Hp garanzia internazionale

[lethio]

E' appena uscito un promo code per abbassare il costo del 30% dei nuovi modelli dv6t qe e dv7t qe.

Mi viene da piangere!

L'istinto sarebbe quello di comprarlo. Vi spiego perche':

HP Pavilion dv7t Quad Edition customizable Notebook PC
LM726AV

dark umber
Genuine Windows 7 Home Premium 64-bit with Service Pack 1
2nd generation Intel(R) Quad Core(TM) i7-2630QM (2.0 GHz, 6MB L3 Cache) w/Turbo Boost up to 2.9 GHz
1GB GDDR5 Radeon(TM) HD 6770M Graphics [HDMI, VGA]
6GB DDR3 System Memory (2 Dimm)
640GB 7200RPM Hard Drive with HP ProtectSmart Hard Drive Protection
9-Cell Lithium-Ion Battery (over-sized) - Up to 9.5 hours of battery life +++
17.3" diagonal HD+ HP BrightView LED Display (1600 x 900)
Blu-ray player & SuperMulti DVD burner
HP TrueVision HD Webcam with Integrated Digital Microphone and HP SimplePass Fingerprint Reader
Intel 802.11b/g/n WLAN with Wireless Display Support

costo comprendenti tasse della California: 1005$ (al cambio in euro di ieri e' 700 euro)


Se solo questi dell'HP facessero le cose per bene. Ho la mente in conflitto fra non perdere questa occasione ed avere paura che abbia problemi di hardwaree che quindi mi serva la garanzia.

Io rimango a Los Angeles per un altro mese e mezzo, quindi se anche avesse dei problemi che riscontro nell'immediato, dovrebbero ripararmelo in pochissimo tempo, o sbaglio? Il casino invece e' qalora i problemi si possano presentare dopo, una volta giunto in Italia.


Con Dell invece questa configurazione costa 1080 dollari tasse comprese (quindi 755euri) CON GARANZIA INTERNAZIONALE 2 ANNI:

XPS 17
Genuine Windows® Home Premium, 64-Bit, English
2nd generation Intel® Core™ i7-2630QM processor 2.00 GHz with Turbo Boost 2.0 up to 2.90 GHz
6GB Shared Dual Channel DDR3 Memory
LCD 17.3" HD+ (900p) LED Display with 2.0MP HD Webcam
Video Card NVIDIA® GeForce® GT 550M 1GB graphics with Optimus
500GB 7200 RPM SATA Hard Drive
Tray Load Blu-ray Disc BD-Combo (Reads BD and Writes to DVD/CD) with Roxio Creater 2011
JBL 2.1 Speakers with Waves Maxx Audio 3
Wireless Plus Bluetooth Intel Centrino Advanced-N 6230 and Bluetooth 3.0
90 WHr 9-cell Lithium Ion Primary Battery
Hardware Support Services 2 Year Home Express Service


Voi che fareste al posto mio Dv6t qe senza garanzia o XPS17 con garanzia??

[Vishy]

Originariamente inviato da lethio

E' appena uscito un promo code per abbassare il costo del 30% dei nuovi modelli dv6t qe e dv7t qe.

Mi viene da piangere!

L'istinto sarebbe quello di comprarlo. Vi spiego perche':

HP Pavilion dv7t Quad Edition customizable Notebook PC
LM726AV

dark umber
Genuine Windows 7 Home Premium 64-bit with Service Pack 1
2nd generation Intel(R) Quad Core(TM) i7-2630QM (2.0 GHz, 6MB L3 Cache) w/Turbo Boost up to 2.9 GHz
1GB GDDR5 Radeon(TM) HD 6770M Graphics [HDMI, VGA]
6GB DDR3 System Memory (2 Dimm)
640GB 7200RPM Hard Drive with HP ProtectSmart Hard Drive Protection
9-Cell Lithium-Ion Battery (over-sized) - Up to 9.5 hours of battery life +++
17.3" diagonal HD+ HP BrightView LED Display (1600 x 900)
Blu-ray player & SuperMulti DVD burner
HP TrueVision HD Webcam with Integrated Digital Microphone and HP SimplePass Fingerprint Reader
Intel 802.11b/g/n WLAN with Wireless Display Support

costo comprendenti tasse della California: 1005$ (al cambio in euro di ieri e' 700 euro)


Se solo questi dell'HP facessero le cose per bene. Ho la mente in conflitto fra non perdere questa occasione ed avere paura che abbia problemi di hardwaree che quindi mi serva la garanzia.

