Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Giulio_P]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

A me molti anni fa fecero tutto loro però passai da ISDN a adsl rimanendo in telecom. Consiglio di chiedere direttamente al 187 magari facendosi passare qualcuno dell'amministrazione

gia' fatto: dicono che non sono piu' a tempo a fare questo con loro perche' ho gia' chiesto migrazione verso tiscali. se pero' va ko come mi hanno prospettato da tiscali per via dell'isdn che succede? perdo numero fisso telecom?

mi mangio le mani che prima di chiedere voce+internet con tiscali non ho chiesto a telecom di levarmi isdn mantendomi linea... speriamo vada tutto a buon fine.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giulio_P

i miei genitori hanno un contratto voce con TIm e ADSL con Tiscali. li sto facendo passare a fibra FTTC con Tiscali includendo anche la voce. il problema e' che hanno ancora l'ISDN.

qualcuno mi sa dire come far levare l'ISDN da Telecom?

il 16/9 dovrebbe avvenire la portabilita' da tim a tiscali, ma potrebbe andare ko, come mi hanno detto da tiscali per via dell'ISDN, che nel caso dovrei far togliere da Telecom.

Cioè i tuoi genitori hanno un contratto voce con Tim su linea digitale ISDN e sul medesimo numero hanno una ADSL di Tiscali?

Al tempo quando passai da ISDN ad ADSL semplicemente Tim bypassò la borchia ISDN che rimase attaccata al muro inattiva per anni. Poi un bel giorno, durante altro tipo di intervento, chiesi al tecnico di turno di smontarla del tutto e di portarsela via.

E' vero che con la ISDN 'Plus' i numeri erano due ma se ricordo bene nel passaggio ad ADSL solo il 'principale' fu tenuto in vita.

[fraussantin]

Originariamente inviato da Giulio_P

i miei genitori hanno un contratto voce con TIm e ADSL con Tiscali. li sto facendo passare a fibra FTTC con Tiscali includendo anche la voce. il problema e' che hanno ancora l'ISDN.



qualcuno mi sa dire come far levare l'ISDN da Telecom?



il 16/9 dovrebbe avvenire la portabilita' da tim a tiscali, ma potrebbe andare ko, come mi hanno detto da tiscali per via dell'ISDN, che nel caso dovrei far togliere da Telecom.

Intanto completa la migrazione a Tiscali , una volta attivata la rete dati fttc e se ti portano anche il numero procedi con la disdetta di quello che eventualmente è rimasto aperto con Tim o Tiscali.

[Giulio_P]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Ti auguro di poterlo mantenere. A rigor di logica, se hai chiesto la migrazione, dovresti mantenerlo a prescindere dal cambio di tecnologia però con la burocrazia non si sa mai.

speriamo! dovro' puntare i piedi se qualcosa va male... (con Tiscali). alla peggio speriamo mi daranno numero telefonico temporaneo nel frattempo che recuperano quello vecchio, se qualcosa va storto.

la cosa strana al 187 di oggi e' che oltre ad avermi detto che con la portabilita' in corso non posso piu' chiedere a loro la disattivazione dell'ISDN, deve essere il nuovo operatore ad eliminare la borchia (?) dell'ISDN.. la cosa mi pare strana, visto che fu telecom ad installare l'isdn piu' di 20 anni fa.

Originariamente inviato da giovanni69

Cioè i tuoi genitori hanno un contratto voce con Tim su linea digitale ISDN e sul medesimo numero hanno una ADSL di Tiscali?

esatto! come mi e' gia' stato ricordato su un altro 3d del forum, ai tempi Tiscali non faceva andare l'ADSL sull'ISDN ma portava un'altra linea, quella dove c'e' l'ADSL (a cui evidentemente non assegnavano altro numero); non ricordo adesso se avevo prima isdn e poi avevo fatto contratto adsl con tiscali (e magari avevo gia' una linea 56k con loro...).

L'ISDN mi serviva per avere 2 linee in casa adesso e' totalmente inutile.

Al tempo quando passai da ISDN ad ADSL semplicemente Tim bypassò la borchia ISDN che rimase attaccata al muro inattiva per anni. Poi un bel giorno, durante altro tipo di intervento, chiesi al tecnico di turno di smontarla del tutto e di portarsela via.

esatto come dicevo sopra (pero' forse nel tuo caso ti disattivarono l'ISDN? perche'?). il tecnico era di tim, vero? dovro' insistere con il 187 perche' la portino via.

ora, o la portabilita' va a buon fine e finisce la'. o altrimenti o perdo numero telefonico (speriamo di no!) oppure come mi ha detto tiscali devo prima far togliere l'ISDN a Tim (come avrei dovuto fare).

