Problemi con TIM - Thread ufficiale

[ercolino]

Originariamente inviato da ercolino

Segnalo problemi di accesso alla casella di posta @tin.it

Time out o pw errata

Inoltre sembrano esserci problemi generali su Tim Fisso in alcune zone

Confermo i problemi con i server di @tin.it

@alice.it e @tim.it dovrebbe essere ok al momento

[ercolino]

Nessun altro ha problemi con @tin.it da questa mattina?

Ci sono altre segnalazioni in giro riguardo @tin.it

[ercolino]

Parecchie segnalazioni anche sulla community Tim

https://community.tim.it/t5/EMAIL/bd-p/sup_conf_email

Errore del server: 0x800CCC90
Risposta del server: -ERR could not connect to server
Server: 'box.tin.it'
Protocollo: POP3
Porta: 110
Protezione (SSL): No

[HypBeer]

Ciao a tutti,
come da titolo il numero civico nella fattura e sito tim risultano sbagliati ed è dovuto nell'attivazione dell'offerta Tim Super Mega che per quest'ultmo motvio e per la pandemia non è più stato possibile concludere.Premetto che il mio indirizzo è sempre stato Contr. V......... SNC non è mai stato cambiato da quando è stato messo il telefono e stiamo parlando di 40 anni fa.
Comunque i primi di frebbrario cerco tramite assistenza twitter come scritto sul forum di attivare l'offerta e qui iniziano i problemi:non riesce attivare perchè c'è un problema nel sistema per la mia utenza,problema nel loro sistema per attivazioni in "Fibra", poi problema per l'indirizzo, che se non aggiornavo il civico non si poteva procedere all'attivazione e quindi comunico che è cambiato in Via V....... 127.Si arriva alla fine del mese ed i primi di marzo noto che sulla mia area personale è cambiato e risulta 1 invece che 127.Contatto l'assitenza twitter prende visione della cosa e fa le sue segnalazioni ma guarda caso mi parte l'attivazione dell'offerta vedendo sul tracking ordrine e me ne accorgo solo alcuni giorni dopo e senza che riceva alcuna una comunicazione.Alla fine l'attivazione salta ma alcuni giorni fa noto con sulla lettura dell bolletta online anche il numero 17.
Come da immagini:
1)Nuova MyTimFisso risulata ubicazione linea Contr.V........SNC
2)Vecchia MytimFisso in Riepilogo risualta Situato:Contr.V.........1,
Recapito: Contr.V........SNC
3)Vecchia MytimFisso in Dettaglio costi risulata Intesta a: Contr.V........17
4)In Bolletta online risulta Contr.V........17 e Contr.V........SNC.
Poi un'altro problema è che l'intestatio è morto già da diversi anni e non è stato fatto neanche il subentro e quindi non posso nenache mandare raccomandata,fax o pec. Non è che mi arrivano diverse bolletta con civico errato?Cosa dovrei fare adesso?
https://imgur.com/RJ989Cn
https://imgur.com/0BfRlPN
https://imgur.com/Iqry5Vg
https://imgur.com/2FZmAlx
Grazie in anticipo a chi mi risponderà

[Angelo Vettese]

Problema risolto, vorrei eliminare il messaggio.

[Over Boost]

C'è qualcuno qui che vuole fare del bene?
Cerco qualcuno che lavora per TIM e che mi attivi INTERNET PLAY
Nessun operatore ci riesce

[anaconda18]

Originariamente inviato da Over Boost

C'è qualcuno qui che vuole fare del bene?
Cerco qualcuno che lavora per TIM e che mi attivi INTERNET PLAY
Nessun operatore ci riesce

Non riescono perche non tutti sono capaci a capire cosa devono fare.... Devi chiedere per parlare con un tehnico si no quelli da 187 non lo sano (io dopo 10 chiamate sono riuscito a parlare con un tehnico) chiedi profilo con la F(fastpatch) a 6db. Solo con 6db avrai ping migliore e piu velocita.... Che pero dipende anche da quanto sei distante dall arnadio o se il impianto ha problemi

[Angelo Vettese]

Originariamente inviato da Over Boost

C'è qualcuno qui che vuole fare del bene?
Cerco qualcuno che lavora per TIM e che mi attivi INTERNET PLAY
Nessun operatore ci riesce

Basta chiederlo su twitter o facebook e lo attivano.

