Computer discount non mi accetta la garanzia!

[Nemini]

Originariamente inviato da lzeppelin

XFX ...

io proprio non ci sto.


sul sito di computer discount è riportato quanto segue:

Computer Discount assicura su tutti i suoi prodotti la garanzia a norma di legge, della quale potrai usufruire in tutta Italia, su ogni punto vendita della catena (anche dove non hai acquistato il prodotto).


Ma poi assieme allo scontrino mi allegano un bollettino arancione con allega la scritta "attestato ai fini della garanzia" in cui è indicata la scadenza dopo un anno, cioè a marzo 2005.

allora mi chiedo se la cosa sia legale...

Guarda, CD sullo scontrino può anche scrivere che la terra stà ferma e il sole le gira attorno

Vale la legge così coem è stata + volte detta qui in vari replies quindi vai là e faglielo notare (dapprima pacificamente però eh )

[Nemini]

Originariamente inviato da lzeppelin

in negozio mi hanno rifiutato perchè per loro fa fede quel pezzo di carta arancione.

Sarà uno dei motivi x cui da me (e zona limitrofa) di CD ne son 'partiti' 3?

[goonico]

vedi qui http://forum.hwupgrade.it/showthread.php?t=568679

da cui traggo:


La garanzia deve essere corrisposta da chi ha venduto la merce (il rivenditore)

Il rivenditore non può esimersi dal garantire i prodotti per 2 anni sui difetti di conformità, anche quando il suo fornitore gliene garantisce solo 1: per questo tipo di difetti, egli si può rivalere nei confronti del produttore entro un anno dalla riparazione o sostituzione del bene difettoso

Il rivenditore è tenuto in prima persona ad occuparsi della garanzia del prodotto: può indirizzare il cliente al centro di assistenza del produttore solo quando ciò non comporti sacrifici maggiori in termini di spesa e di tempo per il cliente.

[Special]

Ma se io per es porto un hd rotto da un rivenditore, quello me lo sostituisce immediatamente o come funziona la storia?

[frankie]

Secondo me rivolgiti ad un altro punto vendita CD, oppure vai da un associazione di consumatori, sono specialisti per queste cosette. Magari a livello nazionale per l'inflazione non possono fare molto, ma ho visto seguire casi a livello personale molto bene.

Ciao

[dieg]

Originariamente inviato da bianconero

rivolgiti ad una associazioni di computer

intendi un associazione per i consumatori?

[Bandit]

ottimo consiglio andare dai carabinieri: ho sentito un utente del forum che ha fatto così e subititssimo ha risolto. La prossima volta ,spero che non succeda, farò così

[alphacygni]

secondo me dovresti fargli notare che con quel pezzo di carta arancione possono anche pulircisi le
La garanzia MINIMA e' di due anni, loro al limite sul loro pezzo di carta possono scriverci che e' garantito per un periodo oltre i due anni, ma non certo inferiore... altrimenti le leggi che ci stanno a fare se ogni negozio puo' di fatto legiferare? ora, o sono ignoranti o come e' estremamente probabile ci stanno bellamente provando...
io personalmente chiamerei il 117 dal cellulare (tanto e' gratis) direttamente dal loro negozio, ovviamente rendendoglielo noto, vedi come abbassano la cresta di corsa... sono nel torto al 100% e lo sanno, tra l'altro da quanto ho capito nemmeno ti hanno fatto sottoscrivere qualche clausola (che cmq con buone probabilita' sarebbe ugualmente nulla), ma di fatto ti hanno messo nella condizione di dover accettare automaticamente queste condizioni semplicemente perfezionando l'acquisto... non sta ne' in cielo ne' in terra!
non fargliela passare liscia

[Mr. Framerate]

Ti do un consiglio, ci lavoravo li dentro quindi so come vanno ste cose..

Allora se la garanzia è scaduta anche solo da un mese, hai poche possibilità di farcela, fa fede il linea teorica il pezzo di carta arancione, che deve combaciare ocn lo scontrino..

Se vuoi chiami la cdc di vicopisano e parli direttamente con loro, ora sinceramente il numero non lo ricordo, però sul sito c'è un numero verde da chiamare per i problemi, e parli direttamente con la sede, loro sicuramente ti risolvono il problema autorizzando la sostituzione..

Per info sono qui

[GHz]

Originariamente inviato da Mr. Framerate

Ti do un consiglio, ci lavoravo li dentro quindi so come vanno ste cose..

Allora se la garanzia è scaduta anche solo da un mese, hai poche possibilità di farcela, fa fede il linea teorica il pezzo di carta arancione, che deve combaciare ocn lo scontrino..

Se vuoi chiami la cdc di vicopisano e parli direttamente con loro, ora sinceramente il numero non lo ricordo, però sul sito c'è un numero verde da chiamare per i problemi, e parli direttamente con la sede, loro sicuramente ti risolvono il problema autorizzando la sostituzione..

Per info sono qui

CDC di vicopisano? Forse volevi dire di Fornacette?

