Comici dello Zelig: il 187

[Feric Jaggar]

Stasera ho avuto il privilegio di parlare col 187... quello VERO, non ATESIA... sentite un sunto della conversazione

<DRIIIN!> (non è drin, è il Siro, ma era per far capire)

- Pronto, chi è?

- Buonasera, sono di Telecom, volevo illustrarle le nuove tariffe nazionali di Telecom...

BLOC!

- No, senta, signorina, guardi, ho in piedi un reclamo con Telecom... prima di aderire a qualsiasi offerta, sto a vedere se viene accolto, in caso positivo mi può richiamare (E IN CASO NEGATIVO PASSO A EUTELIA, PENSAVO IO...)

- Ah, si? Vediamo se posso darle una mano... di cosa si tratta? Guardo sul terminale la sua posizione...


(TOMBOLA, NON E' DI ATESIA, E' TELECOM VERA!) - Vede, mi hanno fatturato due chiamate all'892412... al 187 mi hanno detto che è il servizio informazioni di Telecom Italia... per complessivi 18 euro... (N.B. una da 2 e una da 12 più IVA), ma sono chiamate che non ho fatto... e se fossero stati cento euro? Perciò ho sporto reclamo, evidentemente sono chiamate di un altro... c'è l'indicazione dell'ora e del minuto, vede...

NONONO SIGNORE... se fatturassimo chiamate di un altro utente ci sarebbe il licenziamento immediato (SEEEE.... l'hanno fatto anche a Deutsche Telekom, hanno licenziato un pacco di dirigenti...), deve essere successo a Lei come a mio figlio... sa, con Internet... ci sono delle finestre pop-up...


(AAAARGH! ARIECCO LA STORIA DEI DIALER!) - Ma no, guardi, scusi, le telefonate sono all'892412, le risulta? E' un servizio con operatore, anche ammesso che sia un modem a chiamare, l'operatore dovrebbe riagganciare, no? Invece è stato attaccato per undici minuti! E poi io ho l'ADSL, vi risulta? l'ADSL anche se scarica qualcosa NON PUO' fare chiamate telefoniche!

- No, ma guardi, l'892412 NON SIAMO NOI... adesso chiedo ad un collega che stava al 187... (bisbigliano)... si, mi conferma che l'892412 non siamo noi... quello che ha chiamato il suo modem, è un numero truffa con 12 euro alla risposta... non si preoccupi, è successo a tanta gente... sa, con le finestre pop-up... anche a mio figlio piccolo, lo abbiamo sgridato e non deve connettersi più...


(Confuso, troppe cazzate in una volta sola, e sparate con troppa convinzione, come al banco delle tre carte, FANTEPERDE-REVINCE-FANTEPERDE...) - Si, ma guardi che l'ADSL NON PUO' FARE CHIAMATE TELEFONICHE, occorre avere il modem analogico, che IO NON HO, perchè succeda... l'ADSL è un segnale a 1,1 MHz, le chiamate invece si fanno in fonia...

- NO, ma guardi, la sua è una chiamata ad un numero truffa... come l'892892... il pop-up con le scimmiette (va bene che quei due sono brutti, ma proprio scimmie...), infatti la chiamata dura 11 secondi...

- COME, 11 secondi? Sulla bolletta ci sono 11 MINUTI e NOVE SECONDI! (sulla bolletta si legge testualmente 00:11:09)

- No, sono 11 secondi e 9 centesimi... sa, fatturiamo al centesimo di secondo...

- Va bene, ma insomma, come può essere successo? Ripeto, io non ho il modem analogico...

- Guardi, può essere stato che qualcuno si sia intromesso sulla sua linea... col cordless, uno dalla strada fa le telefonate in Russia, Ukraina, e scappano fuori certe bollette (CERTO; E' PIENO, DI BADANTI RUSSE CHE VANNO A CHIEDERE LE INFORMAZIONI ABBONATI DALLA STRADA COL CORDLESS!)

- Io ho solo il Sirio... senta, per concludere, come si regola Telecom in questi casi?

- Non si preoccupi, Telecom solitamente rimborsa...

- Bene, allora quando la mia pratica avrà esito positivo, mi richiami pure per le sue offerte. Grazie, buonasera.

Avete letto con attenzione? Avete preso nota del numero di stronzate? Bene, ho letto in questa sezione che per sapere come stanno veramente le cose, si prende una media di sei telefonate al 187. Io teoricamente ne dovrei fare altre quattro per stare nella media, ma mi spaventa quello che mi potrebbero dire. Ho già fatto il reclamo col fax e con la raccomandata, stiamo a vedere come va a finire.

