Problemi con TIM - Thread ufficiale

[treffy710]

Originariamente inviato da orione67

Ecco, il problema è che la Telecom per installarmi la nuova linea mi ha mandato un tecnico di una ditta esterna a cui affidano questo tipo di lavori (non aveva la solita panda rossa ma una punto van bianca). Infatti per l'Adsl mi ha detto che ci avrebbero pensato in centrale ad attivarmi, però mi aveva assicurato che sarebbe avvenuto in giornata stessa... E' passata una settimana e ancora niente...
Ok, grazie... vuol dire che dovrò insistere ancora al 187...

Spiega che non è stata fatta questa procedura e che non è comparsa la pagina di registrazione mail . Senza quella schermata e procedura la linea di fatto non è attiva . Solitamente con ditte esterne l'aggiornamento dell'archivio avviene manualmente al contrario dei tecnici telecom che sono sempre linea con il terminale portatile . È stato fatto un bel casino . Insisti con il 187 . Guasti . Ciao

[orione67]

Originariamente inviato da treffy710

Spiega che non è stata fatta questa procedura e che non è comparsa la pagina di registrazione mail . Senza quella schermata e procedura la linea di fatto non è attiva . Solitamente con ditte esterne l'aggiornamento dell'archivio avviene manualmente al contrario dei tecnici telecom che sono sempre linea con il terminale portatile . È stato fatto un bel casino . Insisti con il 187 . Guasti . Ciao

Credo che la permuta in centrale è stata fatta dal tecnico o da chi per lui (il modem infatti si allinea, pur con valori anomali 2470/646 in ADSL2), se ho capito bene devono semplicemente registrarmi nei loro archivi e caricarmi il profilo della 7Mega, cosa che un operatore competente del 187 può farmi via terminale anche da remoto dalla sua postazione. Da quel momento ho via libera per poter avviare una sessione internet ppp e suppongo che anche i valori della portante saranno quelli propri della 7Mega (8128/480 in ADSL2+), giusto?
Il numero verde che mi avevano dato via sms sicuramente sarà riferito al commerciale telecom dove non ne capiscono una mazza di queste problematiche limitandosi ad inoltrare solleciti all'area tecnica....

Grazie ancora, proverò al 187 - Guasti e vi farò sapere....

[PaCo87]

Originariamente inviato da orione67

Credo che la permuta in centrale è stata fatta dal tecnico o da chi per lui (il modem infatti si allinea, pur con valori anomali 2470/646 in ADSL2), se ho capito bene devono semplicemente registrarmi nei loro archivi e caricarmi il profilo della 7Mega, cosa che un operatore competente del 187 può farmi via terminale anche da remoto dalla sua postazione. Da quel momento ho via libera per poter avviare una sessione internet ppp e suppongo che anche i valori della portante saranno quelli propri della 7Mega (8128/480 in ADSL2+), giusto?
Il numero verde che mi avevano dato via sms sicuramente sarà riferito al commerciale telecom dove non ne capiscono una mazza di queste problematiche limitandosi ad inoltrare solleciti all'area tecnica....

Grazie ancora, proverò al 187 - Guasti e vi farò sapere....

In alternativa puoi anche scrivere su twitter per vedere loro cosa ti dicono.

[maxim4121993]

Giorno a tutti,

da dieci giorni + o - sto avendo problemi di velocità, sopratutto il download che è sceso di moltissimo ( ho alice 7 mega flat) ed ecco i risultati che ho con speed test

sta mattina ho chiamato l'assistenza alice e un gentilissimo tecnico mi ha detto dopo un po' che telecom è obbligata a dare un 2,1 mb/s minimo, quindi se io non scendevo sotto quel valore per loro era tutto apposto...

Adesso cosa devo fare? scaricare a 300kb/s non è la cosa più divertente al mondo per non parlare di streaming e skype...

Sto valutando il passaggio a tiscali 20mega... voi cosa dite di fare?