[Marlenio]

Oggi a Roma la mia FTTH è scesa in download da circa 900Mbps a 75Mbps. La velocità di upload da 100Mbps a 75Mbps. Praticamente è come se avessi una 100Mb simmetrica.

Ho contattato l'assistenza sia via telefonica che via twitter, sto aspettando che mi facciano sapere qualcosa. Modem già resettato, al momento in cui scrivo il problema persiste.

[orione67]

Originariamente inviato da Marlenio

Oggi a Roma la mia FTTH è scesa in download da circa 900Mbps a 75Mbps. La velocità di upload da 100Mbps a 75Mbps. Praticamente è come se avessi una 100Mb simmetrica.

Ho contattato l'assistenza sia via telefonica che via twitter, sto aspettando che mi facciano sapere qualcosa. Modem già resettato, al momento in cui scrivo il problema persiste.

Controlla le impostazioni e lo stato attuale della scheda di rete sul pc, probabilmente è successo qualcosa che ti fa andare a 100Mb invece che a 1Gb... Un problema simile è capitato a tanti...

[Dom77]

Originariamente inviato da skryabin

Per chi ha problemi oggi ci sono disservizi generalizzati sulla rete tim. Meglio farlo sapere qui e sul thread fttc tim piuttosto che aprirne di nuovi

presente...purtroppo

allora, premetto che adesso dirvi i giorni precisi da quando ho iniziato ad aver problemi non ve li so dire...
credo però + o - sia da fine febbraio/primi marzo che ho "problemini"....
quindi in concomitanza, o poco prima dei vari "blocchi" generalizzati causa emergenza coronavirus, penso che c'erano già gli studenti a casa da scuola e che molto probabilmente "saturavano" la rete per didattica online/giochi..

in sostanza mi succede che appena accendo il modem (non lo lascio h24...) fa il suo "boot", si allinea, si accendono le spie, compresa la spia "internet" e "DSL", ma il pc/notebook non accede ad internet...se verifico dalla pagina del modem la portante è agganciata, internet risulta attivo ma non navigo in nessun modo...

la prima volta mi capitò dopo la mezzanotte...ho dovuto spegnere e riaccendere il modem penso un 2/3 volte, poi tutto ha funzionato.

il giorno successivo ho acceso tutto alle 18.20 circa apposta per verificare la situazione, (appena ero tornato da lavoro) e stessa cosa non accedevo ad internet nonostante spie e configurazione modem mi dicevano che ero connesso...solo che neanche dopo 5/6 spegnimenti e riaccensioni riuscivo a navigare...
quindi incavolato ho chiamato subito il 187. all'assistente spiegai il problema e chiesi se poteva eventualmente provare a farmi un "reset" da remoto, ma dopo la sua verifica mi disse che la mia linea per lei era apposto, che non mi faceva alcun reset e che il problema lo avevo io nel computer
ci ho dovuto litigare in pratica...perchè nonostante durante la telefonata avevo acceso pure un secondo pc per fare la "prova del 9" e constatare l'impossibilità di navigazione con entrambi i miei pc (che fino alla sera precedente avevano funzionato e navigato perfettamente...)...l'assistente che voleva farmi fare? voleva farmi chiamare dal tecnico informatico (a pagamento!!) per risolvere il problema (inesistente) sui miei pc....

da allora continuo ad avere sti problemi...a volte capita anche magari di sabato/domenica che lascio acceso il modem tutto il giorno ma metto in sospensione il pc, quando lo riattivo non riesco a navigare...e sempre modem ok con spie DSL e Internet accese...


ho parlato con qualcuno che lavorava molti anni fa in ex telecom e mi ha detto che il problema sarà sicuramente la saturazione della banda...e che anche lui con ben 2 schede sim di 2 operatori diversi in quel periodo riscontrava problemi...

