Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da Maddolo

Ciao a tutti.
Allora, vi spiego la mia "avventura" : possiedo Alice 7 Mega, fino ad oggi non mi sono mai lamentato della banda, sforavo quasi sempre i 6 mega in DL e 480k in UL.
Qualche volta pero' notavo un problema nell'apertura di alcune pagine internet, ma soprattutto a volte la connessione si piantava(pur essendo correttamente agganciato il router e la connessione attiva) e l'unico modo che avevo per farla rifunzionare era resettare il router.

Allora stamattina(non c'avevo proprio un cazzo da fa'!) chiamo il 187, assistenza tecnica, spiego il problema e la signorina mi fa "si in effetti c'è qualche problema sulla linea, aspetti un attimo...ecco, ora dovrebbe essere tutto ok!".

Tutto contento vado a testare e scopro questo : http://img53.imageshack.us/my.php?image=connessione.jpg

Ma cosa ha fatto me l'ha trasformata in una 4 mega?!?
Innanzitutto la velocità base downstream si è abbassata(come vedete ora è 4832, mentre prima almeno a 6100 ci andava) e anche quella dell' UL(da 480 a 320 :\), poi facendo speedtest ora scarico a 4 Mega e non piu' a 6 come prima.
Inoltre la connessione continua saltuariamente a piantarsi come prima.
Cioè non solo non mi ha risolto il problema, ma mi ha abbassato pure la banda in DL?!?

Richiamo tutto incazzato, mi risponde un'altra che dice "eh non possiamo fare niente, la sua connessione funziona bene, puo' essere che ci sia un picco"...e io le spiego che è proprio la nominale dal router che è cambiata...ma niente, mi dice faccio una segnalazione blablabla. Ma sta cretina se ti dico che prima che la tua collega smanettasse andavo a 6!! Bah...cmq voi vedendo le stats cosa ne pensate?
C'è qualcosa che posso fare?

Grazie

insistere perchè quel profilo è un profilo da 4 mega, e non una 7 mega che "fa fatica" (in quel caso si che ci sarebbe stato poco da fare)
Non dire che "andavi", e non parlare di velocità, devi parlargli di "profilo" errato, punto. Su 20 chiamate 1 probabilmente si accorgerà del profilo errato.

[Marinelli]

Scrivo per ringraziare tutti.
Il mio problema è stato rapidamente risolto da un tecnico, che ha confermato che c'era stato un loro errore di configurazione: ora la portante è quella corretta per la 7 mega e anche le velocità sono allineate a quelle che si dovrebbero ottenere (e che, effettivamente, ottenevo con Libero ADSL prima della sua disattivazione).

Fortunatamente è stata sufficiente la segnalazione di navigazione lenta da internet, con annesso un mio commento sulla portante.

Ciao

[Maddolo]

Originariamente inviato da skryabin

insistere perchè quel profilo è un profilo da 4 mega, e non una 7 mega che "fa fatica" (in quel caso si che ci sarebbe stato poco da fare)
Non dire che "andavi", e non parlare di velocità, devi parlargli di "profilo" errato, punto. Su 20 chiamate 1 probabilmente si accorgerà del profilo errato.

Ho fatto come hai detto, ho parlato questa volta con un ragazzo dell'assistenza tecnica, il quale ha controllato ed effettivamente risulta che ho una 4 Mega.
Mi ha anche detto pero' che loro non possono cambiare il profilo, ma semplicemente devono mandare una segnalazione in centrale e io devo aspettare che me la risolvano da li'.
Che voi sappiate è vera questa cosa? Com'è possibile che stamattina ero 7 Mega, telefono per un problema, e poi boom magicamente sono a 4 mega??
Se qualcuno di voi ha lavorato o sa che loro da li' possono cambiarmi il profilo se vogliono, io continuo a telefonare.