E' vero che con la ISDN 'Plus' i numeri erano due ma se ricordo bene nel passaggio ad ADSL solo il 'principale' fu tenuto in vita.

io comunque avevo un solo numero nell'ISDN, la seconda linea mi serviva solo per fare telefonate in uscita quando la 1a era occupata :-) o forse addirittura usavo la 2a linea dell'ISDN per navigare con i vecchi modem 56 k, ora che ci penso, quando i miei genitori dovevano telefonare (peccato essermi dimenticato questi dettagli). poi passando all'ADSL mi venne portata un'altra linea e la seconda linea dell'ISDN la usavo solo in uscita.

Originariamente inviato da fraussantin

Intanto completa la migrazione a Tiscali ,

eh speriamo che la migrazione vada a buon fine, le ultime centraliniste Tiscali erano un po' scettiche (come se sapessero che in passato la portabilita' fosse andata ko). comunque la migrazione e' del numero di telefono e basta, visto che l'ADSL che gia' ho e' di Tiscali. e tale portabilita', come mi ha confermato TIM oggi e' fissata tra 3 gg, il 16/9.

una volta attivata la rete dati fttc e se ti portano anche il numero procedi con la disdetta di quello che eventualmente è rimasto aperto con Tim o Tiscali.

la rete dati FTTC verra' portata in un secondo momento quando verra' tecnico tra un paio di settimane con modem fibra (cosi' mi hanno detto da Tiscali). intanto dal 16/9 se tutto va bene dovrei poter collegare il modem adsl che tiscali mi ha inviato (al posto di quello adsl che gia' hanno i miei, che forse puo' andar bene anche quello) e poi collegare a quello un telefono (e fare ribaltamento eventuali altre prese telefoniche di casa... qualcuno sa darmi qualche info a riguardo? serve elettricista o ci pensa a pagamento tecnico che porta fibra?)

non ho capito pero' a quale disdetta fai riferimento...?

altra cosa: i costi di recesso da linea voce da tim quali sono?

[Graphite600T]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Rassegnati perché non c'è nulla da fare. Io sono collegato ad una ADSL penosa su linea rigida quando a 50 m in linea d'aria c'è una centralina fttc...

Chiedi ad un vicino se può farti la cortesia e ti passi il cavo ethernet

[giovanni69]

Originariamente inviato da Giulio_P

esatto come dicevo sopra (pero' forse nel tuo caso ti disattivarono l'ISDN? perche'?). il tecnico era di tim, vero? dovro' insistere con il 187 perche' la portino via.

Al tempo ero con Tim e con il passaggio verso ADSL semplicemente attivarono quella e disattivarono l'ISDN: non mi servivano più due canali a 64K ciascuno quando all'epoca attivavano una ADSL a 640 kb. Qualche tempo dopo passò ad 1 Mbps. Che tempi e che progressi hanno fatto sul rame! Fondamentalmente sul medesimo doppino (ed i 2/3 sono sotterranei di circa 50 anni) le prestazioni in vent'anni sono aumentate di 200 volte, certo grazie alla fibra fino all'ARL ed una diafonia per ora contenuta .

[Dom77]

Originariamente inviato da sacd

Non ho Twitter

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neppure io lo avevo....

l'ho fatto proprio per risolvere alcune problematiche con tim fissa/e/o mobile....


fattelo, mica devi pagare qualcosa....

io l'ho appunto fatto solo per "gestione problematiche telefoniche" e lo uso solo per quello...

[giovanni69]

Originariamente inviato da sacd

Non ho Twitter

Inviato dal mio M2101K9G utilizzando Tapatalk

A proposito di twitter e Tim:

Consigli per contrattare nuove offerte commerciali su twitter (Tim)

[giovanni69]

Non escludo che al 187 possa andare bene con operatore onesto e competente ma essendo solo voce, se invece andasse male, ti ritroveresti con un pugno di mosche. Ho descritto la questione in quel link.

[Bibe]

Confermo per l'assistenza via twitter di Luca,
9 su 10 mi ha risolto alcune grane per tariffe,servizi,linea in generale..

Ho invece diverso difficoltà con il mobile,
servizi attivi e affini che Giulia del service spesso non ha risolto,
quindi siamo a 5 su 10,
del servizio paghetta richiesto di disattivarlo due mesi fà ancora non ho risposta
e mi hanno caricato due pagamenti anche dopo la richiesta....