Buon anno e saluti

da un (probabilmente) prossimo cliente EUTELIA

o PARLA.IT

o qualunque altro provider

il cui call center non sia lo streaming dello Zelig.

[ZerOFraG]

Originariamente inviato da Feric Jaggar

o qualunque altro provider

il cui call center non sia lo streaming dello Zelig.

Auguri.

[Feric Jaggar]

Originariamente inviato da ZerOFraG

Auguri.

La speranza è l'ultima a morire... del call center di Eutelia ho già avuto qualche assaggio, se la prendi da lontano e partendo con concetti basici, riescono a seguirti nel ragionamento...

[BipBip2]

Originariamente inviato da Feric Jaggar

Stasera ho avuto il privilegio di parlare col 187... quello VERO, non ATESIA... sentite un sunto della conversazione

<DRIIIN!> (non è drin, è il Siro, ma era per far capire)

- Pronto, chi è?

- Buonasera, sono di Telecom, volevo illustrarle le nuove tariffe nazionali di Telecom...

BLOC!

- No, senta, signorina, guardi, ho in piedi un reclamo con Telecom... prima di aderire a qualsiasi offerta, sto a vedere se viene accolto, in caso positivo mi può richiamare (E IN CASO NEGATIVO PASSO A EUTELIA, PENSAVO IO...)

- Ah, si? Vediamo se posso darle una mano... di cosa si tratta? Guardo sul terminale la sua posizione...


(TOMBOLA, NON E' DI ATESIA, E' TELECOM VERA!) - Vede, mi hanno fatturato due chiamate all'892412... al 187 mi hanno detto che è il servizio informazioni di Telecom Italia... per complessivi 18 euro... (N.B. una da 2 e una da 12 più IVA), ma sono chiamate che non ho fatto... e se fossero stati cento euro? Perciò ho sporto reclamo, evidentemente sono chiamate di un altro... c'è l'indicazione dell'ora e del minuto, vede...

NONONO SIGNORE... se fatturassimo chiamate di un altro utente ci sarebbe il licenziamento immediato (SEEEE.... l'hanno fatto anche a Deutsche Telekom, hanno licenziato un pacco di dirigenti...), deve essere successo a Lei come a mio figlio... sa, con Internet... ci sono delle finestre pop-up...


(AAAARGH! ARIECCO LA STORIA DEI DIALER!) - Ma no, guardi, scusi, le telefonate sono all'892412, le risulta? E' un servizio con operatore, anche ammesso che sia un modem a chiamare, l'operatore dovrebbe riagganciare, no? Invece è stato attaccato per undici minuti! E poi io ho l'ADSL, vi risulta? l'ADSL anche se scarica qualcosa NON PUO' fare chiamate telefoniche!

- No, ma guardi, l'892412 NON SIAMO NOI... adesso chiedo ad un collega che stava al 187... (bisbigliano)... si, mi conferma che l'892412 non siamo noi... quello che ha chiamato il suo modem, è un numero truffa con 12 euro alla risposta... non si preoccupi, è successo a tanta gente... sa, con le finestre pop-up... anche a mio figlio piccolo, lo abbiamo sgridato e non deve connettersi più...


(Confuso, troppe cazzate in una volta sola, e sparate con troppa convinzione, come al banco delle tre carte, FANTEPERDE-REVINCE-FANTEPERDE...) - Si, ma guardi che l'ADSL NON PUO' FARE CHIAMATE TELEFONICHE, occorre avere il modem analogico, che IO NON HO, perchè succeda... l'ADSL è un segnale a 1,1 MHz, le chiamate invece si fanno in fonia...

- NO, ma guardi, la sua è una chiamata ad un numero truffa... come l'892892... il pop-up con le scimmiette (va bene che quei due sono brutti, ma proprio scimmie...), infatti la chiamata dura 11 secondi...

- COME, 11 secondi? Sulla bolletta ci sono 11 MINUTI e NOVE SECONDI! (sulla bolletta si legge testualmente 00:11:09)

- No, sono 11 secondi e 9 centesimi... sa, fatturiamo al centesimo di secondo...

- Va bene, ma insomma, come può essere successo? Ripeto, io non ho il modem analogico...

- Guardi, può essere stato che qualcuno si sia intromesso sulla sua linea... col cordless, uno dalla strada fa le telefonate in Russia, Ukraina, e scappano fuori certe bollette (CERTO; E' PIENO, DI BADANTI RUSSE CHE VANNO A CHIEDERE LE INFORMAZIONI ABBONATI DALLA STRADA COL CORDLESS!)

- Io ho solo il Sirio... senta, per concludere, come si regola Telecom in questi casi?