[skryabin]

Originariamente inviato da Maddolo

Ho fatto come hai detto, ho parlato questa volta con un ragazzo dell'assistenza tecnica, il quale ha controllato ed effettivamente risulta che ho una 4 Mega.
Mi ha anche detto pero' che loro non possono cambiare il profilo, ma semplicemente devono mandare una segnalazione in centrale e io devo aspettare che me la risolvano da li'.
Che voi sappiate è vera questa cosa? Com'è possibile che stamattina ero 7 Mega, telefono per un problema, e poi boom magicamente sono a 4 mega??
Se qualcuno di voi ha lavorato o sa che loro da li' possono cambiarmi il profilo se vogliono, io continuo a telefonare.

è vero che loro operatori non possono fare nulla, ma possono aprire la pratica ovviamente, poi chi di competenza la prenderà in consegna.
Se ti ha aperto la pratica per profilo errato, e l'ha fatto correttamente, qualche speranza c'è

[random566]

Originariamente inviato da Maddolo

Com'è possibile che stamattina ero 7 Mega, telefono per un problema, e poi boom magicamente sono a 4 mega??
.

questa faccenda è abbastanza comune, ci sono stati diversi post di utenti (compreso me) i quali, in seguito a segnalazioni di guasti o disservizi di ogni tipo, anche non legati alla velocità della portante, si sono visti variare il profilo da 7 a 4 o addirittura a 2 mega.
non si capisce se è un sistema "punitivo" per convincere gli utenti a non lamentarsi di scarse prestazioni, oppure è realmente ritenuto un sistema efficace per risolvere rapidamente ogni tipo di problemi tecnici.

[ALIEN3]

Originariamente inviato da random566

questa faccenda è abbastanza comune, ci sono stati diversi post di utenti (compreso me) i quali, in seguito a segnalazioni di guasti o disservizi di ogni tipo, anche non legati alla velocità della portante, si sono visti variare il profilo da 7 a 4 o addirittura a 2 mega.
non si capisce se è un sistema "punitivo" per convincere gli utenti a non lamentarsi di scarse prestazioni, oppure è realmente ritenuto un sistema efficace per risolvere rapidamente ogni tipo di problemi tecnici.

Ma neanche per sogno, quando si paga, è più che doveroso lamentarsi del più piccolo disservizio


byezzzzzzzzzzzzzzzzzzzz

[random566]

Originariamente inviato da ALIEN3

Ma neanche per sogno, quando si paga, è più che doveroso lamentarsi del più piccolo disservizio

vabbè, a onor del vero in mezzo a moltissime lamentele più che giustificate ci sono anche quelle di coloro che si lamentano perchè a 2,5 km dalla centrale agganciano "solo" una portante di 7100 kb/s anzichè 8128 e la pretendono a quel valore perchè "hanno pagato per 7 mega"

[Gighen_acer_aspire_3023]

Sono contento oggi sono venuti i tecnici (ditta esterna e oltretutto un mio conoscente) e hanno risolto ora riaggancio tranquillamente i 6 mb.
In totale mi hanno spostato su una coppia non rumorosa megio di così.

Adesso testo bene la linea ma dai primi momenti sembra stabile

[kevindavidmitnick]

scusate domanda di controllo

ma voi alle 12.38 circa avete avuto disconnessioni?

no perchè a me non agganciava più la portante e dallo stato modem diceva non connesso, servizio disattivo in rosso, e ora magicamente si

tra l'altro quando non agganciava è venuto giù il cielo, visto che di problemi con telecom ne ho avuti abbastanza


mi dite se a voi funzionava verso quell'ora?

[skryabin]

uhm, è successa una cosa strana anche a me un paio di ore fa:
portante agganciata ma non si autenticava, è rimasto cosi' per una mezzoretta.

Però se siamo in 2 sicuramente non sono collegate le cose ed è un semplice caso...e poi la caduta di portante è più qualcosa di "locale", limitato alla tua centrale di appartenenza.
Sicuro che sia caduta tutta la portante e non invece la semplice connessione autenticata come ha fatto da me?

[kevindavidmitnick]

Originariamente inviato da skryabin

uhm, è successa una cosa strana anche a me un paio di ore fa:
portante agganciata ma non si autenticava, è rimasto cosi' per una mezzoretta.