[giovanni69]

Adire alle vie legali avendo solo una telefonata in mano, è più complicato che avendo una trascrizione di una chat di twitter / facebook con cui provare che semplicemente anche via fax .
Poi ognuno fa come crede.

[fraussantin]

Originariamente inviato da xxEmilioxx

Per la mia esperienza ti posso dire che il rischio c'è l'hai anche trattando su social. Alcuni anni fa mi addebitarono un intervento tecnico a distanza a loro dire per "modifiche al wifi" (impossibile perché ai tempi usavo un router con modem integrato al quale loro non potevano accedere in remoto) e nonostante tutto l'iter risultasse da chat Facebook ho dovuto pagare. Quindi tanto vale andare di 187 perché in caso di problemi ti toccherebbe lo stesso adire a vie legali (se conviene ovviamente)

Per mia esperienza se hanno deciso di fregarti dal reparto commerciale o tecnico non hai scampo.
L'unica è procedere con concilia web ma non è garantito il successo Spesso rimani con la fregatura ma ti danno uno zuccherino.

Per quello ti conviene sempre avere una trascrizione delle conversazioni.

Da un po' molti telefoni danno la possibilità di registrare le conversazioni, ma ci sono 2 inconvenienti :
Primo non puoi per legge divulgarle , quindi usarle solo tramite un incaricato legale per motivi di privacy
Secondo non appena informi l'operatore che verrà registrato questo riaggancia subito ( il che non è sempre un male)

[giovanni69]

Non sono proprio certo che la trascrizione della chat abbia zero valore legale. Ed a Tim non piace nemmeno tanto arrivare al Corecom - Conciliaweb (serve Spid o Cie), altrochè dibattimento. Un'udienza online dura dai 20 ai 60 minuti.

[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

Adire alle vie legali avendo solo una telefonata in mano, è più complicato che avendo una trascrizione di una chat di twitter / facebook con cui provare che semplicemente anche via fax .
Poi ognuno fa come crede.

e perchè non una PEC? Mi sembra molto più semplice e con pieno e reale valore legale.

[fraussantin]

Originariamente inviato da zappy

e perchè non una PEC? Mi sembra molto più semplice e con pieno e reale valore legale.

Con me numerose PEC non sono servite a niente.

Finche non ti vedono incazzato non collaborano

[il menne]

Bisogna che la pec la mandi un legale, tuo o di un assocoazione di consumatori, poi si muovono, lo dico per esperienza personale.

[zappy]

Originariamente inviato da fraussantin

Con me numerose PEC non sono servite a niente.

Finche non ti vedono incazzato non collaborano

a me si risolse (pure ben oltre le aspettative) con una semplice chiamata al 187... avevo pronta la pec per ogni evenienza ma non è servito

Originariamente inviato da il menne

Bisogna che la pec la mandi un legale, tuo o di un assocoazione di consumatori, poi si muovono, lo dico per esperienza personale.

mica vero.

[giovanni69]

A me un montagna di volte è bastato il fax ma minacciando di andare al Corecom se non avessi ottenuto risposta fattiva entro 30 gg. Ovviamente va scritto in maniera tale che non abbiano modo di pararsi il di dietro in alcun modo.

[Artik73]

Buonasera, a un mio amico gli hanno appena messo la fttc 100M aggancia 60/21,i valori sono buoni tranne che per la protezione da disturbo oltre 100, domanda cosa dovrebbe chiedere esattamente all operatore dell assistenza per farselo abbassare per arrivare all incirca sui 57-58 come ce l ho io. C'è una sigla da dire? Grazieeee!

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[zappy]

Originariamente inviato da giovanni69

A me un montagna di volte è bastato il fax ma minacciando di andare al Corecom se non avessi ottenuto risposta fattiva entro 30 gg. Ovviamente va scritto in maniera tale che non abbiano modo di pararsi il di dietro in alcun modo.

e ovviamente bisogna aver ragione.
se uno stipula contratti a cazzo perchè crede di essere furbo, e poi li disdice dopo 2 mesi, è ovvio che se il contratto prevede penali le paghi e stai zitto, avevi solo da leggere PRIMA di firmare.

del tipo se c'è scritto che costa 50 € al mese, scontato a 20 se lo tieni per 2 anni, e tu disdici dopo 1 anno e mezzo, cazzi tuoi se ti addebitano i 30€ di differenza per tutti i mesi e ti arriva la stangata: sei coglione ed è giusto che vieni punito.