Io rimango a Los Angeles per un altro mese e mezzo, quindi se anche avesse dei problemi che riscontro nell'immediato, dovrebbero ripararmelo in pochissimo tempo, o sbaglio? Il casino invece e' qalora i problemi si possano presentare dopo, una volta giunto in Italia.


Con Dell invece questa configurazione costa 1080 dollari tasse comprese (quindi 755euri) CON GARANZIA INTERNAZIONALE 2 ANNI:

XPS 17
Genuine Windows® Home Premium, 64-Bit, English
2nd generation Intel® Core™ i7-2630QM processor 2.00 GHz with Turbo Boost 2.0 up to 2.90 GHz
6GB Shared Dual Channel DDR3 Memory
LCD 17.3" HD+ (900p) LED Display with 2.0MP HD Webcam
Video Card NVIDIA® GeForce® GT 550M 1GB graphics with Optimus
500GB 7200 RPM SATA Hard Drive
Tray Load Blu-ray Disc BD-Combo (Reads BD and Writes to DVD/CD) with Roxio Creater 2011
JBL 2.1 Speakers with Waves Maxx Audio 3
Wireless Plus Bluetooth Intel Centrino Advanced-N 6230 and Bluetooth 3.0
90 WHr 9-cell Lithium Ion Primary Battery
Hardware Support Services 2 Year Home Express Service


Voi che fareste al posto mio Dv6t qe senza garanzia o XPS17 con garanzia??

Bella domanda...

La configurazione del Pavilion che hai postato è davvero molto simile a quella dell'XPS17, con però l'HP che ha un HD più grande del 25% (nonchè dotato del nuovissimo sistema di protezione anti-urto/cadute,ecc.) e funzioni speciali quali per es. il lettore di impronte digitali (fichissimo ed anche utilissimo), nonché un design veramente accattivante (per me superiore).

Quanto alla tastiera e touchpad l'HP è ottimo (l'ho provato e cè scritto anche in varie recensioni) mentre non so dirti sul Dell. L'audio dovrebbe essere di primissima qualità sul Pavilion, sulla carta (cioè se mantiene le promesse dichiarate) addirittura il migliore sul mercato (almeno fino fascia medio-alta del laptop...ma forse anche oltre poiché su molte gamesmachine che ho scrutato il reparto audio non è minimamente all'altezza di questo) mentre quello dell'XPS17 credo sia buono ma comunque non proprio allo stesso livello.

Infine, ho letto che anche molti utenti Dell che hanno acquistato l'XPS17 stanno avendo problemi hardware di varia natura, tra cui se ricordo bene la non utilizzabilità delle porte USB 3.0.

Se sei interessato a questa macchina ti consiglio di "studiare" a fondo il trhread ufficiale su questo stesso forum!

Ultima considerazione: se è corretto quanto abbiamo appurato riguardo la garanzia HP e che il costo di una garanzia supplementare di 2 anni è di circa 150 Euro, considera che il Dell ti costa 75$ di più (diciamo circa 53 Euro) quindi in sostanza puoi avere la stessa copertura e acquistare l'HP pagandolo alla fine - nella peggiore delle ipotesi - 100 Euro più dell'XPS17.

Ora sta a te valutare se il Pavilion (con i suoi extra) vale questi 100 Euro.

Spero di averti reso un servizio utile!

[lethio]

Grazie Vichy per le info.

Ho avuto anche giusto oggi la notizia che molto probabilmente a fine anno mi dovro' trasferire per un anno in Messico. Diventerebbe quindi costoso e forse insensato fare l'estensione per la garanzia italiana e poi farne un'altra per il Messico, visto che giustamente anche li' HP offre modelli identici a quelli italiani e statunitensi cambiando pero' il nome del modello

Quindi o seguo il cuore, prendo il dv7tqe qui, vedo se nei primi giorni ci sono problemi (se si' lo mando subito a riparare) e fra 40 giorni quando torno in Italia incrocio le dita

o seguo la testa e prendo l'XPS17 che e' coperto sia in IT che in MX.

Dopo aver visto un po' di recensioni, comparison, etc mi sono convinto che l'HP e' a parita' di prezzo davvero superiore.

Mamma mia quanto odio Hp (brutti bast***i!!) che fate apposta per non garantire mai la garanzia globale dei notebook.

[Vishy]

Originariamente inviato da lethio

Grazie Vichy per le info.

Ho avuto anche giusto oggi la notizia che molto probabilmente a fine anno mi dovro' trasferire per un anno in Messico. Diventerebbe quindi costoso e forse insensato fare l'estensione per la garanzia italiana e poi farne un'altra per il Messico, visto che giustamente anche li' HP offre modelli identici a quelli italiani e statunitensi cambiando pero' il nome del modello

Quindi o seguo il cuore, prendo il dv7tqe qui, vedo se nei primi giorni ci sono problemi (se si' lo mando subito a riparare) e fra 40 giorni quando torno in Italia incrocio le dita

o seguo la testa e prendo l'XPS17 che e' coperto sia in IT che in MX.

