[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[orestino74]

Originariamente inviato da Ludus

la cosa di cui ho più paura è che verificando sul sito TIM non mi fa più abbonare in fibra ma solo adsl 7 mega e sul sito kqi mi dice che l'armadio è saturo. quando però ho sottoscritto il contratto mi dava tutto disponibile.

non vorrei che Telecom per agevolare un suo cliente abbia detto a fastweb che l'indirizzo non esisteva (è censito sul sito telecom italia) e mi ha fatto scavalcare da qualcun altro che aveva richiesto l'attivazione dopo.

premetto che sarò in fastweb vula.

A me ci hanno messo alla fine 2 mesi, facendo come te, spostamenti su spostamenti. Il problema secondo me nel tuo caso te lo sei analizzato e risolto da solo.
L' armadio è saturo. E sono sicuro che chi lo ha saturato magari era già in fase di attivazione quando tu hai sottoscritto il contratto.
Dubito che alla sottoscrizione del contratto bloccano subito il posto.

[totocrista]

Originariamente inviato da devil_mcry

E' pagato per tirare il cavo che non c'è ma non per fare qualunque tipo di installazione. Almeno quello che mi hanno detto tutti e tre. Quando è poi venuto il tecnico da telecom proprio (perché poi dopo la chiusura del contratto mi sono rivolto a telecom) hanno detto che è normale.

FW li paga poco quindi se il lavoro è troppo oneroso non lo devono fare, riferiscono a fw e di solito questo alla lunga porta alla chiusura del contratto da parte loro (cosa che possono fare).

Nel mio caso, FW aveva pagato una installazione che prevedeva una persona e tot ore di lavoro massimo, non ne hanno mai mandate due nonostante tutti dicessero che ci volevano almeno due persone, quando lo hanno poi posato in 4 ci hanno messo un giorno intero (più l'aiuto dell'elettricista che sapeva almeno dove far passare il cavo, pagato dal costruttore).

D'altro canto FW non paga loro e loro non sono tenuti a lavorare gratis, d'altra parte il contratto non è vincolante in modo tale da obbligare FW a fare il lavoro se per loro risulta inagibile.

Sarà come dici tu ma di fatto a me il tecnico ciet per conto Fastweb s è tirato 3 piani di doppino insieme ad un collega.

Dopo che il tecnico Tim andò via perché non aveva tempo per fare il lavoro.

[speed_speed]

Originariamente inviato da Ludus

ragazzi ma non vi è un obbligo per telecom italia di attivare una nuova linea entro 40 giorni dalla richiesta ? (intendo la posa del cavo)

ormai non so più che fare.. richiesta fatta i prmi di settembre, conferma dati dopo 2 giorni e poi il nulla... nello stato attivazione fastweb mi rimandano di settimana in settimana e il tecnico telecom non si fa sentire..
se ho qualche strumento per sollecitarli (corecom, agcom) fatemi sapere.

Hai fatto la disdetta con raccomandata ?

[Vision.X]

Originariamente inviato da james_

Ragazzi, a me non so per quale assurdo motivo hanno riportato la connessione a 58mb. Avevo semplicemente richiesto la disattivazione del wow fi, ma sembra che non sia semplice disattivarlo. Mi prendono sempre in giro dicendomi che l'hanno disattivato, che hanno mandato la richiesta, ma la rete è sempre là!
Non so più che fare.. Sembra che non vogliono disattivarmelo! Ovviamente non me lo fa disattivare neanche dall'area clienti....

partendo da questo link:
https://www.youtube.com/watch?v=iBaaJUbpBiA
ma più specificatamente nei commenti di quel video

alcuni dicono di andare su:
http://www.fastweb.it/myfastpage/abbonamento/wow-fi
e disabilitarlo

un altro tizio scrive:
SE NON VEDETE LA LA RETE WIFI WOW FI NEL MENU DEL ROUTER CAMBIATE IL FINALE DELL'INDIRZZO WEB SSID=1 PROVARE NUMERI DA 1 A 4 TESTATO SU ROUTER ADB EPICENTRO

cercando su internet però pare che parecchi abbiano problemi legati a sto wow fi e molti hanno problemi una volta richiesta la sua disabilitazione... mi sto informando anche io perchè dal day one vorrei disabilitarla sta funzione

aggiungo che dalla pagina ufficiale Fastweb:
http://www.fastweb.it/myfastpage/ass...w-fi/#Sezione5
al punto 7 dice che si può disattivare dalla MyFastPage... sicuro non si possa farlo così ???

7) COME POSSO DISATTIVARE LA FUNZIONALITÀ WOW FI?
WOW FI è un regalo che Fastweb ha pensato per i suoi clienti. Se non desideri beneficiarne, hai la possibilità di disattivare la funzionalità WOW FI su MyFASTPage. Ti ricordiamo che, se decidi di disattivare la funzionalità, il tuo modem non sarà più un punto di accesso WOW FI per gli altri membri della community e non potrai più accedere alla rete WOW FI quando sei fuori casa. Se cambi idea e vuoi riattivare la funzionalità WOW FI puoi farlo in qualunque momento su MyFASTPage.

