuale. A me ad esempio concessero la promo a 18€ tutto incluso, e mi fu aggiunta solo l'opzione GB illimitati sul numero mobile, tutto il resto è rimasto com'era. Non hanno toccato neppure la SIM 100 GB, che ho ancora attiva dai tempi della FTTC.

[siriobasic]

Prima di sottoscrivere l’abbonamento vorrei sapere se mi sarà possibile accedere da remoto alle due telecamere dell’appartamento. Risulto coperto dalla ftth. Grazie

[giulio3x]

Originariamente inviato da siriobasic

Prima di sottoscrivere l’abbonamento vorrei sapere se mi sarà possibile accedere da remoto alle due telecamere dell’appartamento. Risulto coperto dalla ftth. Grazie

la linea non ha ip pubblico statico ma dinamico quindi può cambiare nel corso del giorno o meglio quando si riavvia il modem, devi attivarti un ddns
inoltre io non la farei in quanto c'è sempre il cavillo dell'aggiornamento all'inflazione anche se l'agcom ha posto dei paletti ma meglio lasciar perdere guarda ad altri gestori

[siriobasic]

Originariamente inviato da giulio3x

la linea non ha ip pubblico statico ma dinamico quindi può cambiare nel corso del giorno o meglio quando si riavvia il modem, devi attivarti un ddns
inoltre io non la farei in quanto c'è sempre il cavillo dell'aggiornamento all'inflazione anche se l'agcom ha posto dei paletti ma meglio lasciar perdere guarda ad altri gestori

Ma ormai sono quasi tutti così. Anche Tim con cui sono attualmente. Voglio cambiare perché pago una cifra esagerata 48 euro mensili

[Proteo71]

Originariamente inviato da siriobasic

Ma ormai sono quasi tutti così. Anche Tim con cui sono attualmente. Voglio cambiare perché pago una cifra esagerata 48 euro mensili

Ci sono alternative migliori alla metà di quella cifra !!

[siriobasic]

Originariamente inviato da Proteo71

Ci sono alternative migliori alla metà di quella cifra !!

Penso di passare a Fastweb così risparmio 20 euro e mi danno l’ip pubblico per le telecamere

[Proteo71]

Originariamente inviato da siriobasic

Penso di passare a Fastweb così risparmio 20 euro e mi danno l’ip pubblico per le telecamere

Hai un mp

[allex71]

Originariamente inviato da Psyred

In realtà è possibile usare anche moduli SFP terzi conoscendo il seriale GPON, il problema è che il seriale è contenuto nel modulo originale fornito da W3. Devi quindi aspettare che te lo spediscano.

Ma neanche è possibile usare lo stesso modem nokia 240w pari all originale?..mi sono procurato usato appunto un nokia g-240w-b identico al mio guasto...ma connesso con la fibra la spia internet è spenta...non si accende neanche la spia AUTH...è normale...ma è un problema si seriale non riconosciuto sempre?

[Psyred]

Originariamente inviato da allex71

Ma neanche è possibile usare lo stesso modem nokia 240w pari all originale?..mi sono procurato usato appunto un nokia g-240w-b identico al mio guasto...ma connesso con la fibra la spia internet è spenta...non si accende neanche la spia AUTH...è normale...ma è un problema si seriale non riconosciuto sempre?

Si... Alla tua utenza è associato un seriale differente da quello preimpostato sul Nokia, quindi l'ONT non si autentica.

[MX4]

Mi è arrivata oggi la fattura e mi hanno fatto un aumento di 2 euro senza nessun preavviso!

è mai possibile?

[insane74]

Originariamente inviato da MX4

Mi è arrivata oggi la fattura e mi hanno fatto un aumento di 2 euro senza nessun preavviso!

è mai possibile?

il preavviso c'è di sicuro. solo che è "nascosto" nelle bollette precedenti. non ti arriva una mail o che. devi smazzarti le bollette precedenti e vedrai che ti trovi il "preavviso" dell'aumento.

[salfazio]

Io che ho un fritz 7590 come faccio a farmi Wind visto che non danno ont esterno ma un sfp?

[Proteo71]

Originariamente inviato da salfazio

Io che ho un fritz 7590 come faccio a farmi Wind visto che non danno ont esterno ma un sfp?

Prendi un ONT Huawei HG8010H sulla baia, entri nella sua interfaccia web e inserisci il seriale del modulo SFP che ti manda Wind

[salfazio]

Originariamente inviato da Proteo71

Prendi un ONT Huawei HG8010H sulla baia, entri nella sua interfaccia web e inserisci il seriale del modulo SFP che ti manda Wind

Io ho l ont che mi ha dato la Tim (lo devo restituire?)
Uno zte zxhn f601

[allex71]

Originariamente inviato da Psyred

Si... Alla tua utenza è associato un seriale differente da quello preimpostato sul Nokia, quindi l'ONT non si autentica.

Finalmente mi è arrivato SFP da inserire nel router sostitutivo ZTE 389Q che mi avevano spedito precedentemente..tutto collegato ma la spia internet rimane rossa. Chiamato 159 pare il problema sia che l'sfp vada allineato al modem,visto che prima avevo un nokia senza sfp...pensavo l'allineamento fosse immediato invece mi hanno aperto un ticket per l assistenza tecnica dicendomi di lasciarlo acceso che da solo dovrebbe allinearsi...mi hanno detto entro 24h...dal sito leggo anche 3gg lavorativi...
Idea della reale tempistica? Essendo oggi venerdì ho paura di dover aspettare ancora fino a lunedì essendoci il week end di mezzo...

