Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[Van Helsing]

Originariamente inviato da Pasqualino

cioè io sono disperato...

è da Ottobre 2006 che aspetto l'upgrade a 2mb!!!

Non voglio più la 640k...

con l'ucita della 7mb, mi ono deciso a tempestare il 187...ho già cominciato il 30 di Ottobre...

ho chiesto la7mb, ovviamente mi hanno detto che visto il mio profilo Alice 2mb avverrà tutto in automatico...però gli ho anche segnalato il fatto che è da circa un anno che viaggio a 640k...e non sono nelle zone Add...

mi hanno detto che in una settimana risolvono...martedi richamerò...

Stessa situazione, mi viene da ridere.
Comunque

[valerio993]

e io che pensavo di essere l'unico idiota che, dopo problemi iniziali, fui spostato dalla 2 mega alla 4 sempre limata a 2 mega e da giugno se non prima mi risegarono a 640k.... inutile dire che tutti i reclami sono stati inutili e l'ultima telefonata è stata risolta con un "accontentati".... l'altro ieri ho richiamato per risollecitare il problema che vado a 640k e mi hanno detto che aggiorneranno il profilo che è errato... forse mi passeranno a 7 mega??? mah... dicevano che dovevano fare oggi ma non è cambiato proprio na mazza.

telecom aripijateeeeeeeeeeeeee, ne ho le waller pieneeeeeeeeeeeeeeeee

[Kal]

Anche io ho un "problema" con Alice...Ho un abbonamento Tin.it (che e' stata inglobata da Telecom,quindi Alice) 640 Flat da 20Euro al mese e,avendo visto le offerte di Telecom Italia ho fatto un salto sulla sedia: Alice 7 Mega a 20Euro al mese!!
Chiamo la Telecom e mi dicono che non posso passare da 640 e 7 mega perche' non si puo'....Allora cosa devo fare?

[mauretto81]

leggete qua ... spiegano molto bene ...

http://adsl.alice.it/navigare/alice_...LTO_ALICE7MEGA

ps: cliccate su "Vantaggi di Alice 7 Mega"...

[Pasqualino]

Originariamente inviato da Pasqualino

cioè io sono disperato...

è da Ottobre 2006 che aspetto l'upgrade a 2mb!!!

Non voglio più la 640k...

con l'ucita della 7mb, mi ono deciso a tempestare il 187...ho già cominciato il 30 di Ottobre...

ho chiesto la7mb, ovviamente mi hanno detto che visto il mio profilo Alice 2mb avverrà tutto in automatico...però gli ho anche segnalato il fatto che è da circa un anno che viaggio a 640k...e non sono nelle zone Add...

non è che per caso serve a qualcosa riconfigurare il modem per fargli "prendere" la 2mb??

è un consiglio che mi ha dato un operatore del 187...

io ho il classico modem tondo Alice Gate...quello che sembra un'astronave...

[thecas]

Originariamente inviato da Pasqualino

non è che per caso serve a qualcosa riconfigurare il modem per fargli "prendere" la 2mb??

è un consiglio che mi ha dato un operatore del 187...

io ho il classico modem tondo Alice Gate...quello che sembra un'astronave...

Il profilo dato in centrale è indipendente dal modem/router... (fino a 8 mega parlando di adsl 1)

[battleram]

Io sono nel centro di Bari e ho ancora la 640................................
Ho contattato più volte i tecnici ma neanche loro sanno dove mettere le mani!!!

[cionci]

Originariamente inviato da battleram

Ho contattato più volte i tecnici ma neanche loro sanno dove mettere le mani!!!

Sì...la situazione è praticamente quella che ti hanno detto. Speriamo che risolvano con l'upgrade a 7 Mega...

[Aeon_red]

Originariamente inviato da battleram

Io sono nel centro di Bari e ho ancora la 640................................
Ho contattato più volte i tecnici ma neanche loro sanno dove mettere le mani!!!

Ciao compaesano, io abito in zona Carrassi e me la passo come te.... è vergognoso, ke in un grande centro abitato ci siano sti problemi (di regola nn ve ne dovrebbero essercene affatto in alcun posto)

[Pasqualino]

Originariamente inviato da Pasqualino

cioè io sono disperato...

è da Ottobre 2006 che aspetto l'upgrade a 2mb!!!

