PROGRAMMA PER TELEASSISTENZA

[Jokanovic]

Salve a tutti ,volevo sapere se esistono programmi per la teleassistenza (escluso neetmetting che risulta troppo complesso e bisogna conoscere l'ip del client) quindi cercavo un programma oppure qualche dritta per creare un servizio di teleassistenza,chi mi aiuta a fare chiarezza?

Grazie

[hmetal]

ho visto un accrocchio nel quale tu andavi in una pagina web, cliccavi su un bottone, veniva fatto qualcosa e un utente remoto riusciva a collegarsi in rdp all'host che aveva fatto la richiesta (anche nattato).

Non ho mai avuto tempo di vedere come funzionasse sta cosa, ma leggendo il technet probabilmente qualcosa trovi.

ciao

[BTS]

col termine "teleassistenza" immagino parecchie tipologie

specifica meglio

[Jokanovic]

Originariamente inviato da hmetal

ho visto un accrocchio nel quale tu andavi in una pagina web, cliccavi su un bottone, veniva fatto qualcosa e un utente remoto riusciva a collegarsi in rdp all'host che aveva fatto la richiesta (anche nattato).

Non ho mai avuto tempo di vedere come funzionasse sta cosa, ma leggendo il technet probabilmente qualcosa trovi.

ciao

Ciao e grazie per l'importante risposta,non ti ricordi mica il nome,oppure una sigla mi saresti di grandissimo aiuto.

[Jokanovic]

Originariamente inviato da BTS

col termine "teleassistenza" immagino parecchie tipologie

specifica meglio

Per Teleassistenza intendo entrare nel pc del client e gestire un applicativo Win32 di un mio sistema,logicamente in remoto.

[hmetal]

Ciao e grazie per l'importante risposta,non ti ricordi mica il nome,oppure una sigla mi saresti di grandissimo aiuto.

Dev'essere un estensione web del remote desktop che si dovrebbe riuscire ad integrare su una pagina web automatizzando le richieste verso gli host che richiedono le connessioni.

Putroppo non mi ricordo il sito dov'è l'ho visto, ma dev'essere stato fatto apposta da alcuni programmatori (anche se credo non sia cosi difficile). Se spulci un po di documentazione microsoft (technet) forse trovi qualcosa o addirituttra le righe di codice in asp.

Al limite utilizza l'assistenza remota di xp (devi andare sull'help di xp) e li puoi crearti un file che lanciato sull'host apre direttamente la connessione rdp. Pero dipende anche se sei nattato o hai firewall in mezzo.

ciao

[tutmosi3]

Uso Real VNC da anni e mi trovo bene.
Ho ancora la versione 3.3.7 è leggero e stabile.
Ce ne sono anche altri tipo Ultra VNC, Tight VNC, ecc.

Ciao

[hmetal]

escluso neetmetting che risulta troppo complesso e bisogna conoscere l'ip del client

Uso Real VNC da anni e mi trovo bene.
Ho ancora la versione 3.3.7 è leggero e stabile.
Ce ne sono anche altri tipo Ultra VNC, Tight VNC, ecc.

à

ma con questi hai bisogno di sapere l'ip dell'host...o in ogni caso devi configurarti una regola di nat per girare i pacchetti verso l'interno sulla porta di vnc.

PS: ciao mitticcoo!! birretta una di questi giorni eh???

ciao

[tutmosi3]

Originariamente inviato da hmetal

à

ma con questi hai bisogno di sapere l'ip dell'host...o in ogni caso devi configurarti una regola di nat per girare i pacchetti verso l'interno sulla porta di vnc.

PS: ciao mitticcoo!! birretta una di questi giorni eh???

ciao

Non ci posso credere ...
Non ci posso credere ...

HMETAL

E' proprio lui ... il mito.

Dalle nostre parti si dice: Ormai te gaveo fato dir in cesa.

Come stai amico?

Venerdì andiamo al baretto?

Scusa ma prima navigavo a schermo ridotto e non avevo visto che eri tu.

Diciamo che la parte riguardante IP WAN dinamico => Account Dyn DNS + Port forwarding 5800 e/o 5900 o configurazione firewall software, me la tenevo per dopo in modo da non mettere troppa carne al fuoco.

Ciao

[Jokanovic]

ok ,adesso non conosco questo software ma serve logicamente qualche cosa si facile e veloce senza dover configurare ip o altre cose da parte dei client

[tutmosi3]

Non è difficile.
Ciao

[stepvr]

Originariamente inviato da hmetal

ho visto un accrocchio nel quale tu andavi in una pagina web, cliccavi su un bottone

Inquiero o similare: www.inquiero.it

[Jokanovic]

Originariamente inviato da tutmosi3

Non è difficile.
Ciao

ma non riesco a capire come farlo funzionare

[BTS]

anche io uso vnc

però se non conosci l'ip del server... vai poco lontano.

ho visto in funzione "logmein"... prova a vedere se ti garba.

comunque a me non piace, perchè lasciare in mani altri il server non mi fa impazzire

[FA.Picard]

Originariamente inviato da stepvr

Inquiero o similare: www.inquiero.it

Esatto! Volevo suggerire questo, usato con assistenza sap...basta installare un activeX nel client..semplice e veloce (e poco sicuro )

[tutmosi3]

Il PC al quale ti devi connettere va in internet attraverso un router? Ha un firewall?

Ciao

[Jokanovic]

no i pc ai quali mi devo connettere,sono diversi e di diversa nautura,alcuni passano da router altri no,altri utilizzano la rete wi-fi insomma ce ne sono diversi una cosa in comune che utilizzano windows.

[BTS]

allora usa logmein o un suo surrogato

[Jokanovic]

Originariamente inviato da BTS

allora usa logmein o un suo surrogato

e' Free oppure €€€???

[astimas]

qualcuno ha provato UltraVnc SC ?