[mario5588]

Originariamente inviato da Dom77

presente...purtroppo

allora, premetto che adesso dirvi i giorni precisi da quando ho iniziato ad aver problemi non ve li so dire...
credo però + o - sia da fine febbraio/primi marzo che ho "problemini"....
quindi in concomitanza, o poco prima dei vari "blocchi" generalizzati causa emergenza coronavirus, penso che c'erano già gli studenti a casa da scuola e che molto probabilmente "saturavano" la rete per didattica online/giochi..

in sostanza mi succede che appena accendo il modem (non lo lascio h24...) fa il suo "boot", si allinea, si accendono le spie, compresa la spia "internet" e "DSL", ma il pc/notebook non accede ad internet...se verifico dalla pagina del modem la portante è agganciata, internet risulta attivo ma non navigo in nessun modo...

la prima volta mi capitò dopo la mezzanotte...ho dovuto spegnere e riaccendere il modem penso un 2/3 volte, poi tutto ha funzionato.

il giorno successivo ho acceso tutto alle 18.20 circa apposta per verificare la situazione, (appena ero tornato da lavoro) e stessa cosa non accedevo ad internet nonostante spie e configurazione modem mi dicevano che ero connesso...solo che neanche dopo 5/6 spegnimenti e riaccensioni riuscivo a navigare...
quindi incavolato ho chiamato subito il 187. all'assistente spiegai il problema e chiesi se poteva eventualmente provare a farmi un "reset" da remoto, ma dopo la sua verifica mi disse che la mia linea per lei era apposto, che non mi faceva alcun reset e che il problema lo avevo io nel computer
ci ho dovuto litigare in pratica...perchè nonostante durante la telefonata avevo acceso pure un secondo pc per fare la "prova del 9" e constatare l'impossibilità di navigazione con entrambi i miei pc (che fino alla sera precedente avevano funzionato e navigato perfettamente...)...l'assistente che voleva farmi fare? voleva farmi chiamare dal tecnico informatico (a pagamento!!) per risolvere il problema (inesistente) sui miei pc....

da allora continuo ad avere sti problemi...a volte capita anche magari di sabato/domenica che lascio acceso il modem tutto il giorno ma metto in sospensione il pc, quando lo riattivo non riesco a navigare...e sempre modem ok con spie DSL e Internet accese...


ho parlato con qualcuno che lavorava molti anni fa in ex telecom e mi ha detto che il problema sarà sicuramente la saturazione della banda...e che anche lui con ben 2 schede sim di 2 operatori diversi in quel periodo riscontrava problemi...

Il problema è tuo perché spegni e accendi il modem cosa sbagliatissima, perché i sw dell operatore lo vedono spentono e fanno delle metriche sbagliate e poi seconda cosa deve riallinearsi tutto dopo la riaccensione.

Lascialo acceso una settimana e vedrai che non avrai più questi problemi.

[Dom77]

Originariamente inviato da mario5588

Il problema è tuo perché spegni e accendi il modem cosa sbagliatissima, perché i sw dell operatore lo vedono spentono e fanno delle metriche sbagliate e poi seconda cosa deve riallinearsi tutto dopo la riaccensione.

Lascialo acceso una settimana e vedrai che non avrai più questi problemi.

ok, allora lo lascio acceso h24 per cosa??
io il collegamento internet lo uso la sera/notte (circa dalle 23 alle 1.30/2) nei giorni feriali. sabato/domenica/festivi se non ho altro da fare in casa/fuori o altro allora capita che lo uso anche tutto il giorno. Ma non ha senso che lo tengo acceso sempre h24. anche perchè tipo nei periodi di temporali io di giorno sono a lavoro e non posso correre a casa a spegnere il modem e staccare i cavi per evitare di ritrovarmelo "fritto" da fulminazione in caso di temporale...


cmq come mai allora nonostante quando lascio acceso il modem tipo un giorno intero ma spengo/metto in sospensione il pc, una volta che riaccendo il pc non ho navigazione, col modem rimasto acceso che tutto funzionava...e con spie ancora accese e da configurazione modem portante allineata...?


e cmq il tecnico informatico non mi risolveva nulla nei miei pc visto che non hanno nulla che non va...solo a una cosa serviva : ad alleggerire il mio portafoglio...


p.s.: col modem che avevo fino a pochi mesi fa (un d-link) non ho mai avuto questo problema e lo utilizzavo proprio come questo accendendolo solo quando mi serviva, mai lasciato acceso h24 se non ai tempi in cui facevo download...ed il d-link era pure molto + veloce di questo tim in fase di boot ed allineamento.
il tim tuttavia ha di buono che a quanto vedo si allinea con una portante maggiore e anche in down ho + velocità.

