[FTTC] WindTre FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Psyred]

Originariamente inviato da Nones

Bene...anzi male!
Come avete già fatto presente in molti, qualcosa ai sistemi l'avranno fatta, altrimenti non si spiega tutte ste riqualifiche.

Anche io li ho contattati su FB, vediamo come procede.

Si parla di sistemi Telecom comunque, WindTre in questo caso non ha colpe, le riqualifiche colpiscono gli stessi clienti TIM.

[willow1655]

Originariamente inviato da RedSky

la mia situazione cominciò più o meno così da settembre, per poi degradare in 5 mesi a livelli insostenibili, se vai sotto il mimino erogabile dei 50/4mbit per il profilo 200mbit (come da contratto), registrati su misurainternet di Agcom e fai il test nemesys, non aspettare mesi come ho fatto io in balia di finte risoluzioni che vengono sempre posticipate al mese successivo

con il test certificato di Agcom mandi la pec direttamente dal loro portale e l'operatore ha 30gg di tempo per ripristinare il servizio al minimo contrattuale e di rispondere, dopo i 45gg dall'invio del primo test/pec, puoi richiederne un altro e ricertificare la tua condizione a quel punto sei libero contrattualmente anche se l'operatore non risponde e non sistema

ogni caso è molto personale di zona in zona, magari nel tuo ripristinano e risolvono, mi sento solo di consigliarti di non lasciare correre, se dopo un paio di date di risoluzione continuano a posticipare, attivati

mi sono registrato al sito, ma non arriva mail di conferma. ci vuole tanto prima che arrivi? grazie

[Zeratul]

Originariamente inviato da Psyred

Si parla di sistemi Telecom comunque, WindTre in questo caso non ha colpe, le riqualifiche colpiscono gli stessi clienti TIM.

Sì sì chiaro......
Wind non sa nemmeno di cosa si parli......e di la uguale, sono comparsi tutti negli ultimi tempi......

[MarkS3]

Originariamente inviato da Nones

Bene...anzi male!
Come avete già fatto presente in molti, qualcosa ai sistemi l'avranno fatta, altrimenti non si spiega tutte ste riqualifiche.

Anche io li ho contattati su FB, vediamo come procede.

Io ho chiamato 4 volte al 155, una volta da Facebook (mi hanno mandato anche un tecnico, ma il problema non è risolvibile da lui) e ora via chat. Nessuno vuole aprire la segnalazione

[hc900]

Originariamente inviato da fra55

Ok grazie, il modem arriva dopo che il tecnico TIM ha dato l'ok, ricordo bene?

Nessun tecnico Tim si fa vivo se hai una utenza Tim o Wind da modificare o portare in Wind.

Il tecnico appare (esce per lavori) solo se devono spostare la tua coppia telefonica da un armadio FTTC di altri gestori sul loro armadio (Es. Tim con utenze Wind o anche Vodafone).

In ogni caso l'intervento fisico sui tuoi cavi dura davvero pochi minuti.
Lo dico perché è stato fatto 2 volte in 2 anni, in pratica si si mette più tempo da casa a far agganciare il modem alla connessione FTTC ...

[hc900]

Originariamente inviato da fra55

Scusate altra domanda magari stupida: la casa dove mi trasferirò non ha ancora numero civico (è ancora un mezzo cantiere).

In fase di abbonamento posso indicare un civico non corretto e poi quando mi contatta il tecnico TIM gli spiego dove trovarci?

Senza Numero Civico = SnC davvero raro che capiti questa situazione, ammesso che capiti fai capo ad un armadietto stradale di distribuzione FTTC.

Un indirizzo di fatturazione valido va sempre indicato, una utenza SnC vale quasi solo per la pubblica amministrazione.

Senti l'assistenza clienti prima che ti capiti un problema serio, per chiedere istruzioni molto precise in merito.

[Zeratul]

Originariamente inviato da fra55

Scusate altra domanda magari stupida: la casa dove mi trasferirò non ha ancora numero civico (è ancora un mezzo cantiere).

In fase di abbonamento posso indicare un civico non corretto e poi quando mi contatta il tecnico TIM gli spiego dove trovarci?

non funziona cosi, ci sono passato anche io......
a parte il problema dell'indirizzo che non esiste ovviamente nei database, c'è la questione che va tirato il cavo dalla chiostrina alla casa o all'appartamento. questo lavoro deve essere fatto prima di una richiesta di abbonamento, perchè chi viene deve trovare già questa situazione. non è che fai richiesta di abbonamento e chi viene ti fa il lavoro dall'inizio, lui deve collegare solo l'ultimissimo tratto fino a casa.....

