[FTTC] Vodafone FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[FrancoPe]

raga chi di voi ha fatto (se ci è riuscito) il contratto on-line dal sito senza l'aiuto dell'operatore?

[Kikko90]

Originariamente inviato da FrancoPe

raga chi di voi ha fatto (se ci è riuscito) il contratto on-line dal sito senza l'aiuto dell'operatore?

Dovremmo aver risolto il problema, ancora lo riscontri?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Kikko90

Dovremmo aver risolto il problema, ancora lo riscontri?

no! tutto ok problema risolto ma solo che ho fatto l'attivazione ieri verso le 14.30 e non mi ha ca*ato nessuno (forse era meglio farla con operatore) sapevo che quasi contestualmente dopo aver premuto acquista ti chiama un operatore per la verifca dei dati / registrazione vocale..e invece nisba sono rimasto in casa tutto ieri e oggi sono rimasto in casa come un ebete senza uscire
per timore che mi chiamassero!

[cristianjay]

Originariamente inviato da gius01

No, ma devi registrare l'abbonamento gratuito con quel numero.

siccome ho pagato dll playstore 12 euro e rotti un mesetto fà aspetto che mi scade il mese e procedo ad attivarlo con vodafone!

[cicciolilla69]

Originariamente inviato da FrancoPe

no! tutto ok problema risolto ma solo che ho fatto l'attivazione ieri verso le 14.30 e non mi ha ca*ato nessuno (forse era meglio farla con operatore) sapevo che quasi contestualmente dopo aver premuto acquista ti chiama un operatore per la verifca dei dati / registrazione vocale..e invece nisba sono rimasto in casa tutto ieri e oggi sono rimasto in casa come un ebete senza uscire
per timore che mi chiamassero!

Anche se lo fai con un operatore nessuno ti chiama.

Sono la prova vivente.

Dopo 3/4 giorni ti arriva l'sms con i dati del contratto

Dopo 4/5 giorni ti arriva la vsr a casa e nessuno ti avvisa.

Sei lasciato solo.

[FrancoPe]

ma bene! che bello
Mi sono già quasi pentito!
Allora perché scrivono a breve sarai contattato? E come faccio ad avere il numero di pratica per poter seguire lo stato di avanzamento attivazione?

[FrancoPe]

Originariamente inviato da cicciolilla69

Anche se lo fai con un operatore nessuno ti chiama.

Sono la prova vivente.

Dopo 3/4 giorni ti arriva l'sms con i dati del contratto

Dopo 4/5 giorni ti arriva la vsr a casa e nessuno ti avvisa.

Sei lasciato solo.

devo dedurre quindi da quello che scrivi che anche tu come me hai fatto l'attivazione on line e poi ti è successo quello che scrivi?
bella roba..cominciamo bene

[Joce]

Originariamente inviato da Kikko90

Dovremmo aver risolto il problema, ancora lo riscontri?

In realtà on-line permette di fare solo Super Fibra Family, io per attivare Super Fibra ho dovuto farmi richiamare. Infatti anche se scegli l'opzione solo Fibra dopo la verifica della copertura ti propone la pagina di abbonamento della Family.
Ho fatto il contratto al telefono mercoledì, sono in attesa di un riscontro.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Joce

In realtà on-line permette di fare solo Super Fibra Family, io per attivare Super Fibra ho dovuto farmi richiamare. Infatti anche se scegli l'opzione solo Fibra dopo la verifica della copertura ti propone la pagina di abbonamento della Family.
Ho fatto il contratto al telefono mercoledì, sono in attesa di un riscontro.

anche io ho fatto l'attivazione giorno 11 e appunto nella schermata finale
mi è apparsa la voce.. prossimi passi per l'attivazione della tua linea ADSL (?)
" a breve sarai contattato da un nostro operatore che ti confermerà la ricezione dell'ordine e verificherà insieme a te i dati forniti. Ti ricordiamo di prendere nota del numero di pratica presente nella mail che ti confermerà l'ordine, ti sarà utile.. bla bla"

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

anche io ho fatto l'attivazione giorno 11 e appunto nella schermata finale
mi è apparsa la voce.. prossimi passi per l'attivazione della tua linea ADSL (?)
" a breve sarai contattato da un nostro operatore che ti confermerà la ricezione dell'ordine e verificherà insieme a te i dati forniti. Ti ricordiamo di prendere nota del numero di pratica presente nella mail che ti confermerà l'ordine, ti sarà utile.. bla bla"

Io invece ho aperto una chat con l'operatore, dopo circa 5 minuti mi hanno chiamato e ho fatto il contratto con registrazione. Mi hanno mandato subito una mail con conferma ordine per Super ADSL . Ho richiamato subito e mi hanno assicurato che fa fede la registrazione telefonico, la mail è precompilata.
Sono in attesa di qualche codice o numero pratica, al momento non ho nulla.
Certo che potrebbero aggiornare anche ste mail generate in automatico dal sistema, creano solo panico e confusione all'utente finale.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Joce

Io invece ho aperto una chat con l'operatore, dopo circa 5 minuti mi hanno chiamato e ho fatto il contratto con registrazione. Mi hanno mandato subito una mail con conferma ordine per Super ADSL . Ho richiamato subito e mi hanno assicurato che fa fede la registrazione telefonico, la mail è precompilata.
Sono in attesa di qualche codice o numero pratica, al momento non ho nulla.
Certo che potrebbero aggiornare anche ste mail generate in automatico dal sistema, creano solo panico e confusione all'utente finale.

