Problemi con TIM - Thread ufficiale

[mavelot]

eliminato

[skryabin]

Originariamente inviato da mavelot

Skry...non è lui ad avere il vecchio profilo , ma MetalC

vero
ho confuso col post di croma25td a inizio pagina

si, metalC ha effettivamente un profilo non aggiornato xD
allora l'operatore del 187 ha preso un abbaglio al 101%, insisti che lo trovi chi se ne accorge e provvede

[MetalC]

Edit:

Allora quindi devo richiamare il 187... Bene...

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Scusa ma hai risposto a me? Perchè quelli non sono i dati della mia linea...

I miei dati sono questi:

noise margin upstream: 28 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 31 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

Ciao e grazie!

si, tutto chiarito qualche post indietro
li avevo confusi con i dati di una 7 mega degradata di un altro utente.
tu prova a farti mettere la 7 mega che non ce l'hai ancora, anche se capita l'operatore babbeo non demoralizzarti andrà bene la prossima volta, basta che gli dici di controllare il profilo se è quello di una 7 mega, altrimenti ti fanno la solita ramanzina della 7 mega che non arriva ad agganciare 7 mega.

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

si, tutto chiarito qualche post indietro
li avevo confusi con i dati di una 7 mega degradata di un'altro utente.
tu prova a farti mettere la 7 mega che non ce l'hai ancora, anche se capita l'operatore babbeo non demoralizzarti andrà bene la prossima volta, basta che gli dici di controllare il profilo se è quello di una 7 mega, altrimenti ti fanno la solita ramanzina della 7 mega che non arriva ad agganciare 7 mega.

Infatti stamattina ho chiesto di attivare la 7 mega, ma l'operatore mi ha risposto che è già attiva...

Comunque grazie, ho capito che dovrò richiamare e fare sempre la solita richiesta: "Buongiorno, vorrei avere l'aggiornamento del mio profilo di navigazione perchè nonostante risulti attiva sulla linea la 7 mega, io navigo ancora con la stravecchia alice flat a 1,5 mega"...

Ovviamente mi aspetterò il solito campionario di risposte senza senso...

Speriamo di trovare un buon operatore prima o poi...

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Infatti stamattina ho chiesto di attivare la 7 mega, ma l'operatore mi ha risposto che è già attiva...

Comunque grazie, ho capito che dovrò richiamare e fare sempre la solita richiesta: "Buongiorno, vorrei avere l'aggiornamento del mio profilo di navigazione perchè nonostante risulti attiva sulla linea la 7 mega, io navigo ancora con la stravecchia alice flat a 1,5 mega"...

Ovviamente mi aspetterò il solito campionario di risposte senza senso...

Speriamo di trovare un buon operatore prima o poi...

No, devi dire di controllare il profilo...non dire di navigare/scaricare a 1.5 mega che li indisponi, sai quanti chiamano dicendo che navigano/scaricano piano? :P
e poi magari può essere d'aiuto fargli notare l'upstream...oddio una 7 mega può anche non prendere 8128 pieni, ma l'upstream a 480 lo devi prendere anche su una linea degradata, il 320 in upstream che hai tu deve far subito accendere una lampadina, dovrebbe...

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

No, devi dire di controllare il profilo...non dire di navigare/scaricare a 1.5 mega che li indisponi, sai quanti chiamano dicendo che navigano/scaricano piano? :P

Ah ecco...

Quindi devo formulare così: "Buonasera, volevo chiedere se è possibile controllare il mio profilo di navigazione se corrisponde ad Alice 7 mega"...

Ma devo parlare col settore commerciale (tasto 1) o con i guasti (tasto 2)?

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Ah ecco...

Quindi devo formulare così: "Buonasera, volevo chiedere se è possibile controllare il mio profilo di navigazione se corrisponde ad Alice 7 mega"...