[Ludus]

Originariamente inviato da speed_speed

Hai fatto la disdetta con raccomandata ?

no

Originariamente inviato da orestino74

A me ci hanno messo alla fine 2 mesi, facendo come te, spostamenti su spostamenti. Il problema secondo me nel tuo caso te lo sei analizzato e risolto da solo.
L' armadio è saturo. E sono sicuro che chi lo ha saturato magari era già in fase di attivazione quando tu hai sottoscritto il contratto.
Dubito che alla sottoscrizione del contratto bloccano subito il posto.

mi hanno chiamato ora confermandomi che la centrale è satura!

ne ho dette di cotte e di crude visto che il sito kqi fino a ieri non dava centrale satura e ad oggi il sito fastweb ancora risulta come vendibile la fibra. anche su i siti degli altri operatori davano tutti come vendibile la fibra (in vula).
oltretutto l'operatrice che più volte mi aveva chiamato per dirmi che era sbagliato l'indirizzo e che telecom non lo riconosceva, mi rassicurava dicendo che la verifica tecnica era andata bene.
io questi li denuncio e mi faccio rimborsare dei danni, io mi sono trasferito verificando e abbonandomi a fastweb in fibra prima di sottoscrivere il contratto di affitto, ora rimango con un pugno di mosche e sono costretto a trasferirmi di nuovo, rinunciando alla caparra e sostenendo nuovi costi di trasloco. purtroppo per me è indispensabile avere una connessione ultra veloce, con una adsl non riuscirei a lavorare.

Originariamente inviato da Vision.X

partendo da questo link:
https://www.youtube.com/watch?v=iBaaJUbpBiA
ma più specificatamente nei commenti di quel video

alcuni dicono di andare su:
http://www.fastweb.it/myfastpage/abbonamento/wow-fi
e disabilitarlo

un altro tizio scrive:
SE NON VEDETE LA LA RETE WIFI WOW FI NEL MENU DEL ROUTER CAMBIATE IL FINALE DELL'INDIRZZO WEB SSID=1 PROVARE NUMERI DA 1 A 4 TESTATO SU ROUTER ADB EPICENTRO

cercando su internet però pare che parecchi abbiano problemi legati a sto wow fi e molti hanno problemi una volta richiesta la sua disabilitazione... mi sto informando anche io perchè dal day one vorrei disabilitarla sta funzione

aggiungo che dalla pagina ufficiale Fastweb:
http://www.fastweb.it/myfastpage/ass...w-fi/#Sezione5
al punto 7 dice che si può disattivare dalla MyFastPage... sicuro non si possa farlo così ???

7) COME POSSO DISATTIVARE LA FUNZIONALITÀ WOW FI?
WOW FI è un regalo che Fastweb ha pensato per i suoi clienti. Se non desideri beneficiarne, hai la possibilità di disattivare la funzionalità WOW FI su MyFASTPage. Ti ricordiamo che, se decidi di disattivare la funzionalità, il tuo modem non sarà più un punto di accesso WOW FI per gli altri membri della community e non potrai più accedere alla rete WOW FI quando sei fuori casa. Se cambi idea e vuoi riattivare la funzionalità WOW FI puoi farlo in qualunque momento su MyFASTPage.

Già sapevo tutto questo. Credimi ho provato e riprovato.
Se non lo attivi tu non ti viene attivato. Maledetto il giorno in cui l'ho attivato.

[siriobasic]

Forse dirò una stupidata...perdonatemi....ma se si usa un altro modem (non fastweb) il problema non viene risolto?

Originariamente inviato da siriobasic

Forse dirò una stupidata...perdonatemi....ma se si usa un altro modem (non fastweb) il problema non viene risolto?

Si, penso di sì. Il problema è che un buon modem costa caro perché ancora è poco usata questa vdsl.
Il problema è poi che lo utilizzerei per solo un anno e poi l'anno prossimo lo posso buttare appena faranno il passaggio alla 200 mega.

[seesopento]

Continuo a non capire cosa caspita c'entra il wow fi con la portante, secondo voi.
E, ripeto, con una cinquantina di euro si trovano tranquillamente modem/router vdsl

Originariamente inviato da seesopento

Continuo a non capire cosa caspita c'entra il wow fi con la portante, secondo voi.
E, ripeto, con una cinquantina di euro si trovano tranquillamente modem/router vdsl

Non riesco a capirlo nemmeno io.
Ho semplicemente chiesto di disattivare il wow fi e invece mi hanno fatto la riqualifica senza nemmeno chiederla.

[fra55]

Originariamente inviato da james_

Non riesco a capirlo nemmeno io.
Ho semplicemente chiesto di disattivare il wow fi e invece mi hanno fatto la riqualifica senza nemmeno chiederla.

