[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[oro125]

A leggere delle vostre linee mi viene da piangere...

La mia linea, che ho da poco attivato, fa circa 20M in down e 9M in up... Uno schifo! E tutto perché probabilmente mi hanno attaccato ad una coppia fallata visto che sono a 200mt dall'armadio!

E' partita la mia odissea con Fastweb... ho segnalato la cosa tramite Twitter e mi hanno subito risposto che segnalavano la cosa a chi di dovere. Da allora ho ricevuto 5 chiamate, la prima dal tecnico che mi dice che non può intervenire perché la ultrafibra si è disattivata per problemi tecnici e quindi per loro la velocità è ok, poi mi hanno passato quelli del reparto commerciale per fare riattivare l'ultrafibra in modo da poter sbloccare il supporto tecnico, poi da allora altre 3 telefonate di persone che chiamano per sapere se è tutto ok... tutte le volte gli rispiego la storia e segnalo che ho bisogno di un tecnico e tutti che mi dicono si si vedo che è in corso la pratica... bah... assurdo!

Spero di risolvere prima o poi perché mi scoccia avere fatto la fibra per avere una 20M...

[axelv]

Originariamente inviato da totocrista

Io ti sto dicendo che per la carta dei servizi la migrazione è entro 60 giorni.
Se hai cambiato idea, legittimo. Ma non fare la vittima dicendo che Fastweb è cattiva e ce l'ha con te.
Per migrare a Vodafone da infostrada adsl la mia ragazza c'ha messo 30 giorni precisi.
Se non sei convinto cosa aspetti a cambiare idea?

Ma parli di 30 giorni lavorativi o di calendario?
E poi in che senso non sono convinto?

Poi forse non hai ben capito lo stato attuale: verifica dati anagrafici. Ancora non è stato contattato nemmeno l'attuale fornitore. Praticamente un mese senza avanzamento.

In ogni caso nessuno ha detto che fastweb è cattiva e ce l'ha con me, dai su. Ho 43 anni, in molti anni ho cambiato vari fornitori per vari servizi. mai avuta un'esperienza come questa. Cosa devo dire, devo essere tranquillo e contento?

[adryTO]

Originariamente inviato da axelv

Non mi risulta, molti sono stati attivati molto prima e poi non sono i 30 giorni, è lo stato attuale.
E' passato un mese e siamo come al secondo giorno (in pratica).
Dopo un mese devono ancora verificare i dati anagrafici? Scusa ma di che stiamo a parlare lo dico io.

Da me hanno messo quasi 2 mesi per passare la migrazione. Il tutto anche per colpa di infostrada,
perché prima di rilasciare la linea a fw volevano avere la mia conferma, solo che chiamavano sempre sul fisso e mai sul cellulare .
Hai sentito il tuo attuale gestore?

[siriobasic]

Upload sboccato stamattina:
http://www.speedtest.net/my-result/5471131060

[adryTO]

Originariamente inviato da siriobasic

Upload sboccato stamattina:
http://www.speedtest.net/my-result/5471131060

Buono. Da me tutto fermo! Almeno hanno attivato il G.INP 2 settimane fa.

@oro125

guarda che c'è stata gente qui sul forum in passato che avevano provato ad attivare l'ultrafibra,
ma dopo le verifiche da parte di fw non veniva attivata per causa della linea degradata.
Infatti non raggiungeva i 35mb garantiti e per legge non potevano attivarla.
Hai fatto tutte le verifiche necessarie? Hai attivo il profilo 17a?

[Prototeus]

Originariamente inviato da siriobasic

Upload sboccato stamattina:
http://www.speedtest.net/my-result/5471131060

io ancora niente, chissà quando otterrò questo upgrade

[axelv]

Originariamente inviato da adryTO

Da me hanno messo quasi 2 mesi per passare la migrazione. Il tutto anche per colpa di infostrada,
perché prima di rilasciare la linea a fw volevano avere la mia conferma, solo che chiamavano sempre sul fisso e mai sul cellulare .
Hai sentito il tuo attuale gestore?

Vodafone a casa non mi ha mai chiamato, lo vedrei dal registro chiamate della station.
Ma cosa gli dico?? Mah... Non saprei proprio.

L'unica cosa che ho notato oggi è che sul sito sky sono comparsi alcuni dati fastweb tipo la mail.

[adryTO]

Originariamente inviato da axelv

Vodafone a casa non mi ha mai chiamato, lo vedrei dal registro chiamate della station.
Ma cosa gli dico?? Mah... Non saprei proprio.