[skryabin]

prima di tutto devi vedere se non è un problema di doppino/impianto, perchè se è cosi' puoi anche farti attivare la 20 mega di chi vuoi ma andrai sempre a quella velocità.

guarda cosa dice il router a proposito di attenuazione, snr, e portante agganciata

[maxim4121993]

Originariamente inviato da skryabin

prima di tutto devi vedere se non è un problema di doppino/impianto, perchè se è cosi' puoi anche farti attivare la 20 mega di chi vuoi ma andrai sempre a quella velocità.

guarda cosa dice il router a proposito di attenuazione, snr, e portante agganciata

ho un modem USRobotics wireless ADSL2+ Router e ho fatto lo stesso test anche con un'altro pc e un modem D-Link ADSL2 e i risultati sono uguali...

ecco i valori che ho andando su ADSL status

[skryabin]

Infatti è un problema di linea, non di banda, come volevasi dimostrare.
Probabilmente non ti cambia nulla se cambi operatore

Come vedi il Downstream rate è a 3136, il che vuol dire che più di 2 mega abbondanti di banda non puoi andare perchè la linea fisicamente, nel tragitto casa tua->centrale, non ti regge di più

Tuttavia i valori di attenuazione sono abbastanza strani, non fanno pensare ad una linea lunga, ovvero non sei distante dalla centrale e quindi una portante cosi' bassa non è proprio normale...però c'è un'anomalia, perchè i valori in up e in down sono comparabili (28 e 23 dB), mentre di solito uno è all'incirca il doppio dell'altro.
Guarda anche con l'altro router se cambiano, per una ulteriore conferma di questa situazione. I test di velocità lasciali stare, guardiamo piuttosto i dati della linea che vengono rilevati dai due router.

Quindi, indaga se a casa tua si è improvvisamente rotto qualcosa: telefoni, filtri, ma non solo, anche dentro alle prese se non hai mai controllato assicurati di non avere ancora condensatori o fusibili (che magari si son rotti di botto)
Controlla anche che il telefono non sia disturbato, e verifica se usandolo (ovviamente col filtro) non ti casca sistematicamente la portante.

Altrimenti se il problema non sta a casa o il doppino si è deteriorato da qualche parte, o è partito qualcosa in centrale.

[maxim4121993]

Originariamente inviato da skryabin

Infatti è un problema di linea, non di banda, come volevasi dimostrare.
Probabilmente non ti cambia nulla se cambi operatore

Come vedi il Downstream rate è a 3136, il che vuol dire che più di 2 mega abbondanti di banda non puoi andare perchè la linea fisicamente, nel tragitto casa tua->centrale, non ti regge di più

Tuttavia i valori di attenuazione sono abbastanza strani, non fanno pensare ad una linea lunga, ovvero non sei distante dalla centrale e quindi una portante cosi' bassa non è proprio normale...però c'è un'anomalia, perchè i valori in up e in down sono comparabili (28 e 23 dB), mentre di solito uno è all'incirca il doppio dell'altro.
Guarda anche con l'altro router se cambiano, per una ulteriore conferma di questa situazione. I test di velocità lasciali stare, guardiamo piuttosto i dati della linea che vengono rilevati dai due router.

Quindi, indaga se a casa tua si è improvvisamente rotto qualcosa: telefoni, filtri, ma non solo, anche dentro alle prese se non hai mai controllato assicurati di non avere ancora condensatori o fusibili (che magari si son rotti di botto)
Controlla anche che il telefono non sia disturbato, e verifica se usandolo (ovviamente col filtro) non ti casca sistematicamente la portante.

Altrimenti se il problema non sta a casa o il doppino si è deteriorato da qualche parte, o è partito qualcosa in centrale.

A quanto pare hai ragione, sono andato con il portatile e mi sono collegato a un'altra presa e ho fatto i test ed ecco i risultati...

[skryabin]

L'attenuazione che mostra è comunque strana, fai vedere l'altro router cosa rileva?
Speedtest mettilo da parte al momento, concentrati sulla linea e non sulla banda.

