Problemi con TIM - Thread ufficiale

[miciopazzo198x]

Originariamente inviato da blusky00

Mi hanno appena detto che il mio prolbema (perdita di pacchetti e aumento del ping di pomeriggio) è un problema di autenticazione ho risposto che vengo autenticato regolarmente.......è rimasto senza parole

comunque il mio ticket è già in mano a loro da 30 gg........e vai con il rimborso

[walter sampei]

stamattina i miei mi chiamano... i simpaticoni di telecom hanno attivato alice free a mia zia. unico problema, lei ha 70 anni, non ha un pc e non sa neppure cosa sia internet. e non credo proprio che abbia accettato qualche offerta, anzi

[Smemo]

Originariamente inviato da walter sampei

stamattina i miei mi chiamano... i simpaticoni di telecom hanno attivato alice free a mia zia. unico problema, lei ha 70 anni, non ha un pc e non sa neppure cosa sia internet. e non credo proprio che abbia accettato qualche offerta, anzi

gli anziani non dovrebbero mai rispondere al telefono senza un consulente date le fregature che ti rifilano per telefono

[skryabin]

Originariamente inviato da Smemo

gli anziani non dovrebbero mai rispondere al telefono senza un consulente date le fregature che ti rifilano per telefono

Più che altro dovrebbero togliere definitivamente la possibilità di sottoscrivere contratti per telefono. Così eliminiamo anche quella classe di centralinisti sottopagati e sfruttati nei call center.
Affinchè un contratto possa ritenersi valido il cliente che lo sottoscrive dovrebbe essere costretto a firmare (e dunque leggere) un qualche documento da inviare via fax,email,o una qualche forma di posta prepagata a carico del destinatario.
Verba volant, scripta manent...(speriamo di averla azzeccata, ricordo una cippa di latino :P)
Ho letto in giro che qualcosa si sta muovendo in questo frangente: speriamo bene!

[walter sampei]

il dettaglio e' che mia zia l'abbiamo istruita a dovere, non credo abbia accettato lei.

in quanto ai centralinisti, con i contratti che abbiamo in italia ci credo che fanno questo e altro...

[skryabin]

Originariamente inviato da walter sampei

il dettaglio e' che mia zia l'abbiamo istruita a dovere, non credo abbia accettato lei.

in quanto ai centralinisti, con i contratti che abbiamo in italia ci credo che fanno questo e altro...

Appunto, ci lucrano...
Vedi se tutto ciò non finisce mettendo come obbligatorietà quella di mandare un fax o un qualche altro tipo di documentazione cartacea per sottoscrivere definitivamente un contratto.
Tra l'altro dovrebbero anche togliere dai piedi quelli che te lo vengono a proporre direttamente a casa (non sto parlando solo di telefonia). Magari sti vecchietti vengono raggirati per "pietà" o perchè chi viene a casa c'ha la faccia da bravo ragazzo...
E poi sono furbi anche: perchè l'offerta che ti fanno per telefono "è più vantaggiosa".
Quante volte l'avete sentita sta storia?

[walter sampei]

per favore, nessuno sa dirmi se in questo forum si e' mai parlato di attivazioni non richieste e di come fare in questi casi? grazie

[Gonzo75]

Sono fermamente convinto che le coincidenze non esistono, credo invece che sottilio fili leghino i nostri destini, come delle marionette...

Oggi alle 13:45 chiamo per la 20esima volta il 187 (breve riassunto delle puntate precedenti: adsl 56k, ping alti, blocco linea, incazzatura, adsl 56k again, ping alti, blocco linea, incazzatura feroce) per sapere a che punto è la pratica di guasto aperta il 10 Gennaio.
Un cordialissimo operatore mi dice che la pratica è data in mano ad un tecnico [inserire cazzate a caso] e che sicuramente entro massimo 24 ore la cosa sarebbe stata risolta.
La solita storia.
Alle ore 13:52 riattacco il telefono, alle 13:54 mia madre mi chiama da casa "ha telefonato Telecom ed ha detto che la linea è apposto, mi ha detto di fare delle prove ma io non son capace".

n.b. avrò fatto scrivere 300 volte nelle segnalazioni di contattarmi al cellulare.