- Non si preoccupi, Telecom solitamente rimborsa...

- Bene, allora quando la mia pratica avrà esito positivo, mi richiami pure per le sue offerte. Grazie, buonasera.

Avete letto con attenzione? Avete preso nota del numero di stronzate? Bene, ho letto in questa sezione che per sapere come stanno veramente le cose, si prende una media di sei telefonate al 187. Io teoricamente ne dovrei fare altre quattro per stare nella media, ma mi spaventa quello che mi potrebbero dire. Ho già fatto il reclamo col fax e con la raccomandata, stiamo a vedere come va a finire.

Buon anno e saluti

da un (probabilmente) prossimo cliente EUTELIA

o PARLA.IT

o qualunque altro provider

il cui call center non sia lo streaming dello Zelig.

Ma vuoi mettere quando li chiami per l'attivazione dell'Alice 4MB e ti dicono al volo: "ha ricevuto il modem?" e tu non lo hai chiesto....
Io mi domando, ma sono ebeti oppure gli viene naturale?

[itised]

Vi regalo una chicca direttamente dal 187 che ho chiamato x risolvere un problema con RossoAlice. Il primo operatore che mi ha risposto ha iniziato ad aiutarmi, dopodichè è sparita la linea, la chiamata era attiva ma non sentivo nulla. Dopo 2 min di silenzio o forse +, risento la voce dell'operatore e così lo chiamo.. "pronto?? PRONTOOO?" e non mi sente.. e prestando attenzione a ciò di cui parla.. mi accorgo che sta sparando caXXate con qualche collega e addirittura si lascia andare ad affermazioni del tipo "ti ci vorrebbero le caramelle allo sperma..." e io incredulo ad ascoltare il tutto senza poter intervenire e sinceramente manco so il xchè non mi sentisse.. morale della favola: oltre a dovermi sorbire la goliardia dell'operatore telecom ho dovuto pure richiamare e rifare l'attesa da capo..
E inoltre.. se lui è 1 operatore telecom, durante quei min in cui si è fatto i fattacci suoi.. gli utenti erano in attesa?? E se non erano in attesa del suo telefono xchè occupato dalla mia chiamata.. xchè non mi sentiva o non mi parlava?? E se pensava che io avessi riattaccato, non si è sorpreso di non sentir squillare il suo telefono, che dovrebbe squillare subito appena finisce 1 chiamata, visto che il call center telecom ovviamente è sempre tempestato di chiamate? Probabilmente sarà abituato a farseli spesso i fatti suoi, a spese degli utenti che chiamano.. forse mentre attendiamo, gli operatori non sono "tutti occupati" come la voce elettronica segnala...

[BipBip2]

Originariamente inviato da itised

Vi regalo una chicca direttamente dal 187 che ho chiamato x risolvere un problema con RossoAlice. Il primo operatore che mi ha risposto ha iniziato ad aiutarmi, dopodichè è sparita la linea, la chiamata era attiva ma non sentivo nulla. Dopo 2 min di silenzio o forse +, risento la voce dell'operatore e così lo chiamo.. "pronto?? PRONTOOO?" e non mi sente.. e prestando attenzione a ciò di cui parla.. mi accorgo che sta sparando caXXate con qualche collega e addirittura si lascia andare ad affermazioni del tipo "ti ci vorrebbero le caramelle allo sperma..." e io incredulo ad ascoltare il tutto senza poter intervenire e sinceramente manco so il xchè non mi sentisse.. morale della favola: oltre a dovermi sorbire la goliardia dell'operatore telecom ho dovuto pure richiamare e rifare l'attesa da capo..
E inoltre.. se lui è 1 operatore telecom, durante quei min in cui si è fatto i fattacci suoi.. gli utenti erano in attesa?? E se non erano in attesa del suo telefono xchè occupato dalla mia chiamata.. xchè non mi sentiva o non mi parlava?? E se pensava che io avessi riattaccato, non si è sorpreso di non sentir squillare il suo telefono, che dovrebbe squillare subito appena finisce 1 chiamata, visto che il call center telecom ovviamente è sempre tempestato di chiamate? Probabilmente sarà abituato a farseli spesso i fatti suoi, a spese degli utenti che chiamano.. forse mentre attendiamo, gli operatori non sono "tutti occupati" come la voce elettronica segnala...

Ma tu un call center lo hai mai visto?
9 persone su 10 son fuori a fumare, e quella che rimane beve il caffè, poi si passa allo spuntino, per inoltrarsi nella gazzetta dello sport intorno alle 11....il tutto visto in diretta...quindi ormai non mi stupisco più di niente.