[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[marco46]

Originariamente inviato da firstlevel

TIM SMART 29,90/mese
Opzione SMART FIBRA 10,00/mese
Opzione SMART SUPERFIBRA gratis

Non capisco da dove esce questa opzione SMART FIBRA non contemplata nell'offerta. E' una delle solite truffe? Come si procede in questi casi?
Secondo me anche l'opzione SMART FIBRA doveva essere gratis.

Questa è la normale bolletta di chi era già cliente tim con adsl e non gli è stato concesso nessuno sconto. Tipo la mia è così. Se hai diritto a qualche sconto chiama e fatti dare spiegazioni/rimborsi

[KJx89]

Una domanda sorge spontanea... Approfittando della modifica unilaterale al contratto e dando disdetta senza pagar penali, il modem come lo restituisco?
Saluti
Kappa

[rokis]

Originariamente inviato da masand

Questi i dati della mia linea:

Modalità DSL
    ITU-T G.993.2 Annex B (VDSL2)
Lo stato della linea DSL
    Connesso 
Bit rate corrente
    19867 [kbps] / 88789 [kbps]
G.INP
    / 
Massimo bit rate ottenibile
    19836 [kbps] / 90194 [kbps]
Margine di rumore
    5.8 [dB] / 6.5 [dB]
Potenza trasmessa in linea
    -7.4 [dBm] / 12.3 [dBm]
Ritardo effettivo
    0 [ms] / 0 [ms]
Protezione Rumore Impulse
    56 [DMT symbols] / 60 [DMT symbols]
attenuazione loop
    2.7 [dB] / 11.5 [dB]
Contatori PM (vicino estremità) 15 min
ES
    0
SES
    0
FEC
    122534
CV
    24
LPR
    0
UAS
    0
Reinizializzazioni
    n.a.
inizializzazioni non riusciti
    0
Contatori PM (vicino estremità) 24 h
ES
    0
SES
    0
FEC
    122534
CV
    24
LPR
    0	
UAS
    0	
Reinizializzazioni
    n.a.	
inizializzazioni non riusciti
    0
Contatori PM (vicino estremità) inizio corrente
ES
    1
SES
    1
FEC
    122534
CV
    24
LPR
    0	
UAS
    0	
Reinizializzazioni
    n.a.	
inizializzazioni non riusciti
    0
Contatori PM (vicino estremità) ultimo inizio
ES
    n.a.
SES
    n.a.
FEC
    n.a.
CV
    n.a.
LPR
    n.a.	
UAS
    n.a.	
Reinizializzazioni
    n.a.	
inizializzazioni non riusciti
    n.a.

Che mi dite?

Hai una buona linea, hai il cabinet entro i 300 metri vero? Ciao

[corsicali]

Con Telecom onestamente mi trovo bene ma questa storia dell'aumento dell' 8.6% mascherato con la modifica della periodicità della fatturazione proprio non mi va giù.

Sto valutando di tornare (controvoglia) con Fastweb ma mi chiedevo se, assodato che TIM non potrà farmi carico alcuna penale per recesso anticipato, non mi ritroverò poi a dover pagare comunque i costi di disattivazione.

Qualcuno di voi può darmene conferma?

[Abadir_82]

Originariamente inviato da baron

Perchè, tu paghi i 5 euro di SUPERFIBRA?

Ho controllato la bolletta. Hai ragione, non li pago. Quando feci la richiesta della 100/20 era a pagamento con i famosi 5 euro extra, ora sono inclusi.

Se recedo faccio perdere la casella @Alice.it a mio padre e gli serve su outlook per forza, da cui mi sa che dovro' pagare questo 10% in piu'.

[Abadir_82]

Originariamente inviato da corsicali

Con Telecom onestamente mi trovo bene ma questa storia dell'aumento dell' 8.6% mascherato con la modifica della periodicità della fatturazione proprio non mi va giù.

Sto valutando di tornare (controvoglia) con Fastweb ma mi chiedevo se, assodato che TIM non potrà farmi carico alcuna penale per recesso anticipato, non mi ritroverò poi a dover pagare comunque i costi di disattivazione.

Qualcuno di voi può darmene conferma?

Quello che io temo e' che nel giro di pochi mesi tutti gli operatori passeranno ai 28 giorni di fatturazione... sia mobili che fissi.

