Alice da 640k a 2Mega: upgrade mancati e downgrade

[robirisi]

Raga, giorni fà ho letto sul nostro sfigatissimo thread che si può chiedere un certo rimborso alla telecom se la segnalazione non viene chiusa in certo intervallo di tempo.
Ora, poichè sono passati circa 10 giorni dalla mia ultima segnalazione (che è tuttora aperta) e nessuno si è fatto sentire, vorrei capire se posso anch'io chiedere un rimborso e di che entità.
In caso affermativo, mi mandereste una bozza di richiesta da inoltrare a telecom?
Non mi vogliono dare una banda decente??? e allora che paghino! $$$
Grazie a tutti in anticipo!

[thecas]

Originariamente inviato da colex

Comunque, per dovere di cronaca, ogni volta che provi a chiamare il 187... ti daranno una risposta diversa.

Quindi non fare troppo affidamento!

esatto.. pure ai tempi di lancio di alice flat a 640 kb / 20€ al mese tanti si fecero abbassare il profilo gratuitamente e senza penali.
Bersani o no secondo me fate prima a fare tutto online e non addebitano pure nulla....
Ripeto, disdire TUTTO il profilo, il contratto con loro etc è un conto ma semplicemente FARSI ABBASSARE l'abbonamento non ha costi aggiuntivi.
Se era gratis in passato perchè non lo dovrebbe essere adesso.. se semplicemente chiedi una variazione di velocità e non la disattivazione della portante.

[pokercaffy]

Originariamente inviato da cortocircuito3k

Per quanto mi riguarda la differenza è proprio qui. Nessun tecnico ha mai capito dove sia il problema... Per loro la mia linea non ha mai avuto problemi...
E immagino sia lo stesso per gli altri che fin qui abbiano postato.

No, a me hanno si trovato il problema, ma nonostante affermino di verlo risolto, non è cambiato niente! Sono pazzi!

[colex]

Allora dopo l'ennesima segnalazione di guasto chiusa senza risolvere n'à mazza!
Ho appena chiamato il 187 e richiesto il passaggio da Flat 2mbit a Flat 20Mbit (la 4 mbit non c'è più!)

Conto comunque prima della scadenza del mese gratuito di ritornare a 2mbit!

Fo@@iti Telecozz

.... staremo a vedere e vi terrò aggiornati

[robirisi]

Originariamente inviato da robirisi

Raga, giorni fà ho letto sul nostro sfigatissimo thread che si può chiedere un certo rimborso alla telecom se la segnalazione non viene chiusa in certo intervallo di tempo.
Ora, poichè sono passati circa 10 giorni dalla mia ultima segnalazione (che è tuttora aperta) e nessuno si è fatto sentire, vorrei capire se posso anch'io chiedere un rimborso e di che entità.
In caso affermativo, mi mandereste una bozza di richiesta da inoltrare a telecom?
Non mi vogliono dare una banda decente??? e allora che paghino! $$$
Grazie a tutti in anticipo!

Nessuno mi aiuta???

[renton73]

Dire che sono incazzato è un eufemismo
Avevo un guasto aperto da 3o4 giorni,per via del fatto che avevo un IMMENSA PORTANTE di ben 128kbs
Oggi mi chiama un mio amico che abita vicino a me ,che aveva anche lui sta mega portante, dicendomi che a lui hanno risolto il problema e adesso ha la sua bella portante piena di 640kbs.
Tutto speranzoso chiamo quei decerebrati del 187 per sentire se anchio ero a posto,l'operatore scocciato mi risponde che SI era stato RISOLTO TUTTO e che il GUASTO ERE CHIUSO.
Io da bravo suddito mi scuso per l'insistenza porgo le chiappe e saluto...
Erano le 13:15 di oggi...
Esco dall'ufficio,mangio un boccone di fretta(o meglio mi affogo col cibo..)corro a casa a manetta rischiando un paio di incidenti e il ritiro della patente,pregustandomi la mia adsl bella pronta e prestante....
Apro la porta e corro verso il pc ARGHHHHHHHHHHHHHHHHH il led della presenza in rete del netgear è spenta
preso dal panico tolgo l'alimentazione ,riavvio il pc e controllo i plug della spina...