[CRL]

Io sono d'accordo con AlphaCygni.
La legge prevede una cosa ben definita, poi loro sullo scontrino possono scriverci quello che vogliono, ma quello che conta è la legge.
Si chiamano clausole vessatorie, e sono quelle che anche se scritte e firmate non valgono comunque, perchè contrarie alla legge.
Io ti consiglio di fare qualche richiesta scritta, che in genere sono prese più seriamente.
Allega il testo della legge, anche quello linkato più su, o se riesci qualcosa di una fonte più autorevole, e vedi che ti rispondono, ma fallo in forma scritta, così devono risponderti per iscritto e staranno attenti a cosa rispondere, e a non cercare di fregarti...

- CRL -

[twinpigs]

come da legge, penso abbiano ragione loro
garanzia legale 2 anni
garanzia commerciale 1 anno

la legale non comprende i danni da usura
la commerciale si (ma è scaduta, appunto)


per chiarire la differenza leggi qui http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=568679

[ulk]

Originariamente inviato da twinpigs

come da legge, penso abbiano ragione loro
garanzia legale 2 anni
garanzia commerciale 1 anno

la legale non comprende i danni da usura
la commerciale si (ma è scaduta, appunto)


per chiarire la differenza leggi qui http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=568679

Cioè?



Mica gli si è consumata la scheda, semplicemente non funziona.

[CYRANO]

Originariamente inviato da Special

Ma se io per es porto un hd rotto da un rivenditore, quello me lo sostituisce immediatamente o come funziona la storia?

con me han mandato l'hd in assistenza al produttore e poi ridatomi uno nuovo...



Ciaozzz

[lzeppelin]

Originariamente inviato da twinpigs

come da legge, penso abbiano ragione loro
garanzia legale 2 anni
garanzia commerciale 1 anno

la legale non comprende i danni da usura
la commerciale si (ma è scaduta, appunto)


per chiarire la differenza leggi qui http://forum.hwupgrade.it/showthread...hreadid=568679

appunto a quel link parlano di due anni per difeti di conformità....
la scheda va e non va....

[yakipol]

Originariamente inviato da lzeppelin

appunto a quel link parlano di due anni per difeti di conformità....
la scheda va e non va....

Si, ma la non conformità, dopo i 6 mesi, devi dimostrare che fosse già presente al momento dell'acquisto e siccome è stata USATA per 13 mesi è ovvio che all'acquisto era CONFORME.

Ragazzi... c'è un thread sulla garanzia nella sezione portatili (aperta da Riaw mi pare) dove spiegano bene le cose.

In sostanza non è cambiato nulla rispetto a prima... non esistono i due anni di garanzia, non facciamo confusione.

Il Dlgs 24/2002 parla di NON CONFORMITA' che il consumatore deve dimostrare dopo i 6 mesi, se non riesce a dimostrarlo amen.

[ulk]

Originariamente inviato da yakipol

Si, ma la non conformità, dopo i 6 mesi, devi dimostrare che fosse già presente

Il Dlgs 24/2002 parla di NON CONFORMITA' che il consumatore deve dimostrare dopo i 6 mesi, se non riesce a dimostrarlo amen.

Non conformità?!

Qui si parla di rottura di una scheda.

Se si brucia un condensatore o una memoria o si fonde la GPU è un guasto mica un difetto di conformità che doveva uscire entro 6 mesi.

[yakipol]

Originariamente inviato da ulk

Non conformità?!

Qui si parla di rottura di una scheda.

Se si brucia un condensatore o una memoria o si fonde la GPU è un guasto mica un difetto di conformità che doveva uscire entro 6 mesi.

appunto: i fatidici 2 anni valgono per i vizi di non conformità

[CYRANO]

Originariamente inviato da yakipol

appunto: i fatidici 2 anni valgono per i vizi di non conformità

Dal link postato :

Il difetto di conformità (cioè il guasto, il malfunzionamento, dovuto ad un difetto pre-esistente nel bene già al momento dell'acquisto, quindi non dovuto a danneggiamento o manomissione da parte del cliente) deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta.


Quindi rientra in sto caso.
La gpu , poniamo , non era conforme perche' e' durata solo 13 mesi , lui ha tempo 2 mesi per rivalersi della garanzia .



Ciaozzz

[massimo78]

Originariamente inviato da lzeppelin

Salve,
ho un problema con un prodotto acquistato presso computer discount.
A distanza di un anno e un mese (l'acquisto è avvenuto a marzo 2004) questo prodotto, che poi è una scheda video, non funziona più. Convinto di poter godere della garanzia di due anni, mi vedo rifiutare la scheda in quanto lo scontrino è accompagnato da una bolla dove è specificato il periodo di garanzia di un anno.

Ma allora la tanto famosa garanzia di due anni?

Semplicemente vuole fregarti.
Vai lì nuovamente con le buone, e digli che tu sei convinto di avere 2 anni di garanzia come da legge europea.

Chiedigli anche se ti fa 2 righe scritte / firmate dove attesta che prende atto di non voler fornirti alcuna garanzia oltre l'anno dall'acquisto.

Se non vuole farlo beh... significa che è in malafede a questo punto puoi dirgli che intendi rivolgerti ad un ente dei consumatori, o che comunque la faccenda non finirà lì.

Vedi cosa ti dice.