[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[xxx_mitiko_xxx]

Originariamente inviato da Vito505

http://www.tomshw.it/news/fastweb-br...500-mbps-64204

Se riescono a spingere a questi livelli il fttc ben venga. (abito a 2 minuti da rogoredo dovrei chiedere se qualcuno ha queste caratteristiche)

Non credo sia la miglior soluzione ci sono troppi problemi dovuti a linee degradate far coesistere più operatori, interessante invece l'articolo di Enel che punta a cablare in fibra i nuovi contatori e rivenderla poi giustamente a qualsiasi operatore telefonico . Enel ha una capillarità di infrastrutture da rendere meno invasiva la posa della Fibra ed ha anche la forza economica per farlo speriamo bene.

[totocrista]

Originariamente inviato da conceman

Non possiamo fare nulla. credo sia una questione di instradamento della richiesta. Se si becca un operatore competente la fa lui in automatico ( tanto é un semplice script). se l'operatore non ha sufficiente competenza per operare direttamente, apre un ticket e passa il tutto ad un livello di competenza diverso.
A quel punto la richiesta viene gestita diversamente con tanto di appuntamento con il tecnico e una presunta data di lavorazione.
credo questo sia ormai assodato. Come hanno suggerito alcuni, l'unica mamiera di sbloccare la procedura più lunga ė quella di cancellare il ticket e rifare la richiesta, ma in tal caso si riparte con la lotteria.

Ma quale appuntamento.....

[Vito505]

Originariamente inviato da xxx_mitiko_xxx

Non credo sia la miglior soluzione ci sono troppi problemi dovuti a linee degradate far coesistere più operatori, interessante invece l'articolo di Enel che punta a cablare in fibra i nuovi contatori e rivenderla poi giustamente a qualsiasi operatore telefonico . Enel ha una capillarità di infrastrutture da rendere meno invasiva la posa della Fibra ed ha anche la forza economica per farlo speriamo bene.

Quello sarebbe il top dell'ultratop, non so però di che cifre stiamo parlando. Certo che se la fanno passare dai tralicci come leggo sarebbe pazzescamente bello ed economico, se non ci sono problemi per la posa e la rifrazione potrebbe essere una soluzione davvero geniale

[vincenzomary]

Quindi enel potrebbe portare la fibra a casa, per il resto cosa può fare, non ha le varie dorsali o altro, sbaglio?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[komodo_1]

Concordo pienamente con Shakur
Io per ottenere l'attivazione ho tribolato circa un anno... e solo l'intervento di un commerciale telecom poté sbloccare la situazione
Tra l'altro, dato che l'avevo chiesto già al tempo dell'attivazione, appena è arrivata ai commerciali la comunicazione della vendibilità dei 50M me l'ha segnalato e il primo maggio alle 5.30 di notte mi ha fatto l'attivazione
Ove possibile, preferisco avere sempre un riferimento diretto e personale piuttosto che impazzire appresso ai vari call center ecc

Originariamente inviato da Shakur92

stessa situazione tua, ero in fastweb adsl e
...snip...
riferimento a cui rivolgerti.

[vincenzomary]

Scusa quando chiami il 187, chi risponde allora?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[random566]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

io sto su vecchia piattaforma sulle linee business
e li è attivo.

mi chiedevo quindi se fosse un'esclusiva delle linea business...

ah, ecco, non sapevo che era attivo sulle utenze business.
saltando "di palo in frasca", sembra che una delle conseguenze dell'attivazione della 50 mega sia l'invio a casa del decoder timvision.
oggi ho dovuto rifiutarlo al corriere che me lo stava consegnando a casa.

[komodo_1]

Rispondono gli operatori del call center.
Cioè, mediamente, personale poco formato e abbastanza sfruttato, che non ha alcun interesse particolare nel rendere contento un cliente dato che non c'è alcuna relazione diretta tra la soddisfazione dell'utente e lo stipendio dell'operatore

Quando invece richiedi il contatto di un Commerciale hai a che fare con una persona che fa proprio quel lavoro, che probabilmente sa cosa voglia dire mantenere un portafoglio clienti ecc ecc.

Come dicevo prima e come scrissi a suo tempo nel 3d, solo con questa modalità sono riuscito a sbloccare la mia tragica situazione.
Senza scherzare, avevo combattuto tipo un anno senza successo.
La mia richiesta, dopo una serie infinita di peripezie, era precipitata in un limbo da cui sembrava impossibile venir fuori

Ci siamo incontrati al bar, gli ho spiegato la situazione davanti a un caffè, ho firmato il contratto e in circa dieci giorni avevo linea telefonica e 30M attive. Come dicevo prima, appena ufficializzata ai venditori la commercializzazione della superfibra mi ha scritto per informarmi.
Mi ha attivato la 50M alle 5.30 del mattino... Cioè, se chiami il call center alle 5.30 penso che al più ti facciano una pernacchia

Se qualcuno su Roma avesse bisogno di un riferimento cortese e affidabile, posso darvi il contatto del mio salvatore!!!

Originariamente inviato da vincenzomary

Scusa quando chiami il 187, chi risponde allora?