Dopo aver visto un po' di recensioni, comparison, etc mi sono convinto che l'HP e' a parita' di prezzo davvero superiore.

Mamma mia quanto odio Hp (brutti bast***i!!) che fate apposta per non garantire mai la garanzia globale dei notebook.

Quoto in pieno la tua ultima frase

Nel caso ti decidessi a prendere l'HP in U.S.A., mi raccomando non mancare di darci le tue impressioni e - naturalmente - di riferire problemi/guasti se si dovessero presentare. (incrocia le dita!)

[lethio]

Ho appena avuto una bruttissima esperienza con il supporto tecnico di Hp. Tanto di merda che ho mandato una mail al CEO di Hp:

"what image HP wants to give of itself as a brand? Few minutes ago I spoke with your technical support to talk about HP global warranty. I wanted to buy a dv7t qe and I needed to know a way to have a support if this notebook has hardware problems outside United States. The support specialist chatted with me was very rude. I've never been treated like this before. He closed my support request before i finished my questions, saying "bye Alex. If you need further assistance, please contact us again at...". I don't know what image you want to give to your customers. However I still don't understand why you talk about global warranty if there aren't notebooks sold in US and available also outside US (with the same product codes), so at the moment there isn't a notebook sold here, covered by warranty for hardware problems outside US. I was an HP fan, but after this experience I don't want to buy HP products anymore. It's a shame!"

Che cacchio! Mi sa che optero' per Dell. Nelle ultime ore volevo anche giocare d'azzardo e prenderlo sto benedetto dv7t, ma non e' possibile che un'azienda si comporti in questo modo, sia per la global warranty, che per come la gente risponde al customer service

[Vishy]

Originariamente inviato da lethio

Ho appena avuto una bruttissima esperienza con il supporto tecnico di Hp. Tanto di merda che ho mandato una mail al CEO di Hp:

"what image HP wants to give of itself as a brand? Few minutes ago I spoke with your technical support to talk about HP global warranty. I wanted to buy a dv7t qe and I needed to know a way to have a support if this notebook has hardware problems outside United States. The support specialist chatted with me was very rude. I've never been treated like this before. He closed my support request before i finished my questions, saying "bye Alex. If you need further assistance, please contact us again at...". I don't know what image you want to give to your customers. However I still don't understand why you talk about global warranty if there aren't notebooks sold in US and available also outside US (with the same product codes), so at the moment there isn't a notebook sold here, covered by warranty for hardware problems outside US. I was an HP fan, but after this experience I don't want to buy HP products anymore. It's a shame!"

Che cacchio! Mi sa che optero' per Dell. Nelle ultime ore volevo anche giocare d'azzardo e prenderlo sto benedetto dv7t, ma non e' possibile che un'azienda si comporti in questo modo, sia per la global warranty, che per come la gente risponde al customer service

Che dire? Mi dispiace molto. Hai ragione su tutti i fronti. Ad essere onesti non sei certo il primo che sia stato trattato in questo modo: negli U.S.A. in particolare sembra che HP si diverta (masochisti?) ad assumere imbe****i di ogni sorta, ho letto decine di casi simili sui forum americani.

Anche qui da noi sembra che in passato HP non abbia certo brillato positivamente per il servizio clienti e post-vendita...(fai qualche ricerca su google e te ne renderai immediatamente conto)

Oggettivamente questo è l'unico - ma importante - punto debole dell'acquisto del Pavilion: garanzia e servizio assistenza clienti.

Certo non una questione da poco

Se ci saranno ulteriori sviluppi facci sapere! Grazie

[Vishy]

Neanche a fare apposta, dopo il caso indecente descritto sopra da lethio, mi è venuto in mente di chiamare il "servizio" HP Total Care (tralascio ogni battuta possibile in merito...leggete il resto e capirete) per tentare di venire definitivamente a capo della faccenda garanzia HP su macchine acquistate all'estero.

Risultato? Mi risponde un dem***e che con estrema supponenza, tono irriverente e assoluta scortesia nel dialogo DICHIARA senza tema di smentita che HP non garantisce un bel niente (praticamente parole sue!), in NESSUN modo a chi acquista una macchina in un Paese dove non risiede!!! Ciò significa, ed io l'ho chiesto esplicitamente per essere sicuro, che NON cè modo di ottenere uno straccio di copertura in garanzia NEANCHE pagando il pacchetto di garanzia a parte!!!