Le cose non sono collegate

Originariamente inviato da fra55

Le cose non sono collegate

Non ne posso più, nessuno degli operatori sa. Ora ho appena finito di richiamare e mi ha detto chi mi ha risposto che la riqualifica è stata da giorno 10 al 12.
La velocità è sempre di 58. Devo aspettare alcuni giorni affinché venga reimpostato il 17a o non ho più speranze?
L'unica cosa che mi sono riusciti a dire che da contratto ho 100 mega( no, ma va non lo sapevo!).

[Vision.X]

Originariamente inviato da james_

L'unica cosa che mi sono riusciti a dire che da contratto ho 100 mega( no, ma va non lo sapevo!).

non hai 100 mega ma hai "fino" a 100 mega

è quel "fino" che fa la differenza

Fastweb fino a 35/5 è coperta (in base alla sua Carta Servizi) pensa che ci sono operatori come Vodafone che danno 20/2 come banda minima, quelli se andassero a 30/5 nemmeno potrebbero lagnarsi :/

Originariamente inviato da Vision.X

non hai 100 mega ma hai "fino" a 100 mega

è quel "fino" che fa la differenza

Fastweb fino a 35/5 è coperta (in base alla sua Carta Servizi) pensa che ci sono operatori come Vodafone che danno 20/2 come banda minima, quelli se andassero a 30/5 nemmeno potrebbero lagnarsi :/

Lo so benissimo che è fino a 100.
Ma l'incompetenza è allucinante!
Anche degli operatori che mi hanno richiamato dopo aver chiesto su Facebook non sono così competenti..
Mi sa se fanno così che appena tra due anni mi finisce il vincolo dell'attivazione, me ne vado...

[fra55]

Originariamente inviato da james_

Lo so benissimo che è fino a 100.
Ma l'incompetenza è allucinante!
Anche degli operatori che mi hanno richiamato dopo aver chiesto su Facebook non sono così competenti..
Mi sa se fanno così che appena tra due anni mi finisce il vincolo dell'attivazione, me ne vado...

Bastava lasciar stare il WOW Wifi, non da nessuna noia tenerlo attivato.

[mik8514]

Chiedo scusa per la domanda che può sembrare stupida, ma non ho ben chiara una cosa...
E' possibile che io sia raggiunto da rete rigida TIM e da un armadio FTTS Fastweb? Anche la tratta armadio-abitazione è di proprietà Fastweb e quindi è separata da TIM?
Scusate le domande, ma la prossima settimana dovrei attivare una nuova linea fibra con TIM, ma ho il sospetto che ci saranno problemi, quindi volevo capire se ho delle possibilità di farlo con Fastweb.

[fra55]

Originariamente inviato da mik8514

Chiedo scusa per la domanda che può sembrare stupida, ma non ho ben chiara una cosa...
E' possibile che io sia raggiunto da rete rigida TIM e da un armadio FTTS Fastweb? Anche la tratta armadio-abitazione è di proprietà Fastweb e quindi è separata da TIM?
Scusate le domande, ma la prossima settimana dovrei attivare una nuova linea fibra con TIM, ma ho il sospetto che ci saranno problemi, quindi volevo capire se ho delle possibilità di farlo con Fastweb.

Ma sei sicuro di essere in rigida con TIM?
Se sì, lo sarai anche con Fastweb

Originariamente inviato da mik8514

Chiedo scusa per la domanda che può sembrare stupida, ma non ho ben chiara una cosa...
E' possibile che io sia raggiunto da rete rigida TIM e da un armadio FTTS Fastweb? Anche la tratta armadio-abitazione è di proprietà Fastweb e quindi è separata da TIM?
Scusate le domande, ma la prossima settimana dovrei attivare una nuova linea fibra con TIM, ma ho il sospetto che ci saranno problemi, quindi volevo capire se ho delle possibilità di farlo con Fastweb.

Sei hai il cabinet della Fastweb ti consiglio Fastweb, risparmi rispetto a Telecom. A me prima Telecom diceva che non avevo copertura, ma forse era un problema del sito, ora invece c'è.

[carlocarlo]

Originariamente inviato da Vision.X

non hai 100 mega ma hai "fino" a 100 mega

è quel "fino" che fa la differenza

Fastweb fino a 35/5 è coperta (in base alla sua Carta Servizi) pensa che ci sono operatori come Vodafone che danno 20/2 come banda minima, quelli se andassero a 30/5 nemmeno potrebbero lagnarsi :/

io ho 20/1 bloccato da loro e non riesco a farmela sbloccare

[totocrista]

Originariamente inviato da carlocarlo

io ho 20/1 bloccato da loro e non riesco a farmela sbloccare

Anche a me è successo uguale.
Scrivigli tramite l app myfastweb o fatti richiamare. Spiega il fatto. Ti faranno speedtest da myfastpage appena vedono che vai a 20 mega passano al secondo livello e risolvono.