[corsicali]

Originariamente inviato da Abadir_82

Quello che io temo e' che nel giro di pochi mesi tutti gli operatori passeranno ai 28 giorni di fatturazione... sia mobili che fissi.

Probabile, ma nel frattempo mi scoccia darla vinta a TIM.

Un aumento di questa portata è veramente scandaloso, mi stupisce (ma forse non dovrebbe...) che glielo lascino fare.

[EliGabriRock44]

Originariamente inviato da Abadir_82

Ho controllato la bolletta. Hai ragione, non li pago. Quando feci la richiesta della 100/20 era a pagamento con i famosi 5 euro extra, ora sono inclusi.

Se recedo faccio perdere la casella @Alice.it a mio padre e gli serve su outlook per forza, da cui mi sa che dovro' pagare questo 10% in piu'.

In teoria non la perde, almeno, mio padre non l'ha persa quando abbiamo migrato a Vodafone...

[Abadir_82]

Originariamente inviato da EliGabriRock44

In teoria non la perde, almeno, mio padre non l'ha persa quando abbiamo migrato a Vodafone...

Ma puoi usarla ancora tramite outlook o devi andare via webmail? Io ho bisogno di outlook, esattamente come e' ora, senza neanche PoPFree o simili. Zero effort lato suo.

Anche perche' io vivo all'estero e rientro in Italia 1 o 2 volte l'anno, tempo di stare dietro ai vari problemucci non lo ho .

[totocrista]

Originariamente inviato da TnS|Supremo

Si, ma quello che volevo capire è se dovrò pagare un supplemento oltre i classici 40eurI mensili

Per prima cosa non tutti i dslam sono compatibili col 35b.
Possibile che ci sarà un sovrapprezzo, conoscendo Tim.

inviato da Tapatalk

[totocrista]

Originariamente inviato da pakal77

Se parli rumeno e non te ne frega nulla di avere un numero dedicato fibra passa a FW altrimenti pagaaaaaaaaaa!!!

Il numero dedicato fibra che chiudono a marzo?

inviato da Tapatalk

[totocrista]

Originariamente inviato da corsicali

Con Telecom onestamente mi trovo bene ma questa storia dell'aumento dell' 8.6% mascherato con la modifica della periodicità della fatturazione proprio non mi va giù.

Sto valutando di tornare (controvoglia) con Fastweb ma mi chiedevo se, assodato che TIM non potrà farmi carico alcuna penale per recesso anticipato, non mi ritroverò poi a dover pagare comunque i costi di disattivazione.

Qualcuno di voi può darmene conferma?

Modifica unilaterale ti consente di andar via senza penali. Qualsiasi cosa ti chiedano non è dovuta. Restituisci il modem e pace. Se ti chiedono soldi vai di agcom.

inviato da Tapatalk

[baron]

Originariamente inviato da corsicali

Probabile, ma nel frattempo mi scoccia darla vinta a TIM.

Un aumento di questa portata è veramente scandaloso, mi stupisce (ma forse non dovrebbe...) che glielo lascino fare.

gli faranno, come l'ultima volta, una multa ridicola e tutti felici e contenti.

[Yrbaf]

Originariamente inviato da totocrista

Modifica unilaterale ti consente di andar via senza penali. Qualsiasi cosa ti chiedano non è dovuta. Restituisci il modem e pace. Se ti chiedono soldi vai di agcom.

Io ho solo qualche dubbio sul modem però (solo per i clienti che lo stanno pagando).

Quello non è un noleggio ma un acquisto a rate quindi secondo me si dovrebbero configurare solo le prime 2 opzioni su 3:

1. Restituisco il modem, ma siccome era mio (acquisto a rate) Tim deve ridarmi i soldi pagati (il modem non lo tengo) tranne al più una parte per usura/utilizzo del bene
2. Il modem essendo mio mi rimane ma sono tenuto a saldare le rate rimanenti fino al pagamento completo (che può essere in unica rata o rimanere a rate).
3. Restituisco il modem e non pago nulla (manco la sped. di ritorno), però perdo i soldi delle rate che finora ho pagato.

Dato che la prima opzione la vedo difficile , rimarrebbe più probabile la seconda.
Ma ci vorrebbe un esperto in materia legislativa.