Per chi se lo stesse chiedendo la risposta è SI: ho fatto notare che il modulo di controllo sul sito HP Italia da per buona la garanzia sui modelli U.S.A. e questo "soggetto" mi ha tranquillamente risposto che "non conta nulla".

Ah! per la cronaca afferma che non ci può essere garanzia anche perchè le macchine U.S.A. sono COMPLETAMENTE DIVERSE da quelle Italiane e sempre tranquillo come un pesce esplicitava: schede madri diverse(??), connessioni diverse(???), display diversi (????), PROCESSORI DIVERSI (?????).

E direte voi: beh ha ragione in un certo senso... NO NO!!! è qui il bello!!! lui intendeva proprio DIVERSI! Cioè un processore I7 sul Pavilion U.S.A. sarebbe costruttivamente e SOSTANZIALMENTE diverso da un I7 dei Pavilion italiani!!! Mi veniva da ridere... quando ho tentato di fargli notare la marea di str*****e che stava dicendo, si è incazzato ed ha tagliato corto dicendo "è inutile che stia a parlare di cose tecniche con lei" (!!!) DA PAURA!!!

Visto il mio interlocutore,mi sono divertito a prenderli un pò per il c*** e tra le tante cosucce su cui ho scagliato stilettate, ho fatto notare come per esempio un businessman che abbia bisogno del computer PER LAVORO e che viaggia spesso all'estero (stando fuori per almeno alcuni giorni o lunghi periodi,è ovvio) non può certo tornare in Italia per farsi riparare una qualsiasi ca***ta.

Il nostro "Total Care Operator" sembrava addirittura riderci su...mi ha risposto: "pazienza! si arrangi(!!!)" INVEROSIMILE!!!!!

Pazienza? FINITA. Poi ho fatto notare come altre ditte offrano invece garanzia e copertura INTERNAZIONALE senza condizioni e lui irriverente mi replica: "bene,allora provi con loro buona fortuna".

NO COMMENT.

[madd90]

è ovvio che ci sia mancanza di serietà.

questa è la mia paura dato che si parla di 900/1000 euro e sono soldi per quanto mi riguarda.

[Vishy]

Originariamente inviato da madd90

è ovvio che ci sia mancanza di serietà.

questa è la mia paura dato che si parla di 900/1000 euro e sono soldi per quanto mi riguarda.

Come ho scritto sul thread dedicato, sono sconcertato. Allibito.

Mancanza di serietà è un eufemismo. Se fossi stato già un cliente HP e un operatore "Total Care" mi avesse trattato in questo modo l'avrei querelato seduta stante (forse non ho gli estremi ma vi giuro che il suo interloquire sfiorava molto da vicino l'insulto) e chiesto i danni alla società.

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

NO COMMENT.[/b]

quindi a quanto pare sono rimasto fregato
a questo punto non mi resta che sperare che non abbia problemi... di solito in passato non ho mai avuto necessità di ricorrere alla garanzia, magari ne avrò bisogno proprio stavolta
Certo che mi sembra alquanto assurda come cosa... ad ogni chiamata viene fuori una versione modificata. Ancora più assurdo il fatto che se ad esempio avessi acquistato il pc in italia e poi mi fossi trasferito negli USA non avrei potuto usufruire di garanzia americana. Ad ogni modo proverò a fare anche io una chiamata fornendo se necessario i seriali del pc, magari verrà fuori l'ennesima versione.
Intanto ringrazio Vishy per tutte le informazioni.

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

quindi a quanto pare sono rimasto fregato
a questo punto non mi resta che sperare che non abbia problemi... di solito in passato non ho mai avuto necessità di ricorrere alla garanzia, magari ne avrò bisogno proprio stavolta
Certo che mi sembra alquanto assurda come cosa... ad ogni chiamata viene fuori una versione modificata. Ancora più assurdo il fatto che se ad esempio avessi acquistato il pc in italia e poi mi fossi trasferito negli USA non avrei potuto usufruire di garanzia americana. Ad ogni modo proverò a fare anche io una chiamata fornendo se necessario i seriali del pc, magari verrà fuori l'ennesima versione.
Intanto ringrazio Vishy per tutte le informazioni.

Di nulla,ci mancherebbe, siamo qui appunto per aiutarci. Sulla questione credo di aver già detto/tentato tutto il possibile.

E ci sono rimasto proprio di *****.

