ADSL2+ # Tiscali # Tutto Incluso (Telefono + Adsl 20 Mb senza limiti)

[picchio_75]

Ragazzi mi serve il vostro consiglio per risolvere il seguente problema:
circa 2 mesi fa appena tiscali a portato a 20 mega l'adsl di tutto incluso, essendo vecchio cliente ho chiesto l'ampliamento della banda.
Tale ampliamento è stato effettuato immediatamente e data la mia linea riuscivo ad agganciare una portante di 11000/12000 k con valori di snr 6.8 e l'attenuazione 36. Parlando con il numero verde abbiamo provato tutti i profili da 10 a 24 e la portante agganciata non si muoveva da 11000. Mi hanno mandato un tecnico a casa che ha riscontrato (per fortuna) quella portante e ha segnalato la mia linea come non migliorabile. Sono stato a 11000 senza alcun problema per circa 1 mese e mezzo fino a che venerdì scorso il mio ruoter DG834GT non si allineava piu (nenache blincava per provarci) (provato anche un secondo router dg834v5 che blincava ma non si allineava) così ho chiamato e dopo innumerevoli prove mi hanno ripassato ad adsl1 a 8 mega dicendomi che non possono fare nulla e che il tecnico ha segnalato la linea come non migliorabile.
A questo punto io mi chiedo come mai per 2 mesi circa sono stato in adsl 2 a 11000 e da un giorno all'altro senza aver fatto nulla sull'impianto la mia linea non aggancia più l'adsl 2?
Secondo me hanno cambiato qualcosa in centrale e magari mi fanno fare un giro più lungo ma come posso dimostrarlo ?
Grazie
Un disperato

[jok]

Originariamente inviato da giankaste

Questi sono i miei valori
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 14 11 dB
Line Attenuation 18 6 dB
Data Rate 12284 1022 kbps
dagli svariati test non supero i 9,6 mega in down e 0,8 circa in up
e' normale???????

Per le portanti che hai è normale.
Ma non capisco perchè tu abbia portanti così basse vista l'attenuazione molto bassa.
Il margine di rumore consentirebbe di salire sino a quasi 14 mega col profilo standard. Se ti fai mettere il profilo a 6 dB dovresti arrivare almeno a 19 mega visto che io arrivo a 17 con 36 dB di attenuazione

ciao,
Jok

[giankaste]

Originariamente inviato da jok

Per le portanti che hai è normale.
Ma non capisco perchè tu abbia portanti così basse vista l'attenuazione molto bassa.
Il margine di rumore consentirebbe di salire sino a quasi 14 mega col profilo standard. Se ti fai mettere il profilo a 6 dB dovresti arrivare almeno a 19 mega visto che io arrivo a 17 con 36 dB di attenuazione

ciao,
Jok

Ciao, quindi devo contattare l'assistenza, ci ho pensato ma sai non vorrei che poi invece che migliorare le cose poi peggiorino

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da giankaste

Questi sono i miei valori
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 14 11 dB
Line Attenuation 18 6 dB
Data Rate 12284 1022 kbps
dagli svariati test non supero i 9,6 mega in down e 0,8 circa in up
e' normale???????

Sembra che tu abbia le portanti di una 12 mega

Chiama il numero verde e chiedi.

[jok]

Originariamente inviato da giankaste

Ciao, quindi devo contattare l'assistenza, ci ho pensato ma sai non vorrei che poi invece che migliorare le cose poi peggiorino

Si, di loro di farti provare un po' di profili, se riesci anche il 24 mega. Comunque sicuramente il 16 mega (6 dB) andrà meglio di quello che hai attualmente

ciao,
Jok

[DarkNiko]

Originariamente inviato da giankaste

Questi sono i miei valori
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 14 11 dB
Line Attenuation 18 6 dB
Data Rate 12284 1022 kbps
dagli svariati test non supero i 9,6 mega in down e 0,8 circa in up
e' normale???????

E' normale. Devi considerare una cosa e cioè che un conto è la portante che agganci e discorso diverso è la banda reale massima che puoi ottenere.
Di solito al valore di portante si sottrae un 15% di "overhead" dell'incapsulamento dei vari protocolli, quali PPPoA e TCP. Puoi migliorare leggermente la situazione utilizzando l'ottimo tool TCPOptimizer e/o magari buttando letteralmente nella tazza del WC Windows XP e passare ad un sistema operativo più evoluto oppure collegando il router via Ethernet ad una scheda di rete adeguata, ma in ogni caso sottraendo un 15% alla tua portante ottieni 10 Mbit di banda reale, quindi i tuoi 9.6 mega in down non si discostano poi tanto.