BENE prima avevo 133kb di portante e scaricavo a 13kbs adesso proprio non va niente il ruter non aggancia la portante ,sempre che la portante ci sia sul doppino
Chiamo ancora il 187 e un'altra decerebrata mi chiede di riavviare il modem ,come se non l'avessi già fatto ,io le chiodo lumi e lei l'unica risposta che mi ha dato è stata"riapro il guasto e passo tutto ad un tecnico specializzato".
Addesso sono tornato in ufficio,vi lascio intuire il mio stato attuale....

ALICE se la conosci LA EVITI.....

[thecas]

Originariamente inviato da renton73

Dire che sono incazzato è un eufemismo
Avevo un guasto aperto da 3o4 giorni,per via del fatto che avevo un IMMENSA PORTANTE di ben 128kbs
Oggi mi chiama un mio amico che abita vicino a me ,che aveva anche lui sta mega portante, dicendomi che a lui hanno risolto il problema e adesso ha la sua bella portante piena di 640kbs.
Tutto speranzoso chiamo quei decerebrati del 187 per sentire se anchio ero a posto,l'operatore scocciato mi risponde che SI era stato RISOLTO TUTTO e che il GUASTO ERE CHIUSO.
Io da bravo suddito mi scuso per l'insistenza porgo le chiappe e saluto...
Erano le 13:15 di oggi...
Esco dall'ufficio,mangio un boccone di fretta(o meglio mi affogo col cibo..)corro a casa a manetta rischiando un paio di incidenti e il ritiro della patente,pregustandomi la mia adsl bella pronta e prestante....
Apro la porta e corro verso il pc ARGHHHHHHHHHHHHHHHHH il led della presenza in rete del netgear è spenta
preso dal panico tolgo l'alimentazione ,riavvio il pc e controllo i plug della spina...

BENE prima avevo 133kb di portante e scaricavo a 13kbs adesso proprio non va niente il ruter non aggancia la portante ,sempre che la portante ci sia sul doppino
Chiamo ancora il 187 e un'altra decerebrata mi chiede di riavviare il modem ,come se non l'avessi già fatto ,io le chiodo lumi e lei l'unica risposta che mi ha dato è stata"riapro il guasto e passo tutto ad un tecnico specializzato".
Addesso sono tornato in ufficio,vi lascio intuire il mio stato attuale....

ALICE se la conosci LA EVITI.....

Ti consiglio di rompere direttamente il doppino in casa.. perchè il tuo è veramente marcio.... và solo cambiato.. non v'è altra soluzione..

[renton73]

no guarda che il doppino è ok ,prima non avevo banda perche quei decerebrati avevano fatto del casiono in centrale a me e ad altri due amici,adesso in teoria dovrebbe essere tutto ok infatti il guasto per loro era risolto e i mie amici adesso hanno banda piena,invece a me visto perchè son poco sfigato han fatto dell'altro casino stasera chiedo un reset del p.v.c se non l'han già fatto quei mentecatti e spero che vada a posto

[Robbysca976]

Originariamente inviato da pokercaffy

penso proprio che le ragioni siano le stesse. Sicuramente sono stato più fortunato di voi perchè la castrazione della linea è avvenuta da solo 10 giorni, quindi un arco temporale minimo rispetto alla vostra odissea. Resta il fatto che io pago il canone per avere una linea 2 mega, non una schifosissima 640k.
Resta anche il fatto che telecom italia nella mia zona opera in un regime di monopolio incontrastato e che perciò cambiare provider non sarà ne una passeggiata nè penso la soluzione ai miei problemi.
resta inoltre il fatto che quelli idioti degli operai telecom ancora non mi hanno riparato il guasto nonstante l'abbiano anche individuato!
ho pure l'appunto sul guasto che mi era stato diagnosticato, scritto su un foglietto a casa mia dal tecnico che è venuto in seguito alla mia segnalazione:
"circuito in broken su CPC"
che cavolo significa???

Caro ti do una bella notizia.... Da noi a Ott parte l'adsl2+ E' questo il motivo di alcuni casini....