Tieni conto che la prima volta che ho chiamato, giorni fa, ho fatto il numero raccomandato sul sito HP per le info sui prodotti della serie Pavilion. (numero normale urbano di Milano...anche qui assurdo che non abbiano neanche una serie di numeri verdi per informazioni di questo genere...) Stavolta invece ho chiamato il numero verde (l'unico che mettono a disposizione) del Total Care SU SUGGERIMENTO di un operatore dell'altro numero, il quale non sapeva che dirmi in merito ai miei quesiti (...) ed il risultato è stato quanto ho descritto sopra.

Da notare, a voler essere proprio "cattivi" che pure l'operatore che mi ha "dirottato" sul numero verde non mi ispirava alcuna fiducia, con un accento ed una cadenza da personaggio dei film del Commissario Monnezza (per chi non sapesse di cosa sto parlando,documentatevi con google )

Tze tze

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Di nulla,ci mancherebbe, siamo qui appunto per aiutarci. Sulla questione credo di aver già detto/tentato tutto il possibile.

E ci sono rimasto proprio di *****.

figurati come ci sono rimasto io che il pc l'ho già acquistato... e a convincermi fu neanche tanto la chiamata che ho fatto ad hp ("Fa fede quello che è riportato sul modulo nel sito, se ti dice che è valida non ci sono problemi") quanto appunto la verifica sul sito . Fa ancora più rabbia il fatto che non sono un tipo avventato, ho rimuginato sul da farsi per due settimane (sei mesi se consideriamo il tempo passato a decidermi su quale portatile acquistare ) e nonostante tutto sono rimasto fregato.
Cmq incrocio le dita e spero che vada tutto bene, l'altro utente che l'ha acquistato finora è pienamente soddisfatto... come alternativa potrei rivenderlo quasi subito negli USA facendomi aiutare da consegnato (anche perdendoci qualcosa ma meglio perdere 100€ che 700€) oppure se proprio mi becco la ciambella uscita senza buco potrei aspettare la prossima offerta di valutazione dell'usato.
Ovviamente spero di non dover ricorrere a nessuna di queste ipotesi visto che l'ho acquistato per un'effettiva necessità e non per il gusto di giocare al piccolo trafficante di notebook

[mauriziofa]

Originariamente inviato da Vishy

Di nulla,ci mancherebbe, siamo qui appunto per aiutarci. Sulla questione credo di aver già detto/tentato tutto il possibile.

E ci sono rimasto proprio di *****.

Tieni conto che la prima volta che ho chiamato, giorni fa, ho fatto il numero raccomandato sul sito HP per le info sui prodotti della serie Pavilion. (numero normale urbano di Milano...anche qui assurdo che non abbiano neanche una serie di numeri verdi per informazioni di questo genere...) Stavolta invece ho chiamato il numero verde (l'unico che mettono a disposizione) del Total Care SU SUGGERIMENTO di un operatore dell'altro numero, il quale non sapeva che dirmi in merito ai miei quesiti (...) ed il risultato è stato quanto ho descritto sopra.

Da notare, a voler essere proprio "cattivi" che pure l'operatore che mi ha "dirottato" sul numero verde non mi ispirava alcuna fiducia, con un accento ed una cadenza da personaggio dei film del Commissario Monnezza (per chi non sapesse di cosa sto parlando,documentatevi con google )

Tze tze

Io sono anni che compro i prodotti HP e ho avuto a che fare con la loro assistenza: le persone che rispondono al telefono sono effettivamente ignoranti ed incompetenti tanto che per farmi passare la riparazione di un monitor ho dovuto dire che era nero e non si accendeva anche se in realtà si vedeva per metà si era fulmninata solo la parte inferirore del pannello.

Vero.

Assistenza: il monitor è partito per l' assistenza il 10 agosto di 2 anni fa, io stesso pensavo, seee fino a fine settembre non si vede, è tornato un monitor NUOVO identico a quello mandato in riparazione il 19 Agosto, 9 giorni DI CALENDARIO dopo.
E lo stesso, celerità, cè stata con un portatile a cui si era rotta la ventola e, per fortuna, era intervenuto il chip di controllo temperature non facendolo accendere e salvando la scheda madre, 12 giorni di calendario.

Quindi Call Center e, almeno fino allo scorso anno, progettazione hardware dei portatili con lacune, poi per la seconda hanno deciso di dare una "ripulita" e rifare completamente la progettazione dei portatili ed ora si vede, velocità ventole regolabile, ventole messe di lato che espellono l aria ecc....

A voler essere pignoli permangono i problemi di schermate blu per colpa del driver della scheda video switchabile, ma non è colpa di hp semmai di ATI/AMD che ha fatto un driver buggato all inverosimile, ma spero che con la prossima versione si stabilizzi. Stessa cosa per quello Intel che fino alla versione di Maggio 2011 era instabile da matti, quando si switcawa si bloccava il pc oppure schermata blu. Ma sono problemi che si hanno con ogni pc e con ogni produttore, perchè i processori Sandy Bridge sono nuovi e sono ovunque e le schede ATI/AMD idem.