Mi viene invece da pensare, stando ai valori da te postati, che ti abbiano caricato sul DSLAM il profilo di una 12 Mbit piena che per la cronaca è settata come : Downstream 12288 / Upstream 1024 il che coincide (bit in più o in meno) con i tuoi 12284 / 1022. Quindi ti consiglio di chiamare il numero 800.70.99.70 (gratuito) parlare con un operatore (tramite apposita sequenza numerica) e dire che tu paghi per una 20 Mbit e che intendi provare tale profilo (anche se sicuramente l'operatore appena vedrà il margine di segnale ti consiglierà di rimanere a 12). A loro non costa nulla e la prova te le fanno in tempo reale con te davanti al PC a leggere i valori del router, quindi se non sei soddisfatto fai sempre in tempo a farti rimettere il profilo attuale.
Con i valori di attenuazione che hai, usando un buon router (a meno che non sei vincolato dal VoIP), potresti andare a 20 pieni, ho un mio amico che ha 21 db di attenuazione ed aggancia 22 Mbit, fai un pò tu (poi per carità ogni doppino è una storia a sé).

Buona fortuna e fammi sapere come evolve la situazione.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da picchio_75

Ragazzi mi serve il vostro consiglio per risolvere il seguente problema:
circa 2 mesi fa appena tiscali a portato a 20 mega l'adsl di tutto incluso, essendo vecchio cliente ho chiesto l'ampliamento della banda.
Tale ampliamento è stato effettuato immediatamente e data la mia linea riuscivo ad agganciare una portante di 11000/12000 k con valori di snr 6.8 e l'attenuazione 36. Parlando con il numero verde abbiamo provato tutti i profili da 10 a 24 e la portante agganciata non si muoveva da 11000. Mi hanno mandato un tecnico a casa che ha riscontrato (per fortuna) quella portante e ha segnalato la mia linea come non migliorabile. Sono stato a 11000 senza alcun problema per circa 1 mese e mezzo fino a che venerdì scorso il mio ruoter DG834GT non si allineava piu (nenache blincava per provarci) (provato anche un secondo router dg834v5 che blincava ma non si allineava) così ho chiamato e dopo innumerevoli prove mi hanno ripassato ad adsl1 a 8 mega dicendomi che non possono fare nulla e che il tecnico ha segnalato la linea come non migliorabile.
A questo punto io mi chiedo come mai per 2 mesi circa sono stato in adsl 2 a 11000 e da un giorno all'altro senza aver fatto nulla sull'impianto la mia linea non aggancia più l'adsl 2?
Secondo me hanno cambiato qualcosa in centrale e magari mi fanno fare un giro più lungo ma come posso dimostrarlo ?
Grazie
Un disperato

La tecnica di "linea non migliorabile" è divenuto, nel tempo, un alibi di ferro per Tiscali per evitare di far uscire i tecnici, o meglio di inoltrare richiesta ai tecnici che lavorano in subappalto (tipo Sirti e simili) visto che l'uscita di un tecnico per controllare eventuali danni o problematiche sia in centrale che sull'armadio di derivazione in strada ha dei costi. L'unica cosa che puoi fare è di dire magari che hai visto dei lavori per la tua via e che temi che qualcuno abbia fatto danni oppure magari gli dici che il telefono lo senti male o che ti cade spesso la connessione. Devi essere insistente finché non riaprono la segnalazione per guasto e ti mandano un tecnico, altrimenti non saprei cosa dirti.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da jok

Si, di loro di farti provare un po' di profili, se riesci anche il 24 mega. Comunque sicuramente il 16 mega (6 dB) andrà meglio di quello che hai attualmente

ciao,
Jok

Sì ma mi piacerebbe sapere che router/modem utilizza. Non credo abbia il Pirelli.
Un mio amico di Roma, con router Atlantis Webshare 340 ha i seguenti valori :

Downstream : 22304
Upstream : 1260
SNR Down : 8 db
SNR Up : 9 db
Attenuazione Down : 20.5 db
Attenuazione Up : 9.5 db

Coding Gain a 7 !!

Quindi, secondo me con una attenuazione migliore di quella del mio amico, dovresti agganciare 20 pienissimi e andare anche ben oltre, ovviamente sempre con un router di pari livello.

[B-jo]

Ragazzi ho chiamato ieri la tiscali e dopo prove a telefono mi hanno detto che sulla mia linea c'è un corto segnalando il problema...

Io non so nel dettaglio cosa sia ma credo che adesso mi tocca aspettare,spero non molto,l'intervento tecnico della tiscali o di telecom...