[allex71]

Scusate ma è possibile al reparto tecnico del 159 si perdono in un bicchiere d'acqua?..spiego:
-linea 1GB/100mb sempre andata perfettamente..nessun problema da 3 anni..
- per un problema al tasto di accensione del router nokia 240W che iniziava a non schiacciarsi più bene decido(quando mai...)di chiedere la sostituzione al 159.
-mi mandano in sostituzione uno ZTE 389Q che prevede l'utilizzo di un SFP per collegare il cavo ottico...SFP che io non ho perché il nokia aveva ONT integrato.
- dopo una settimana di chiamate al 159 oggi finalmente mi arriva anche l'SFP, un dlink DPN 100.
- collego il tutto...spia internet rossa...richiamo 159 e mi chiedono seriale dello ZTE e dell' SFP dicendomi di lasciare il modem acceso per l'allineamento che avverrà in circa 24h.

Stasera mi richiamano dicendo che verrà un tecnico nei prossimi giorni perché pare non ci sia la portante...??
Ma la linea era perfetta...possibile che sostituire un router genera tutti sti problemi?..secondo voi cosa può essere successo?

[Proteo71]

Originariamente inviato da salfazio

Io ho l ont che mi ha dato la Tim (lo devo restituire?)
Uno zte zxhn f601

Deduco che al momento sei con Tim, non so se chiudendo la linea con loro rivogliono gli apparati indietro.
Secondo me dell'ONT non gliene frega nulla e immagino che forse lo "abbandonino" e quindi rimane a te.
Non conosco quell'ONT, devi verificare se nella sua interfaccia ha la possibilità di inserire il seriale che viene visto dal gestore (come fa lo Huawei).
Se ha questa possibilità puoi continuare ad usarlo inserendo il seriale dell'SFP che ti mandera Wind, altrimenti puoi tranquillamente lanciarlo dalla finestra !!

[Psyred]

Originariamente inviato da allex71

Scusate ma è possibile al reparto tecnico del 159 si perdono in un bicchiere d'acqua?..spiego:
-linea 1GB/100mb sempre andata perfettamente..nessun problema da 3 anni..
- per un problema al tasto di accensione del router nokia 240W che iniziava a non schiacciarsi più bene decido(quando mai...)di chiedere la sostituzione al 159.
-mi mandano in sostituzione uno ZTE 389Q che prevede l'utilizzo di un SFP per collegare il cavo ottico...SFP che io non ho perché il nokia aveva ONT integrato.
- dopo una settimana di chiamate al 159 oggi finalmente mi arriva anche l'SFP, un dlink DPN 100.
- collego il tutto...spia internet rossa...richiamo 159 e mi chiedono seriale dello ZTE e dell' SFP dicendomi di lasciare il modem acceso per l'allineamento che avverrà in circa 24h.

Stasera mi richiamano dicendo che verrà un tecnico nei prossimi giorni perché pare non ci sia la portante...??
Ma la linea era perfetta...possibile che sostituire un router genera tutti sti problemi?..secondo voi cosa può essere successo?

Probabilmente devono ancora aggiornare il seriale lato OLT WindTre, per cui il miniONT SFP non viene riconosciuto. Purtroppo l'assistenza tecnica di W3 è a livelli imbarazzanti, in particolare per FTTH. Mi sa che dovrai armarti di tanta pazienza...

[allex71]

Originariamente inviato da Psyred

Probabilmente devono ancora aggiornare il seriale lato OLT WindTre, per cui il miniONT SFP non viene riconosciuto. Purtroppo l'assistenza tecnica di W3 è a livelli imbarazzanti, in particolare per FTTH. Mi sa che dovrai armarti di tanta pazienza...

Confermo...alla fine ci sono volute 2 settimane per finalmente ritornare ad avere la linea...tutto ciò solo per cambiare un modem guasto...la linea è sempre stata perfettamente funzionante...ho solo notato confusione e rimpallo di responsabilità tra reparto tecnico 159 e tecnici openfiber...comunque alla fine dopo ripeto 2 settimane qualcuno ha finalmente fatto l operazione semplicissima.che andava fatta..ossia registrare il seriale dell'SFP che mi avevano inviato nei sistemi wind.
Non ho cambiato gestore per il disservizio che mi hanno creato solo per il prezzo che nessun altro adesso mi garantirebbe...20 euro per una FTTH 1GB perfetta...ho speedtest fissi a 940 Mbps e sinceramente sono più che soddisfatto.
Nota positiva adesso ho anche upload a 200Mbps...ero uno dei pochi credo rimasto con le vecchie 1GB/100Mbps e non mi avevano fatto l'upgrade neanche dopo richiesta.

[Psyred]

Originariamente inviato da allex71

Confermo...alla fine ci sono volute 2 settimane per finalmente ritornare ad avere la linea...tutto ciò solo per cambiare un modem guasto...la linea è sempre stata perfettamente funzionante...ho solo notato confusione e rimpallo di responsabilità tra reparto tecnico 159 e tecnici openfiber...comunque alla fine dopo ripeto 2 settimane qualcuno ha finalmente fatto l operazione semplicissima.che andava fatta..ossia registrare il seriale dell'SFP che mi avevano inviato nei sistemi wind.
Non ho cambiato gestore per il disservizio che mi hanno creato solo per il prezzo che nessun altro adesso mi garantirebbe...20 euro per una FTTH 1GB perfetta...ho speedtest fissi a 940 Mbps e sinceramente sono più che soddisfatto.
Nota positiva adesso ho anche upload a 200Mbps...ero uno dei pochi credo rimasto con le vecchie 1GB/100Mbps e non mi avevano fatto l'upgrade neanche dopo richiesta.

Pensare che potrebbero risolvere certe problematiche in pochi minuti, tanto più che nelle aree nere/grigie gli apparati sono proprietari...
Preferiscono rischiare di perdere il cliente anzichè organizzarsi in maniera decente. Bah!