Non voglio più la 640k...

con l'ucita della 7mb, mi ono deciso a tempestare il 187...ho già cominciato il 30 di Ottobre...

ho chiesto la7mb, ovviamente mi hanno detto che visto il mio profilo Alice 2mb avverrà tutto in automatico...però gli ho anche segnalato il fatto che è da circa un anno che viaggio a 640k...e non sono nelle zone Add...

mi hanno detto che in una settimana risolvono...martedi richamerò...

a circa una settimana dalla mia segnalazione a Telecom...stasera richiamo il 187...

becco il call center di Torino.
Prima di cominciare a esporre il reclamo mi chiedono per motivi statistici- di concorso il mio modello di telefonino e il mio numero di telefono mobile...va bhè...chiedo spiegazioni: c'è un concorso e per Natale estraggono un vincitori fra tutti i clienti e ci sono lauti premi...va bhè...glielo fornisco molto gentilmente.

Ora espongo il mio problema: aspetto ancora l'upgrade da Ottobre 2006, sui loro terminali risulto come Alice Flat 2mb, ho la portante pronta per le 2mb da Agosto 2006 ma di fatto vado ancora a 640k.

Mi sento rispondere che probabilmente la mia linea non regge più di 640k.
Io rispondo che non rientro nelle località dell' Anti Digital Divide, e che i miei vicini di casa hanno tutti la 2mb.

Il gentilissimo operatore mi risponde che probabilmente c'è un problema con il doppino di casa mia.
Io allora chiedo che venga effettivamente appurato se il doppino di casa mia ha dei problemi e non regge la 2mb.

Risultato?

Domani sera mi mandano il tecnico dei doppini dritto dritto a casa mia...

Finalmente!!!

Spero che almeno lui mi sappia aiutare!!!

Ne approfitto e gli chiedo anche se può fare qualcosa per mettermi direttamente la 7mb!!!!

Vi aggiorno!!!

[cionci]

Originariamente inviato da Pasqualino

Domani sera mi mandano il tecnico dei doppini dritto dritto a casa mia...

Finalmente!!!

Spero che almeno lui mi sappia aiutare!!!

Non è che voglio smorsare il tuo entusiasmo. Ma il tecnico che ti mandano a casa al 90% non capirà come mai vai a 640. Tra l'altro la linea non c'entra niente perché se hai la portante a 2 mega allora la tua linea regge senza problemi i due mega.

[battleram]

Signore e signori, con l'ausilio di un tecnico proprio questa mattina sono stato upgradato alla 2mega (e 300 in up)!!!!! YUHUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU Mi hanno detto che entro la fine dell'anno si daranno da fare per risolvere tutti questi problemi di linea limitata... ci sono ancora speranze, incrociate le dita!!

[principe69]

Originariamente inviato da battleram

Signore e signori, con l'ausilio di un tecnico proprio questa mattina sono stato upgradato alla 2mega (e 300 in up)!!!!! YUHUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU Mi hanno detto che entro la fine dell'anno si daranno da fare per risolvere tutti questi problemi di linea limitata... ci sono ancora speranze, incrociate le dita!!

ben poche per chi come me sa che la centrale che han messo a gennaio non supporta la 2 mega quindi...640 e basta

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da battleram

Signore e signori, con l'ausilio di un tecnico proprio questa mattina sono stato upgradato alla 2mega (e 300 in up)!!!!! YUHUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUU Mi hanno detto che entro la fine dell'anno si daranno da fare per risolvere tutti questi problemi di linea limitata... ci sono ancora speranze, incrociate le dita!!

in pratica bisognerebbe avere un tecnico personale, per avere ciò che ci spetta.

[principe69]

Originariamente inviato da ilmaestro76

in pratica bisognerebbe avere un tecnico personale, per avere ciò che ci spetta.

ma se la centrale non supprota la 2 mega puoi avere il tecnico che vuoi che tanto non ti risolve,resti a 640 e basta

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da principe69

ma se la centrale non supprota la 2 mega puoi avere il tecnico che vuoi che tanto non ti risolve,resti a 640 e basta

beh, sì.
quello che è successo a me.
pur avendo contattato un mio amico, tecnico della telecom (con tanto di panda rossa ), egli stesso (tra l'altro, pure lui vittima di questo "downgrade") mi disse di mettermi l'anima in pace dato che, nella centrale a cui appartengo, a causa dell'alto numero di flat collegate, avevano relegato tutte le 2mega a 640...

mi chiedo cosa succederà adesso con la 7 mega...anche se, nel frattempo, dato il prezzo abbordabile, sono passato alla 20 mega (che poi sono, nel mio caso, 12 per via della distanza...).