Intanto mi hanno abbassato la linea e adesso ricevo 640 in dw e 256 in up,ho cambiato il modem d-link 320T con un alice gate plus 2 con firmware sbloccato...L'unica cosa è che adesso non naviga ma funziona solo skype...voi sapete il perchè??

[zampagol]

Originariamente inviato da DarkNiko

Sì ma mi piacerebbe sapere che router/modem utilizza. Non credo abbia il Pirelli.
Un mio amico di Roma, con router Atlantis Webshare 340 ha i seguenti valori :

Downstream : 22304
Upstream : 1260
SNR Down : 8 db
SNR Up : 9 db
Attenuazione Down : 20.5 db
Attenuazione Up : 9.5 db

Coding Gain a 7 !!

Quindi, secondo me con una attenuazione migliore di quella del mio amico, dovresti agganciare 20 pienissimi e andare anche ben oltre, ovviamente sempre con un router di pari livello.

va oltre i 1216 di upload

[giankaste]

Ok grazie a tutti ora chiamo il numero verde e vediamo se riesco a risolvere qualcosa poi vi faccio sapere

[jok]

Originariamente inviato da zampagol

va oltre i 1216 di upload

Eh eh, avevo il presentimento che tu arrivassi

Comunqune il mio v5 riporta 1276 Kbps come attainable, credo sia quello il valore massimo.

ciao,
Jok

[zampagol]

Originariamente inviato da jok

Eh eh, avevo il presentimento che tu arrivassi

Comunqune il mio v5 riporta 1276 Kbps come attainable, credo sia quello il valore massimo.

ciao,
Jok

ma tu quanto hai di snr in upload?

[ciciolo1974]

Originariamente inviato da jok

Eh eh, avevo il presentimento che tu arrivassi

Comunqune il mio v5 riporta 1276 Kbps come attainable, credo sia quello il valore massimo.

ciao,
Jok

Ancora niente belva atlantis?

[jok]

Originariamente inviato da zampagol

ma tu quanto hai di snr in upload?

in genere con portante di 1190 Kbps ho un SNR di 9 dB; sembra sia il target SNR in upload della 24 mega.

ciao,
Jok

[jok]

Originariamente inviato da zampagol

ma tu quanto hai di snr in upload?

No, nel negozio vicino a casa dove dovevo prenderlo sono esauriti, devo aspettare che arrivino

ciao,
Jok

[giankaste]

Originariamente inviato da DarkNiko

Sì ma mi piacerebbe sapere che router/modem utilizza. Non credo abbia il Pirelli.
Un mio amico di Roma, con router Atlantis Webshare 340 ha i seguenti valori :

Downstream : 22304
Upstream : 1260
SNR Down : 8 db
SNR Up : 9 db
Attenuazione Down : 20.5 db
Attenuazione Up : 9.5 db

Coding Gain a 7 !!

Quindi, secondo me con una attenuazione migliore di quella del mio amico, dovresti agganciare 20 pienissimi e andare anche ben oltre, ovviamente sempre con un router di pari livello.

Io ho un D-LINK DSL-G624T modem router wi fi, per la cronaca firmware aggiornato

[giankaste]

Allora ho chiamato il num. verde come consigliato e dopo varie prove mi hanno assegnato questo nuovo profilo:
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 9 10 dB
Line Attenuation 19 6 dB
Data Rate 16381 1022 kbps l'operatore tra l'altro disponibilissimo mi ha consigliato questo profilo con una pertante come si puo vedere di 16 mega

[jok]

Originariamente inviato da giankaste

Allora ho chiamato il num. verde come consigliato e dopo varie prove mi hanno assegnato questo nuovo profilo:
Item Downstream Upstream Unit
SNR Margin 9 10 dB
Line Attenuation 19 6 dB
Data Rate 16381 1022 kbps l'operatore tra l'altro disponibilissimo mi ha consigliato questo profilo con una pertante come si puo vedere di 16 mega

Eh eh, è proprio quello che ti avevo consigliato

Comunque se riesci a farti mettere il profilo 24 mega potresti arrivare anche a 20 mega.

ciao,
Jok

[John85]

Comunque c'è da dire che la professionalità degli operatori del Supporto Tecnico ADSL Tiscali (per intenderci quelli del numero verde) è di gran lunga superiore a quella dei corrispettivi colleghi degli altri ISP.

A Roma sono sotto copertura Tiscali 8Mega da 3 anni, mentre a Palermo ho la TuttoIncluso di Alice. Beh avendo a che fare con entrambi i tecnici devo dire che ci sta proprio un abisso, e le vostre esperienze non fanno che confermare questa impressione che avevo avuto.