Comunque pare proprio un'altra linea


Dai una controllatina seria a st'impianto, scopri se effettivamente è colpa di qualcosa dentro casa tua come sembra.

poi ne riparliamo

[Rodig]

Originariamente inviato da maxim4121993

A quanto pare hai ragione, sono andato con il portatile e mi sono collegato a un'altra presa e ho fatto i test ed ecco i risultati...

C'è sempre quell'attenuazione in down troppo alta: come ha detto skryabin dovrebbe essere molto meno (io con 28db in down ho 13,9 in up).

[maxim4121993]

Ho individuato il problema, praticamente io ho un cavo che parte dalla presa da una camera e si sdoppia arrivando nella mia stanza e nel soggiorno, infatti i c'erano i fili collegati male nel punto in cui il cavo si sdoppia per andare nel soggiorno, adesso ho risolto tutto, grazie mille ragazzi, tra poco faccio i test con altro modem e vi posto lo status di ADSL.

Ecco cosa mi dice con l'altro modem

[gasparov]

Ho un opinione un po diversa da altri anche se non troppo...

Secondo me la tua linea non è male ...o meglio sei vicino alla centrale, circa 2 km di cavo.

Il tuo problema secondo me è che hai un rumore alto che varia molto nel tempo, alice e "Adaptive rate" e quindi ti allinei alle condizioni migliori viste in uno specifico intervallo temporale, tutte le volte che riavvi il router quei numeri cambiano. Ricorda che quello non è il rumore della linea ma è il margine. Il margine è la differenza fra il rumore della tua linea e quello che dovresti avere per andare alla velocità con cui ti sei collegato. , se il rumore che hai sulla linea varia molto in genere ti trovi un margine alto che fa da cuscinetto a queste variazioni eccessive. I modem sotto un certo livello di margine fan cadere la linea, se il rumore ha dei picchi ti serve un grande cuscino per starci dietro e per evitare che la linea cada.

Il fatto che hai attenuazione in upload particolarmente alta non è così atipico, la linea è attenuata (oltre che dalla ovvia lunghezza del cavo) anche da cattive connessioni/giunzioni e non tutte hanno un effetto negativo su tutte le frequenze, l'upload ed il download vanno a frequenze diverse ed è possibile che ciò che hai di storto sulla tua linea influenzi più pesantemente le frequenze di upload che di download.

In sintesi quello che è successo è che quando andavi piano avevi una botta di rumore, ora quel rumore è sceso ed infatti hai ottime velocità pur mantenendo un alto buffer ( un alto margine di rumore). Per vedere se il problema è casa tua devi fare un test di isolamento, stacca tutto quello che hai collegato in casa non solo telefonico ma pure forni ed in genere tutto ciò che può avere un alto assorbimento e collega il modem router alla prima presa del telefono ( dovresti vedere da dove arriva il doppino esterno del telefono e collegalo il più vicino a quello).

Ti posso assicurare che è una menata dato che il rumore alto può venire da fuori casa, qua si va nel ridicolo e certa gente forse riderà ma può succedere veramente di tutto: pozzetti che si allagano e cavi mangiati dai topi che perdono l'isolazione, cavi di potenza che a norma andrebbero separati dai cavi di segnale ma che in realtà non succede mai e connessioni che cadono perchè il comune accende le luci di natale.

Nel mio caso è un pozzetto che si allaga, ti conviene riavviare il router quando vedi che vai troppo piano.

Ciao bello

Edit: ho visto che hai trovato il problema in casa, fortunato te

[skryabin]

Originariamente inviato da maxim4121993

Ecco cosa mi dice con l'altro modem

Ma hai toccato dell'altro rispetto al precedente screen?
perchè nell'ultimo screen si vede che l'attenuazione adesso ha dei valori normali (21 e 14), mentre prima erano ancora anomali (26 e 22)
Potrebbe anche darsi che quell'altro router sbagli a fare la misurazione eh...

[maxim4121993]

Originariamente inviato da gasparov

Ho un opinione un po diversa da altri anche se non troppo...

