Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da fabio336

Ok, cerca di sollecitare il tuo problema il più possibile sperando in una soluzione!
Io ormai mi sono arreso, e spero solo che non peggiori più di così!
Ciao e buona fortuna

e be ma se i tecnici pretendono di convincermi che non c'è alcun problema che faccio?
Secondo me il problema c'è...la latenza è uno dei parametri fondamentali per la qualità di una linea (anche nei riepiloghi che mandano annualmente sullo stato dei servizi viene contemplata mi pare) ed avercela superiore alle vecchie 56k non è una bella cosa.
Mi ha detto che tutte le pratiche che aprirò saranno chiuse automaticamente
Quasi un monito a non farmi risentire più...l'ho invitato più volte a vedere i dati a casa mia, ma lui niente, s'è rifiutato, gli interessavano solo snr e attenuazione, e il fatto che avevo un ip, stop.
Posso mandare un reclamo via fax per la scarsa disponibilità del tecnico che mi ha contattato?
In sostanza:

posso lamentarmi di un ping cosi' alto? o no? almeno a giudicare dalla media degli altri ping mi sembra di essere messo maluccio...poi non so, magari non è contemplato questo genere di "disservizio"

posso lamentarmi di un tecnico disponibile a sentire per mezzora la mia problematica, ma che sicuramente non ha capito il problema perchè confondeva il 192.168.100.1 con il router invitandomi più volte a non accedervi per evitare di far danni...ma se mi scrivo e compilo il firmware da me a momenti, che danni devo fare semplicemente accedendo all'interfaccia del router uuhuahuahua ma poi che c'entra col ping sul 192.168.100.1? non è mica il router quello...non è tenuto a controllare il problema che segnalo? l'unico modo per verificarlo era venire a casa mia mi sa...e non l'ha voluto fare.

[runner67]

Originariamente inviato da skryabin

e be ma se i tecnici pretendono di convincermi che non c'è alcun problema che faccio?
Secondo me il problema c'è...la latenza è uno dei parametri fondamentali per la qualità di una linea (anche nei riepiloghi che mandano annualmente sullo stato dei servizi viene contemplata mi pare) ed avercela superiore alle vecchie 56k non è una bella cosa.
Mi ha detto che tutte le pratiche che aprirò saranno chiuse automaticamente
Quasi un monito a non farmi risentire più...l'ho invitato più volte a vedere i dati a casa mia, ma lui niente, s'è rifiutato, gli interessavano solo snr e attenuazione, e il fatto che avevo un ip, stop.
Posso mandare un reclamo via fax per la scarsa disponibilità del tecnico che mi ha contattato?
In sostanza:

posso lamentarmi di un ping cosi' alto? o no? almeno a giudicare dalla media degli altri ping mi sembra di essere messo maluccio...poi non so, magari non è contemplato questo genere di "disservizio"

posso lamentarmi di un tecnico disponibile a sentire per mezzora la mia problematica, ma che sicuramente non ha capito il problema perchè confondeva il 192.168.100.1 con il router invitandomi più volte a non accedervi per evitare di far danni...ma se mi scrivo e compilo il firmware da me a momenti, che danni devo fare semplicemente accedendo all'interfaccia del router uuhuahuahua ma poi che c'entra col ping sul 192.168.100.1? non è mica il router quello...non è tenuto a controllare il problema che segnalo? l'unico modo per verificarlo era venire a casa mia mi sa...e non l'ha voluto fare.

per quello che ne so io, per una 4/7 mega viene solo garantita una velocità minima di 1,2 mbit. Se rientri in questo minimo anche con ping di 1 secondo, puoi reclamare quanto ti pare ma non servirà a nulla.
Tempo fa ero in una situazione analoga alla tua con ping nell'ordine di 2/300 ms, provai a chiedere se era possibile fare qualcosa e mi fu detto dall'operatore che Alice non è una adsl per giocare online, che per loro era tutto a posto e che se preferivo ero libero di andare ad fare l'adsl con un altro operatore....insomma non gliene frega nulla se uno disdice e va altrove. Dopo qualche tempo il ping tornò nella norma ...forse stavano facendo dei lavori in centrale o chissa che cosa e magari sarà così anche per te. almeno te lo auguro

[skryabin]