Se fosse così comunque c'è da dire i commerciali Tim sono stati molto bravi:

• Hanno messso un costo aggiuntivo mascherato da acquisto modem (ma di fatto è un aumento del costo della linea)
• Hanno messo una penale aggiuntiva di uscita che ti vincola a 48 mesi, perché se vai via prima devi saldare il costo modem
• Hanno messo una penale aggiuntiva di uscita che resiste alla legge e va pagata anche nel caso di successivi aumenti (variaz. unilaterale di contratto). Quindi un mezzo che spinge i clienti ad accettare gli aumenti

[Nenco]

Originariamente inviato da corsicali

Con Telecom onestamente mi trovo bene ma questa storia dell'aumento dell' 8.6% mascherato con la modifica della periodicità della fatturazione proprio non mi va giù.

Sto valutando di tornare (controvoglia) con Fastweb ma mi chiedevo se, assodato che TIM non potrà farmi carico alcuna penale per recesso anticipato, non mi ritroverò poi a dover pagare comunque i costi di disattivazione.

Qualcuno di voi può darmene conferma?

Ti confermo che senza andar per vie legali almeno una trentina di euro devi darglieli

[totocrista]

Originariamente inviato da Nenco

Ti confermo che senza andar per vie legali almeno una trentina di euro devi darglieli

Per quale motivo?
Raga non è difficile.
Tu cambi le condizioni? Per me è un costo non preventivato. Io vado via senza aggravio.

inviato da Tapatalk

[masand]

Originariamente inviato da rokis

Hai una buona linea, hai il cabinet entro i 300 metri vero? Ciao

È all'inizio della strada. Sì, forse 300mt o poco più.

Grazie della info.

[totocrista]

Originariamente inviato da Yrbaf

Io ho solo qualche dubbio sul modem però (solo per i clienti che lo stanno pagando).

Quello non è un noleggio ma un acquisto a rate quindi secondo me si dovrebbero configurare solo le prime 2 opzioni su 3:

1. Restituisco il modem, ma siccome era mio (acquisto a rate) Tim deve ridarmi i soldi pagati (il modem non lo tengo) tranne al più una parte per usura/utilizzo del bene
2. Il modem essendo mio mi rimane ma sono tenuto a saldare le rate rimanenti fino al pagamento completo (che può essere in unica rata o rimanere a rate).
3. Restituisco il modem e non pago nulla (manco la sped. di ritorno), però perdo i soldi delle rate che finora ho pagato.

Dato che la prima opzione la vedo difficile , rimarrebbe più probabile la seconda.
Ma ci vorrebbe un esperto in materia legislativa.

Se fosse così comunque c'è da dire i commerciali Tim sono stati molto bravi:

• Hanno messso un costo aggiuntivo mascherato da acquisto modem (ma di fatto è un aumento del costo della linea)
• Hanno messo una penale aggiuntiva di uscita che ti vincola a 48 mesi, perché se vai via prima devi saldare il costo modem
• Hanno messo una penale aggiuntiva di uscita che resiste alla legge e va pagata anche nel caso di successivi aumenti (variaz. unilaterale di contratto). Quindi un mezzo che spinge i clienti ad accettare gli aumenti

Messa così secondo me invece non esiste.
Vodafone quando ha rimodulato, a chi usufruiva del recesso, ha chiesto il pagamento delle rimanenti rate dell'attivazione o del corrispettivo di migrazione. Anche allora tu dicesti eh ma quelle sapevi che le dovevi pagare quindi giusto che paghi la restante parte.
Peccato che però AGCOM abbia detto che la pratica non è lecita. In quanto l'unica alternativa era: o te ne vai e paghi le restanti rate dell'attivazione o resti e ti puppi l'aumento.
Qui è la stessa cosa: o resti e ti puppi l'aumento o te ne vai e mi paghi il modem. Considerato che il modem a pagamento è stato messo da pochissimo quasi tutti dovranno restituire più di 100 euro per il modem.
Capisci bene che così è vessatorio.
Se per una modifica TUA io devo pagare 140/120/50/10 di modem mi stai comunque sottoponendo ad una spesa imprevista alla quale io non ero preparato.

http://www.agcm.it/component/joomdoc.../download.html

[Yrbaf]

Si ma tu parli di rate di un servizio (servizio che termina con il recesso) qui invece sono rate di un bene, bene che ti può benissimo rimanere (anche se poi è utilizzabile solo su linee Tim ).