Secondo me la tua linea non è male ...o meglio sei vicino alla centrale, circa 2 km di cavo.

Il tuo problema secondo me è che hai un rumore alto che varia molto nel tempo, alice e "Adaptive rate" e quindi ti allinei alle condizioni migliori viste in uno specifico intervallo temporale, tutte le volte che riavvi il router quei numeri cambiano. Ricorda che quello non è il rumore della linea ma è il margine. Il margine è la differenza fra il rumore della tua linea e quello che dovresti avere per andare alla velocità con cui ti sei collegato. , se il rumore che hai sulla linea varia molto in genere ti trovi un margine alto che fa da cuscinetto a queste variazioni eccessive. I modem sotto un certo livello di margine fan cadere la linea, se il rumore ha dei picchi ti serve un grande cuscino per starci dietro e per evitare che la linea cada.

Il fatto che hai attenuazione in upload particolarmente alta non è così atipico, la linea è attenuata (oltre che dalla ovvia lunghezza del cavo) anche da cattive connessioni/giunzioni e non tutte hanno un effetto negativo su tutte le frequenze, l'upload ed il download vanno a frequenze diverse ed è possibile che ciò che hai di storto sulla tua linea influenzi più pesantemente le frequenze di upload che di download.

In sintesi quello che è successo è che quando andavi piano avevi una botta di rumore, ora quel rumore è sceso ed infatti hai ottime velocità pur mantenendo un alto buffer ( un alto margine di rumore). Per vedere se il problema è casa tua devi fare un test di isolamento, stacca tutto quello che hai collegato in casa non solo telefonico ma pure forni ed in genere tutto ciò che può avere un alto assorbimento e collega il modem router alla prima presa del telefono ( dovresti vedere da dove arriva il doppino esterno del telefono e collegalo il più vicino a quello).

Ti posso assicurare che è una menata dato che il rumore alto può venire da fuori casa, qua si va nel ridicolo e certa gente forse riderà ma può succedere veramente di tutto: pozzetti che si allagano e cavi mangiati dai topi che perdono l'isolazione, cavi di potenza che a norma andrebbero separati dai cavi di segnale ma che in realtà non succede mai e connessioni che cadono perchè il comune accende le luci di natale.

Nel mio caso è un pozzetto che si allaga, ti conviene riavviare il router quando vedi che vai troppo piano.

Ciao bello

Edit: ho visto che hai trovato il problema in casa, fortunato te

Grazie per la spiegazione piena di dettagli che mi hai fornito
Però per fortuna ho trovato la soluzione, che appunto erano i cavetti di collegamento da risaldare, che poi il collegamento stava fuori sul balcone e con sole/acqua dovevo controllarli meglio

Originariamente inviato da skryabin

Ma hai toccato dell'altro rispetto al precedente screen?
perchè nell'ultimo screen si vede che l'attenuazione adesso ha dei valori normali (21 e 14), mentre prima erano ancora anomali (26 e 22)
Potrebbe anche darsi che quell'altro router sbagli a fare la misurazione eh...

Beh ho solo cambiato il modem, prima avevo l'USRobotics e adesso il D-link, ma cosa cambia se l'attenuazione è alta o più bassa? la velocità rimane la stessa poi

[skryabin]

Originariamente inviato da maxim4121993

Beh ho solo cambiato il modem, prima avevo l'USRobotics e adesso il D-link, ma cosa cambia se l'attenuazione è alta o più bassa? la velocità rimane la stessa poi

cambia che i dati misurati non sono corretti.

nell'ultimo screen che hai postato l'attenuazione è buona e credibile (si vede come l'una è quasi il doppio dell'altra)
quelli di prima no, anche se agganciavi comunque la stessa portante, avevi le attenuazioni più alta e praticamente allo stesso livello sia in up che in down

Bisogna vedere se il router che ti da' le attenuazioni più alte lo fa per un semplice errore di misurazione, o se effettivamente c'è qualche condensatore danneggiato dentro al router stesso che, ridotto male, degrada in qualche modo la linea (anche se apparentemente ti sembra vada lo stesso magari ti crea un numero maggiore di errori e/o va ad influire sulla stabilità a lungo termine)