Non vedrei la situazione così tragica, poi fai la scelta che ritieni opportuna.

[Vishy]

Originariamente inviato da mauriziofa

Io sono anni che compro i prodotti HP e ho avuto a che fare con la loro assistenza: le persone che rispondono al telefono sono effettivamente ignoranti ed incompetenti tanto che per farmi passare la riparazione di un monitor ho dovuto dire che era nero e non si accendeva anche se in realtà si vedeva per metà si era fulmninata solo la parte inferirore del pannello.

Vero.

......CUT........

Non vedrei la situazione così tragica, poi fai la scelta che ritieni opportuna.

Guarda, in linea di principio avresti anche ragione e soprattutto parli da persona con ampia esperienza su HP. Resta però insoluto il problema iniziale che è la chiave di tutto: OVVERO QUESTA STRAMALEDETTA GARANZIA CHE SUI PRODOTTI ACQUISTATI ALL'ESTERO NON RITENGONO APPLICABILE IN ITALIA.

Se ci fosse la garanzia starei molto più tranquillo (e anche leone804 suppongo ) ma di fatto così non è. Spero in vive e CERTE smentite, ma a questo punto le prove a sfavore sono 3-4 (HP U.S.A., Total Care HP Italia, un paio di operatori del servizio assistenza clienti HP) contro 1 a favore (modulo di controllo garanzia sul sito HP Italia)...

La iella è che avevo un coupon di acquisto con ben il 30% di sconto (e non credo ce ne saranno altri migliori di questo, altrimenti te lo regalano letteralmente sto benedetto computer) sul Pavilion DV7 che mi scade a giorni e proprio oggi ero deciso a fare l'ordine...ironia della sorte.

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

figurati come ci sono rimasto io che il pc l'ho già acquistato... e a convincermi fu neanche tanto la chiamata che ho fatto ad hp ("Fa fede quello che è riportato sul modulo nel sito, se ti dice che è valida non ci sono problemi") quanto appunto la verifica sul sito . Fa ancora più rabbia il fatto che non sono un tipo avventato, ho rimuginato sul da farsi per due settimane (sei mesi se consideriamo il tempo passato a decidermi su quale portatile acquistare ) e nonostante tutto sono rimasto fregato.
Cmq incrocio le dita e spero che vada tutto bene, l'altro utente che l'ha acquistato finora è pienamente soddisfatto... come alternativa potrei rivenderlo quasi subito negli USA facendomi aiutare da consegnato (anche perdendoci qualcosa ma meglio perdere 100€ che 700€) oppure se proprio mi becco la ciambella uscita senza buco potrei aspettare la prossima offerta di valutazione dell'usato.
Ovviamente spero di non dover ricorrere a nessuna di queste ipotesi visto che l'ho acquistato per un'effettiva necessità e non per il gusto di giocare al piccolo trafficante di notebook

Ti auguro veramente che vada tutto bene! Faccio il tifo!

Onestamente come computer è una bomba e non cè da sorprendersi che l'altro utente sia pienamente soddisfatto.

Porcaccia comunque...pensa che stamattina ero riuscito finalmente a trovare i prezzi per il pacchetto garanzia aggiuntivo: 107 Euro per 2 anni e 167 per 3 anni! Direi ottimi! Peccato che sembra non si possa usufruire del servizio

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Guarda, in linea di principio avresti anche ragione e soprattutto parli da persona con ampia esperienza su HP. Resta però insoluto il problema iniziale che è la chiave di tutto: OVVERO QUESTA STRAMALEDETTA GARANZIA CHE SUI PRODOTTI ACQUISTATI ALL'ESTERO NON RITENGONO APPLICABILE IN ITALIA.

Se ci fosse la garanzia starei molto più tranquillo (e anche leone804 suppongo ) ma di fatto così non è. Spero in vive e CERTE smentite, ma a questo punto le prove a sfavore sono 3-4 (HP U.S.A., Total Care HP Italia, un paio di operatori del servizio assistenza clienti HP) contro 1 a favore (modulo di controllo garanzia sul sito HP Italia)...

La iella è che avevo un coupon di acquisto con ben il 30% di sconto (e non credo ce ne saranno altri migliori di questo, altrimenti te lo regalano letteralmente sto benedetto computer) sul Pavilion DV7 che mi scade a giorni e proprio oggi ero deciso a fare l'ordine...ironia della sorte.

supponi bene
ti lascio immaginare il mio stato d'animo, ho i miei 700€ che stanno girando per l'europa sottoforma di notebook, poi arrivano queste notizie poco confortanti sulla garanzia...