Originariamente inviato da runner67

per quello che ne so io, per una 4/7 mega viene solo garantita una velocità minima di 1,2 mbit. Se rientri in questo minimo anche con ping di 1 secondo, puoi reclamare quanto ti pare ma non servirà a nulla.
Tempo fa ero in una situazione analoga alla tua con ping nell'ordine di 2/300 ms, provai a chiedere se era possibile fare qualcosa e mi fu detto dall'operatore che Alice non è una adsl per giocare online, che per loro era tutto a posto e che se preferivo ero libero di andare ad fare l'adsl con un altro operatore....insomma non gliene frega nulla se uno disdice e va altrove. Dopo qualche tempo il ping tornò nella norma ...forse stavano facendo dei lavori in centrale o chissa che cosa e magari sarà così anche per te. almeno te lo auguro

bè il ping non serve solo per giocare: hai provato ad usare skype e questo genere di softwares con un ping del genere?
non è una bella cosa...in più quando fa cosi' ho spesso problemi coi filmati e con lo streaming (col caricamento che si ferma a metà)
A che mi serve la connessione? solo per aprire google?
A parte che quando carico pagine belle pesanti se prima ci metteva 12 secondi mo ce ne mette almeno 20-30...ogni richiesta al dns aggiunge un delay almeno triplo-quadruplo rispetto al solito...e se le richieste e gli ip da contattare son tanti tutti in una volta si sente la differenza eccome secondo me: solo che essendo un parametro un pò più nascosto della velocità di download (che ti compare nelle finestrelle di download e quindi inevitabile che la vedi) fanno un pò i "furbetti", tanto non è che tutti sanno aprire un prompt e fare un ping.

[runner67]

Originariamente inviato da skryabin

bè il ping non serve solo per giocare: hai provato ad usare skype e questo genere di softwares con un ping del genere?
non è una bella cosa...in più quando fa cosi' ho spesso problemi coi filmati e con lo streaming (col caricamento che si ferma a metà)
A che mi serve la connessione? solo per aprire google?
A parte che quando carico pagine belle pesanti se prima ci metteva 12 secondi mo ce ne mette almeno 20-30...ogni richiesta al dns aggiunge un delay almeno triplo-quadruplo rispetto al solito...e se le richieste e gli ip da contattare son tanti tutti in una volta si sente la differenza eccome.

che il ping alto influenzi negativamente la navigazione lo so perfettamente, ti ho semplicemente detto che secondo me sarà dura convincere Telecom a fare qualcosa per la tua connessione se lamenti 'solo' latenze alte.

[skryabin]

Originariamente inviato da runner67

che il ping alto influenzi negativamente la navigazione lo so perfettamente, ti ho semplicemente detto che secondo me sarà dura convincere Telecom a fare qualcosa per la tua connessione se lamenti 'solo' latenze alte.

ed infatti volevo ricalcare il concetto.
Il fatto che il ping alto non impedisce alle pagine web di caricarsi fa si che non venga contemplata la latenza come parametro qualitativo della connessione (o quantomeno ti fanno credere che non sia cosi', perchè a me sembra che nei prospetti statistici che mandano annualmente la latenza viene nominata...certo poi se rifiutano le richieste di assistenze per ping alto chiudendole è ovvio che in tali statistiche non ci vanno a finire)

ma non mi sto lamentando di un ping di 40-50 ms sul nas, non mi sto lamentando che non posso giocare perchè pingo 80ms su maya (che sarebbero già accettabili e alti rispetto alla media), ma perchè

e' assurdo avere un ping superiore alle vecchie 56k

già ci vogliono 100-200ms per arrivare al 192.168.100.1, un valore che va a incidere su tutto il traffico.

Ma è ancora più assurdo che un provider non lo consideri un parametro importante, alla stesso livello della banda disponibile.

[baila]

Originariamente inviato da skryabin

mi ha appena chiamato il tecnico si è rifiutato di venire a constatare il problema solo perchè aggancio portante piena e per loro va bene cosi'



è un supplizio, che faccio?

Se non è a tutte le ore del giorno quel ping io non mi sbatterei la testa...
Ho rosicato 2 mesi con continue telefonate risolvendo niente,finchè non fanno gli upgrade agli apparati o quel che sia ci teniamo queste linee
Per non agganciare banda piena io toglierei i filtri,il problema è che dopo ti possono pure abbassare la portante

[skryabin]

Originariamente inviato da baila

Se non è a tutte le ore del giorno quel ping io non mi sbatterei la testa...
Ho rosicato 2 mesi con continue telefonate risolvendo niente,finchè non fanno gli upgrade agli apparati o quel che sia ci teniamo queste linee
Per non agganciare banda piena io toglierei i filtri,il problema è che dopo ti possono pure abbassare la portante

dalle 2 di pomeriggio fino alla sera tardi verso le 11-mezzanotte...se non è quasi tutto il giorno ci manca poco -_-'

[baila]

Originariamente inviato da skryabin

dalle 2 di pomeriggio fino alla sera tardi verso le 11-mezzanotte...se non è quasi tutto il giorno ci manca poco -_-'

Allora è seria la cosa
Ma abiti in un paesino magari lontano dalla città?