A parte questo il secondo router infatti aggancia anche un mezzo megabit in più e non solo, rileva un snr ulteriormente più alto, a 13dB anzichè 12dB (che è meglio)

[maxim4121993]

Originariamente inviato da skryabin

cambia che i dati misurati non sono corretti.

nell'ultimo screen che hai postato l'attenuazione è buona e credibile (si vede come l'una è quasi il doppio dell'altra)
quelli di prima no, anche se agganciavi comunque la stessa portante, avevi le attenuazioni più alta e praticamente allo stesso livello sia in up che in down

Bisogna vedere se il router che ti da' le attenuazioni più alte lo fa per un semplice errore di misurazione, o se effettivamente c'è qualche condensatore danneggiato dentro al router stesso che, ridotto male, degrada in qualche modo la linea (anche se apparentemente ti sembra vada lo stesso magari ti crea un numero maggiore di errori e/o va ad influire sulla stabilità a lungo termine)

A parte questo il secondo router infatti aggancia anche un mezzo megabit in più e non solo, rileva un snr ulteriormente più alto, a 13dB anzichè 12dB (che è meglio)

Ok grazie per le informazioni, ti contatto via pm così non andiamo out topic

[skryabin]

non è off topic, se gli screenshot li hai fatti a parità di linea (senza cioe' aver toccato null'altro), direi che è meglio se usi l'ultimo che hai postato.

I valori rilevati dall'altro non mi convincono.

[gasparov]

Originariamente inviato da maxim4121993

Beh ho solo cambiato il modem, prima avevo l'USRobotics e adesso il D-link, ma cosa cambia se l'attenuazione è alta o più bassa? la velocità rimane la stessa poi

L'attenuazione ti indica la perdita di segnale che hai dovuta alla connessione fisica, in genere dipende dalla lunghezza del cavo da te alla centrale e indica la velocità massima che puoi raggiungere. Non puoi paragonare i valori dati da diversi router poichè ogni router ha il suo modo di calcolarla. Alcuni router/modem calcolano l'attenuazione del segnale sulle frequenze in uso altri su tutte quelle possibili. Per non fare confusione dovresti utilizzare lo stesso router per paragonare i risultati se no non ha senso. L'attenuazione del segnale cambia anche se ti connetti a velocità diverse, in genere per trasmettere più dati vengono utilizzate frequenze più alte che danno luogo ad attenuzioni più alte.La vera attenuazione te la fanno in centrale con un test denominato woosh, non provare nemmeno a chiedere all'assistenza di fartelo che non sanno manco cos'è. Con attenuazione 20 dovresti arrivare a 20 mbit con adsl2+. Una curiosità...da te arriva l'adsl2+?Cioè potresti attivare la 20 megabit?

Evita i pm, son troppo sca**o, oramai hai invischiato pure me nel tuo problema

[gasparov]

Originariamente inviato da Rodajas

Mah...con quell'upload lì mi verrebbe da pensare che tu abbia un profilo 7/704, ovviamente in condizioni pessime di linea...caricare il 7Mb standard non so che differenza possa fare, onestamente...

Forse è un po vecchio il messaggio per rispondere ma i valori di orione sono espressi in 0.1db rispetto agli altri che sono espressi in db, quel 77 (0,1)db in relatà sono 7.7 db, in downstream ha 15, probabilmente arriva a colpire la centrale con un sasso tirato dalla finestra

[fabio336]

Originariamente inviato da gasparov

Forse è un po vecchio il messaggio per rispondere ma i valori di orione sono espressi in 0.1db rispetto agli altri che sono espressi in db, quel 77 (0,1)db in relatà sono 7.7 db, in downstream ha 15, probabilmente arriva a colpire la centrale con un sasso tirato dalla finestra

Saranno 800 metri...
non so se ci riesce... anzi, è impossibile