[pokercaffy]

Originariamente inviato da Robbysca976

Caro ti do una bella notizia.... Da noi a Ott parte l'adsl2+ E' questo il motivo di alcuni casini....

ringraziamo il cielo!grazie robby!

[robirisi]

Grazie pokercaffy, mail ricevuta!

[colex]

Ciao amici
... dopo aver richiesto il passaggio ad ALICE 20 mega venerdì pomeriggio, questa mattina dopo un distacco di un'ora circa....



Finalmente! ho concluso qualcosa...



Modem/Router Netgear 834G firmware 3.01.31

Velocità di connessione downstream 15567 kbps
Velocità di connessione upstream 478 kbps

Alla fine del mese ritorno ai 2 mega, sperando che mi riattacchino meglio e non a 640!

[colex]

Questo è dopo aver impostato meglio il router e variato un pò di settaggi con TCP Optimizer

PPPoE
LLC

e MTU 1492....

[spora]

Io la terrei

[colex]

Originariamente inviato da spora

Io la terrei

... anche io ma la bolletta di casa lieviterebbe di altri 35 euri a bimestre!
Tanto questa velocità non mi serve, la 2 mbit per me era + che sufficiente.

[SeThCoHeN]

a qualcuno funziona alice non ti aiuta? mi dice che non mi collego da linea telecom

[ilmaestro76]

aggiornamenti dalla mia parte.
su indicazione di un mio amico, tecnico della tim, chiamo l' 892.187 , servizio a pagamento (50 cents al minuto...) con cui ci si mette a contatto sempre con il servizio tecnico (formato da gente più competente...?).
parlo con una centralinista a cui illustro il mio downgrade.
lei fa il solito controllo in remoto e si accorge di una cosa: la linea è a posto, il problema è che il mio contratto risulta ancora per una 640 kbit/s!!!
non devo far altro che chiamare subito il 187 e contattare il reparto commerciale!

chiamo quindi il commerciale, dove mi risponde un'altra ragazza (molto gentile e competente) alla quale racconto l'accaduto.
la tipa controlla il mio (o meglio, quello di mio padre ) profilo e, guarda un po' , mi conferma che ho un contratto a 640 kappa e , di conseguenza, la linea bloccata a quella velocità!!!

modifica subito la cosa, e mi assicura che entro un paio di giorni tornerò ai 2 mbit/s.....

speriamo sia la volta buona....

poi, commenterò la cosa e dirò la mia...

[colex]

Originariamente inviato da ilmaestro76

modifica subito la cosa, e mi assicura che entro un paio di giorni tornerò ai 2 mbit/s.....

speriamo sia la volta buona....

poi, commenterò la cosa e dirò la mia...

Stessa situazione e stesse risposte date anche a me, vecchio profilo contrattuale 640, e che chiamando il commerciale al 187 poi 1 e poi 0 avrei risolto..... ma mi dispiace deluderti non è cambiato un "fico secco" dal lontano 10 aprile 2007!

Adesso mi sono stufato e sono passato alla 20Mega poi ritorno alla 2, continuerò questo gioco fino all'infinito e fino a quando non mi ridaranno una 2 mega decente, tanto per le variazioni contrattuali non ci sono addebiti!

[ilmaestro76]

Originariamente inviato da colex

Stessa situazione e stesse risposte date anche a me, vecchio profilo contrattuale 640, e che chiamando il commerciale al 187 poi 1 e poi 0 avrei risolto..... ma mi dispiace deluderti non è cambiato un "fico secco" dal lontano 10 aprile 2007!

Adesso mi sono stufato e sono passato alla 20Mega poi ritorno alla 2, continuerò questo gioco fino all'infinito e fino a quando non mi ridaranno una 2 mega decente, tanto per le variazioni contrattuali non ci sono addebiti!

proprio bella...'sta cosa.....
beh, intanto ho trovato conferma che il mio router adsl belkin supporta anche l'adsl2+ ....casomai....

[thecas]

Un altra possibilità è riprovare a fare la richiesta di attivazione di alice 2 mega direttamente da alice.it/adsl