[Thread Ufficiale] Supporto Sitecom Italia

[PhantomLord]

Ciao,
possiedo un semplice dc-227 ormai da quasi quattro mesi. Il problema è che la sera cade continuamente la portante in modo misterioso (nell'ultima prova 10 volte in meno di due ore), mentre durante un pomeriggio ha provato a funzionare egregiamente per quasi sette ore di fila.
Non è la linea (Tiscali), ho ancora il mio vecchio modem usb Atlantis che ha funzionato perfettamente per 5 anni e che tuttora non da' il minimo problema.
Non credo neanche di poterlo riportare in assistenza, dato che per andare.....va.....
Che succede? Qualcuno ha qualche idea? Posso sperare in un upgrade del firmware o cambio modem?
Grazie.

[trzta_jay]

Originariamente inviato da trzta_jay

salve a tutti...ho un problema con il mio modem sitecome wl-583...allora io vorrei cambiare la PASS...ho seguito le istruzioni che si trova nella prima pagg..ma quando clicco apply non succede niente...cioe' in bassa a sinistra dice "waiting for 192.168.0.1..."ho aspettato per piu' di 20 minuti ma niente...
mi potete aiutare? grz 1000 in anticipo...

up

[riporto]

Ripropongo anche io la mia domandina!

Originariamente inviato da riporto

Buongiorno, una domanda all'assistenza Sitecom:
dove e quando posso trovare in vendita il nuovo Network TV Media Player MD-273 visto che, per ora, sul web non si trova nulla?
Grazie.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da ita3bc

X Sitecom: Avevi risposto che il WL-183 non svolge la funzione di repeater. Di conseguenza ti avevo chiesto questo:



Grazie, Ciao

il manuale per generico per più modelli di router, la funzione Station serviva per collegare il router via cavo ethernet a un computer e utilizzarlo come se fosse un adattatore Wireless.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Walterinho

Salve a tutti, sono nuovo del forum. Volevo segnalare anche io lo stesso identico problema di ESET: ho appena comprato il router Sitecom WLM-3500; dopo il wizard iniziale (ho tuttoincluso di Infostrada) ho configurato il router per emule, aprendo le porte 4662 TCP e 4672 UDP. Dopo aver riavviato emule, questi mi da connesso con IDAlto, ma dopo qualche secondo se mi riconnetto mi da IDBasso. La rete KAD è sempre firewalled. Ho cercato di risolvere il problema così:
- firewall del router disabilitato
- rimosso il firewall Online Armor e riavviato il pc
- configurato prima e disabilitato Windows Firewall poi
- aperto le porte anche nelle schede "porta trigger" e "inoltro porta"
- riavviato emule ad ogni nuovo tentativo
- spento e riacceso il router
- rifacendo tutto dall'inizio con la guida su emule.it
- rifacendo tutto modificando il numero delle porte (5555 tcp - 5556 udp)

ecco alcune voci del registro:
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:41:52 TCP From 93.31.248.223 port:52156 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:41:53 UDP From 87.7.47.144 port:10036 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:07 TCP From 87.1.93.211 port:55230 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:09 UDP From 79.94.235.37 port:7400 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:11 UDP From 90.12.177.163 port:51363 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:13 TCP From 86.208.45.101 port:54927 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:16 UDP From 87.12.247.79 port:10069 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:19 UDP From 84.227.191.67 port:10896 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:19 UDP From 190.149.114.134 port:45240 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:28 TCP From 92.142.182.21 port:1394 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:30 TCP From 83.200.117.216 port:3663 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:31 UDP From 219.109.243.151 port:1847 To 192.168.0.2 port:5556 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:40 TCP From 192.168.1.92 port:52156 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:43 TCP From 79.36.206.76 port:56555 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:47 TCP From 89.74.212.9 port:2516 To 192.168.0.2 port:5555 blocked
[PORT FORWARD] Sat 2011-09-03 15:42:51 TCP From 83.200.117.216 port:3663 To 192.168.0.2 port:5555 blocked

