Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da amenic

Io ho il guasto aperto dal 17 novembre, nn ti linko la carta dei servizi aggiornata ad ottobre, dopo 48 ore, ogni giorno lavorativo di ritardo comporta un risarcimenro pari al 50% del canone mensile blablablabla.

L'unica mia consolazione, che culo, è questa.

Vedi, se l'operatrice si fosse identificata con un numero o qualcosa sarebbe da segarle la testa, ma lavorano nell'anonimato, riattaccano quando non sanno che pesci prendere.......... si, il 187 rispecchia l'azienda telecom, nulla da dire...

io è da tempo che predico il seriale unico sull'operatore e sul tecnico, non basta solo un numero di pratica
Inoltre ad ogni segnalazione risolta si potrebbero dare dei bonus ad operatore/tecnico implicati nella faccenda, basterebbe che il tecnico venisse dopo aver risolto a farmi firmare la "ricevuta" dell'avvenuta riparazione su cui si certifica che "l'operatore telefonico XXXX (non "Marco") ha aperto la segnalazione numero pratica YYYY su richiesta del cliente WWWW. Il tecnico ZZZZ ha provveduto a risolvere il problema entro ...... ore dalla segnalazione. Firmato, WWWW"
Cosi' la finiamo di aprire e chiudere pratiche senza che nemmeno le guardino, anche la telecom poi che deve "sfoltire" saprebbe quali scansafatiche buttare fuori e quali tecnici competenti lasciare lavorare. Ci cuole una rivoluzione alla Brunetta per capirci...

[amdathlon]

io aspetto la prox settimana...la mia seconda segnalazione è ancora aperta...ed è in carico al settore specialistico...che continua a dormire e non far nulla.Nel frattempo mi ha chiamato un amico indiretto, operatore del 187, gli ho fatto scrivere nella pratica diretta al tecnico di cambiare l'instradamento....e la prox settimana si farà sentire. Nel frattempo il tecnico non si è fatto vivo . Anche l'altra voltra un'operatrice scorbutica e presuntuosa mi ha detto "cambi pure operatore...vada vada" ciuccia e presuntuosa! Spero che la licenzino! C'è molto marcio in telecom...ecco perchè sta affondando!

PS: dimenticavo...a quest'ora la mia linea muore come al solito..e sto scrivendo a scrocco via wifi da un'adsl con ip tele2....che va meglio della mia alice! Grrrrrrr

[DarthFeder]

Io ormai non chiamo nemmeno più il 187...pare che ti prendano per il culetto, non so con che coraggio chiamino assistenza tecnica quella roba...ti tappezzano di dimande idiote (ma il modem è acceso??? la password è quella giusta??? il pc è collegato al telefono??? le luci sono verdi?????) e dopo che hai chiuso la bocca alla "tecnica" di turno urlandogli dietro che sei perito informatico e certificato dalla cisco.....allora o riattaccano oppure ti dicono "apro una segnalazione, richiami tra 48 ore." ma che schifo.

[amdathlon]

dai DarthFeder non li umiliare cosi sono poveri operatori quelli. Con me invece non sono scesi a quel livello...ma mi hanno fatto fare 30 volte il solito test, stacca tutti i telefoni...verifica attenuazione ed snr....sempre le stesse cose. A te saranno capitati quelli meno competenti

[DarthFeder]

Originariamente inviato da amdathlon

dai DarthFeder non li umiliare cosi sono poveri operatori quelli. Con me invece non sono scesi a quel livello...ma mi hanno fatto fare 30 volte il solito test, stacca tutti i telefoni...verifica attenuazione ed snr....sempre le stesse cose. A te saranno capitati quelli meno competenti

anche a me ogni tanto capitano quelli con un po di sale in zucca, ma come al solito ti dicono che non riscontrano problemi sulla linea, FORSE ci sono lavori di manutenzione alla centrale locale (ma caxxo, è roba vostra, come fate a dirmi FORSE ci sono lavori?!?!!?) e quindi non dipende da loro / la linea tornerà presto.

mamma mia.

[Charlie Oscar Delta]

con alice casa ho uno strano problema...a volte chiamando alcuni numeri la voce registrata dice che sono inesistenti...ovviamente sono numeri esistenti, credo che invece del segnale occupato parta questo messaggio.

boh!

ho chiamato il 187 e mi faranno sapere martedì..

