Problemi con TIM - Thread ufficiale

[bobos]

aggiornamento situazione:
Ho dovuto chiamare l'assistenza clienti in quanto, oltre alla connessione a singhiozzi, in quei pochi momenti in cui andava la 7Mb andava a 800Kbps. Finalmente sono riuscito a parlare con un tecnico sveglio del 187 (ieri due donne, due testine). A quanto pare il problema potrebbe essere dovuto al numero di apparecchi telefonici connessi alla rete (4), o all'errato collegamento di uno di questi. Nel collegamento del router al muro infatti (out-> line1, in nel filtro -> tel; out-> adsl, in nel filtro -> adsl) ho aggiunto un apparecchio telefonico (non so come si chiami il cavo utilizzato; in pratica ho collegato l'out dal line1 del router e il cavo dal telefono con questo cavo, che presenta due ingressi e una uscita; ho collegato poi l'uscita al "tel" del filtro).
Ora viaggio a 6Mb. Dopo vi faccio sapere se si ripresenta di nuovo il problema "è connesso ma non va internet".

In caso, visto che i motivi per cui questo problema si presenta possono essere molteplici, invito MissF1 e gli altri a verificare se la causa possa essere stata la mia stessa.

[zanialex]

Salve a tutti!
Da qualche mese ho un problema con la connessione di Alice.
Vi spiego:
prima andavo a 7616Kbps ora vado a 5344.
Ho chiamato anche il 187, ma mi hanno detto che è normale.
Sarà...
I miei dati sulla linea sono questi:

Come sono secondo voi?
Se uso come username e password i generici aliceadsl vado meno veloce di quelli scelti nel contratto?
Grazie a tutti.
A presto!

[skryabin]

Originariamente inviato da zanialex

Salve a tutti!
Da qualche mese ho un problema con la connessione di Alice.
Vi spiego:
prima andavo a 7616Kbps ora vado a 5344.
Ho chiamato anche il 187, ma mi hanno detto che è normale.
Sarà...
I miei dati sulla linea sono questi:

Come sono secondo voi?
Se uso come username e password i generici aliceadsl vado meno veloce di quelli scelti nel contratto?
Grazie a tutti.
A presto!

no non vai meno veloce xD

Hai una immagine precedente di quella pagina quando ancora agganciavi 7616?

Guarda io ho come l'impressione che stiano un pò facendo i tirchi ultimamente...anche sulla mia linea (che sta a pochi metri dalla centrale, attenuazione 5-2dB) prima agganciavo portante piena, ma ultimamente mi hanno toccato qualcosa e ci ho perso mezzo megabit o forse più che vista la vicinanza con la centrale non è giustificabile.
Un pò come se avessero abbassato la potenza di trasmissione o impostato un target diverso per forzarti ad agganciare di meno, non so come spiegarlo...forse per evitare interferenze sulle linee distanti o per alleggerire il carico sui mux, boh.

[zanialex]

Originariamente inviato da skryabin

no non vai meno veloce xD

Hai una immagine precedente di quella pagina quando ancora agganciavi 7616?

Guarda io ho come l'impressione che stiano un pò facendo i tirchi ultimamente...

Purtroppo non ce l'ho. Ora uso il Vela col FW modificato, prima era un D-Link DSL-G624M.
Può essere questa la causa del problema, o è lo stesso?
Già, penso anch'io...
Brutti bastxxxi!

[skryabin]

Originariamente inviato da zanialex

Purtroppo non ce l'ho. Ora uso il Vela col FW modificato, prima era un D-Link DSL-G624M.
Può essere questa la causa del problema, o è lo stesso?
Già, penso anch'io...
Brutti bastxxxi!

bè, l'altro router non ce l'hai più? hai mai agganciato mai 7600 con l'attuale router?
poi l'usr dovrebbe essere in grado di modificare il target per forzare una portante superiore, ma anche inferiore, (lo so perchè ce l'ho, l'ultimo oggetto in firma), magari anche il tuo router moddato è in grado...tu non hai toccato nulla via telnet vero? hai messo su qualche firmware troppo "sperimentale"?