[RedSky]

Originariamente inviato da willow1655

mi sono registrato al sito, ma non arriva mail di conferma. ci vuole tanto prima che arrivi? grazie

non saprei ora, io ho l'account dal 2014 o giù di lì e mi sembra arrivò subito, a memoria non ho avuto difficoltà con l'account

prova a dare una sbirciata al topic ufficiale:
https://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2282378

[Alebit]

Buon giorno a tutti..
Poco fà mi hanno attivato la fibra di Wind (Absolute a 200 Mb)..ed io ho collegato alla linea il loro Zyxel (Home&Life Hub) per la configurazione.
Io vorrei però utilizzare al suo posto un mio Fritz!Box 7490 ma non sò se sia più indicato collegarlo subito...oppure magari attendere qualche giorno.
Non sò infatti se Wind effettua delle ottimizzazioni sulla rete "dialogando" con il loro modem/router di serie Zyxel...oppure se posso tranquillamente toglierlo e collegarvi il 7490 senza problemi..
Vi ringrzio per i vostri interventi

[Psyred]

Più che altro il 7490 non va bene per la 200 Mb; nel senso che ti limiterà a 100 Mb, o qualcosa di più a seconda della capacità della tua linea in 17a.

[Yramrag]

Originariamente inviato da Alebit

Buon giorno a tutti..
Poco fà mi hanno attivato la fibra di Wind (Absolute a 200 Mb)..ed io ho collegato alla linea il loro Zyxel (Home&Life Hub) per la configurazione.
Io vorrei però utilizzare al suo posto un mio Fritz!Box 7490 ma non sò se sia più indicato collegarlo subito...oppure magari attendere qualche giorno.
Non sò infatti se Wind effettua delle ottimizzazioni sulla rete "dialogando" con il loro modem/router di serie Zyxel...oppure se posso tranquillamente toglierlo e collegarvi il 7490 senza problemi..
Vi ringrzio per i vostri interventi

Quando il telefono funziona (potrebbe essere necessario un factory reset), recupera le credenziali del voip, che non si sa mai (vedi thread del modem, link a pag. 1).
Poi puoi anche collegare il Fritz e tenere lo Zyxel come muletto, o riporlo nella scatola.

Edit: giusta osservazione di Psyred, non avevo prestato attenzione al modello del Fritz.

[Zeratul]

Originariamente inviato da Alebit

Buon giorno a tutti..
Poco fà mi hanno attivato la fibra di Wind (Absolute a 200 Mb)..ed io ho collegato alla linea il loro Zyxel (Home&Life Hub) per la configurazione.
Io vorrei però utilizzare al suo posto un mio Fritz!Box 7490 ma non sò se sia più indicato collegarlo subito...oppure magari attendere qualche giorno.
Non sò infatti se Wind effettua delle ottimizzazioni sulla rete "dialogando" con il loro modem/router di serie Zyxel...oppure se posso tranquillamente toglierlo e collegarvi il 7490 senza problemi..
Vi ringrzio per i vostri interventi

vai tranquillo.......
da questo momento sei totalmente abbandonato, nessuno ti ottimizza proprio niente
esisti solo per le bollette e per ste maledette rimodulazioni........

[fra55]

Originariamente inviato da hc900

Nessun tecnico Tim si fa vivo se hai una utenza Tim o Wind da modificare o portare in Wind.

Il tecnico appare (esce per lavori) solo se devono spostare la tua coppia telefonica da un armadio FTTC di altri gestori sul loro armadio (Es. Tim con utenze Wind o anche Vodafone).

In ogni caso l'intervento fisico sui tuoi cavi dura davvero pochi minuti.
Lo dico perché è stato fatto 2 volte in 2 anni, in pratica si si mette più tempo da casa a far agganciare il modem alla connessione FTTC ...

Si tratta di prima attivazione, perciò penso che il tecnico esca.

[fra55]

Originariamente inviato da Zeratul

non funziona cosi, ci sono passato anche io......
a parte il problema dell'indirizzo che non esiste ovviamente nei database, c'è la questione che va tirato il cavo dalla chiostrina alla casa o all'appartamento. questo lavoro deve essere fatto prima di una richiesta di abbonamento, perchè chi viene deve trovare già questa situazione. non è che fai richiesta di abbonamento e chi viene ti fa il lavoro dall'inizio, lui deve collegare solo l'ultimissimo tratto fino a casa.....

