Problemi con TIM - Thread ufficiale

[mavelot]

Originariamente inviato da M3m3nt0

riprendendo il discorso (e scusandomi per il mega quotone), vi chiedo se avete dei suggerimenti specifici riguardo a cosa chiedere esattamente al 187; visto che abbiamo già chiamato diverse volte, ma a loro risulta tutto ok (la portante é effettivamente a 7M...)

siccome ho visto che l'impianto del palazzo non é che sia proprio fatto a regola d'arte, ne potrei approfittare per chiedere un controllo completo dei cavi dalla centrale all'abitazione...?

E' sicuramente un errore di configurazione del PVC sul NAS. Situazione abbastanza tipica in caso di upgrade "maldestri"

[kappa85]

Ciao, vivo in zona Varese e da ieri sera sembra che io abbia problemi di instradamento sulla mia 7M... questo sono i tracert su libero e su maya:

Rilevazione instradamento verso vs-fe.iol.it [195.210.91.83]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    44 ms    43 ms    43 ms  192.168.100.1
  3    44 ms    44 ms    44 ms  172.17.17.17
  4    43 ms    44 ms    43 ms  172.17.6.13
  5    44 ms    44 ms    44 ms  151.99.75.163
  6    43 ms    44 ms    45 ms  151.6.0.17
  7    86 ms   105 ms    44 ms  151.6.2.177
  8    46 ms    44 ms    45 ms  151.6.6.197
  9    44 ms    45 ms    49 ms  151.6.36.2
 10    45 ms    46 ms    45 ms  192.106.7.131
 11    46 ms    46 ms    45 ms  vs-fe.iol.it [195.210.91.83]



Rilevazione instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    44 ms    44 ms    43 ms  192.168.100.1
  3    44 ms    43 ms    44 ms  172.17.17.17
  4    44 ms    44 ms    43 ms  172.17.6.13
  5    44 ms    44 ms    44 ms  151.99.75.164
  6    45 ms    44 ms    44 ms  gw-mi-nap2-r-mi265.opb.interbusiness.it [151.99.
98.130]
  7    44 ms    45 ms    45 ms  85.36.8.90
  8    45 ms    45 ms    46 ms  212.239.110.46
  9    48 ms   104 ms    45 ms  shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
 10    44 ms    45 ms    45 ms  maya.ngi.it [88.149.128.3]

C'è quella serie di 172. e 151. che non ho mai visto. La banda è piena, ma ho problemi a caricare alcuni siti. Chiamato ieri sera e stamane al 187, nulla da fare; è impossibile trovare uno che conosca la parola "instradamento". Ho provato diversi dns, ora sono con quelli che mi assegna il router (85.37.17.15 e 85.38.28.74), provato con opendns, google, tin, con ognuno un comportamento diverso: con tin e google ad esempio il pacchetto arriva in centrale e poi non va più avanti.... posso guardare qualcos'altro o è un problema telecom?

[fagio]

[quote=kappa85;33750572]Ciao, vivo in zona Varese e da ieri sera sembra che io abbia problemi di instradamento sulla mia 7M... questo sono i tracert su libero e su maya:

/QUOTE]

Ciao Kappa anche io da ieri sera ho problemi (sono anche io in provincia Varese)
molti siti me li apre lentamente o non me li apre del tutto
Ho provato vari dns ma cambia poco e nulla

[mavelot]

Non c'è alcun problema in quei routing.
Anzi se lo vuoi sapere sono routing perfetti. Infatti come vedi perdi SOLO 2ms tra il NAS (192.168.100.1) e la destinazione

I router 172. sono router del routing core telecom (172 è una classe B, privata).
I rotuer 151 sono router di interbusiness.

Il fatto che possano essere cambiati è normale. Il routing non è statico ma dinamico (e meno male che esistono i protocolli di routing control.... )

[M3m3nt0]

Originariamente inviato da mavelot

E' sicuramente un errore di configurazione del PVC sul NAS. Situazione abbastanza tipica in caso di upgrade "maldestri"

mavelot, potresti spiegare di cosa si tratta...?
so' ignorante in materia

[Sapo84]

Originariamente inviato da fagio

Ciao Kappa anche io da ieri sera ho problemi (sono anche io in provincia Varese)
molti siti me li apre lentamente o non me li apre del tutto
Ho provato vari dns ma cambia poco e nulla

Idem, anche io sono in provincia di varese e anche io faccio fatica a navigare, tra l'altro riavviando il router i siti che riesco a raggiungere sono diversi ogni volta
I dns comunque non c'entrano nulla, visto che anche i domini che non si riesco a raggiungere sono risolti correttamente, segno che è proprio la connessione a quell'IP che non riesce.

[Joker84]

Salve ragazzi.
Non so se questo è il thread giusto cmq.

