[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fabbius69]

Sono più di due mesi che aspetto il passaggio da infostrada a fastweb ma non mi danno notizie. Posso disdire la richiesta? c'e' un tempo limite che posso richiedere il recesso del contratto?


Aggiorno la situazione: mi hanno detto che la linea era prevista per il 12 marzo , ma c'e' un baco nel sistema lo chiama doppio word corder (non so come è scritto) e finche non lo sistema io non ho la linea. Sapete spiegarmi il significato?

Grazie

[Street_basic]

Originariamente inviato da Venom_of_Cove

Ciao concittadino
allora io sono in zona Stanga (quartiere S. Lazzaro, dietro in Net Center), connesso alla centrale Stanga (via Donà) e nell'armadietto in strada di via Giolitti.
Quando mi sono abbonato, nel contratto è barrato ADSL/FTTS.
In copertura non mi dava la copertura FTTS, solo ULL ADSL2+, però il tecnico che mi ha ha fatto la prima attivazione mi ha confermato che l'armadio di via Giolitti ha il supporto Fibra 100Mbit, quindi sono un pò confuso.

Più che altro vorrei capire la situazione in breve, perchè se devo rimanere con una 6Mbit e pagarla 30 euro al mese, faccio prima a fare diritto di recesso e andare altrove...

Ciao a te concittadino!!
Io sono zona centro, connesso alla centrale di via Zabarella e a me da FTTS disponibile.. Il diritto di recesso vale dal momento di attivazione effettiva del servizio o dal momento di firma del contratto? nel senso.. se disdici adesso, devi pagare penali?
Credo che 20 mega comunque non li avresti, per dirti io disto circa 650m (in linea d'aria) dalla centrale , sono con Tiscali ADSL2+ in ULL e aggancio 16mb in download.. tu sei a circa 1Km.. quindi forse dovresti agganciare ancora un po' di meno..
Ps. Pensa che lì vicino a te, negli uffici dalle parti di via Croce Rossa, c'è persino la FTTH di Fastweb..

[Venom_of_Cove]

Originariamente inviato da Street_basic

Ciao a te concittadino!!
Io sono zona centro, connesso alla centrale di via Zabarella e a me da FTTS disponibile.. Il diritto di recesso vale dal momento di attivazione effettiva del servizio o dal momento di firma del contratto? nel senso.. se disdici adesso, devi pagare penali?
Credo che 20 mega comunque non li avresti, per dirti io disto circa 650m (in linea d'aria) dalla centrale , sono con Tiscali ADSL2+ in ULL e aggancio 16mb in download.. tu sei a circa 1Km.. quindi forse dovresti agganciare ancora un po' di meno..
Ps. Pensa che lì vicino a te, negli uffici dalle parti di via Croce Rossa, c'è persino la FTTH di Fastweb..

Credo faccia fede il giorno in cui mi hanno dato conferma di servizio attivo (tramite SMS) e dovrei avere 14 giorni di tempo per mandare raccomandata di disdetta facendo appello appunto al recesso (in teoria)!

So che non avrei attaccato a 20Mbit pieni, ma caspita con 13 di rumore e 27 attenuazione, se mi fanno un caspita di profilo a 9db o meglio a 6 db, almeno 15-16 li prendo, più del doppio!
Fa conto che mi sono trasferito da 1 settimana, prima stavo a Ponte San Nicolò, distanza dalla centrale circa 5KM....con Infostrada in ULL e struttando il trick dell'SNR riuscivo ad attaccarmi a 5Mbit con rumore a 2db

Per quanto riguarda FTTH in via Croce Rossa....ci lavoro

[steee]

Ancona centro, finalmente ieri è arrivato il messaggio che dice che fra 10 giorni massimo sarò contattato, speriamo rispettino i tempi...

[thehole]

piccolo OT :


con questi valori..

con Fastweb a che profilo potrei ambire?

[Venom_of_Cove]

Secondo me ti mettono un profilo come il mio 6MB/1MB perchè metteranno SNR a 13db e in più hai 39db di attenuazione...