Ma devo parlare col settore commerciale (tasto 1) o con i guasti (tasto 2)?

quando l'ho fatto io c'erano gli upgrade automatici in corso e lo feci col commerciale, potresti provare se continui a trovare altri babbei nei prossimi tentativi
O di qua, o di là, non cambia molto, devi trovare sempre un angelo
aggiungi anche "Non ho avuto l'upgrade automatico"

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

quando l'ho fatto io c'erano gli upgrade automatici in corso e lo feci col commerciale, potresti provare se continui a trovare altri babbei nei prossimi tentativi
O di qua, o di là, non cambia molto, devi trovare sempre un angelo
aggiungi anche "Non ho avuto l'upgrade automatico"

Grazie mille, gentilissimo...

Appena arrivo a casa tra poco comincio l'avventura nel mondo del 187...

[skryabin]

Originariamente inviato da Dan7

Questa la devo raccontare..

A casa ho una segnalazione aperta dal 13 novembre 2009 per un problema di saturazione e ovviamente il problema, anche se la situazione è migliorata, non è stato ancora risolto.

Oltre ai solleciti dal sito di alice, tramite 187 e con raccomandata, ho spedito anche due fax dall'azienda di mio papà.. sul fax ovviamente ho scritto il numero della segnalazione, il numero di casa, ecc.. insomma, i miei dati.

Oggi si sono presentati due tecnici per risolvere il problema.. ma si sono presentati in azienda O_O

Alla telecom hanno ricevuto i fax, ma hanno mandato i tecnici nel posto sbagliato.. ma come si fa ad essere così rimbambiti? Quelli del 187 hanno visto il numero con cui ho inviato i fax e hanno mandato lì i tecnici.. ma tralasciando il fatto che li ho mandati al numero di fax del 187 e non del 191 (e quindi era chiaro che il problema non era di un cliente business, ma di un semplice abbonato), se spedivo i fax da una cartoleria/altro, i tecnici si presentavano in cartoleria/altro per risolvere il mio problema di saturazione? Non so se ridere o piangere.

ma almeno l'azienda ce l'ha il contratto business con telecom?

[MetalC]

Eccomi...

Allora finalmente dopo 3 chiamate ho trovato un operatore gentile che mi ha fatto l'upgrade del profilo alla 7 Mega...

In 5 minuti è andato tutto a posto... Avevo il profilo della 1,5 Mb...

Ora i dati della linea sono questi:

Download 7616 Kbps / Upload 480 Kbps

noise margin upstream: 25 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 19 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

Va bene giusto?

Grazie mille a tutti per i preziosi consigli!

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Eccomi...

Allora finalmente dopo 3 chiamate ho trovato un operatore gentile che mi ha fatto l'upgrade del profilo alla 7 Mega...

In 5 minuti è andato tutto a posto... Avevo il profilo della 1,5 Mb...

Ora i dati della linea sono questi:

Download 7616 Kbps / Upload 480 Kbps

noise margin upstream: 25 db
output power downstream: 19 db
attenuation upstream: 10 db

noise margin downstream: 19 db
output power upstream: 11 db
attenuation downstream: 16 db

Va bene giusto?

Grazie mille a tutti per i preziosi consigli!

il primo ti ha aperto il guasto, il secondo che ti ha detto?

[fonta91]

Originariamente inviato da MetalC

Eccomi...

Allora finalmente dopo 3 chiamate ho trovato un operatore gentile che mi ha fatto l'upgrade del profilo alla 7 Mega...

Va bene giusto?

PERFETTA!!!

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

il primo ti ha aperto il guasto, il secondo che ti ha detto?

Il primo mi ha aperto la pratica per guasto alla linea...

Il secondo (anzi LA seconda) mi fa: "Lei ha già attiva Alice 7 Mega"... E io:"Scusi, ho parlato di profilo di navigazione, non profilo tariffario "... Lei:"Aaaah, aspetti un momento"... ... Dopo 20 minuti di attesa, al ritorno si è messa a discutere con la sua collega di cosa fare stasera e dove andare... ... Dopo aver all'inverosimile, ho buttato giù...