Ieri tornando a casa,spiacevolmente ho trovato il Modem/Router di Alice rotto.

http://www.markfox.org/media/SIGNOR_...OCITA_WARP.jpg

In pratica,siccome in questi giorni ci sono stati molti fulmini,penso che si sia fulminato.
La luce del segnale lampeggia,ma la cosa che mi fa pensare che si sia bruciato e che non mi vede nemmeno la porta ethernet!!!
a questo punto volevo chiedere a qualcuno più esperto se:
-Mi compro un'altro modem/router di un altra marca,sarò in grado di connettermi ad internet,magari configurandolo con i parametri adeguati? L'abbonamento che ho è Alice Business.
-Contatto il 191 e gli chiedo se è possibile utilizzare un'altro modem/router di altra marca.
-Contatto il 191 e mi faccio sostituire il modem/router,anche se ho paura di questa scelta in quanto i tempi potrebbero essere relativamente lunghi.

Ringrazio chiunque mi sappia indicare cosa fare!!!

[Fr@nkie]

Originariamente inviato da Joker84

Salve ragazzi.
Non so se questo è il thread giusto cmq.

Ieri tornando a casa,spiacevolmente ho trovato il Modem/Router di Alice rotto.

http://www.markfox.org/media/SIGNOR_...OCITA_WARP.jpg

In pratica,siccome in questi giorni ci sono stati molti fulmini,penso che si sia fulminato.
La luce del segnale lampeggia,ma la cosa che mi fa pensare che si sia bruciato e che non mi vede nemmeno la porta ethernet!!!
a questo punto volevo chiedere a qualcuno più esperto se:
-Mi compro un'altro modem/router di un altra marca,sarò in grado di connettermi ad internet,magari configurandolo con i parametri adeguati? L'abbonamento che ho è Alice Business.
-Contatto il 191 e gli chiedo se è possibile utilizzare un'altro modem/router di altra marca.
-Contatto il 191 e mi faccio sostituire il modem/router,anche se ho paura di questa scelta in quanto i tempi potrebbero essere relativamente lunghi.

Ringrazio chiunque mi sappia indicare cosa fare!!!

In quanto cliente business, una volta diagnosticato che è il router ad essere guasto (via 191), lo stesso ti viene sostituito on site da tecnico TI (in genere in tempi rapidi, 24h dalla segnalazione, al max 48h); se acquisti router di tua proprietà perdi IP statico e instradamento sull'attuale vp.

[mavelot]

Originariamente inviato da Joker84

Salve ragazzi.
Non so se questo è il thread giusto cmq.

Ieri tornando a casa,spiacevolmente ho trovato il Modem/Router di Alice rotto.

http://www.markfox.org/media/SIGNOR_...OCITA_WARP.jpg

In pratica,siccome in questi giorni ci sono stati molti fulmini,penso che si sia fulminato.
La luce del segnale lampeggia,ma la cosa che mi fa pensare che si sia bruciato e che non mi vede nemmeno la porta ethernet!!!
a questo punto volevo chiedere a qualcuno più esperto se:
-Mi compro un'altro modem/router di un altra marca,sarò in grado di connettermi ad internet,magari configurandolo con i parametri adeguati? L'abbonamento che ho è Alice Business.
-Contatto il 191 e gli chiedo se è possibile utilizzare un'altro modem/router di altra marca.
-Contatto il 191 e mi faccio sostituire il modem/router,anche se ho paura di questa scelta in quanto i tempi potrebbero essere relativamente lunghi.

Ringrazio chiunque mi sappia indicare cosa fare!!!

Originariamente inviato da Fr@nkie

In quanto cliente business, una volta diagnosticato che è il router ad essere guasto (via 191), lo stesso ti viene sostituito on site da tecnico TI (in genere in tempi rapidi, 24h dalla segnalazione, al max 48h); se acquisti router di tua proprietà perdi IP statico e instradamento sull'attuale vp.

Come ti è stato giustamente detto devi chiamare il 191. Nei contratti business il router è sempre in comodato, per cui ti sarà sostituito.

[mavelot]

Originariamente inviato da M3m3nt0

mavelot, potresti spiegare di cosa si tratta...?
so' ignorante in materia

C'è poco da spiegare....leggiti un po' di documentazione sulle reti ATM.

Cmq io ti avevo mandato un mp al riguardo

[kappa85]

Originariamente inviato da mavelot

Non c'è alcun problema in quei routing.
Anzi se lo vuoi sapere sono routing perfetti. Infatti come vedi perdi SOLO 2ms tra il NAS (192.168.100.1) e la destinazione

I router 172. sono router del routing core telecom (172 è una classe B, privata).
I rotuer 151 sono router di interbusiness.

Il fatto che possano essere cambiati è normale. Il routing non è statico ma dinamico (e meno male che esistono i protocolli di routing control.... )

Possono anche essere corretti, ma i problemi sono iniziati da quando sono cambiati, quindi qualcosa che non va c'è...
Magari il problema sta nella combinazione con i dns, perchè ho notato che cambiando questi il comportamento è sempre diverso...