[thehole]

Originariamente inviato da Venom_of_Cove

Secondo me ti mettono un profilo come il mio 6MB/1MB perchè metteranno SNR a 13db e in più hai 39db di attenuazione...

uhm..non sarebbe proprio il massimo visto che ora la linea è rock solid

[viandante]

Originariamente inviato da steee

Ancona centro, finalmente ieri è arrivato il messaggio che dice che fra 10 giorni massimo sarò contattato, speriamo rispettino i tempi...

Ancona zona Piano (armadietto vicino negozio di giocattoli) arrivato sms esattamente 7 giorni fa. Ancora niente. Sulla myfastpage ci sono i tre passaggi, io sono al secondo (attesa contatto telefonico). Contattata assistenza tramite twitter....dicono di aspettare

[Street_basic]

Originariamente inviato da Venom_of_Cove

Credo faccia fede il giorno in cui mi hanno dato conferma di servizio attivo (tramite SMS) e dovrei avere 14 giorni di tempo per mandare raccomandata di disdetta facendo appello appunto al recesso (in teoria)!

So che non avrei attaccato a 20Mbit pieni, ma caspita con 13 di rumore e 27 attenuazione, se mi fanno un caspita di profilo a 9db o meglio a 6 db, almeno 15-16 li prendo, più del doppio!
Fa conto che mi sono trasferito da 1 settimana, prima stavo a Ponte San Nicolò, distanza dalla centrale circa 5KM....con Infostrada in ULL e struttando il trick dell'SNR riuscivo ad attaccarmi a 5Mbit con rumore a 2db

Per quanto riguarda FTTH in via Croce Rossa....ci lavoro

Mi sembra siano 10 i giorni di tempo per inviare raccomandata di disdetta.. e spero sia sì dalla data di attivazione del servizio, perché se è dalla firma del contratto ( avvenuto magari un mese prima..) rischi di dover pagare la penale..
C'è qualcuno in grado di far chiarezza su questo punto?

[Tonypedra]

Come pensavo, il margine scende di nuovo...

Questo a Gennaio appena attivato



Credo che al prossimo riavvia del modem potrei perdere ancora qualche cosa, ma per il momento i 63 Mbit/s li faccio comunque....

[Tonypedra]

Originariamente inviato da viandante

Ancona zona Piano (armadietto vicino negozio di giocattoli) arrivato sms esattamente 7 giorni fa. Ancora niente. Sulla myfastpage ci sono i tre passaggi, io sono al secondo (attesa contatto telefonico). Contattata assistenza tramite twitter....dicono di aspettare

Devi aspettare che il tecnico Telecom passa e ti aggancia in VDSL, poi facci vedere i valori.

[xveilsidex]

Originariamente inviato da Scarfatio

Se ti può consolare i sono a 6 mb da 2 anni. Non mi interessa nulla del download ma solo dell'upload. Non mi scomodo nemmeno a chiamare. Tanto so già cosa mi diranno. P.S. per chi aspetta la migrazione alla "fibra" in Bari e zone limitrofe si metta comodo. Avverrà tra Aprile e Maggio... forse.

Con zone limitrofe intendi santo spirito-palese o anche giovinazzo triggiano bitonto?

[viandante]

Originariamente inviato da Tonypedra

Devi aspettare che il tecnico Telecom passa e ti aggancia in VDSL, poi facci vedere i valori.

non mi chiamano prima per il modem? sono in adsl Joy ora col vecchio Argo

[DvL^Nemo]

Non mi e' chiara una cosa.. Una volta sostituito il "vecchio" HAG con il technicolor, per far avanzare la pagina dello stato del passaggio alla fibra c'e' da chiamarli ?

[mannana93]

Originariamente inviato da thehole

piccolo OT :


con questi valori..

con Fastweb a che profilo potrei ambire?

Fastweb ora setta a 9db quindi al minimo avrà il profilo da 8 mega in down e 1 in up e se invece va bene lo metteranno al profilo da 12 mega, in più visto che se ti ritrovassi nel caso sfortunato ti mancano poche decine di kilobit basta il trick dell'snr spiegato in un mio vecchio thread e aggancerebbe il 12 mega.