[mario5588]

Originariamente inviato da Dom77

ok, allora lo lascio acceso h24 per cosa??
io il collegamento internet lo uso la sera/notte (circa dalle 23 alle 1.30/2) nei giorni feriali. sabato/domenica/festivi se non ho altro da fare in casa/fuori o altro allora capita che lo uso anche tutto il giorno. Ma non ha senso che lo tengo acceso sempre h24. anche perchè tipo nei periodi di temporali io di giorno sono a lavoro e non posso correre a casa a spegnere il modem e staccare i cavi per evitare di ritrovarmelo "fritto" da fulminazione in caso di temporale...


cmq come mai allora nonostante quando lascio acceso il modem tipo un giorno intero ma spengo/metto in sospensione il pc, una volta che riaccendo il pc non ho navigazione, col modem rimasto acceso che tutto funzionava...e con spie ancora accese e da configurazione modem portante allineata...?


e cmq il tecnico informatico non mi risolveva nulla nei miei pc visto che non hanno nulla che non va...solo a una cosa serviva : ad alleggerire il mio portafoglio...


p.s.: col modem che avevo fino a pochi mesi fa (un d-link) non ho mai avuto questo problema e lo utilizzavo proprio come questo accendendolo solo quando mi serviva, mai lasciato acceso h24 se non ai tempi in cui facevo download...ed il d-link era pure molto + veloce di questo tim in fase di boot ed allineamento.
il tim tuttavia ha di buono che a quanto vedo si allinea con una portante maggiore e anche in down ho + velocità.

Il bello è che la gente come te si lamenta, tu gli dai la soluzione e ti senti dire "perché dovrei tenere il modem acceso h24?" e allora sai che c'è tienilo spento e tieniti pure il problema addio e auguri.
Ma guarda sta gente imparanoiata....

[Dom77]

scusami mario, ma vedi un pò...
un esempio..:
l'ho acceso ieri mattina.

usato un pò il pc, e tutto funzionava, il modem non mi ha nemmeno fatto problemi alla prima accensione (non li fa sempre) e riuscivo a navigare.

poi verso ora di pranzo ho messo in sospensione il pc e lasciato acceso il modem.

torno dal pranzo, riattivo il pc e niente non riuscivo a navigare....

ho provato ad entrare col browser nella configurazione del modem e risultava tutto ok, connessione ad internet attiva, velocità down oltre 7mila kbps, velocità up oltre 400 kbps.
che poi la conferma l'avevo già con i led DSL e internet accesi nel modem stesso...

però non navigava...
avevo pure provato ad attivare il wifi ma senza risultato, il pc si collegava al wifi ma sempre non navigavo...

dopo averlo spento e riacceso tutto ha ricominciato a funzionare.

stessa cosa successa oggi....acceso il modem alle 10:00, navigazione ok fin quando ho messo in sospensione il pc.

torno dopo le 13.30 e riattivo il pc niente navigazione...led internet e dsl nel modem accesi, confermato dalla pagina impostazioni modem...

unica differenza che oggi attivando il wifi mi ci sono collegato col cellulare e funzionava, perlomeno ho ricevuto messaggi da WhatsApp.

poco dopo metto giù il cellulare, e provo col pc e niente (collegato via cavo)

spento wifi, spento modem e poi riacceso ripartita anche la navigazione....

proverò come dici venerdì sera accendo modem e lo spengo la domenica sera dopo...vediamo...

grazie e buona pasqueta

[Nicos18]

@Dom77: attento che Windows alla riattivazione della sospensione parecchie volte dà internet assente quando in realtà funziona tutto, quindi non vorrei che fosse questo il problema.

E, appunto, per far tornare a funzionare tutto bisogna riavviare il modem o il computer.