[milanok82]

Originariamente inviato da Charlie Oscar Delta

con alice casa ho uno strano problema...a volte chiamando alcuni numeri la voce registrata dice che sono inesistenti...ovviamente sono numeri esistenti, credo che invece del segnale occupato parta questo messaggio.

boh!

ho chiamato il 187 e mi faranno sapere martedì..

anche a me, mi dice cosi alcune volte,numero inesistente!!!!insomma per ora ci sono i seguenti problemi:

1) sospetto di filtraggio p2p
2)si digtani numeri normali e dice che sono inesistenti,se si ricompone lo stesso numero non lo ridice.
3)se si fa il 187c'è un messaggio preregistrato in cui dice che ci potrebbero essere problemi nella condivisione dei file.

Ma insomma che sta succendo!!!!!

[Charlie Oscar Delta]

io non lo chiamerei filtraggio.. più che altro limitazione di banda su emule, perchè i torrent vanno sempre alla grande.

ma i risultati sono completi, non filtrati. anni fa invece mi pare che libero desse meno risultati su una ricerca rispetto ad alice o tiscali.

[Rizla6]

Un consiglio che vi posso dare ogni qual volta chiamade il 187 e di chiedere con chi si sta parlando e da quale call center rispondono e vedrai che vi tratteranno in modo diverso.
Inoltre il filtraggio per quanto riguarda emule si sta estendendo a vista d'occhio e lo si può notare anche dal disco che hanno messo chiamando il 187 visto che le segnalazioni cominciano ad aumentare notevolmente. Vi faccio presente che in molti sono riusciti a risolvere il filtraggio e vi invito a leggere questa discussione visto che se ne parla dettagliatamente qui http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=352635

[skryabin]

Originariamente inviato da Rizla6

Un consiglio che vi posso dare ogni qual volta chiamade il 187 e di chiedere con chi si sta parlando e da quale call center rispondono e vedrai che vi tratteranno in modo diverso.
Inoltre il filtraggio per quanto riguarda emule si sta estendendo a vista d'occhio e lo si può notare anche dal disco che hanno messo chiamando il 187 visto che le segnalazioni cominciano ad aumentare notevolmente. Vi faccio presente che in molti sono riusciti a risolvere il filtraggio e vi invito a leggere questa discussione visto che se ne parla dettagliatamente qui http://www.p2pforum.it/forum/showthread.php?t=352635

io scarico senza problemi con torrent a più di 800kb/s, per emule non saprei, stanotte provo...i filtri sul p2p generalmente so che NON esistono per la telecom, invece dovrebbe esistere qualcosa di leggermente differente da un filtro, qualcosa a livello di utenze (home e business) e una specie di qos sui servizi (o qualcosa del genere), e alcuni tecnici mi hanno dato conferma di ciò.
Il messaggio sul 187 che parla di p2p secondo me per ha un suo senso, che non c'entra col discorso filtraggio: spesso software p2p malconfigurati portano al collasso della connessione, navigazione quasi impossibile e al limite anche disconnessioni, ecco perchè è opportuno fare un promemoria nell'attesa di parlare del proprio problema all'operatore...quante volte è venuta sul thread gente che faceva il test su speedtest col mulo acceso e si lamentava? è capitato più volte...poi sono arrivati quelli che facevano il test con gli antivirus attivi e i risultati sballati, ma questo è un altro discorso.
Inoltre anche a me molto tempo fa quando usavo emule andava malissimo di giorno e poi di notte schizzava a manetta: ma non era un problema di connessione perchè gli speedtest non mi rivelavano anomalie, credo fosse più un discorso di numero e/o qualità delle fonti. Probabilmente di notte entravo in coda della gente con connessioni migliori...tutto qui, dipende dai tipi di file, da chi li condivide e quando li si può trovare online. Ma non sono più aggiornato su emule, ripeto, dico solo che questo genere di comportamenti li faceva anche a me.

[Friend34]

Originariamente inviato da milanok82

1) sospetto di filtraggio p2p

Più che sospetto ormai è una certezza....

Io gioco online con la 360... moltissime volte laggo solamente quando gioco (halo 3 si basa sul p2p)... appena finisco di giocare non laggo più,per poi ricominciare appena inizio una nuova partita

[Rizla6]