Però se siamo in 2 sicuramente non sono collegate le cose ed è un semplice caso...e poi la caduta di portante è più qualcosa di "locale", limitato alla tua centrale di appartenenza.
Sicuro che sia caduta tutta la portante e non invece la semplice connessione autenticata come ha fatto da me?

grazie per avermi risposto

dunque guarda, fai conto che stavo facendo una ricerca su google quando è successo

la luce del modem era fissa apposto, ma dalla pagina 192 ec... mi diceva stato non collegato, non disponibile in rosso

allora ho spento il router alice w gate, tolto il cavetto e ricollegato

tutto questo in una serie di minuti come dici te, ho rifatto l'operazione almeno 4 volte, poi mi sono incazzato come una bestia e ho cercato di andarmene a dormire, mi sono rialzato all'una per andare a ricontrollare e rifunzionava

quindi non era una perdita di portante sulla connessione autenticata, o almeno credo

ascolta io sono di roma centro, tu anche?

[skryabin]

no, profondo sud.

forse non mi sono spiegato correttamente:
la portante, il segnale adsl, era agganciato alla centrale come al solito a 8128/480
quello che mancava era la connessione ppp, ovvero non riusciva ad autenticarsi per stabilire una connessione.

[Alessio.16390]

Uhm, solo io ho problemi di navigazione da 30min a questa parte?
Google.it non va, google.de funziona.
Youtube non va
Hamachi è morto.
Skype è morto.

[skryabin]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Uhm, solo io ho problemi di navigazione da 30min a questa parte?
Google.it non va, google.de funziona.
Youtube non va
Hamachi è morto.
Skype è morto.

si, ho avuto anche io 5 minuti di inaccessibilità generale, soprattutto verso siti esteri...ora sembra andare, ma potrebbero esserci altri momenti di "crisi" se stanno facendo qualche intervento. Dovrebbe essere qualcosa a livello nazionale a sto punto...
per curiosità, zona geografica?

[Alessio.16390]

Originariamente inviato da skryabin

si, ho avuto anche io 5 minuti di inaccessibilità generale, soprattutto verso siti esteri...ora sembra andare, ma potrebbero esserci altri momenti di "crisi" se stanno facendo qualche intervento. Dovrebbe essere qualcosa a livello nazionale a sto punto...
per curiosità, zona geografica?

Si, ora si è ripreso.

Teramo

[skryabin]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Si, ora si è ripreso.

Teramo

c'è stato comunque qualcosa e di solito quando succede una cosa del genere poi singhiozza per un pò quindi non allarmiamoci

Trapani

[alvaruccio]

anche a me alle 12.30 è saltato tutto!

adesso ancora alcuni siti non vanno coma la famosa baia!

[gionnico]

Originariamente inviato da alvaruccio

adesso ancora alcuni siti non vanno coma la famosa baia!

Niente baia anche per me.

[skryabin]

Originariamente inviato da gionnico

Niente baia anche per me.

guarda questo pomeriggio ho fatto molta attenzione ai siti hostati all'estero: in alcuni istanti le velocità erano ridicole, in altri completamente i siti erano irraggiungibili, cmq sia qualche problema oggi c'è stato, a singhiozzo.

Confermo anche il down per TPB, che l'abbiamo bloccato n'altra volta?
Gli altri siti esteri sembrano però andare, piano ma vanno, sembra più un blocco non so se a livello nazionale o proprio sui server di TPB.

[kevindavidmitnick]

Originariamente inviato da skryabin

guarda questo pomeriggio ho fatto molta attenzione ai siti hostati all'estero: in alcuni istanti le velocità erano ridicole, in altri completamente i siti erano irraggiungibili, cmq sia qualche problema oggi c'è stato, a singhiozzo.

Confermo anche il down per TPB, che l'abbiamo bloccato n'altra volta?
Gli altri siti esteri sembrano però andare, piano ma vanno, sembra più un blocco non so se a livello nazionale o proprio sui server di TPB.

a me funziona tpb

ho i dns della opendns e sono di roma