Computer discount non mi accetta la garanzia!

[Spike]

Originariamente inviato da yakipol

Si, ma la non conformità, dopo i 6 mesi, devi dimostrare che fosse già presente al momento dell'acquisto e siccome è stata USATA per 13 mesi è ovvio che all'acquisto era CONFORME.

Ragazzi... c'è un thread sulla garanzia nella sezione portatili (aperta da Riaw mi pare) dove spiegano bene le cose.

In sostanza non è cambiato nulla rispetto a prima... non esistono i due anni di garanzia, non facciamo confusione.

Il Dlgs 24/2002 parla di NON CONFORMITA' che il consumatore deve dimostrare dopo i 6 mesi, se non riesce a dimostrarlo amen.

Ma cosa stai dicendo?!?!!?

[twinpigs]

Originariamente inviato da ulk

Non conformità?!

Qui si parla di rottura di una scheda.

Se si brucia un condensatore o una memoria o si fonde la GPU è un guasto mica un difetto di conformità che doveva uscire entro 6 mesi.

appunto questo è dovuto all'usura (uso, più o meno intensivo, del prodotto) che gode della garanzia commerciale (1 anno)

la garanzia legale di 2 anni si riferisce alla conformità del prodotto alle specifiche dichiarate (frequenza di funzionamento, prestazioni ottenute ecc.)

[ulk]

Originariamente inviato da twinpigs

appunto questo è dovuto all'usura (uso, più o meno intensivo, del prodotto) che gode della garanzia commerciale (1 anno)

la garanzia legale di 2 anni si riferisce alla conformità del prodotto alle specifiche dichiarate (frequenza di funzionamento, prestazioni ottenute ecc.)

Ma che ne sai?

Così facendo posso fare passare qualsiasi guasto per usura.

La garanzia per utenti finali è di 2 anni ..punto.

L'unico problema si può porre solo nel caso che la garanzia copra o no il rivenditore altrimenti deve fornirlo la casa madre.

[judas]

Hai ragione al 100%, loro non contestano la difformità contrattuale, contestano addirittura l'esistenza stessa della garanzia; se poi la scheda si è rotta per usura normale, difetto di costruzione, tu ca@@@ne nel maneggiarla è un discoroso che potrano fare dopo avere controllato la scheda;

quindi taglia la testa al toro, e costituiscili in mora: cioè fai una bella raccomandata A/R dove spieghi il problema ed intimi di riconoscerti la garanzia legale (art 1519 ss c..c); fornisci un termine di 15gg max, trascorso il quale agirai tramite vie legali addebitando spese legali e risarcimento danni; se fanno ancora recchie da mercante ( ma se hanno un minimo di professionalità ne dubito ) rivolgiti al giudice di pace/avvocato/ associazione consumatori

In ogni caso sputtanali alla grande, che razza di catena commerciale perde un cliente per un scheda video vecchia di 1 anno...

[svl2]

mi state facendo venire un dubbio..io ogni volta che acquisto mi chiedono se voglio scontrino o fattura..io dico fattura ma non sono un impresa ma semplice privato( in fattura metto il codice fiscale)

questo comprometterebbe i 2 anni di garanzia?

[judas]

Meglio farsi fare lo scontrino

se ti fai rilasciare la fattura con il codice fiscale, non dovrebbe esserc problema, ma non si sa mai;
se invece per la fattura indichi la partita iva, allora perdi la garanzia perchè l'operazione non la compi da consumatore

http://www.consumatori.it/negozi/index.htm