[mavelot]

Originariamente inviato da skryabin

no non vai meno veloce xD

Hai una immagine precedente di quella pagina quando ancora agganciavi 7616?

Guarda io ho come l'impressione che stiano un pò facendo i tirchi ultimamente...anche sulla mia linea (che sta a pochi metri dalla centrale, attenuazione 5-2dB) prima agganciavo portante piena, ma ultimamente mi hanno toccato qualcosa e ci ho perso mezzo megabit o forse più che vista la vicinanza con la centrale non è giustificabile.
Un pò come se avessero abbassato la potenza di trasmissione o impostato un target diverso per forzarti ad agganciare di meno, non so come spiegarlo...forse per evitare interferenze sulle linee distanti o per alleggerire il carico sui mux, boh.

Non diciamo sciocchezze...

Semmai è un problema di nuove utenze attive

[gionbaby]

Originariamente inviato da skryabin

si, possono controllare, il problema è che quando leggono 4832/320 per loro non c'è alcun problema (c'è gente che aggancia molto meno) e si fermano li'...se c'è l'operatore competente e guarda il 320 in upload (non tanto il 4832 che potrebbe anche ingannare ad un primo sguardo) se ne accorge subito che non è un profilo da 7 mega, magari se glielo fai notare e coglie l'input...

In sostanza quei valori di aggancio non sono giustificati da una linea degradata ma da un errato profilo assegnato alla tua utenza.

ho telefonato oggi (domenica) ma nulla loro mi dicono di parlare con il commerciale che domenica nn è in servizio.
scusa nn ho capito...cosa gli dovrei far notare nel 320 forse che alice in up ha 384 ?? spiegami ?
grazie

[Delsolar]

Basso Lazio è da un'oretta che l'adsl va da schifo.

[Gighen_acer_aspire_3023]

Sera a tutti.
Tempo fa avevo letto che un utente aveva migliorato un pochino la sua linea con un metodo un pò poco ortodosso cioè aveva usato una paletta per le mosche di quelle elettriche e aveva detto che qualcosa era migliorato.
Questa cosa è vera o è solo una leggenda metropolitana??
Perkè se fosse vero vorrrei provare questo espediente per migliorare la mia linea.
Kiedo agli esperti un alluminazione.

Grazie a tutti

[skryabin]

Originariamente inviato da Gighen_acer_aspire_3023

Sera a tutti.
Tempo fa avevo letto che un utente aveva migliorato un pochino la sua linea con un metodo un pò poco ortodosso cioè aveva usato una paletta per le mosche di quelle elettriche e aveva detto che qualcosa era migliorato.
Questa cosa è vera o è solo una leggenda metropolitana??
Perkè se fosse vero vorrrei provare questo espediente per migliorare la mia linea.
Kiedo agli esperti un alluminazione.

Grazie a tutti

uhm io ho migliorato la ricezione del segnale wifi del pc di mia sorella con un pò di carta stagnola opportunamente sagomata sull'antennino del router xD
no sul serio, la mia è vera, ma sta storia della paletta elettrica?

lol

[Gighen_acer_aspire_3023]

l'avevo letta sul forum e mavelot aveva commentato però non avevo capito se era vero eo una leggenda

[zanialex]

Originariamente inviato da skryabin

bè, l'altro router non ce l'hai più? hai mai agganciato mai 7600 con l'attuale router?
poi l'usr dovrebbe essere in grado di modificare il target per forzare una portante superiore, ma anche inferiore, (lo so perchè ce l'ho, l'ultimo oggetto in firma), magari anche il tuo router moddato è in grado...tu non hai toccato nulla via telnet vero? hai messo su qualche firmware troppo "sperimentale"?

No.
No.
No.
No.

Beh, non che sia contento di andare meno veloce, però per ora "va bene così".
Grazie.
A presto!

[skryabin]

Originariamente inviato da zanialex

No.
No.
No.
No.

