Problemi con TIM - Thread ufficiale - Pagina 273

AnDr3a75 · 27-11-2007, 22:10

Ciao a tutti,
mi accodo a questo post (ma ne avrei fatto volentieri a meno

) perchè ultimamente alice, almeno nella mia zona, (Filottrano in prov di Ancona) sta dando a me e a molte persone che ho interpellato parecchi problemi in fatto di volocità, ho la 2 mega ed uso un Netgear DG834GT, la qualità della linea mi sembra buona e mi da i valori sotto riportati:

ma il download ed a volte addirittura la semplice navigazione sono molto difficoltosi e frustranti, il gioco on-line e sempre e cmq impossibile, stasera penso che abbiamo toccato il fondo, ecco i risultati del test di volocità.

Qualcuno magari della mia stessa zona ha riscontrato gli stessi problemi ultimamente? escludo siano problemi del modem perche fino a poco fa avevo una velocità degnissima di una 2 Mega e gli stessi problemi come dicevo li stanno riscontrando parecchi miei conoscenti.
Come posso rompere le scatole alla telecom per esporre la mia lamentela?
Grazie

galahad · 28-11-2007, 17:06

Quote:

Originariamente inviato da panella.e

Mi hanno appena effettuato l'upgrade a 7 mega, i miei parametri sono cambiati da:

Codice:

Collegamento ADSL  	        Downstream  	Upstream
Velocità di connessione 	2464 kbps 	  352 kbps
Attenuazione linea 	        14.0 db 	  5.5 db
Margine rumore 	                32.9 db 	  31.0 db

a

Codice:

Collegamento ADSL  	        Downstream  	Upstream
Velocità di connessione 	7616 kbps 	  480 kbps
Attenuazione linea 	        14.0 db 	  5.5 db
Margine rumore 	                18.5 db 	  28.0 db

Secondo voi come si spiega una diminuzione così alta del margine di rumore?
Cosa può comportare averlo così basso in download? Mi devo iniziare a preoccupare

Io ho ALICE 2 MEGA come faccio ad avere l'upgrade ai 7 MEGA? devo chiamare il 187 o fare qualcosa di particolare?

Murphy · 28-11-2007, 17:07

Quote:

Originariamente inviato da galahad

Io ho ALICE 2 MEGA come faccio ad avere l'upgrade ai 7 MEGA? devo chiamare il 187 o fare qualcosa di particolare?

dovrebbe essere in auto a tutti!

galahad · 28-11-2007, 17:12

Quote:

Originariamente inviato da Murphy

dovrebbe essere in auto a tutti!

per adesso è sempre a 2 Mega, ma mica devo spegnere il router o roba del genere per fargli rilevare la nuova velocità dato che il mio router è acceso 24 ore su 24?

panella.e · 28-11-2007, 17:54

se vuoi l'upgrade immediatamente devi fare la richiesta direttamente dal sito di alice, appena ti colleghi leggi in homepage dell'upgrade, e in questo modo nel giro di un paio di giorni te lo fanno.
Altrimenti attendi ed entro fine anno ti passeranno automaticamente.
Ti consiglio di aspettare tanto anche se sono passato a 7 mega non riesco neanche a raggiungere la 2 mega di prima

galahad · 28-11-2007, 17:59

Quote:

Originariamente inviato da panella.e

se vuoi l'upgrade immediatamente devi fare la richiesta direttamente dal sito di alice, appena ti colleghi leggi in homepage dell'upgrade, e in questo modo nel giro di un paio di giorni te lo fanno.
Altrimenti attendi ed entro fine anno ti passeranno automaticamente.
Ti consiglio di aspettare tanto anche se sono passato a 7 mega non riesco neanche a raggiungere la 2 mega di prima

ok, allora aspetto

CaRLiTo82 · 28-11-2007, 18:22

sono fortunato a quanto pare!

(ho la 2M)

cmq, per quanto mi riguarda dalle ore 15 alle 21/22 di sera ha sempre oscillato senza raggiungere la banda piena...lo fa con le 2M figuriamoci quando saremo tutti a 7M.

W L'ITALIA!!!

cabby7 · 28-11-2007, 18:41

Io ho la 20 Mega e da un mese va così. Ho fatto almeno una ventina di segnalazioni al 187: aprono i guasti e poi li chiudono, ma non mi risolvono il problema. Adesso ho chiesto lo storno del canone, prossimo passo parte la raccomandata.

panella.e · 28-11-2007, 19:18

ma il sito di alice continua a peggiorare?
Sono ore che cerco l'indirizzo email dell'assistenza ma non ci riesco proprio!
Possibile che un ISP non sia dotato di un'assistenza clienti via email, è veramente ridicolo!
Ho alice 7 mega e nella pagina dell'assistenza mi dice che per problemi bisogna scaricare alice ti aiuta, peccato non sia compatibile con windows vista.
Non mi spiego perchè non ci sia neanche un modulo x inviare una segnalazione, ma a che livello è sceso il primo gestore di telefonia e service provider italiano, siamo ridotti veramente male

skryabin · 28-11-2007, 19:30

Quote:

Originariamente inviato da panella.e

ma il sito di alice continua a peggiorare?
Sono ore che cerco l'indirizzo email dell'assistenza ma non ci riesco proprio!
Possibile che un ISP non sia dotato di un'assistenza clienti via email, è veramente ridicolo!
Ho alice 7 mega e nella pagina dell'assistenza mi dice che per problemi bisogna scaricare alice ti aiuta, peccato non sia compatibile con windows vista.
Non mi spiego perchè non ci sia neanche un modulo x inviare una segnalazione, ma a che livello è sceso il primo gestore di telefonia e service provider italiano, siamo ridotti veramente male

A me hanno addirittura rivolto parole al limite dell'offensivo perchè gli dissi che usavo Vista e Alicetiaiuta non funzionava: secondo loro ero un pirata che usavo software "rubato" o per lo meno di indubbia provenienza...peccato che Vista era uscito ufficialmente già da due mesi.
Va bene non avere il supporto su Vista dopo due mesi dal lancio, ma come la mettiamo con linux? me la comprano loro la licenza di windows XP per usare alicetiaiuta?

Haldoconlacca · 28-11-2007, 19:47

Questa è la mia 4mega stasera

.
Ho telefonato per fare una segnalazione di bassa velocità , e con sorpresa il "tecnico" , dopo aver fatto le sue verifiche mi dice :" nella sua linea Alice 7 mega non c'e' nessun problema sarà il suo modem che non supporta l'upgrade da 4 a 7 mega!" ......cosa ?? ho la 7 mega e non lo sapevo ?? "Certo lei ha già attiva la 7mega" !

Entro nel mio router Netgear DG834G e il risultato è questo:

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 4832 kbps 320 kbps
Attenuazione linea 22 db 5.5 db
Margine di rumore 27 db 28 db

......non mi pare certo una 7mega.
Allora chiamo sempre il 187 , questa volta il commerciale per sapere la mia situazione ........."No signore , lei attualmente ha la 4 mega , non deve fare nessuna richiesta per passare alla 7 mega , dal 1 Gennaio 2008 comincerà a pagare €19.95 , per adesso continua a pagare €36.95"............soldi ben spesi per le velocità che ottengo gli rispondo io......la signorina con gentilezza mi dice " sapesse in che situazione siamo anche noi , facciamo fatica "navigare " per recuperare i dati dei clienti e siamo costretti ad evadere meno della metà delle telefonate che facevamo qualche mese fa!!"

.

Che dire........

Byez

Luca

juninho85 · 28-11-2007, 20:47

Quote:

Originariamente inviato da galahad

Io ho ALICE 2 MEGA come faccio ad avere l'upgrade ai 7 MEGA? devo chiamare il 187 o fare qualcosa di particolare?

visto e considerato come funzionano queste 7 mega direi di difendersi la propria 2 col coltello tra i denti

juninho85 · 28-11-2007, 20:49

Quote:

Originariamente inviato da skryabin

A me hanno addirittura rivolto parole al limite dell'offensivo perchè gli dissi che usavo Vista e Alicetiaiuta non funzionava: secondo loro ero un pirata che usavo software "rubato" o per lo meno di indubbia provenienza...peccato che Vista era uscito ufficialmente già da due mesi.
Va bene non avere il supporto su Vista dopo due mesi dal lancio, ma come la mettiamo con linux? me la comprano loro la licenza di windows XP per usare alicetiaiuta?

quel programma è un pacco aldilà del sistema operativo utilizzato

juninho85 · 28-11-2007, 20:50

Quote:

Originariamente inviato da panella.e

Non mi spiego perchè non ci sia neanche un modulo x inviare una segnalazione, ma a che livello è sceso il primo gestore di telefonia e service provider italiano, siamo ridotti veramente male

chiamare il 187?

skryabin · 28-11-2007, 20:55

Quote:

Originariamente inviato da juninho85

chiamare il 187?

uhm, fino a qualche tempo fa non accettavano segnalazioni per bassa velocità via telefono...l'unico modo era installare alicetiaiuta, fare il test e inviarlo via internet.
Non so se le cose stanno ancora così.

juninho85 · 28-11-2007, 21:32

Quote:

Originariamente inviato da skryabin

uhm, fino a qualche tempo fa non accettavano segnalazioni per bassa velocità via telefono...l'unico modo era installare alicetiaiuta, fare il test e inviarlo via internet.
Non so se le cose stanno ancora così.

dì che sul tuo pc crasha e non fanno storie

skryabin · 28-11-2007, 21:37

Quote:

Originariamente inviato da juninho85

dì che sul tuo pc crasha e non fanno storie

Si bè poi ritelefonai dicendo che non mi funzionava nemmeno su xp, non sono mica fesso ^^
L'ho detto, mi successe dopo 2 mesi dal lancio di Vista, quindi è una cosa vecchia...

katena · 29-11-2007, 15:01

Qualcuno sa qualcosa di un guasto generalizzato? Sono quasi due settimane che a casa non ho più la linea, la prima volta che ho chiamato il 187 mi hanno aperto la pratica e detto che in due giorni si sarebbe sistemato tutto.
Al terzo giorno chiamo e mi dicono di questo guasto generalizzato
Al sesto giorno prima ancora di parlare con l'operatore la voce registrata mi parla ancora di questo guasto con tempi più lunghi per una soluzione, oggi appena fatto il 187 stessa voce che mi dice di questo guasto...
Cosa può essere? Centrale in fiamme, cavi tranciati

aeroxr1 · 29-11-2007, 15:59

se vi dico i miei valori da rumore e attenuazione mi potete dire come è messala mia linea ??

Attenuazione linea 34 db 9 db
Margine di rumore 15 db 29 db

jblackwhiteox · 29-11-2007, 18:17

Buonasera.
Ormai la flat 2Mbit è scesa, come per moltissimi utenti, a livelli prestazionali ridicoli, per non parlare dell'inaffidabilità del server smtp via client.
Ho effettuato varie segnalazioni che vengono poi chiuse senza risolvere nulla. Chiedo a chi lo ha installato ed usato: ma il programmino che dovrebbe aiutare in cosa consiste? Ti fornisce dei dati affidabili sulla linea in termini di capacità di download in modo da poter inoltrare un reclamo che venga seriamente preso in considerazione?
Ha altre funzionalità particolari?
Non l'ho ancora usato perché sinceramente installare un qualcosa che si connette poi senza saper con certezza cosa trasmette non mi da molta, diciamo, affidabilità.
Grazie.

27-11-2007, 22:10	#5441
AnDr3a75 Member Iscritto dal: Mar 2003 Città: Osimo Messaggi: 56	Ciao a tutti, mi accodo a questo post (ma ne avrei fatto volentieri a meno) perchè ultimamente alice, almeno nella mia zona, (Filottrano in prov di Ancona) sta dando a me e a molte persone che ho interpellato parecchi problemi in fatto di volocità, ho la 2 mega ed uso un Netgear DG834GT, la qualità della linea mi sembra buona e mi da i valori sotto riportati: ma il download ed a volte addirittura la semplice navigazione sono molto difficoltosi e frustranti, il gioco on-line e sempre e cmq impossibile, stasera penso che abbiamo toccato il fondo, ecco i risultati del test di volocità. Qualcuno magari della mia stessa zona ha riscontrato gli stessi problemi ultimamente? escludo siano problemi del modem perche fino a poco fa avevo una velocità degnissima di una 2 Mega e gli stessi problemi come dicevo li stanno riscontrando parecchi miei conoscenti. Come posso rompere le scatole alla telecom per esporre la mia lamentela? Grazie

28-11-2007, 17:54	#5445
panella.e Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 570	se vuoi l'upgrade immediatamente devi fare la richiesta direttamente dal sito di alice, appena ti colleghi leggi in homepage dell'upgrade, e in questo modo nel giro di un paio di giorni te lo fanno. Altrimenti attendi ed entro fine anno ti passeranno automaticamente. Ti consiglio di aspettare tanto anche se sono passato a 7 mega non riesco neanche a raggiungere la 2 mega di prima __________________ Ho concluso positivamente con: Intel90, Devigi, bittiDj, tube_rider e molti altri... [b]

28-11-2007, 18:22	#5447
CaRLiTo82 Senior Member Iscritto dal: Jun 2006 Città: Milano Messaggi: 1196	sono fortunato a quanto pare! (ho la 2M) cmq, per quanto mi riguarda dalle ore 15 alle 21/22 di sera ha sempre oscillato senza raggiungere la banda piena...lo fa con le 2M figuriamoci quando saremo tutti a 7M. W L'ITALIA!!! __________________ Trattative concluse positivamente con: Errywest,September,Xser,daetan,dr.alex,Marco.92,golfturbo,pierangelo.militello,zavy,enzo2219,anakin71,rasbeetle,JollyRoger85