[mannana93]

Originariamente inviato da Street_basic

grazie per le risposte! quindi:
1) sul contratto che mi mandano a casa c'è specificato il tipo di collegamento che mi offrono. Ottimo.

2) una linea dati+ voce e una solo dati sono due cose completamente diverse? da un punto di vista tecnico che differenze ci sono.. utilizzano apparati diversi? pensavo che bastasse solo staccare la parte voce in centrale. Da un punto di vista prestazionale ( velocità di connessione etc..) qual è migliore delle due, la presenza della frequenza dedicata alla voce influisce sulle prestazioni "dati" ? Telecom con Fibra gestisce la parte voce via Voip, mi viene da pensare che le loro linee siano solo dati allora.. mentre Fastweb usa ancora Pots.. giusto?

Non utilizzano apparati diversi (in realta dipende se la fonia è in voip) ma comunque per loro in problema è commerciale quindi il downgrade alla joy non si può fare.

[Favaz]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Non mi e' chiara una cosa.. Una volta sostituito il "vecchio" HAG con il technicolor, per far avanzare la pagina dello stato del passaggio alla fibra c'e' da chiamarli ?

No

Nel dubbio chiama il call center, se il collegamento e' andato a buon fine, te lo dira' la vocina

[arsenio71]

Arrivato nuovo modem per fibra.Solo che da quando l'ho collegato si sara riavviato una decina di volte e si accende la lucina blu deglu update.E successo pure a voi ed e normale?

[luponata]

Originariamente inviato da Venom_of_Cove

Salve,

sono un nuovo abbonato fastweb e ho qualche domanda tecnica sia ADSL che VDSL.



Ho attivato l'offerta di sola linea internet (Joy) e settimana scorsa il tecnico della Telecom mi ha attivato la portante.

Ho connesso il mio router (Netgear DGN2200) e viaggio con portante 6MB/1MB e la cosa mi sembrava strana visto che sono vicinissimo alla centrale e i 20MB in ULL sicuramente li ho.

Per di più (come da stessa ammissione del tecnico) sono attaccato ad un armadietto nuovo con cappuccio rosso, quindi con FTTS disponibile (sono di Padova).



Ho provato a chiamare il 192193 facendo presente che la linea ADSL è attiva, ma la portante è ancora una 6MB/1MB dopo giorni e che mi è arrivato l'SMS di conferma attivazione servizio.

La signorina (che rispondeva dalla Croazia) è stata molto gentile ed ha aperto una segnalazione: risultato 2 giorni dopo mi viene a trovare un tecnico Telecom che non può far altro che constatare che sia al mio doppino in casa, sia in armadio del condominio, sia in armadio di strada (quello con cappuccio rosso) e perfino in centrale sulla piastra arriva un segnale "solo" a 6Mbit.

Ha contattato Fastweb che gli ha detto che la piastra "cambia" dopo qualche giorno e che dovrebbe erogare i 20Mbit, quindi se entro domani non cambia nulla di ricontattare il supporto. Vi risulta una cosa simile???



Questi sono i dati che rileva il mio router



ADSL Link Downstream Upstream

Link Rate 6144 Kbps 1024 Kbps

Line Attenuation 27.5 dB 16.5 dB

Noise Margin 13.4 dB 6.0 dB





In più come posso segnalargli che sarei coperto da FTTS (conferma dello stesso tecnico)e vorrei essere allacciato?





Grazie in anticipo a tutti quelli che mi risponderanno!

Che io sappia, all'attivazione dell'ADSL, ti becchi la piastra che c'è, se dopo ne aggiungono di nuove adsl2+ non ti faranno mai il passaggio. A meno che non chiudi il contratto per rifarne uno nuovo

[Venom_of_Cove]

Ma stiamo scherzando?
Cioè io cliente nuovo attivato da una settimana, mi piazzano in una piastra che eroga al massimo 6mbit?
Qualcuno mi consiglia come venirne fuori? Ok chiamare il numero, però come si fa a parlare con qualcuno di competente che non sia la solita signorina?
Minaccio disdetta?