Questo lavoro è già stato svolto qualche settimana fa, sia scavi stradali che chiostrina.

[hc900]

Originariamente inviato da Zeratul

vai tranquillo.......
da questo momento sei totalmente abbandonato, nessuno ti ottimizza proprio niente
esisti solo per le bollette e per ste maledette rimodulazioni........

Dai ognuno parli per sé stesso, pare che il mondo ce l'abbia con te e con ogni altro utente Wind, quando in realtà molto meno del 1% delle utenze scrive sui forum, e di solito ci scrive solo chi ha dei problemi

Detto fra noi Wind è quello che mi ha trattato meglio di Tim Fastweb e Vodafone, non sono storielle la mia storia personale oltre a quella dei miei amici al 90% migrati su Wind. Sono 30 persone che sui forum non scriveranno mai.

Neppure quella della FTTH limitata a circa 40 mega dalla Tim, giusto per dire che Tim riesce a fare quello che altri neppure se lo sognano con il "contributo velocità" e poi visto che Vodafone se può ti limita la FTTC a 50 mega ma almeno con tariffe più umane. Si deve convenire ad accorgersi prima o poi dell'evidenza della cose: che nessuno regala e che tutti vogliono il massimo, vedi Tiscali che ti fa pagare pure un mese in anticipo sulle bollette.

Ho forse dimenticato qualche altro presunto benefattore che regala FTTC e FTTH ??

[Zeratul]

Originariamente inviato da fra55

Questo lavoro è già stato svolto qualche settimana fa, sia scavi stradali che chiostrina.

Ah allora sei a posto.
Devi fare l'attivazione via telefono, perché online ti blocca sul numero civico inesistente.
Sperando che l'operatore riesca a forzare il sistema.....ma di sicuro la richiesta non può essere fatta snc

[fra55]

Originariamente inviato da hc900

Senza Numero Civico = SnC davvero raro che capiti questa situazione, ammesso che capiti fai capo ad un armadietto stradale di distribuzione FTTC.

Un indirizzo di fatturazione valido va sempre indicato, una utenza SnC vale quasi solo per la pubblica amministrazione.

Senti l'assistenza clienti prima che ti capiti un problema serio, per chiedere istruzioni molto precise in merito.

Enel e ditta dell'acqua potabile non mi hanno fatto problemi, proverò a sentire il 155 allora sperando nell'operatore sul pezzo..

[Zeratul]

Originariamente inviato da hc900

Dai ognuno parli per sé stesso, pare che il mondo ce l'abbia con te e con ogni altro utente Wind, quando in realtà molto meno del 1% delle utenze scrive sui forum, e di solito ci scrive solo chi ha dei problemi

Detto fra noi Wind è quello che mi ha trattato meglio di Tim Fastweb e Vodafone, non sono storielle la mia storia personale oltre a quella dei miei amici al 90% migrati su Wind. Sono 30 persone che sui forum non scriveranno mai.

Neppure quella della FTTH limitata a circa 40 mega dalla Tim, giusto per dire che Tim riesce a fare quello che altri neppure se lo sognano con il "contributo velocità" e poi visto che Vodafone se può ti limita la FTTC a 50 mega ma almeno con tariffe più umane. Si deve convenire ad accorgersi prima o poi dell'evidenza della cose: che nessuno regala e che tutti vogliono il massimo, vedi Tiscali che ti fa pagare pure un mese in anticipo sulle bollette.

Ho forse dimenticato qualche altro presunto benefattore che regala FTTC e FTTH ??

Dai era solo una battuta.....mi aveva fatto sorridere il pensiero che loro i primi giorni ti ottimizzino la linea.....

[hc900]

Originariamente inviato da fra55

Questo lavoro è già stato svolto qualche settimana fa, sia scavi stradali che chiostrina.

Peccato che non fosse prevista la FTTH dalle tue parti, forse ti facevano la cablatura della fibra dentro casa ...
Pure dalle mie parti hanno tolto ogni speranza di andare in FTTH ora che la FTTC 100 è servita abbastanza bene nei vari rioni.

[fra55]

Originariamente inviato da Zeratul

Ah allora sei a posto.
Devi fare l'attivazione via telefono, perché online ti blocca sul numero civico inesistente.
Sperando che l'operatore riesca a forzare il sistema.....ma di sicuro la richiesta non può essere fatta snc

Ok grazie, sentirò loro a questo punto.