Beh, non che sia contento di andare meno veloce, però per ora "va bene così".
Grazie.
A presto!

lol, visto che con tale router non hai mai agganciato 7600 allora probabile che il target sia diverso da quello che usavi prima, forse sarà più schizzinoso dell'altro

[gionbaby]

Originariamente inviato da gionbaby

ho telefonato oggi (domenica) ma nulla loro mi dicono di parlare con il commerciale che domenica nn è in servizio.
scusa nn ho capito...cosa gli dovrei far notare nel 320 forse che alice in up ha 384 ?? spiegami ?
grazie

ho telefonato anche oggi ma nulla nn ho trovato nessuno competente
riprovero'.
ti ripeto la mia domanda perchè nn ho capito
grazie

[skryabin]

Originariamente inviato da gionbaby

ho telefonato anche oggi ma nulla nn ho trovato nessuno competente
riprovero'.
ti ripeto la mia domanda perchè nn ho capito
grazie

In upload di solito non si hanno problemi ad agganciare tutti i kilobit messi a disposizione dal profilo, anche con linee molto degradate.
Te agganci 320, valore "esatto" di una 4 mega, mentre una 7 mega aggancia 480....è abbastanza chiaro, no?
Si lo so, il problema è che se non sei molto chiaro e deciso, se hai un minimo di esitazione zacchete, provano a convincerti che non hai alcun problema.

[gionbaby]

Originariamente inviato da skryabin

In upload di solito non si hanno problemi ad agganciare tutti i kilobit messi a disposizione dal profilo, anche con linee molto degradate.
Te agganci 320, valore "esatto" di una 4 mega, mentre una 7 mega aggancia 480....è abbastanza chiaro, no?
Si lo so, il problema è che se non sei molto chiaro e deciso, se hai un minimo di esitazione zacchete, provano a convincerti che non hai alcun problema.

adesso è + chiaro grazie per la spiegazione.
Allora richiamato il 187 ma nulla di nulla mi ha lasciato il numero di fax per i reclami (803308187)
Gli ho spiegato quello che mi hai detto ma loro dicono che nn possono fare nulla e solo un tecnico può ....

[skryabin]

Originariamente inviato da gionbaby

adesso è + chiaro grazie per la spiegazione.
Allora richiamato il 187 ma nulla di nulla mi ha lasciato il numero di fax per i reclami (803308187)
Gli ho spiegato quello che mi hai detto ma loro dicono che nn possono fare nulla e solo un tecnico può ....

Loro non possono fare nulla, sono solo degli operatori di call center addestrati a rispondere, non dei tecnici, ma devono aprire la segnalazione perché un tecnico si mobiliti, a meno che non gli abbiano dato delle segnalazioni precompilate standard e il tuo caso non è contemplato....
Non so, potresti anche tentare di arrivare a parlare con un commerciale (seguendo le istruzioni per avere info commerciali su adsl e compagnia bella) per richiedere l'adeguamento del profilo al contratto, ribadendo a lettere cubitali che non è un problema di velocità ma di profilo
ma dubito che il commerciale possa fare qualcosa: una volta per fare il passaggio alla 7 mega se in bolletta stava scritto alice flat si poteva chiamare il commerciale per farsi aggiornare alla 7 mega, nella procedura però il contratto veniva rinominato in alice mega, cioè' in quel caso cambiava sia il profilo che il contratto, ecco perchè forse il commerciale poteva fare qualcosa...nel tuo caso hai già alice mega in bolletta e penso quindi che il commerciale c'abbia ben poco da fare anche lui.

E' un muro di gomma perchè loro personalmente non possono fare granché, tranne leggere i valori e resettare non so che cosa, ma dovrebbero capire il problema e mandarlo al tecnico di competenza. L'assistenza non si fa cosi'...il cliente ha sempre ragione, a meno che non paghi xD
Sarei disposto ad aspettare anche 15minuti di coda al telefono purché poi mi risponda un tecnico competente e non una scimmia ammaestrata; senza voler offendere le scimmie da laboratorio che sono più intelligenti di alcuni operatori con cui ho avuto la fortuna di parlare, nè tantomeno gli operatori che fanno onestamente il loro lavoro e in alcuni casi anche bene come mi è successo poche settimane fa quando un guasto segnalato sabato sera mi è stato riparato lunedi' mattina
Tanto di cappello in questi casi, gli avrei offerto la colazione se solo fosse venuto a casa, a lui e all'operatore che ha segnalato il guasto correttamente.