Ammesso che la garanzia non sia valida in Italia e non sia possibile acquistarne un'altra per il territorio italiano... dovrei spedirlo ad HP USA per eventuali sostituzioni/riparazioni giusto? Non credo proprio che una volta arrivato in Italia decada automaticamente la garanzia americana altrimenti sarebbero da denuncia. Mettiamo che con 50€ lo mando ad hp usa... per il ritorno mi affiderei di nuovo a consegnato e sarebbero altri 50€. Totale, un centinaio di euro. Rimarrei comunque al di sotto di quanto l'avrei pagato in Italia, o comunque al di sotto di quanto spenderei se lo facessi riparare da un privato. Ovvio che, facendo i dovuti scongiuri, una cosa del genere andrebbe fatta per danni gravi, non per il graffietto o per il tasto leggermente fuori posto, per cose del genere credo che HP Italia (o qualsiasi altro costruttore) ti manderebbe a quel paese anche se gli presentassi un notebook acquistato sul territorio italiano.

Sicuramente è un discorso condizionato dal fatto che ho già acquistato il pc, probabilmente se avessi saputo prima di questo "problema" ci avrei pensato 100 volte (invece di 99 ) prima di acquistarlo, FORSE mi sarei convinto ugualmente all'acquisto puntando magari su una configurazione più economica, in modo da perdere meno soldi nel caso le cose fossero andate male, e su un pizzico di fortuna in più.

Ora non voglio convincerti a prendere una strada piuttosto che un'altra, le mie sono solo considerazioni dovute al fatto che sto cercando di indorarmi la pillola, però arrivati ad un certo punto bisogna fare anche le proprie valutazioni. Se cerchi una configurazione che comunque arriverà in Italia, magari anche a 150/200€ in più del prezzo americano, se non hai l'urgenza di acquistarlo e se per tua fortuna non hai problemi di liquidi come li avevo in un certo senso anche io, allora prenderei la versione italiana. Se invece cerchi una configurazione particolare della quale proprio non puoi fare a meno, se la differenza di prezzo inizia a farsi consistente... beh a quel punto inizierei a farmi due conti e a vedere se, anche nella peggiore delle ipotesi (computer da mandare in garanzia in USA perchè completamente non funzionante), conviene acquistarlo lo stesso in america giocando anche un pò d'azzardo.

[leone804]

Originariamente inviato da Vishy

Ti auguro veramente che vada tutto bene! Faccio il tifo!

Onestamente come computer è una bomba e non cè da sorprendersi che l'altro utente sia pienamente soddisfatto.

Porcaccia comunque...pensa che stamattina ero riuscito finalmente a trovare i prezzi per il pacchetto garanzia aggiuntivo: 107 Euro per 2 anni e 167 per 3 anni! Direi ottimi! Peccato che sembra non si possa usufruire del servizio

grazie

Occhio all'estensione di garanzia... quella di un anno del produttore è "internazionale" (o presunta tale), l'estensione se non sbaglio è legata al solo territorio americano (o italiano se l'acquisti in italia). Mi sembra di averlo letto da qualche parte su hp usa nei dettagli del contratto

[Vishy]

Originariamente inviato da leone804

supponi bene
ti lascio immaginare il mio stato d'animo, ho i miei 700€ che stanno girando per l'europa sottoforma di notebook, poi arrivano queste notizie poco confortanti sulla garanzia...

Ammesso che la garanzia non sia valida in Italia e non sia possibile acquistarne un'altra per il territorio italiano... dovrei spedirlo ad HP USA per eventuali sostituzioni/riparazioni giusto? Non credo proprio che una volta arrivato in Italia decada automaticamente la garanzia americana altrimenti sarebbero da denuncia. Mettiamo che con 50€ lo mando ad hp usa... per il ritorno mi affiderei di nuovo a consegnato e sarebbero altri 50€. Totale, un centinaio di euro. Rimarrei comunque al di sotto di quanto l'avrei pagato in Italia, o comunque al di sotto di quanto spenderei se lo facessi riparare da un privato. Ovvio che, facendo i dovuti scongiuri, una cosa del genere andrebbe fatta per danni gravi, non per il graffietto o per il tasto leggermente fuori posto, per cose del genere credo che HP Italia (o qualsiasi altro costruttore) ti manderebbe a quel paese anche se gli presentassi un notebook acquistato sul territorio italiano.

