DELL ASSISTENZA SCHIFOSA

[alanzed]

Originariamente inviato da Enel
Prova prima ad inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno ...

potrebbero non essere + necessarie le raccomandate A/R.... guardate qui
http://www.corriere.it/Primo_Piano/C...28/email.shtml

[Enel]

Non è proprio così!
L'email che spedisci normalmente non ha e non avrà mai valore legale.
L'email certificata sarà un servizio aggiuntivo a richiesta ed a pagamento che alcuni enti e aziende proporranno e che potrà finalmente mandare in pensione la lentissima, noiosimma e costosissima raccomandata A/R delle poste italiane...

[alanzed]

Secondo me non è proprio necessario ricorrere al giudice di pace per il momento... è solo un dispendio di tempo e energie e il + delle volte aiuta solo a far confusione...

cmq il primo passo del GdP sarebbe l'istanza di conciliazione... che richiede la presenza delle due controparti... ..e penso ke Dell chiuderebbe lì tutto...

xò senza arrivare a quello... io ti direi di chiamare il servizio commerciale e farti dare un'e-mail/telefono diretto del servizio contabile... contatti loro .. spieghi la situazione e vedrai che ti verranno incontro

se proprio non riesci a contattare nessuno, non hai avuto una brutta idea e cioè di rivolgerti a riviste settoriali... ke ti metteranno magari in contatto diretto cn Dell...

per mia esperienza personale non arrivare al GdP... nella maggior parte dei casi ci perdi tempo... e soprattutto soldi (io per una causa un po' particolare ho perso 5000euro + i soldi da dare al mio avvocato)

[tidav]

Scritto da alanzed

Ho i miei dubbi... ...di solito il rimborso delle spese legali si può chiedere solo per processi penali... e cmq richiede una causa a parte ...ma forse mi sbaglio

Ti sbagli , art. 91 comma I c.p.c.

Scritto da alanzed

controlla sul contratto dove si deve ricorrere per il giudice di pace...

Art. 18-30 c.p.c.


Nel caso di Regret se vuole ricorrere al Giudice di Pace deve fare questi passi.



1) Recarsi presso il Giudice di Pace competente territorialmente e chiedere in Cancelleria di istituire un tentativo di conciliazione.
Il tentativo di conciliazione può farlo anche da solo, senza avvocato.

2) Se non va a buon fine istruire una causa presso il Giudice di Pace. Siccome la causa avrebbe un valore superiore ai 516,46 € si dovrebbe avvalere dell'aiuto di un avvocato.
L'avvocato dovrebbe inviare una richiesta di decreto ingiuntivo al Giudice di Pace.

3) Il Giudice di Pace potrebbe o dare ragione a Regret e far pagare tutte le spese a Dell , oppure potrebbe dare ragione a Dell e far pagare tutte le spese Regret , infine potrebbe dichiararsi incompetente per la materia ( per es per cause relativi ad oggetti mobili superiori a 2582,28) .



Il mio consiglio è di non andare presso il Giudice di Pace prima di aver tentato ogni strada. E.mail, raccomandate con ricevuta di ritorno, telefonate. fino allo sfinimento.

Quando ogni tentativo è stato fatto ,allora tentare con la conciliazione.

Come ultima spiaggia fare causa, ma attenzione alle spese legali.

[ahrevelation]

Originariamente inviato da tidav




Il mio consiglio è di non andare presso il Giudice di Pace prima di aver tentato ogni strada. E.mail, raccomandate con ricevuta di ritorno, telefonate. fino allo sfinimento.
.

Secondo me è, purtroppo, inutile. Insomma, quelli hanno già fatto decorrere ormai abbondantemente i termini per il rimborso... Vuoi davvero che non abbiano già messo in preventivo di ricevere ogni genere di richiesta e di protesta?
Si può davvero pensare che quelli stiano ad aspettare che il nostro amico si stufi e ci metta una pietra sopra? E che non vedendo che questo accada, si decidano a pagare?
Io avevo suggerito di far partire una diffida dell'avvocato per passare dal "ti prego pagami.." ad una minaccia vera e propria. Si potrebbe anche pensare di inviare a Dell il testo di una lettera che si abbia intenzione di far pervenire a varie riviste del settore in caso di mancato ristoro.
Insomma, forse è giunto il momento di fare in modo che il signor Dell cominci a preoccuparsi un tantino di più..
Secondo me, ovviamente.

[tidav]

Scritto da ahrevelation


Secondo me è, purtroppo, inutile. Insomma, quelli hanno già fatto decorrere ormai abbondantemente i termini per il rimborso... Vuoi davvero che non abbiano già messo in preventivo di ricevere ogni genere di richiesta e di protesta?
Si può davvero pensare che quelli stiano ad aspettare che il nostro amico si stufi e ci metta una pietra sopra? E che non vedendo che questo accada, si decidano a pagare?
Io avevo suggerito di far partire una diffida dell'avvocato per passare dal "ti prego pagami.." ad una minaccia vera e propria. Si potrebbe anche pensare di inviare a Dell il testo di una lettera che si abbia intenzione di far pervenire a varie riviste del settore in caso di mancato ristoro.
Insomma, forse è giunto il momento di fare in modo che il signor Dell cominci a preoccuparsi un tantino di più..
Secondo me, ovviamente.

E' probabile che tu abbia ragione.