28-11-2007, 19:18	#5449
panella.e Senior Member Iscritto dal: Dec 2004 Messaggi: 570	ma il sito di alice continua a peggiorare? Sono ore che cerco l'indirizzo email dell'assistenza ma non ci riesco proprio! Possibile che un ISP non sia dotato di un'assistenza clienti via email, è veramente ridicolo! Ho alice 7 mega e nella pagina dell'assistenza mi dice che per problemi bisogna scaricare alice ti aiuta, peccato non sia compatibile con windows vista. Non mi spiego perchè non ci sia neanche un modulo x inviare una segnalazione, ma a che livello è sceso il primo gestore di telefonia e service provider italiano, siamo ridotti veramente male __________________ Ho concluso positivamente con: Intel90, Devigi, bittiDj, tube_rider e molti altri... [b]

29-11-2007, 15:01	#5458
katena Senior Member Iscritto dal: Oct 2002 Città: Vigevano Messaggi: 405	guasto generalizzato Qualcuno sa qualcosa di un guasto generalizzato? Sono quasi due settimane che a casa non ho più la linea, la prima volta che ho chiamato il 187 mi hanno aperto la pratica e detto che in due giorni si sarebbe sistemato tutto. Al terzo giorno chiamo e mi dicono di questo guasto generalizzato Al sesto giorno prima ancora di parlare con l'operatore la voce registrata mi parla ancora di questo guasto con tempi più lunghi per una soluzione, oggi appena fatto il 187 stessa voce che mi dice di questo guasto... Cosa può essere? Centrale in fiamme, cavi tranciati __________________ Le mie origini: MSX - Periodo Aureo: Amiga 500 - Amiga 1200 - Alto Medioevo: Duron 700 - Basso Medioevo: Athlon 2000 - Rinascimento: MacMini! e AMD64 3500+ - Oggi in mobilità: Ipad Air 2 & Macbook Santarosa - Per tutto il resto: iMac i7 27"

28-11-2007, 18:41	#5448
cabby7 Member Iscritto dal: Nov 2007 Messaggi: 166	Io ho la 20 Mega e da un mese va così. Ho fatto almeno una ventina di segnalazioni al 187: aprono i guasti e poi li chiudono, ma non mi risolvono il problema. Adesso ho chiesto lo storno del canone, prossimo passo parte la raccomandata.

28-11-2007, 19:47	#5451
Haldoconlacca Member Iscritto dal: Oct 2001 Città: Albiate ( MI ) Messaggi: 251	Questa è la mia 4mega stasera . Ho telefonato per fare una segnalazione di bassa velocità , e con sorpresa il "tecnico" , dopo aver fatto le sue verifiche mi dice :" nella sua linea Alice 7 mega non c'e' nessun problema sarà il suo modem che non supporta l'upgrade da 4 a 7 mega!" ......cosa ?? ho la 7 mega e non lo sapevo ?? "Certo lei ha già attiva la 7mega" ! Entro nel mio router Netgear DG834G e il risultato è questo: Link ADSL Downstream Upstream Velocità connessione 4832 kbps 320 kbps Attenuazione linea 22 db 5.5 db Margine di rumore 27 db 28 db ......non mi pare certo una 7mega. Allora chiamo sempre il 187 , questa volta il commerciale per sapere la mia situazione ........."No signore , lei attualmente ha la 4 mega , non deve fare nessuna richiesta per passare alla 7 mega , dal 1 Gennaio 2008 comincerà a pagare €19.95 , per adesso continua a pagare €36.95"............soldi ben spesi per le velocità che ottengo gli rispondo io......la signorina con gentilezza mi dice " sapesse in che situazione siamo anche noi , facciamo fatica "navigare " per recuperare i dati dei clienti e siamo costretti ad evadere meno della metà delle telefonate che facevamo qualche mese fa!!" . Che dire........ Byez Luca

29-11-2007, 15:59	#5459
aeroxr1 Senior Member Iscritto dal: Mar 2006 Messaggi: 2056	se vi dico i miei valori da rumore e attenuazione mi potete dire come è messala mia linea ?? Attenuazione linea 34 db 9 db Margine di rumore 15 db 29 db Ultima modifica di aeroxr1 : 29-11-2007 alle 16:01.

29-11-2007, 18:17	#5460
jblackwhiteox Member Iscritto dal: Oct 2002 Messaggi: 223	Alice ti ???aiuta??? cosa fa? Buonasera. Ormai la flat 2Mbit è scesa, come per moltissimi utenti, a livelli prestazionali ridicoli, per non parlare dell'inaffidabilità del server smtp via client. Ho effettuato varie segnalazioni che vengono poi chiuse senza risolvere nulla. Chiedo a chi lo ha installato ed usato: ma il programmino che dovrebbe aiutare in cosa consiste? Ti fornisce dei dati affidabili sulla linea in termini di capacità di download in modo da poter inoltrare un reclamo che venga seriamente preso in considerazione? Ha altre funzionalità particolari? Non l'ho ancora usato perché sinceramente installare un qualcosa che si connette poi senza saper con certezza cosa trasmette non mi da molta, diciamo, affidabilità. Grazie.

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