[Ares7170]

Originariamente inviato da Dom77

scusami mario, ma vedi un pò...
un esempio..:
l'ho acceso ieri mattina.

usato un pò il pc, e tutto funzionava, il modem non mi ha nemmeno fatto problemi alla prima accensione (non li fa sempre) e riuscivo a navigare.

poi verso ora di pranzo ho messo in sospensione il pc e lasciato acceso il modem.

torno dal pranzo, riattivo il pc e niente non riuscivo a navigare....

ho provato ad entrare col browser nella configurazione del modem e risultava tutto ok, connessione ad internet attiva, velocità down oltre 7mila kbps, velocità up oltre 400 kbps.
che poi la conferma l'avevo già con i led DSL e internet accesi nel modem stesso...

però non navigava...
avevo pure provato ad attivare il wifi ma senza risultato, il pc si collegava al wifi ma sempre non navigavo...

dopo averlo spento e riacceso tutto ha ricominciato a funzionare.

stessa cosa successa oggi....acceso il modem alle 10:00, navigazione ok fin quando ho messo in sospensione il pc.

torno dopo le 13.30 e riattivo il pc niente navigazione...led internet e dsl nel modem accesi, confermato dalla pagina impostazioni modem...

unica differenza che oggi attivando il wifi mi ci sono collegato col cellulare e funzionava, perlomeno ho ricevuto messaggi da WhatsApp.

poco dopo metto giù il cellulare, e provo col pc e niente (collegato via cavo)

spento wifi, spento modem e poi riacceso ripartita anche la navigazione....

proverò come dici venerdì sera accendo modem e lo spengo la domenica sera dopo...vediamo...

grazie e buona pasqueta

Non è che, per caso, all'uscita dalla sospensione non si riattiva correttamente la scheda di rete? Hai provato ad escluderla dalla sospensione?

[Dom77]

allora, questo episodio del non funzionamento internet pur lasciando acceso il modem mi capita sia che metto il pc in sospensione, sia che lo spengo totalmente e poi lo riaccendo...quindi la vedo difficile che spegnendolo completamente poi alla riaccensione la sk di rete resti "spenta"....


per di + questo mi capita sia su uno con win 10 che sull'altro con win 8.1...

perchè per esempio la scorsa settimana ho fatto questa prova:

mi sono acceso il modem ed uno dei notebook (quello con win 10, ultimo acquisto scrauso fatto in extremis e preso in offertona). tutto ha funzionato regolarmente.
poi ho lasciato acceso il modem, non ricordo se avevo spento o messo in sospensione il pc. alla riaccensione del pc non naviga (e modem ok con spie accese...). quindi ho acceso pure l'altro notebook con win 8.1 (era spento) e stessa storia...mi dava internet assente (windows) ma dalla pagina del modem e dalle spie non era vero....
però anche in quel caso ho dovuto spegnere e riaccendere il modem....


una cosa che ho notato è che quando io spengo il pc e lascio acceso il modem poi quando torno la spia "internet" nel modem è spenta. ma quando riaccendo il pc poco dopo si accende.

ah, cmq non capita ogni volta che quando torno al pc poi non naviga, però in questi ultimi giorni me lo fa + spesso...

[Dom77]

Originariamente inviato da Ares7170

Non è che, per caso, all'uscita dalla sospensione non si riattiva correttamente la scheda di rete? Hai provato ad escluderla dalla sospensione?

adesso che ci ripenso posso escludere di sicuro questo che dici in quanto se clicco sull'icona dell'accesso ad internet mi esce il nome "alice-xxxx" che è il mio modem, e mi dice internet assente ....


potrebbe essere il modem che ha dei problemi?

dato che anche con wifi non è che vada benissimo (a volte dopo un tot che il wifi è acceso misteriosamente il pc collegato non riceve + segnale e sparisce proprio anche la rete wifi di sto modem...tocca anche in questo caso spegnere e riaccendere il modem...)

è "nuovo", ovvero mi è stato "regalato" a gennaio scorso, è tuttavia di sicuro un modello vecchio, ma mai usato, o usato penso un paio di volte soltanto (chi lo aveva aveva altro modem e credo che questo l'ha solo provato)

[Ares7170]

Puoi provare a fare un reset del router, per scrupolo, però a questo punto penso che, dalla sintomatologia descritta, il maggior indiziato sia proprio lui...