Prova a chiamarli e chiedi se hanno ricevuto la richiesta da parte di fw
per la migrazione della tua linea ed eventualmente quando e fissata la data
per il passaggio a fw.

[axelv]

Originariamente inviato da adryTO

Prova a chiamarli e chiedi se hanno ricevuto la richiesta da parte di fw
per la migrazione della tua linea ed eventualmente quando e fissata la data
per il passaggio a fw.

Ma come possono aver ricevuto la richiesta se ancora siamo alla verifica dati anagrafici???
La richiesta all'attuale fornitore avviene dopo!!

[tripo78]

Salve a tutti,
per caso qualcuno a Brescia ha riscontrato problemi? Io da ieri 11 luglio alle 16 circa non ho piu ne telefono ne internet.
Da qualche ora per qualche strano motivo ho una specie di connessione internet 6Mbit con un'attenuazione di 46dB!! (fino al giorno prima avevo 93Mbit con attenuazione 5.6dB! ); fonia ancora assente.
Non è neanche un mese che sono cliente Fastweb e ho avuto i primi 10 giorni totale assenza di servizio (e già fatturati in bolletta!), e poi tutta una serie infinite di problematiche, lentezza della linea, ecc.

Finalmente da 10 giorni andava tutto bene, e adesso di nuovo isolato

La cosa incredibile è che non ti sanno dire il perché.
Con Infostrada i rari disservizi erano quasi sempre di zona, e venivano risolti in poche ore, e quando chiamavi erano sempre precisi nello spiegare la situazione.

Qui senti risposte di sufficienza, e dopo quasi un mese ci si sente presi in giro.

[adryTO]

Originariamente inviato da axelv

Ma come possono aver ricevuto la richiesta se ancora siamo alla verifica dati anagrafici???
La richiesta all'attuale fornitore avviene dopo!!

Mah provare non nuoce! Non hai niente da perdere.
Comunque, in passato ho visto gente qui sul forum,
bloccata in fase di attivazione perché sul armadio non c'erano più
porte disponibili per nuove utenze. Magari fw temporeggia in attesa di qualche disdetta.
Ormai non mi meraviglia più niente.

[adryTO]

Originariamente inviato da tripo78

Salve a tutti,
per caso qualcuno a Brescia ha riscontrato problemi? Io da ieri 11 luglio alle 16 circa non ho piu ne telefono ne internet.
Da qualche ora per qualche strano motivo ho una specie di connessione internet 6Mbit con un'attenuazione di 46dB!! (fino al giorno prima avevo 93Mbit con attenuazione 5.6dB! ); fonia ancora assente.
Non è neanche un mese che sono cliente Fastweb e ho avuto i primi 10 giorni totale assenza di servizio (e già fatturati in bolletta!), e poi tutta una serie infinite di problematiche, lentezza della linea, ecc.

Finalmente da 10 giorni andava tutto bene, e adesso di nuovo isolato

La cosa incredibile è che non ti sanno dire il perché.
Con Infostrada i rari disservizi erano quasi sempre di zona, e venivano risolti in poche ore, e quando chiamavi erano sempre precisi nello spiegare la situazione.

Qui senti risposte di sufficienza, e dopo quasi un mese ci si sente presi in giro.

Ti consiglio di contattare l'assistenza su facebook o twitter! Al call center non risolvi niente!
Comunque ho visto su twitter che oggi c'erano problemi a Palermo, magari c'è un guasto anche nella tua zona.

[oro125]

Originariamente inviato da adryTO

@oro125

guarda che c'è stata gente qui sul forum in passato che avevano provato ad attivare l'ultrafibra,
ma dopo le verifiche da parte di fw non veniva attivata per causa della linea degradata.
Infatti non raggiungeva i 35mb garantiti e per legge non potevano attivarla.
Hai fatto tutte le verifiche necessarie? Hai attivo il profilo 17a?

Infatti la prima volta è stata disattivata per quello... purtroppo però se non risulta "commercialmente" attiva il tecnico non esce a verificare l'impianto.

Non saprei che verifiche fare... Abito in una zona nuova di recente costruzione, il palazzo non ha nemmeno due anni e l'armadio è a 200mt da casa mia. Il cavo fino all'appartamento lo ha installato il tecnico fastweb. Lo stesso tecnico che mi ha attaccato alla probabile coppia fallata già "saltata" da qualcuno in precedenza visto che era l'unica lasciata vuota nella prima decina... il problema è che il tecnico in questione della Sirti non capiva niente... ho provato a fare presente che l'attenuazione era altissima leggendola dal suo strumento prova ma ho capito che non sapeva di cosa parlavo...