Però siccome Dell è una azienda di grandi dimensioni può anche essere che magari per estrema sfiga ha beccato le persone sbagliate.
Insomma val la pena provare ancora.
Io gli invierei ancora una raccomandata A/R con toni minacciosi e magari scrivendo anche quello che dici tu, cioè che si farà sentire presso le riviste di settore e sui forum dedicati come peraltro sta già facendo. Le stesse cose le scriverei per e.mail,più e.mail.
Poi telefonerei ad un commerciale, spiegherei iperincazzato la situazione a lui chiedendo con chi potrei parlare.

Se le ha già fatte queste cose vale la pena ritentare.

Se dopo aver ritentato così la Dell non si fa sentire allora via col Giudice di Pace.

Attenzione però che anche una sola lettera dall'avvocato basta a farsi scucire 200/300 € dal portaglio.

[alanzed]

Originariamente inviato da tidav
...
Io gli invierei ancora una raccomandata A/R con toni minacciosi e magari scrivendo anche quello che dici tu, cioè che si farà sentire presso le riviste di settore e sui forum dedicati come peraltro sta già facendo. Le stesse cose le scriverei per e.mail,più e.mail.
Poi telefonerei ad un commerciale, spiegherei iperincazzato la situazione a lui chiedendo con chi potrei parlare.
...

Ke poi alla fine è quello ke gli ho consigliato anke io
...ma io al giudice di pace(inteso come causa civile) cercherei di non arrivare mai... la conciliazione del GdP invece la reputo un'ottima soluzione... cmq estrema... e secondo me lì si risolve tutto (se non si è gia risolto tutto prima) considera che come ti dice già tidav un avvocato solo x una lettera di diffida si prende qlk centinaio di euro...

ma io voglio dire: possibile che non riesci a metterti in contatto con ness1... .ke ne so... x un CRO del bonifico o qlks del genere!!!
io in tutta onesta non penso ke Dell si perda così in un bicchiere d'acqua (specie se già ti ha detto che è partita la nota di credito o come cavolo si chiama )

x Tidav:
ne sai sicuramente + di me di articoli cpc etc etc... forse nella causa ke ho intentato io il mio avvocato x liquidarmi mi ha dato la notizia fuorviante che il rimborso delle spese si può chiedere solo x cause penali ... e io ero troppo sfinito dalla causa per approfondire il discorso

[tidav]

Scritto da alanzed

x Tidav:
ne sai sicuramente + di me di articoli cpc etc etc... forse nella causa ke ho intentato io il mio avvocato x liquidarmi mi ha dato la notizia fuorviante che il rimborso delle spese si può chiedere solo x cause penali ... e io ero troppo sfinito dalla causa per approfondire il discorso

Mah guarda non entro nel merito del tuo caso, può essere che ci fossero delle condizioni particolari .

Comunque riporto l'art. per maggiore chiarezza.

Codice di Procedura Civile.


Art. 91 Condanna alle spese

Il giudice, con la sentenza che chiude il processo davanti a lui (279), condanna la parte soccombente al rimborso delle spese a favore dell`altra parte e ne liquida l`ammontare insieme con gli onorari di difesa (75, 152, 385, 391, 449). Eguale provvedimento emette nella sua sentenza il giudice che regola la competenza (49).

Le spese della sentenza (132) sono liquidate dal cancelliere con nota in margine alla stessa; quelle della notificazione (137) della sentenza, del titolo esecutivo (474) e del precetto (480) sono liquidate dall`ufficiale giudiziario con nota in margine all`originale e alla copia notificata.

I reclami contro le liquidazioni di cui al comma precedente sono decisi con le forme previste negli artt. 287 e 288 dal capo dell`ufficio a cui appartiene il cancelliere o l`ufficiale giudiziario (att. 75).

Ciao

[Regret]

argh che confusione......

cmq mi sa che scrivero' a pcprofessionale, sono troppo esaurito per stare appresso a questa cosa
maledetta dell

[Nicola24]

E brava Dell!!! Che serietà!!!

[tidav]

Regret,

ma questa famosa raccomandata con ricevuta di ritorno l'hai inviata ?

Hai provato a riparlare coi commerciali chiedendo a loro a chi ti dovevi rivolgere dentro a Dell ?

Hai ancora e.mail minacciando che saresti passato alle vie legali e che avresti scritto alle riviste specializzate ?

[terabytes]

Originariamente inviato da Nicola24
E brava Dell!!! Che serietà!!!

Taci!
I tuoi commenti, come al solito, non sono affatto costruttivi.

[asux]

Originariamente inviato da Regret
argh che confusione......

cmq mi sa che scrivero' a pcprofessionale, sono troppo esaurito per stare appresso a questa cosa
maledetta dell

Anche io per farmi rimborsare un'asus w1 ho dovuto avere molta pazienza per riavere i soldi!!!
stai tranquillo che prima o poi te li ridanno... meglio tardi che MAI!!!
good luck.

[samuele1234]

Se fai una raccomandata con ricevuta di ritorno secondo me ti rispediscono i soldi di corsa.

p.s. Comunque piu di assistenza io parlerei di reparto commerciale.
In effetti anche io non mi ero trovato benissimo, in particolare ho dovuto aspettare 2 settimane prima che partisse la produzione del mio notebook.

[Regret]

Ho chiamato dell cosi' per scaramanszia l'altra settimana (intanto avevo spedito la raccomandata) e finalmente mi hanno detto che il bonifico dovrebbe arrivare domani scusandosi delle varie vicende, mah cmq bel casino mi hanno combinato per quasi 2 mesi, vabeh se domani o cmq entro questo finesettimana risolvono non avro' troppo da lamentarmi.
Speriamo Bene.


Grazie a tutti per l'attenzione