[Joker84]

Originariamente inviato da mavelot

Come ti è stato giustamente detto devi chiamare il 191. Nei contratti business il router è sempre in comodato, per cui ti sarà sostituito.

quindi mi state dicendo che se compro un modem/router cmq non potrei connettermi?!?

cmq ho chiamato il 191 e mi toccherà richiamare stasera quando torno da lavoro per fare le verifiche davanti al modem.


grazie per i suggerimenti.

[Bingo Bongo]

Originariamente inviato da Joker84

Contatto il 191 e mi faccio sostituire il modem/router,anche se ho paura di questa scelta in quanto i tempi potrebbero essere relativamente lunghi

Abito nella tua città e per un contratto non buisness ci hanno messo sempre meno di 48 ore esclusi weekend per l'assistenza tecnica
per esperienza quindi ti direi di stare tranquillo

[ziopino_70]

Originariamente inviato da skryabin

si, è lei, ma fatti rimettere la 7 mega, non c'è motivo di tenerti la 4 mega

che dire....una gentile signorina mi ha cambiato nodo, rimesso la portante a 8mega...sono commosso....DURERA'?!?!

Ho come l'impressione che ci sia qualcun altro che in questo momento sta bestemmiando.....(mi ricorda il film THE BOX)

[Joker84]

Originariamente inviato da Bingo Bongo

Abito nella tua città e per un contratto non buisness ci hanno messo sempre meno di 48 ore esclusi weekend per l'assistenza tecnica
per esperienza quindi ti direi di stare tranquillo

OK. Grazie Mille Paisà!

[basteaur36]

In quanto al mio problema, ho telefonato al tecnico "locale" è mi ha detto che sono agganciato a 7mbps per cui è strano anche per lui che io vada a 1.75mbps circa, inoltre ho provato con un altro modem e non cambia.
Gli ho detto di verificare la mia configurazione, se la centrale è satura (non credo) e che voglio la velocità ripristinata!

Dovrebbe richiamare entro oggi, speriamo bene

[ziopino_70]

Originariamente inviato da basteaur36

In quanto al mio problema, ho telefonato al tecnico "locale" è mi ha detto che sono agganciato a 7mbps per cui è strano anche per lui che io vada a 1.75mbps circa, inoltre ho provato con un altro modem e non cambia.
Gli ho detto di verificare la mia configurazione, se la centrale è satura (non credo) e che voglio la velocità ripristinata!

Dovrebbe richiamare entro oggi, speriamo bene

fatti trovare a casa, se trovi un tecnico in gamba dovrebbe risolverti il problema.

[basteaur36]

santoddio!
Mi ha richiamato e mi ha detto di nuovo che è tutto regolare sulla linea e che lui vede che sono agganciato a 8mbps e che il rumore è normale.
Anzi, insiste e insiste ancora, dicendo di provare da un altro pc (di un amico) e di provare con un altro modem o di cambiare cavo ethernet (cosa che ho già fatto) -.- (DISPERATO)
Sono perito informatico, e sono in ing. informatica, e sentire queste cose mi fa davvero inc@@@are!!!!!!!

Mi ha detto che se voglio posso chiedere l'intervento di un tecnico che viene a casa mia col pc per verificare la connessione e la velocità reale, ha sottolineato che se il problema è a casa mia (nella mia linea/modem/pc) devo pagare 80€.

Credo che lo farò! Tanto sono sicuro che non è un problema mio, ed è un problema loro di configurazione al 99%.

Poi chiedo allo stesso, se hanno degli strumenti di diagnostica "software", invece lui si limita a dirmi che il modem è agganciato a 8mbps e quindi è perfetto! Io intendevo uno strumento come una sorta di "traceroute" che permette di vedere in quale nodo c'è il rallentamento.


Consigli?

[random566]

Originariamente inviato da random566

dopo ave avuto 150 disconnessioni in 3 ore, ho segnalato il guasto al 187, l'operatore (molto preparato e gentile) ha evitato di modificare il profilo, ma mi ha già preannunciato che lo faranno i tecnici di zona e che la soluzione più probabile sarà quella di passare alla 7 mega per evitare di pagare di più ed avere le stesse prestazioni.

questa volta sono stato fortunato, il tecnico locale ha risolto il problema con la sostituzione delle permute, che, a sua detta, gli sembravano in pessime condizioni.
sono stato fortunato anche perchè non sono intervenuti sul profilo, lasciando tutto com'era prima.
devo ringraziare anche per la velocità con cui sono intervenuti (segnalazione effettuata ieri e risolta oggi entro le 12)

[ozlacs]

domandina veloce veloce:
sto valutando l'acquisto di un UPS, e vedo che alcuno hanno anche una presa passante RJ-11 per proteggere il modem, presumo da fulmini, ecc.

ecco, una cosa del genere, può influire sulla qualità della linea adsl?