Quando recedi da un servizio con telefonino a rate, le rate rimanenti del telefonino le devi saldare.

In altri forum dicono che non è dovuto nulla "tranne le eventuali rateizzazioni di acquisti"

Però magari essendo un acquisto forzato forse la legge permette di interrompere (però dubito che Tim ti ridarà mai i soldi finora versati) o magari Tim stessa non ci prova manco a chiederle (ma si riprende il modem parzialmente pagato).

[totocrista]

Originariamente inviato da Yrbaf

Si ma tu parli di rate di un servizio (servizio che termina con il recesso) qui invece sono rate di un bene, bene che ti può benissimo rimanere (anche se poi è utilizzabile solo su linee Tim ).

Quando recedi da un servizio con telefonino a rate, le rate rimanenti del telefonino le devi saldare.

In altri forum dicono che non è dovuto nulla "tranne le eventuali rateizzazioni di acquisti"

Però magari essendo un acquisto forzato forse la legge permette di interrompere (però dubito che Tim ti ridarà mai i soldi finora versati) o magari Tim stessa non ci prova manco a chiederle (ma si riprende il modem parzialmente pagato).

Scusami Yrbaf io sulla tua competenza tecnica ho da imparare... però quando mi rispondi così senza nemmeno leggerti il provvedimento agcom un po mi fai incazzare.
Vero è che sono un umile studente in giurisprudenza e la mia opinione conta 0 però: il provvedimento riguarda anche le rate rimanenti del telefonino... e se lo avessi letto capiresti l'analogia.

"38. Rispetto a queste ipotesi, il professionista ha previsto a carico dei clienti che hanno esercitato il diritto di recesso nel termine di 30 gg. loro concesso dall’art. 70 comma 4 cod. com. elettr., richiedendo la cessazione delle opzioni tariffarie attive a seguito della modifica de quo, l’addebito in un’unica soluzione del saldo delle rate residue a scadere per il prodotto e, nel caso delle offerte di prodotti a rate abbinate alle offerte di telefonia mobile voce e/o dati in abbonamento, l’eventuale corrispettivo per recesso anticipato, accettato dal cliente in sede di sottoscrizione del contratto.

........

42. Tali circostanze, comportando un aggravio economico per il cliente che voglia avvalersi della facoltà di recedere dal contratto in quanto non intende accettare le modifiche predisposte unilateralmente dalla società, integrano gli estremi di una coercizione o di un indebito condizionamento idoneo a limitare considerevolmente la libertà di scelta o di comportamento del consumatore rispetto all’esercizio del diritto de quo, facendogli assumere una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso.

43. Difatti, come dimostrato dalla documentazione in atti, la società ha autonomamente applicato la riduzione del periodo di rinnovo anche a queste tipologie di clienti [i sottoscrittori di offerte di telefonia mobile abbinate alla 12 vendita a rate di prodotti (pratica sub a); i clienti di opzioni per la telefonia fissa rispetto alle quali è previsto uno sconto sul costo di attivazione nonché di offerte Dual Pay per le quali è previsto un corrispettivo in caso di recesso anticipato (pratica sub b)], decidendo, in modo altrettanto autonomo, di procedere ad addebitare in unica soluzione le rate residue del prodotto (offerte mobili ricaricabili) o del costo di attivazione (offerte telefonia fissa) nonché l’eventuale corrispettivo per il recesso anticipato (offerte mobili in abbonamento e offerte fissa Dual Pay) anche nel caso di scioglimento del contratto derivante dall’esercizio del diritto di recesso riconosciuto dalle norme di settore quale specifica tutela per il cliente a fronte di una variazione contrattuale imposta dall’altro contraente.

44. Mediante l’imposizione unilaterale di tali scelte assunte sulla base di una autonoma e libera iniziativa commerciale da parte del professionista, quest’ultimo, sfruttando la propria posizione di supremazia, ha esercitato una pressione idonea a limitare considerevolmente la libertà di scelta e di comportamento del consumatore medio in relazione alla fruizione di servizi per i quali è stato richiesto, in corso di rapporto, un aumento di costo rispetto alla tariffa pattuita."