[gionbaby]

Originariamente inviato da skryabin

Loro non possono fare nulla, sono solo degli operatori di call center addestrati a rispondere, non dei tecnici, ma devono aprire la segnalazione perchè un tecnico si mobiliti, a meno che non gli abbiano dato delle segnalazioni precompilate standard e il tuo caso non è contemplato....
Non so, potresti anche tentare di arrivare a parlare con un commerciale (seguendo le istruzioni per avere info commerciali su adsl e compagnia bella) per richiedere l'adeguamento del profilo al contratto, ribadendo a lettere cubitali che non è un problema di velocità ma di profilo
ma dubito che il commerciale possa fare qualcosa: una volta per fare il passaggio alla 7 mega se in bolletta stava scritto alice flat si poteva chiamare il commerciale per farsi aggiornare alla 7 mega, nella procedura però il contratto veniva rinominato in alice mega, cioe' in quel caso cambiava sia il profilo che il contratto, ecco perchè forse il commerciale poteva fare qualcosa...nel tuo caso hai già alice mega in bolletta e penso quindi che il commerciale c'abbia ben poco da fare anche lui.

E' un muro di gomma perchè loro personalmente non possono fare granchè, tranne leggere i valori e resettare non so che cosa, ma dovrebbero capire il problema e mandarlo al tecnico di competenza. L'assistenza non si fa cosi'...il cliente ha sempre ragione, a meno che non paghi xD
Sarei disposto ad aspettare anche 15minuti di coda al telefono purchè poi mi risponda un tecnico competente e non una scimmia ammaestrata (senza offendere nè le scimmie da laboratorio che sono più intelligenti di molti operatori, nè gli operatori che fanno onestamente il loro lavoro e in alcuni casi anche bene come mi è successo poche settimane fa quando un guasto segnalato sabato sera mi è stato riparato lunedi' mattina, tanto di cappello in questi casi, gli avrei offerto la colazione se solo fosse venuto a casa, a lui e all'operatore che ha segnalato il guasto correttamente)

sono entrato nel mio conto online e alla voce alice MEGA (in fondo alla pagina)
cliccando sul ? .... mi dice:
Con alice 4 mega, navighi in internet......ecc ecc
cavolo è scritto pure nn me ne ero accorto prima.
Domanda a voi che cosa scrive??

[skryabin]

Originariamente inviato da gionbaby

sono entrato nel mio conto online e alla voce alice MEGA (in fondo alla pagina)
cliccando sul ? .... mi dice:
Con alice 4 mega, navighi in internet......ecc ecc
cavolo è scritto pure nn me ne ero accorto prima.
Domanda a voi che cosa scrive??

mo guardo, comunque è probabile che l'assistente virtuale sia un pò "ritardata" XD

Alice mega c'è scritto di sicuro...ora ascolto cosa mi dice karen, si chiama cosi'?

ma ti riferisci alla voce o ai dettagli scritti? non ho capito

PS: da me l'assistente virtuale è deceduta, mo guardo di cliccare il ? alla voce alice mega, se funziona, lo vedo molto titubante oggi il sito 187 xD

EDIT2: visto che siamo in periodo di Pasqua l'assistente è resuscitata e cliccando la ? vicino ad alice mega effettivamente a voce mi parla della 4 mega...è rimasta un pò indietro coi tempi, tranquillo.

[gionbaby]

Originariamente inviato da skryabin

mo guardo, comunque è probabile che l'assistente virtuale sia un pò "ritardata" XD

Alice mega c'è scritto di sicuro...ora ascolto cosa mi dice karen, si chiama cosi'?

ma ti riferisci alla voce o ai dettagli scritti? non ho capito

PS: da me l'assistente virtuale è deceduta, mo guardo di cliccare il ? alla voce alice mega, se funziona, lo vedo molto titubante oggi il sito 187 xD

quando clicco sul ? accanto a ALICE MEGA (in basso) poi guardo in alto a dx dove sta scritto "la tua assistente" (lei nn appare) ma scrive :
Con alice 4 mega navighi ecc ecc.........