Originariamente inviato da skryabin

io scarico senza problemi con torrent a più di 800kb/s, per emule non saprei, stanotte provo...i filtri sul p2p generalmente so che NON esistono per la telecom, invece dovrebbe esistere qualcosa di leggermente differente da un filtro, qualcosa a livello di utenze (home e business) e una specie di qos sui servizi (o qualcosa del genere), e alcuni tecnici mi hanno dato conferma di ciò.
Il messaggio sul 187 che parla di p2p secondo me per ha un suo senso, che non c'entra col discorso filtraggio: spesso software p2p malconfigurati portano al collasso della connessione, navigazione quasi impossibile e al limite anche disconnessioni, ecco perchè è opportuno fare un promemoria nell'attesa di parlare del proprio problema all'operatore...quante volte è venuta sul thread gente che faceva il test su speedtest col mulo acceso e si lamentava? è capitato più volte...poi sono arrivati quelli che facevano il test con gli antivirus attivi e i risultati sballati, ma questo è un altro discorso.
Inoltre anche a me molto tempo fa quando usavo emule andava malissimo di giorno e poi di notte schizzava a manetta: ma non era un problema di connessione perchè gli speedtest non mi rivelavano anomalie, credo fosse più un discorso di numero e/o qualità delle fonti. Probabilmente di notte entravo in coda della gente con connessioni migliori...tutto qui, dipende dai tipi di file, da chi li condivide e quando li si può trovare online. Ma non sono più aggiornato su emule, ripeto, dico solo che questo genere di comportamenti li faceva anche a me.

Mi trovo d'accordo con te solo in parte, è vero che c'e gente che non sa bene come funziona emule ne tantomeno settarlo ecc, però esiste anche mota gente sicura di quello che dice.
Io sono abbonato con alice da circa 7 anni da quando esisteva la famosa 320kb, quindi posso dire che oramai conosco la mia connessione come le mie tasche e me ne accorgo subito quando c'è qualche anomalia. In questi anni non ho mai avuto nessun tipo di problema con emule scaricando sempre ad una buona velocità nell'arco dell'intera giornata.
Sta di fatto che dal mese di settembre non riuscivo più a superare i 30kb di download in determinate fascie orarie cosa che non mi era mai accaduta prima. Quindi per me era impossibile che lanciando emule dopo 30 minuti scaricavo a 250kb al download mentre appena giungievano le ore 11.30 del mattino, avendo gli stessi file in download con le stesse fonti e numero di clienti magicamente il download si assestava sui 30kb fissi fino alle 24 di notte.
Ora solo dopo varie segnalazioni e continue lotte con il 187 e la quasi conferma del tecnico che mi ha contattato nel risolvere il problema, che telecom sta iniziando a filtrare le connessioni soltanto per le piattaforme p2p

[NZ]

qualche giorno fa ho rischiesto l'upgrade a 7MB ed oggi i lrouter mostrava questi valori:



sono quelli di un profilo a 7MB, vero?

bene, a partire da metà novembre la mia 2MB andava peggio di un 56K, adesso questa 7MB va peggio di un modem 33K

ho chiamato una decina di volte ma secondo il 187 è tutto OK!
OK cosa? c@zzo! la sera scarico da http/ftp a 0.1K/s e per loro è normale!
fino a 15gg. fa andava tutto a meraviglia, adesso uno schifo... non può essere una coincidenza.

Ho chiesto se ci sono lavori incorsa nella mia zona; risposta del 187:
"non lo sappiamo"
a chi devo chiedere allora? a Babbo Natale?

TELECOM MANDRIA DI PAGLIACCI

[jarry]

Originariamente inviato da skryabin

io è da tempo che predico il seriale unico sull'operatore e sul tecnico, non basta solo un numero di pratica
Inoltre ad ogni segnalazione risolta si potrebbero dare dei bonus ad operatore/tecnico implicati nella faccenda

Sembra che gli incentivi per il 187 ci siano, ma non personalizzati e semplicemente calcolati da una serie di log che fanno media:
http://www.infernet-x.com/come-funzi...187-t-772.html

[skryabin]

Originariamente inviato da NZ

sono quelli di un profilo a 7MB, vero?

bene, a partire da metà novembre la mia 2MB andava peggio di un 56K, adesso questa 7MB va peggio di un modem 33K
a chi devo chiedere allora? a Babbo Natale?

TELECOM MANDRIA DI PAGLIACCI

Si è una 7 mega, tra l'altro piuttosto buona nei valori di portante.
Scarica questo file: http://debian.fastweb.it/debian-cd/3...6-binary-1.iso

A quanto ti va?

Originariamente inviato da jarry

Sembra che gli incentivi per il 187 ci siano, ma non personalizzati e semplicemente calcolati da una serie di log che fanno media:
http://www.infernet-x.com/come-funzi...187-t-772.html

mo ci do una lettura...però puoi avere tutti i meccanismi interni che vuoi ma trasparenza zero proprio.

[jarry]

Originariamente inviato da skryabin

mo ci do una lettura...però puoi avere tutti i meccanismi interni che vuoi ma trasparenza zero proprio.