Quindi mi stai dicendo che anche avendola fatta a voce con operatore NON hai avuto subito il numero di pratica e hai ricevuto solo (come me) la mail precompilata?

[amd-novello]

Io ho scelto l'opzione richiamata e entro mezz'ora mi hanno contattato. Poi in giornata due email. In una c'era il numero pratica. Che cmq serve a poco tanto la data è sempre sballata. Fate conto tre settimane un mesetto

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

Quindi mi stai dicendo che anche avendola fatta a voce con operatore NON hai avuto subito il numero di pratica e hai ricevuto solo (come me) la mail precompilata?

Esattamente.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da amd-novello

Io ho scelto l'opzione richiamata e entro mezz'ora mi hanno contattato. Poi in giornata due email. In una c'era il numero pratica. Che cmq serve a poco tanto la data è sempre sballata. Fate conto tre settimane un mesetto

vabbè ma perlomeno ti hanno dato segno di vita anche se non serve a nulla a te dopo poco sono arrivate 2 mail a me ( a noi ) il nulla capisci che non è seria la cosa? in questo modo ti senti frustrato non sai cosa pensare.. avranno ricevuto il tutto? sarà tutto corretto? etc e tu non lo saprai mai perchè non hai avuto nessuno contatto e non si sa se lo avrai e intanto il tempo passa
non stiamo parlando di un operatore di Bislacchia ma di Vodafone!

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Joce

Esattamente.

allora teniamoci aggiornati a vicenda..e aspettiamo

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

vabbè ma perlomeno ti hanno dato segno di vita anche se non serve a nulla a te dopo poco sono arrivate 2 mail a me ( a noi ) il nulla capisci che non è seria la cosa? in questo modo ti senti frustrato non sai cosa pensare.. avranno ricevuto il tutto? sarà tutto corretto? etc e tu non lo saprai mai perchè non hai avuto nessuno contatto e non si sa se lo avrai e intanto il tempo passa
non stiamo parlando di un operatore di Bislacchia ma di Vodafone!

Nella mail c'è scritto che "entro pochi giorni riceverai un e-mail con tutte le informazioni etc etc"
Franco, stai tranquillo vedrai che si fanno sentire, capisco la scimmia di avere la fibra , ma è loro interesse averti come cliente.
Sicuramente ci saranno dei tempi tecnici che variano dalla zona e dal numero di clienti.
Tieni presente che il mio armadio (sesto san giovanni) è stato collegato alla centrale sabato scorso.

[FrancoPe]

Originariamente inviato da Joce

Franco, stai tranquillo vedrai che si fanno sentire, capisco la scimmia di avere la fibra

hai ragione ma sai cosa? mi preoccupa vista la scarsa comunicazione ho paura poi in fase di passaggio.. perlomeno mamma Telecom ti manda un tecnico a casa che fa tutto lui e se ne va quando tutto e funzionante

[FrancoPe]

ad esempio una cosa che non ho capito e mi incuriosisce
non venendo nessuno a casa come fanno a sapere qual'è la tua coppia (doppino) da staccare dal cabinet TI e attaccarlo al loro?

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

hai ragione ma sai cosa? mi preoccupa vista la scarsa comunicazione ho paura poi in fase di passaggio.. perlomeno mamma Telecom ti manda un tecnico a casa che fa tutto lui e se ne va quando tutto e funzionante

La ragazza al telefono, a mie domande specifiche ha risposto che, la VSR viene spedita tramite corriere (Bartolini) su appuntamento. Dopo 24 ore chiama il tecnico per prendere appuntamento.
Ho chiesto anche per il discorso prese e su eventuali costi aggiuntivi, sono stato rassicurato che i 99 euri di attivazione comprendono appunto i lavori di installazione che farà il tecnico.
Ovviamente non ci credo neanche lontanamente
Aspettiamo fiduciosi

[Joce]

Originariamente inviato da FrancoPe

ad esempio una cosa che non ho capito e mi incuriosisce
non venendo nessuno a casa come fanno a sapere qual'è la tua coppia (doppino) da staccare dal cabinet TI e attaccarlo al loro?

Ma chi ti ha detto che non viene nessuno a casa?????