Io le dico "non ti preoccupare, stasera quando torno da lavoro provo la linea"
Lei "Va bene, io ho detto alla signorina che facessero le cose ammodo perchè il mì figliolo è parecchio incazzato" ( )

Stasera proverò la linea, poi vi dico.

Le coincidenze non esistono.

Mamma, ti voglio bene...

[bididead]

ciao, ho una tiscali ws upgradata a 2 mega da una settimana, velocita' massima 160-180 kb/sec usando un acceleratore DAP ( invece con vari test vel 300-400 kbit down, 290-320 kbit up, emule max 120kbyte), ping su maya 78ms, il problema e' che ad intervalli irregolari ( 10 min come 10 ore) la linea cade e spesso il modem (usb dlink dsl200) perde la portante, e' uno strazio oltre al fatto che come vel max sembra un'adsl 1,2 mega, abito in sicilia orientale prov sud catania, qlc a i miei stessi valori e disconnessioni? posso risolvere in parte le discon. usando un router (che marca)? grassie

[Charlie77]

Originariamente inviato da Gonzo75

Sono fermamente convinto che le coincidenze non esistono, credo invece che sottilio fili leghino i nostri destini, come delle marionette...

Oggi alle 13:45 chiamo per la 20esima volta il 187 (breve riassunto delle puntate precedenti: adsl 56k, ping alti, blocco linea, incazzatura, adsl 56k again, ping alti, blocco linea, incazzatura feroce) per sapere a che punto è la pratica di guasto aperta il 10 Gennaio.
Un cordialissimo operatore mi dice che la pratica è data in mano ad un tecnico [inserire cazzate a caso] e che sicuramente entro massimo 24 ore la cosa sarebbe stata risolta.
La solita storia.
Alle ore 13:52 riattacco il telefono, alle 13:54 mia madre mi chiama da casa "ha telefonato Telecom ed ha detto che la linea è apposto, mi ha detto di fare delle prove ma io non son capace".

n.b. avrò fatto scrivere 300 volte nelle segnalazioni di contattarmi al cellulare.

Io le dico "non ti preoccupare, stasera quando torno da lavoro provo la linea"
Lei "Va bene, io ho detto alla signorina che facessero le cose ammodo perchè il mì figliolo è parecchio incazzato" ( )

Stasera proverò la linea, poi vi dico.

Le coincidenze non esistono.

Mamma, ti voglio bene...

La mamma è sempre la mamma...pero' la mia sa fare il tracert e pingare World of Warcraft cosi' è indipendente

[walter sampei]

Originariamente inviato da bididead

ciao, ho una tiscali ws upgradata a 2 mega da una settimana, velocita' massima 160-180 kb/sec usando un acceleratore DAP ( invece con vari test vel 300-400 kbit down, 290-320 kbit up, emule max 120kbyte), ping su maya 78ms, il problema e' che ad intervalli irregolari ( 10 min come 10 ore) la linea cade e spesso il modem (usb dlink dsl200) perde la portante, e' uno strazio oltre al fatto che come vel max sembra un'adsl 1,2 mega, abito in sicilia orientale prov sud catania, qlc a i miei stessi valori e disconnessioni? posso risolvere in parte le discon. usando un router (che marca)? grassie

mi dispiace, ma se le connessioni le perdono dalla centrale (se la tua zona ha una rete "nella media telecom", cioe' che fa schifo) puoi attaccarci anche una centrale nucleare ma non cambia nulla.

[Gonzo75]

Originariamente inviato da Charlie77

La mamma è sempre la mamma...pero' la mia sa fare il tracert e pingare World of Warcraft cosi' è indipendente

Grande

[Fhom]

Originariamente inviato da Charlie77

La mamma è sempre la mamma...pero' la mia sa fare il tracert e pingare World of Warcraft cosi' è indipendente

Sul serio?????????????

ROFTL!!!

Sei un mito ^^

Approfitto per segnalare che da un paio di sere ho momenti di lag spaventosa... più o meno dalle 22 alle 23... con ping ridicoli :/

Se ho un minuto provo a fare una segnalazione con il programmino di Tin.It magari come navigazione lenta o simile... vediamo se fanno qualcosa...

[SL4im3R]

Originariamente inviato da Charlie77

La mamma è sempre la mamma...pero' la mia sa fare il tracert e pingare World of Warcraft cosi' è indipendente

auhsuhsahusa

[Charlie77]

Originariamente inviato da Fhom

Sul serio?????????????