ho fatto anche il port scan online con il tcp che risponde e l'udp no.
ho utilizzato il router che avevo prima (di marca diversa) e tutto è ok, IDAlto e KAD connesso.
suppongo che sia il router ad avere un problema!!!
ecco le immagini:
1) http://imageshack.us/photo/my-images...terserver.jpg/ --> configurazione porte
2) http://imageshack.us/photo/my-images/717/emulealto.jpg/ --> eMule con IDAlto appena connesso
3) http://imageshack.us/photo/my-images...mulebasso.jpg/ --> eMule con IDBasso dopo qualche secondo
4) http://imageshack.us/photo/my-images...ltroporta.jpg/ --> Inoltro porta
5) http://imageshack.us/photo/my-images...tatrigger.jpg/ --> Porta trigger
6) http://imageshack.us/photo/my-images/834/portscan.jpg/ --> Port Scan
non so più che fare help me!

stiamo effettuando dei controlli, probabilmente dovremo rilasciare un firmware aggiornato per questo problema anche per il WLM-3500

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Gotty81

Salve a tutti ragazzi, ho un problema con il modem-router WL577 300N.
Fino qualche giorno fa, funzionava tutto perfettamente poi ho dovuto chiamare infostrada per parametrare le porte NAT e mi han detto di disabilitarle...da li è scoppiato un bel problema...
Riesco ad accedere ad internet, collegando il modem-router tramite cavo ethernet al pc ma è impossibile accedere al modem con il conseuto 192.168.0.1 e al contempo non riesco ad accedere alla rete wi-fi anche se il segnale c'è ed è eccellente.
Ho provato in ogni modo ad accedere al router ma non c'è verso di riuscirci...

Spero nel vostro aiuto

se disabiliti il NAT sul modem non funziona praticamente più nulla, devi resettare il modem tenendo premuto il tasto di reset sul retro per 15 secondi in modo da riportarlo alle impostazioni di fabbrica e riconfigurarlo.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da matteventu

Salve signor Sitecon Italia, non è che mi saprebbe dire quanti dBi hanno le antenne del WLM-3500 ??

Grazie mille!!

sono da 2.5 dbi

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da Elet

Avete provato il wlm-3500 con emule come mi avevate promesso?
Ho provato altri router di marche diverse e tutti funzionano perfettamente con le stesse configurazioni inserite nel wlm-3500.

Attendo vostra risposta

Grazie

si il problema sussiste, ho richiesto l' aggiornamento firmware che risolva il problema.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da lukys72

gentile Sig. Sitecom le segnalo come irrisolto il problema di configurazione del modem wlm 2500 (nonostante più amici si sono impegnati nell'aiutarmi).
Purtroppo non sono esperto quindi mi è difficile descrivere il problema, comunque seguendo la procedura wizard posso dirle che i led adsl e internet lampeggiano verdi.
mi aiuti con richieste semplici e se magari posso contattarvi telefonicamente ditemi come fare.
il provider e alice (sempre connesso) i pc da collegare sono due:
1.pc fisso da collegare tramite cavo ethernet, sistema operativo xp con sp3
2.notebook asus da collegare tramite wireless con win7.
Grazie tante.

che problema riscontra?

se il LED ADSL non rimane acceso fisso vi è qualche problema sulla linea o sul modem, ha contattato telecom per un controllo sulla linea?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

up

porta usb per storage?

WL-350 o WL-309

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da DEFCON The EmyCharger

Il mio problema non è stato risolto......io ho un router sitecom wireless WL-348 ed è da un po' ti tempo che il segnale è debole al piano superiore della mia casa allora per ovviare al problema ho preso un range extender 300N, ma ahimè non si riesce a configurarlo anche seguendo passo passo le istruzioni, ho collegato l'apparecchio al computer tramite il cavo ethernet ma non riesco a far visualizzare la home page dell'apparecchio per poterlo configurare, come posso fare??? Il mio sistema operativo è Windows XP ed ho una connessione Alice Flat.

il computer è configurato per ottenere automaticamente gli indirizzi ip? quando prova ad accedere alla pagina http://192.168.0.234 viene richiesto username e password? il prodotto da lei acquistato è il WL-330 giusto?