[Darkboy91]

Originariamente inviato da orestino74

Io sto come te, ma in più non ho nemmeno il G.INP attivo.

Per favore non parliamo di sfigati!

Parliamone invece


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[Antivirusvivente]

Originariamente inviato da Darkboy91

Io ancora così. A Bari dei 30 mega neppure l ombra,come al solito la solita sfiga.
Sono a 150m dal cabinet.


Inviato dal mio iPad utilizzando Tapatalk

Dalle mie parti han attivato il G.INP

Sta di fatto che il mio DSLAM in termini di rumore ci arriva ai 30Mbps, ma non hanno ancora sbloccato l'up in rialzo

[tripo78]

Gli operatori di Fastweb dicono che è solo la mia linea ad avere problemi, eppure abito in centro città, attaccato al Dslam, non credo che i topi mangino i cavi di notte.
36 ore, e ancora niente...non si sa cosa sia successo e perché....si guardano bene dal fornire informazioni.
Fastweb come assistenza fa acqua da tutte le parti, è un disastro.
Totalmente inaffidabili.
Per i primi 10 giorni di assenza di servizio, che mi sono stati gentilmente fatturati nella bolletta già emessa, ho avviato la procedura di conciliazione al co.re.com; se, come penso, la cosa non si risolverà entro le 72 ore, dovrò integrare la pratica con la richiesta di risarcimento per questo ENNESIMO disservizio.
Sono nauseato, non consiglierei Fastweb nemmeno al mio peggior nemico!!!

Originariamente inviato da adryTO

Ti consiglio di contattare l'assistenza su facebook o twitter! Al call center non risolvi niente!
Comunque ho visto su twitter che oggi c'erano problemi a Palermo, magari c'è un guasto anche nella tua zona.

[Gonnario]

Questa mattina ricevo un SMS da Fastweb. Ieri Wind mi informava di una modifica unilaterale del contratto (più soldi per loro) quindi mi aspettavo qualcosa del genere e invece...

Upgrade alla linea (80/10) a 20 mega di upload. Accendo il PC. Speedtest 80/33. Pensare che, dopo 3 anni con Fastweb, stavo cominciando a pensare di valutare TIM Bene così!

[aquila10]

Originariamente inviato da tripo78

Gli operatori di Fastweb dicono che è solo la mia linea ad avere problemi, eppure abito in centro città, attaccato al Dslam, non credo che i topi mangino i cavi di notte.
36 ore, e ancora niente...non si sa cosa sia successo e perché....si guardano bene dal fornire informazioni.
Fastweb come assistenza fa acqua da tutte le parti, è un disastro.
Totalmente inaffidabili.
Per i primi 10 giorni di assenza di servizio, che mi sono stati gentilmente fatturati nella bolletta già emessa, ho avviato la procedura di conciliazione al co.re.com; se, come penso, la cosa non si risolverà entro le 72 ore, dovrò integrare la pratica con la richiesta di risarcimento per questo ENNESIMO disservizio.
Sono nauseato, non consiglierei Fastweb nemmeno al mio peggior nemico!!!

mamma mia...

Mi hanno contattato tre giorni fa per dirmi che il 14, domani, sarà attivo il servizio ma non mi hanno mandato ancora il modem. Hai voglia a mandare messaggi per evidenziarlo, a questo punto spero non lo facciano altrimenti rimarrò senza internet!

[HadesSaint]

Udite udite:

Ciao Gianluca,

lavoriamo ogni giorno per garantirti la migliore esperienza di navigazione, per questo motivo abbiamo il piacere di comunicarti che da questo momento la tua connessione Ultrabroadband fino 200 Mbit/s in download e 10 Mbit/s in upload verrà potenziata nell’upload che passerà da 10 Mbit/s a 20 Mbit/s gratuitamente.
Puoi quindi caricare e condividere ancora più velocemente in rete e sui social network video, foto e contenuti multimediali con i tuoi amici.
Prova subito la tua velocità con lo speed test dalla nuova MyFASTPage e seguici sulle nostre community Twitter o Facebook per restare sempre aggiornato sulle novità e l’innovazione di Fastweb.
Grazie e buona navigazione

non ci credo possono piangere?
Linea DSL:Attivo
Tipo:VDSL2
Velocità di download:82528 Kbps
Velocità di upload:26832 Kbps

ah solo in upload meglio di niente ahahah

[Alex'Rossi]

Pure da me attivo ginp