ROFTL!!!

Sei un mito ^^

Approfitto per segnalare che da un paio di sere ho momenti di lag spaventosa... più o meno dalle 22 alle 23... con ping ridicoli :/

Se ho un minuto provo a fare una segnalazione con il programmino di Tin.It magari come navigazione lenta o simile... vediamo se fanno qualcosa...

Ieri pomeriggio mi chiama un tipo che dalla voce sembrava Luca Barbarossa e mi ha detto che avrebbe mandato un tecnico per monitorare la linea DI SERA cioè quando ho dei problemi...io gli ho chiesto quando, e lui mi ha detto..domani ( che sarebbe oggi)
Mo vediamo se arriva...non ci credo neanche se lo vedo!

tanto tin.it lo fanculizzo, NGI va bene e quindi adesso sono a posto: è uscita l'espansione di WoW, io pingo basso lo stesso nonostante la massa immane di gente che c'è...e non ho praticamente ne disconnessioni ne lag...speriamo che duri...
La mia connessione Tin.it è imballata in cabina, pensavo che NGI avesse lo stesso problema ma evidentemente non è cosi'.

Prima pingavo 900-1000
adesso 45

[PIRATA!]

Originariamente inviato da PIRATA!

Ciao a tutti!

Avrei un problema da chiedervi relavita ad una nuova attivazione ADLS Alice.

Ho acquistato un modem/router/wireless Philips SNA6500 la scorsa settimana, da quando in pratica ho sottoscritto l'abbonamento con Alice Night & Weekend.

La linea mi è stata "attivata" in centrale il 13 di questo mese, ma a casa il modem mi lampeggiava in continuazione senza collegarsi mai, proprio come se non ci fosse portante.

Ho allora fatto una segnalazione, ed oggi finalmente il modem si è accesa la lucetta della ADSL in maniera fissa.
Entrando nella pagina web del modem ho potuto notare che rivela la connessione ADSL, ma tentando di lanciare la connessione seguendo gli standard PPPoE consigliati da Alice.it, il modem non si connette.


Dopo diversi tentativi ho notato che riesco a collegarmi se imposto PPPoE e VCMUX, ma che non riesco invece se imposto PPPoE con LLC.
In PPPoA invece riesco a collegarmi sia con VCMUX che con LLC.


Devo però dire che Inoltre, nonostante sia collegato, non riesco ad avere gli indirizzi risolti, come se i DNS non fossero inseriti.... ma io nel modem li ho inseriti entrambi!!

Ne ho provati diversi ma non riesco a capire perchè non va.
Ho provato anche ad utilizzare l'ip fisico corrispondente a "www.alice.it" ( http://81.74.238.7/), ma questo manda ad un redirect che rimanda ad un indirizzo "letterale" (qualcosa che ha a che fare con "rossoalice") e non "numerico" come un IP.


Ho provato a collegarmi anche con un modem Alice Pirelli, quelli neri a forma di disco-volante con il tondo "Rosso Alice" sopra, di quelli dove non è possibile intervenire in alcun modo (nessun campo da riempire tipo login/pass/protocollo/etc..), e nemmeno lui si connette.
In effetti non vorrei che sia preimpostato in PPPoE con VCMUX e login/pass standard di Alice.....


Che devo pensare?!?!
Grazie!

C'è un aggiornamento....


Allora... per riassumerti in breve, il mio pc in DHCP con la scheda di rete con le impostazioni di default come appena installati i drivers.


1° Problema (presubimilmente risolto)

Per il resto, dopo innumerevoli telefonate al "187", tutte ridirezionate al "commerciale", ho scoperto che non riuscivo mai a parlare con il reparto tecnico (nonostante facessi il percorso "2-2-num.tel.") perchè non ho sottoscritto un contratto di Alice ADSL in modalità Flat, ma bensì in modalità Night & Weekend, per la quale non è prevista assistenza gratuita.
Per tale connessione è prevista l'assistenza tecnica a pagamento presso 892-187, dove finalmente ho potuto parlare con tecnici abbastanza qualificati, o che per lo meno sapessero di cosa parlassi.