Sì e inoltre quegli incentivi si basano solo su una pura tempistica telefonica utente/call center non considerano minimamente la qualità del problema e la sua
soluzione/non soluzione. Trasparenza zero virgola zero.

[skryabin]

Originariamente inviato da jarry

Sì e inoltre quegli incentivi si basano solo su una pura tempistica telefonica utente/call center non considerano minimamente la qualità del problema e la sua
soluzione/non soluzione. Trasparenza zero virgola zero.

un pò come quelli che vengono pagati per fare sondaggi telefonici e promozioni insomma...quand'è che capiranno che sono cose diverse?

[mavelot]

Vorrei precisare che la parola "filtraggio" è usata in modo improprio.

Filtrare una connessione significa bloccarla.

Qui eventualmente si parla di QoS, che IMHO ritengo legittime per qualsiasi provider.
Il p2p selvaggio (e pirata al 99%) in molti casi è la causa del collasso della rete. E questo non è accettabile per chi invece vuole lavorare o navigare o scaricare service packe ed altro software gratuito.

IL fatto che un ISP limiti la banda a chi sta dalla mattina alla sera a scaricare film e giochi pirata non lo trovo illegittimo. Basterebbe avvisare, questo si.

Non si può sempre citare la frase retorica "Allora adeguino la rete"....se TUTTI scaricassero contemporaneamente dallo stesso server questo collasserebbe....e non per questo si può dire al provider "Adegua la connessione". Magari già possiede 2 connessioni da 10Gbps...cosa deve aumentare ?!?

[skryabin]

Originariamente inviato da mavelot

Non si può sempre citare la frase retorica "Allora adeguino la rete"....se TUTTI scaricassero contemporaneamente dallo stesso server questo collasserebbe....e non per questo si può dire al provider "Adegua la connessione". Magari già possiede 2 connessioni da 10Gbps...cosa deve aumentare ?!?

infatti se un server non è in grado di soddisfare le richieste viene in aiuto torrent: torrent è nato per questo...se si comincia a filtrare pure torrent siamo nella cacca, altro che 20 mega, si ritorna a livelli peggio di una 56k.
Io sono dell'opinione che un provider deve dare quello che può fornire, e deve essere una cifra che rimanga tale anche se tutti i suoi clienti sono contemporaneamente connessi col mulo acceso a palla, nel worst case diciamo...può garantire solo una 56k? benissimo si ritorna ai livelli di una 56k, ma per tutti, senza limitazioni sul tipo di uso che se ne fa, p2p o non p2p, costanti e senza scuse...io sarei più contento cosi', piuttosto che vedere gente di serie A e gente di serie B, che pagano uguale ma per servizi completamente differenti. Se si vogliono fare le cose in maniera più pulita si potrebbe fare come ngi: connessioni con qos attivo a prezzi più bassi e connessioni non filtrate a prezzi leggermente più alti...se non c'è altra scelta, purchè si faccia chiarezza tra provider e cliente, torniamo al discorso trasparenza di cui sopra, e in questo mi pare siamo entrambi della stessa opinione.

[Rizla6]

Originariamente inviato da mavelot

Vorrei precisare che la parola "filtraggio" è usata in modo improprio.

Filtrare una connessione significa bloccarla.

Qui eventualmente si parla di QoS, che IMHO ritengo legittime per qualsiasi provider.
Il p2p selvaggio (e pirata al 99%) in molti casi è la causa del collasso della rete. E questo non è accettabile per chi invece vuole lavorare o navigare o scaricare service packe ed altro software gratuito.

IL fatto che un ISP limiti la banda a chi sta dalla mattina alla sera a scaricare film e giochi pirata non lo trovo illegittimo. Basterebbe avvisare, questo si.

Non si può sempre citare la frase retorica "Allora adeguino la rete"....se TUTTI scaricassero contemporaneamente dallo stesso server questo collasserebbe....e non per questo si può dire al provider "Adegua la connessione". Magari già possiede 2 connessioni da 10Gbps...cosa deve aumentare ?!?

Non mi trovo d'accordo.
Emule non serve per scaricare solo film pirati, porno giochi ecc, ma si scarica anche del materiale legale al 100% e per scopi molto utili.
E' inutile offrirmi la 20mb se poi questi non sono in grado di offrirmi un servizio che funzioni al 100% limitandomi il traffico per quanto riguarda il p2p, quindi a che cavolo serve avere tutta questa banda a disposizione se poi non me la fanno usare ?. Se i vari gestori hanno le cantraline sature e vogliono attuare questa politica di filtraggio ok possono benissimamente farlo ma sono tenuti ad avvisare ogni singolo cliente di questa loro iniziativa che risulta essere poco legale nei nostri confronti