Sicuramente è un discorso condizionato dal fatto che ho già acquistato il pc, probabilmente se avessi saputo prima di questo "problema" ci avrei pensato 100 volte (invece di 99 ) prima di acquistarlo, FORSE mi sarei convinto ugualmente all'acquisto puntando magari su una configurazione più economica, in modo da perdere meno soldi nel caso le cose fossero andate male, e su un pizzico di fortuna in più.

Ora non voglio convincerti a prendere una strada piuttosto che un'altra, le mie sono solo considerazioni dovute al fatto che sto cercando di indorarmi la pillola, però arrivati ad un certo punto bisogna fare anche le proprie valutazioni. Se cerchi una configurazione che comunque arriverà in Italia, magari anche a 150/200€ in più del prezzo americano, se non hai l'urgenza di acquistarlo e se per tua fortuna non hai problemi di liquidi come li avevo in un certo senso anche io, allora prenderei la versione italiana. Se invece cerchi una configurazione particolare della quale proprio non puoi fare a meno, se la differenza di prezzo inizia a farsi consistente... beh a quel punto inizierei a farmi due conti e a vedere se, anche nella peggiore delle ipotesi (computer da mandare in garanzia in USA perchè completamente non funzionante), conviene acquistarlo lo stesso in america giocando anche un pò d'azzardo.

Guarda, hai centrato in pieno diversi punti.

Per quanto riguarda il tuo ragionamento sulla validità della garanzia in U.S.A., stai tranquillo: è valida.

Anche per quanto dici dopo hai ragione: dovresti mandarlo lì a tue spese ma non so se devi aggiungere anche il costo della spedizione da Consegnato ad HP oppure te lo vanno a prendere loro da Consegnato...e non so se sia un bene perché c'è caso che se HP vede quello che combinano lì, chiama i Rangers

Anche sul resto sono solidale con le tue sensazioni: anch'io ho passato settimane a raccogliere tonnellete di info,recensioni,pareri, ecc. praticamente su tutti i notebook recenti in commercio prima di decidermi per questo Pavilion. Non ti dico come mi sento ora che ero appunto straconvinto dell'acquisto...

La mia configurazione in Italia costerebbe un botto e comunque non la vedrei neanche se tornassi indietro nel tempo e riscrivessi le prime 10 letterine inviate a Babbo Natale

Inoltre ti confesso che spendere 100 o + Euro a volta mi atterrisce poiché se si presentano 2-3 problemi tipici (pixel dello schermo bruciati, scheda video out, tastiera/touch/porte non funzionanti) sono letteralmente cazzi.

E poi finito l'anno di garanzia U.S.A. che si fa? Io ero propenso a fare l'estensione di garanzia per pararmi bene (se la macchina non cede nei primi 2 anni è difficile che abbia problemi seri in seguito...) ma qui? Se mi si fo**e la scheda madre dopo il primo anno ho buttato una barca di soldini!

[madd90]

non esiste...io abbandono l'opzione USA.

Troppi problemi e troppi escamotage si devono affrontare per una cpu migliore e un full hd.....

è conveniente ok, ma al minimo inconveniente (scusate il gioco di parole) siamo fottuti.

La garanzia che hp offre non mi ispira neanche un pò, e sentendo i numeri degli operatori telefonici credo che valuterò l'acquisto di edizioni italiane o altri notebook....

[Vishy]

Originariamente inviato da madd90

non esiste...io abbandono l'opzione USA.

Troppi problemi e troppi escamotage si devono affrontare per una cpu migliore e un full hd.....

è conveniente ok, ma al minimo inconveniente (scusate il gioco di parole) siamo fottuti.

La garanzia che hp offre non mi ispira neanche un pò, e sentendo i numeri degli operatori telefonici credo che valuterò l'acquisto di edizioni italiane o altri notebook....

Ok, non posso darti torto. Ciò che rode è che sulla carta questo comp è davvero il massimo sotto ogni punto di vista (potenza,tastiera/touch,design,funzionalità speciali) e ti dirò che se l'avessero pompato un pò di più sotto l'aspetto della possibilità di installare schede grafiche spinte e reso disponibili display qualitativamente più seri, avrebbe realmente messo in discussione anche il ruolo di parecchie e costosissime gamesmachines....

Ora, come direbbe qualcuno, sorge spontanea una domanda: QUALE ALTERNATIVA A QUESTA MACCHINA? Non rispondetemi dicendo di leggere tutto il forum di HU...ho già letto - per inciso - anche molti altri thread ufficiali come quello sul Dell XPS17 e i Santech X65/n67...

Seriamente: quale pensate sia l'alternativa che più si avvicina come caratteristiche positive/special features a questa, ma che vanti un'ottima qualità costruttiva/componentistica e UNA GARANZIA INTERNAZIONALE CERTA?