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da PhantomLord

Ciao,
possiedo un semplice dc-227 ormai da quasi quattro mesi. Il problema è che la sera cade continuamente la portante in modo misterioso (nell'ultima prova 10 volte in meno di due ore), mentre durante un pomeriggio ha provato a funzionare egregiamente per quasi sette ore di fila.
Non è la linea (Tiscali), ho ancora il mio vecchio modem usb Atlantis che ha funzionato perfettamente per 5 anni e che tuttora non da' il minimo problema.
Non credo neanche di poterlo riportare in assistenza, dato che per andare.....va.....
Che succede? Qualcuno ha qualche idea? Posso sperare in un upgrade del firmware o cambio modem?
Grazie.

se cade solo ed esclusivamente la sera potrebbe essere un problema di portante satura di connessioni. quindi un problema di Tiscali, se fosse un problema del modem avverrebbe in maniera random.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da trzta_jay

up

se è collegato via Wireless è normale, dovrà ricollegarsi nuovamente alla rete Sitecom e le verrà richiesta la nuova password.

[Sitecom Italia]

Originariamente inviato da riporto

Ripropongo anche io la mia domandina!

da listino è già disponibile, per vederlo nei negozi penso ci vorrà la prossima settimana

[teisdan]

Salve,
ho qualche problema con la condivisione dei contenuti multimediali in modalità wireless con il mio Media Player MD-270.
Premetto che sono riuscito a connettermi facilmente alla rete domestica grazie al wireless adaptor WL-329, ho quindi proseguito aggiornando il firmware direttamente dal dispositivo.
Ho però riscongtrato i seguenti problemi per la condivisione (ho seguito i manuali per la connessione wireless presenti sul sito di sitecom):

- dal mio PC con Windows 7 sono riuscito a condividere i file tramite UpnP, ma non con Samba (il menu del dispositivo non mi riporta questa possibilità nonostante il manuale dica diversamente).

- dal mio secondo PC con Windows Vista ho problemi anche con UpnP. Dal Windows Media Player non riesco a trovare l'MD-270 come dispositivo di rete con cui condividere i media nella schermata di file sharing.

Potreste aiutarmi per favore?
Se avete bisogno di altre informazioni, contattatemi.
Grazie mille!

[trzta_jay]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

se è collegato via Wireless è normale, dovrà ricollegarsi nuovamente alla rete Sitecom e le verrà richiesta la nuova password.

ricollegandomi intende senza spegnere la modem e riavviare il computer?

mi potrebbe dire passo passo cosa devo fare xfavore?nn e' che sono un asso col computer..xD..
dopo che metto la nuova pass e clicco su apply...che devo fare dopo?devo attendere che finisca di caricarsi?

[tito1980]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

Ciao a Tutti eccoci di ritorno dalle ferie,

se avete problemi insoluti dalle ultime pagine per favore riproponeteli di seguito cosi vedro di rispondere a tutti

la mia richiesta d'aiuto e poco piu su.mi aiuteresti?grazie mille

[matteventu]

Originariamente inviato da Sitecom Italia

sono da 2.5 dbi

Grazie.

Quelle del WLM-4500 ?? (è appena uscito questo modem, giusto?? non mi sembra di averlo visto prima)

Inoltre, nei modem-router 300N, la dicitura 2x, 3x e 4x di WLM-2500, 3500 e 4500, è relativa alla velocità o alla portata del Wi-Fi ??

Grazie ancora

[silvioslim]

Originariamente inviato da silvioslim

Salve...ho notato la comparsa di un nuovo firmware per il prodotto WL326...
dopo la versione 1.8 adesso l'ultima risulta essere la 2.1.0.2 datata 13-4-2011
A cosa serve questo update? che migliorie e/o cambiamenti porta rispetto alla versione 1.8?

come da richiesta sopra, vorrei sapere cosa cambia. grazie e bentornato

[techsupportupgrade]

Originariamente inviato da techsupportupgrade

sono un cliente wimax avete soluzioni router con porta usb per me? speravo nei sorgenti gpl per il WLR-3001 ma non ci sono.

Originariamente inviato da Sitecom Italia

porta usb per storage?
WL-350 o WL-309

mi sembrava ovvio che citando anche il modello wlr-3001 intendessi porta usb per modem nello specifico WIMAX modello huawei bm338. ora spero sia esplicitato meglio, preciso che preferirei un modello portatile tipo il wlr-3001. grazie