Il terzo (del reparto guasti, quindi tasto 2) in 5 minuti mi ha individuato il problema e risolto...

[nttcre]

Originariamente inviato da MetalC

Il primo mi ha aperto la pratica per guasto alla linea...

Il secondo (anzi LA seconda) mi fa: "Lei ha già attiva Alice 7 Mega"... E io:"Scusi, ho parlato di profilo di navigazione, non profilo tariffario "... Lei:"Aaaah, aspetti un momento"... ... Dopo 20 minuti di attesa, al ritorno si è messa a discutere con la sua collega di cosa fare stasera e dove andare... ... Dopo aver all'inverosimile, ho buttato giù...

Il terzo (del reparto guasti, quindi tasto 2) in 5 minuti mi ha individuato il problema e risolto...

controlla solo che ti abbiano settato TUTTO a 7 mega prova a scaricare un file da debian.fastweb.it e vedi di andare oltre 150 kb/sec ( che e' quanto andavi prima con la 1,5 ) dato che sovente fanno cambi profilo da wizard e il pvc rimane invariato....

[MetalC]

Originariamente inviato da nttcre

controlla solo che ti abbiano settato TUTTO a 7 mega prova a scaricare un file da debian.fastweb.it e vedi di andare oltre 150 kb/sec ( che e' quanto andavi prima con la 1,5 ) dato che sovente fanno cambi profilo da wizard e il pvc rimane invariato....

Scaricato per prova il file "md5sums.gz" di 16,5 Mb...

La banda di download oscillava tra 800 Kb e 1020 Kb, quindi direi che va bene...

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Scaricato per prova il file "md5sums.gz" di 16,5 Mb...

La banda di download oscillava tra 800 Kb e 1020 Kb, quindi direi che va bene...

la 7 mega non può andare oltre gli 875, se leggi di più sono errori di misurazione (tipo effetto cache quando cominci a scaricare un file e sembra che parta a razzo...)
lascia in download consistente grosso (una iso linux) e guarda il risultato a regime
inoltre alcuni browser scaxxano proprio la rilevazione (chrome a me impazzisce di brutto con le cifre xD )
Comunque dovrebbe essere a posto se leggi quel genere di cifre

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

la 7 mega non può andare oltre gli 875, se leggi di più sono errori di misurazione (tipo effetto cache quando cominci a scaricare un file e sembra che parta a razzo...)
lascia in download consistente grosso (una iso linux) e guarda il risultato a regime
inoltre alcuni browser scaxxano proprio la rilevazione (chrome a me impazzisce di brutto con le cifre xD )

Ok, provo subito...

Infatti uso proprio Chrome...

[skryabin]

Originariamente inviato da MetalC

Ok, provo subito...

Infatti uso proprio Chrome...

usa firefox per un download, lo trovo un tantinello più affidabile, a meno che non ti vuoi installare un bandwidth meter che forse è meglio...
comunque guarda la cifra a regime e non ti soffermare sull'effetto cache iniziale: per far questo prendi un file bello grosso come una iso linux.
una prova rapida vale la pena farla anche su http://test.ngi.it/ o il solito speedtest

[MetalC]

Originariamente inviato da skryabin

usa firefox per un download, lo trovo un tantinello più affidabile, a meno che non ti vuoi installare un bandwidth meter che forse è meglio...
comunque guarda la cifra a regime e non ti soffermare sull'effetto cache iniziale: per far questo prendi un file bello grosso come una iso linux.
una prova rapida vale la pena farla anche su http://test.ngi.it/ o il solito speedtest

Eccomi...

Usato Firefox, preso una ISO CD da 639 Mb, dopo i primi 10 Mb di assestamento ora va costantemente a 500 - 510 (sono a 110 Mb scaricati)...

E' ok?