[skryabin]

Originariamente inviato da baila

Allora è seria la cosa
Ma abiti in un paesino magari lontano dalla città?

e si...la centrale ce l'ho pero' a 150 metri.
un quartiere a 10 km dal comune di appartenenza, ma con qualche attività commerciale nei dintorni come assicurazioni, internet bar, ecc ecc, quindi non esattamente isolatissimo.

Preso dallo sconforto ho pure richiesto informazioni a mandarin, l'unico operatore wimax qui in sicilia
coprono fino al comune adiacente il mio, speriamo...

[Mauro82]

miracolo, dopo un mese mi hanno sistemato la linea, adesso vado a 19Mb con ping sui 16ms

[ilpioch]

Originariamente inviato da skryabin

mi ha appena chiamato il tecnico si è rifiutato di venire a constatare il problema solo perchè aggancio portante piena e per loro va bene cosi'



è un supplizio, che faccio?

Se può esserti d'aiuto...
Io tempo fa avevo bisogno di un tecnico perchè avevo continue disconnessioni
pur avendo snr alto, ma che costantemente crollava a zero (problema poi risolto modificando le coppie - il pandaman mi ha detto che c'erano delle coppie non accoppiate correttamente!). Per riuscire a farlo venire da me dato che i valori di linea erano accettabili e non si volevano muovere, feci in modo da abbassare l'snr a circa 3/4db tramite un router DG834Gv4, così facendo ho potuto "rompere" per problemi di basso snr e continue disconnessioni, con conseguente intervento.

Tu potresti attuare il medesimo sistema, ma al contrario, ovvero alzare l'snr a valori molto alti, abbassando così la portante (possibilmente sotto i valori minimi previsti da Telecom) così da poter richiedere poi l'intervento del tecnico al tuo domicilio.

Ho personalmente constatato che settando un target noise sul router, anche se da remoto la Telecom fa un reset delle impostazioni, al successivo allineamento ti tiene i dati che tu hai impostato, quindi ti ritroverai, che so, anzichè 7000Kb/10db di snr con un bel 1000Kb/30db

Tentar non nuoce!

[skryabin]

Originariamente inviato da Rodajas

Potremmo provare, se possibile, a reinstradarlo su altro NAS/VP.

ti riferisci al mio problema?
comincia verso circa le 2 e mezza le 3 del pomeriggio a far cosi', chissà che succede a quell'ora, ma se si può fare qualcosa forse conviene intervenire in quella fascia oraria.
Poi smette alle 23 minuto più minuto meno.

[skryabin]

Originariamente inviato da Rodajas

Riformulo: vogliamo provare un reinstradamento, se possibile, fin che sono un ufficio?

l'orario di ufficio quando termina?
io cmq son disponibile tutto il giorno, anche adesso per provare per vedere se cambia qualcosa in meglio o in peggio.
che devo fa?
PS: forse ti ho già nei contatti della mia gmail

[skryabin]

Originariamente inviato da Rodajas

Numero in privato

spedisco alla mail allora, sempre che il tuo indirizzo sia ancora quello.

EDIT: Azz, me so dimenticato l'oggetto della mail, t'è arrivata?

per la cronaca in questo istante va una scheggia ancora: 7000kbps e 36ms di ping sul 192.168.100.1 che non è malaccio. Da un momento all'altro dovrebbe peggiorare....

EDIT2: COME VOLEVASI DIMOSTRARE, LE 2 IN PUNTO E HA COMINCIATO A PINGARE DA PAURA ^^ (in senso brutto)

sembra quasi cronometrata la cosa...molto strano...tutto di botto poi.

[skryabin]

Originariamente inviato da Rodajas

In ogni caso ho appena concluso il reinstradamento su altro VP_NAS ed ho profilato la porta in fast, fai qualche prova nelle prossime 24 ore almeno.

se dici che il caso di tenerla per almeno 24h vediamo...

Ma sono sti nas ad essere ingolfati? cioe' quello a cui mi collegavo prima era con un alto grado di saturazione e questo nuovo un pò meno?

[skryabin]

doppio, leggi sotto.

[skryabin]

era molto meglio il nas di prima sigh

NGI Speed Test alle 17:56 del 20/3/2009
Download Speed: 2097 Kbps (262.1 KB/sec)
Upload Speed: 389 Kbps (48.6 KB/sec)

Anche il ping con quest'altro nas s'impenna, e di parecchio anche (banda libera):



quello di prima almeno mi dava banda fino a 6900-7000 anche col ping altissimo.

[JarreFan]

Oggi è di una lentezza assurda.

Alice 7Mega

[-Mirco-]

Originariamente inviato da JarreFan

Oggi è di una lentezza assurda.

Alice 7Mega

c'è chi sta moooolto peggio

[Pugaciov]

Originariamente inviato da -Mirco-

c'è chi sta moooolto peggio

Stavo per scrivere la stessa cosa. Se dovesse ancora tornare ad andarmi male, con 2 Mbps mi riterrei fortunato.