Il problema era sempre il solito: prima non avevo portante, cioè non avevo il led della linea ADSL che rimaneva acceso, poi quando finalmente ho avuto la linea non riuscivo allora a connettermi, nemmeno da dentro il modem.
Ho provato in "PPPoE + VCMUX" ed in "PPPoE + LLC", e notai che solo quest'ultima configurazione si connetteva.... solo che non navigavo, ne addirittura mi sincronizzava la data/ora del firmware del modem Philips SNA 6500!!
Ho pensato subito che quella fosse una finta connessione, cioè un collegamento reale ma senza transizione di dati. Insomma un casino!!

Dopo vari tentativi fatti dai tecnici del 892-187 e riavvii, sequenze strane di test fatte col Philips SNA 6500 e con un modem Telecom Alice Pirelli (che danno in comodato d'uso tipicamente ai possessori di Alice Flat) fatti per capire cosa andasse storto, sono riuscito finalmente a connettermi ed a navigare mentre stavo provando l'ennesima volta col model "Alice Pirelli", con il quale finalmente ho effettuato la prima connessione e registrazione sul sito Alice.

Secondo i tecnici il problema è... BOH?! (testuali parole loro..)
Forse saranno i casini che ci sono ora in giro in Italia, o forse lo Spirito Santo, cmq sia ora "sembra" che si connetta.


2° Problema (AUITOOOO!!!!!)

Il problema è ora connettersi col Philips SNA 6500 perchè ho la necessità di lanciare la connessione da una simpatica icona sul desktop e di NON pre-impostare il lancio della connessione automaticamente da dentro il modem.

Il fatto che l'icona in questione funge e lancia la connessione SOLO al modem Alice Pirelli e NON al Philips SNA 6500, dove ricevo un errore 678 dopo aver cercato invano di instaurare una connessione alla Miniport WAN.
Da dentro il modem però, se clicko sul tasto "Connect", questo si connette tranquillamente e riesco a navigare come il modem Alice Pirelli connesso tramite l'icona sul Desktop.

Che cosa c'è che non va nel Philips SNA 6500??? Eppure qualche volta si è connesso tramite l'icona sul desktop, ma con tutti questi tentativi non mi ricordo la configurazione standard per il collegamento PPPoE da remoto...... e non so cosa andare a spulciare nell'interfaccia web del modem per capire cosa possa essere storto.



Graize mille a tutti per l'aiuto!

[ChIP_83]

Ragazzi, ma allora, io ho aperto un ticket con "alice ti aiuta" il 12/01 e dopo 5 giorni che non ricevevo alcuna risposta ho chiamato il 187 che ha detto "noi non abbiamo nessun problema in centrale, il suo ticket è stato chiuso diverso tempo fa" (mentre su alice ti aiuta a me risulta sempre aperto).
Allora l'ho chiuso e ne ho aperto un altro il 16/01/2007, che risulta tutt'ora aperto, ma nessuno mi ha ancora risposto.

Però su quello schifo di programma vedo sempre:

"Attenzione, in questo momento il servizio di assistenza non è attivo."

A qualsiasi ora di qualsiasi giorno.
Non è che gli devo aprire una porta particolare ?
Perchè non va ?
Qualcuno è riuscito a farlo andare ?

[Gonzo75]

Alice ti aiuta è il MALE !

EDIT

Come volevasi dimostrare... nonostante la signorina abbia detto a mia madre "tuttapposto" ho potuto verificare che non è cambiata una virgola: ping medio stabilmente sopra i 200ms, velocità download media 500kbps, in upload 270kbps.

Ewwiwa.

[SL4im3R]

di pacchetti ne perdi?

[Murphy]

Ho parlato con un tecnico telecom parente di un mio amico!

Schifato + di noi!

Ha problemi pure lui a casa e non può fare niente!

Le persone che lo incontrato si lamentano con lui ma ha le mani legate!

In sicilia dipendiamo da Palermo e Bari dove ci sono pochissime persone che fanno il lavoro di molte!

Aggiungiamo la carenza di strutture e i conti tornano!

C'è gente che aspetta l'aggancio dell'adsl da almeno2 mesi!

Noi ci dobbiamo ritenere fortunati che riusciamo a navigare!

Compliemtni al Tronchetto e tutti quelli che hanno permesso tutto ciò, politici di SX e DX in primis!

ciao