[valerio993]

Originariamente inviato da ilmaestro76

mi chiedo cosa succederà adesso con la 7 mega...anche se, nel frattempo, dato il prezzo abbordabile, sono passato alla 20 mega (che poi sono, nel mio caso, 12 per via della distanza...).

succederà che rifaranno esattamente la stessa cosa successa con le 2 mega. All'inizio tutti a 7 e poi di nuovo a 640k

vabbè, tanto in casa mia sta storia durerà poco... o passo a 2 mega oppure ciao ciao telecom adsl e telefono e tutto.

ho già contattato un po' di giorni fa e il 2 dovevano rifare il profilo di rete ma nulla. Richiamo sabato chiedendo l'indennizzo giornaliero di 5 euro e ancora oggi niente. Oggi ho richiamato e il tecnico ha richiesto dinuovo l'upgrade a 2 mega scrivendo cosa lamento ma indovina come penso andrà a finire?

la prox volta che chiamo inizio a chiedere come fare per disdire e mando un fax di preavviso. Se nemmeno così risolvono il secondo fax sarà di disdetta adsl e se riesco sposto il numero di casa sul cell e stacco anche quello.

[ilmaestro76]

beh, con 5 euro in più, alla fine , ho ceduto alla loro volontà di farmi cacciare più soldi al mese (se fosse rimasta a 36,95 al mese, col cavolo l'avrei fatto...)...

però, fin quando qui a casa vogliono rimanere con telecom, e contando che ora arrivo a ca. 1,5 mb al secondo, 'sto sforzo lo faccio volentieri.

[Pasqualino]

aggiornamento:

Stasera alle 20.15 appuntamento con il tecnico Telecom per appurare eventuali problemi al doppino, visto il mio mancato upgrade a 2mb.
Il tecnico non si presenta.

telefono subito al settore "guasti" del 187, faccio presente la mia situazione,dico che il tecnico non è venuto, e rispiego tutta la mia problematica.
Mi dice che non riesce a capire il perchè vado ancora a 640k, perchè viaggio su dei buoni apparati tecnici, e a loro a terminale risulta che il ho Alice Flat 2mb, quindi o in centrale si sono dimenticati dl mio upgrade oppure c'è qualche altro problema.

Detto questo, faa una bella segnalazione, e dice che mi farà contattare entro 2 giorni dall'assistenza tecnicaper esporre il problema ed eventualmente far arrivare un tecnico.

Però mi dice anche di chiamare il settore "commerciale" del 187 e di esporre anche a loro tutta quanta la problematica, perchè a detta sua loro hanno le mappe delle connessioni e se io non ho diritto alla 2mb per un qualche motico, loro me lo sanno dire.

Telefono al commerciale.

Espongo nuovamente tutta la mia problematica, e il gentile operatore mi dice che dal suo terminale risulto ancora con l'offerta a 640k.e gli appare anche la mia segnalazionedi 5 minuti prima al settore "guasti".

Incredibile!!!

Ad ogni modo, si preoccupa personalmente e seduta stante di fare la richiesta di passaggio, cioè l'upgrade e fa la richiesta appunto per la 7mb direttamente.
Mi fa attendere un attimo e appare la data entro la quale avverrà il mio passaggio:


15 Novembre...

Ok...speriamo bene.

Chiedo cosa devo dire se il tecnico del settore "guasti" mi chiama...e mi risponde di non preoccuparmi e di riferire della nostra conversazione appena fatta. cioè che è stato avviato il passaggio a 7mb da fareentro il 15 Novembre.

aspetto e vediamo...che sia la volta buona...

[ilmaestro76]

anche a me il commerciale, in quel di agosto, mi disse che risultavo ancora a 640kappa, facendomi, di conseguenza, il passaggio alla 2mega (che avevo avuto, però, fino a giugno!!!)...
ovviamente, restò tutto immutato.

spero cmq che adesso, con la scusa dei nuovi 7 mega, ci mettano veramente mano sulle linee telefoniche...