[satan]

Ho parlato col 187, l'unico dubbio che mi era rimasto era sulla possibilità di fare la richiesta di attivazione di superfibra con una adsl di altro operatore. Io speravo che la "Sovrascrivesse" e che potessi disdirla dopo. l'operatore mi ha detto che devo prima disdire la vecchia adsl e ad adsl staccata richiedere l'attivazione. Vi risulta? C'e' qualche modo per aggirare il problema mantenendo il numero di telefono di casa?

La mia paura e' di disdire la vecchia adsl e restare un sacco di giorni senza connessione...

[vincenzomary]

Originariamente inviato da komodo_1

Rispondono gli operatori del call center.
Cioè, mediamente, personale poco formato e abbastanza sfruttato, che non ha alcun interesse particolare nel rendere contento un cliente dato che non c'è alcuna relazione diretta tra la soddisfazione dell'utente e lo stipendio dell'operatore

Quando invece richiedi il contatto di un Commerciale hai a che fare con una persona che fa proprio quel lavoro, che probabilmente sa cosa voglia dire mantenere un portafoglio clienti ecc ecc.

Come dicevo prima e come scrissi a suo tempo nel 3d, solo con questa modalità sono riuscito a sbloccare la mia tragica situazione.
Senza scherzare, avevo combattuto tipo un anno senza successo.
La mia richiesta, dopo una serie infinita di peripezie, era precipitata in un limbo da cui sembrava impossibile venir fuori

Ci siamo incontrati al bar, gli ho spiegato la situazione davanti a un caffè, ho firmato il contratto e in circa dieci giorni avevo linea telefonica e 30M attive. Come dicevo prima, appena ufficializzata ai venditori la commercializzazione della superfibra mi ha scritto per informarmi.
Mi ha attivato la 50M alle 5.30 del mattino... Cioè, se chiami il call center alle 5.30 penso che al più ti facciano una pernacchia

Se qualcuno su Roma avesse bisogno di un riferimento cortese e affidabile, posso darvi il contatto del mio salvatore!!!

Quindi si chiama il 187, e si dice, io con te non parlo, o sei un commerciale oppure... Ma come di fa, scusa la battuta.

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

[psychok9]

Originariamente inviato da Cloudstrifeff7

Allora son sempre più convinto che è un problema legato al Sud Italia.

Già... però non capisco perché... gli apparati sono nuovi, non è che c'è la VDSL da 30 anni...

Originariamente inviato da Kenchan

Ti sono vicino, stessa situazione, su twitter ieri il genio mi risponde "confermiamo che la sua richiesta è in lavorazione" peccato che la mia domanda non era "ma che per caso è in lavorazione la mia richiesta?"

Meglio prenderla a ridere

[random566]

Originariamente inviato da komodo_1

Se qualcuno su Roma avesse bisogno di un riferimento cortese e affidabile, posso darvi il contatto del mio salvatore!!!

ma immagino che questo tipo di contatti sia solo per utenze business, o mi sbaglio?

[goose2600]

Originariamente inviato da random566

ma immagino che questo tipo di contatti sia solo per utenze business, o mi sbaglio?

Ragazzi, vi state confondendo.
Come ha detto komodo (e come ho detto anche io qualche post fa), il consulente commerciale (detto anche Agente Top Fibra) è uno dei canali di contatto di Telecom Italia (oltre a web, call center, negozi Tim e social network).

Per parlare con un consulente commerciale (che, ripeto, è un dipendente TI) si può andare all'indirizzo http://www.telecomitalia.it/richiedi-contatto oppure farsi passare il contatto da qualcuno che ha già un consulente.

Saluti.

[Dontcha]

Originariamente inviato da vincenzomary

Quindi enel potrebbe portare la fibra a casa, per il resto cosa può fare, non ha le varie dorsali o altro, sbaglio?

Inviato dal mio Nexus 5 utilizzando Tapatalk

L'ENEL ha una propria infrastruttura in fibra,inoltre una parte l'ha ceduta ad infostrada che prima possedeva.Ma il punto non è giocare da ISP ma da rivenditore di dark fiber o infrastrutture necessarie alla posa della fibra.

[fabiuski]

maaaaaaaaa che qualcuno sappia... a fronte delle 48 porte disponibili l'upgrade a 50/10 è limitato ad un sottoinsieme di tali porte (es. il 50%... il 60%... etc) dopodiché non è + possibile richiederla oppure è destinato al 100% delle porte ?

[Iuber]

Non è che ci sono alcune posizioni che non permettono l upgrade?

[totocrista]

Originariamente inviato da Iuber

Non è che ci sono alcune posizioni che non permettono l upgrade?

Ne avete fantasia

[Rubberick]

ma per curiosità, tiscali e wind in questo momento che fanno? vdsl e fibra non hanno nulla e aspettano? a parte wind qualcosa a milano in ftth

[conceman]

Originariamente inviato da totocrista

Ma quale appuntamento.....

infatti appuntamento inesistene, leggi il post sopra.........

[Moss487]

Originariamente inviato da Moss487

Salve, dopo il terzo appuntamento saltato senza preavviso ( ) con il tecnico per allacciare la linea ho chiamato per l'ennesima volta il 187 per farmi dare un modo per contattare direttamente i tecnici in questione e fissare un appuntamento magari ma mi hanno detto che loro non hanno modo di farlo . Che voi sappiate c'è un modo? Ho come l'impressione che non arriveranno mai altrimenti

Qualcuno ha qualche idea?