Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Angelo Vettese]

Buonasera, ho un mio amico che ha problemi con l'adsl, una 20 mega, abita a qualche km da me quindi siamo attestati sulla stessa centrale, ha problemi da circa 1 mese e non riesce a risolvere con continue segnalazioni all'assistenza tecnica. Il problema è che a volte la spia adsl resta spenta, alcuni giorni ha portante però non c è connessione a internet e altre volte funziona, ma con cali di snr fino a 0 che causano la disconnessione, abbiamo già verificato l'impianto dentro casa, il filtro adsl e abbiamo provato un altro modem, il problema è rimasto. Secondo voi può essere la porta guasta in centrale, o un problema sulla coppia?

[Raven]

Salve... da 2 / 3 settimane ho un problema simile all'utente di cui sopra...
Ho una 20 mega che normalmente si connette a banda piena con un snr "residuo" intorno ai 7/8dB

Il problema è che più volte al giorno (3-4 circa nell'arco della giornata... ma può succedere anche più volte di fila subito) l'SNR mi scende a zero (il modem a volte addirittura mi va oltre -2!)
Ovviamente la linea cade e (dopo che l'SNR torna ai livelli "standard") si riconnette nuovamente a 7/8dB banda piena... Se invece la riconnessione avviene nel momento di "basso SNR" ecco che mi connetto sui 10Megabit con un SNR inzialmente sui 6 ma che dopo un po' si porta sui 18 (questo in quanto la ri-negoziazione viene fatta con l'SNR basso, ma che poi tornerà ai livelli standard)

Non dipende dal modem in quanto ho provato 2 diversi apparecchi con lo stesso risultato...
Sull'impianto ho qualche dubbio (è un cesso di 50 anni fa, ok) ma non dovrebbe comuqnue avere un comportaneto "oscillatorio" così anomalo (o va o non va)...

ps: aggiungo che la connessione in PPPoA non è più stabile (sono dovuto passare alla PPPoE) e chge ho una marea di CRC errors (sono in fast e l'impianto è uno schifo, ripeto... ma a questo livello non ero mai arrivato)

Idee?

[Raven]

Fanbrodo... era proprio colpa dell'impianto!... staccando il teelofno (pù filtro) da un'altra presa, tutto ok... ma che cacchio?!...

[Angelo Vettese]

Originariamente inviato da Raven

Fanbrodo... era proprio colpa dell'impianto!... staccando il teelofno (pù filtro) da un'altra presa, tutto ok... ma che cacchio?!...

Quindi hai risolto? era solo un problema dell'impianto?

[gerhonimo1966]

Salve a tutti.Spero che qualcuno ben informato sappia suggerirmi una soluzione.Ho modificato la mia Alice adsl 7 mega con opzione superinternet 10 M in Tim Smart Casa,che comprende adsl a 20 M.Nonostante siano passati alcuni giorni continuo ad avere la 10 M.Contattato varie volte 187 continuano a dirmi che la 20M non è attivabile.
1 - Il mio vicino che abita 2 piani sotto il mio ha la 20 M Tim.
2 - I vari siti adsl2.csi.telecomitalia.it/ - fiberplanet - www.ovus.it mi danno la disponibilità della 20M (sono a 317 metri dall'armadio).
3 - Tecnici Tim ai quali ho chiesto mi hanno confermato la possibità di attivarla.
Qualcuno ha qualche idea su come agire?

[jake101]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Salve a tutti.Spero che qualcuno ben informato sappia suggerirmi una soluzione.Ho modificato la mia Alice adsl 7 mega con opzione superinternet 10 M in Tim Smart Casa,che comprende adsl a 20 M.Nonostante siano passati alcuni giorni continuo ad avere la 10 M.Contattato varie volte 187 continuano a dirmi che la 20M non è attivabile.
1 - Il mio vicino che abita 2 piani sotto il mio ha la 20 M Tim.
2 - I vari siti adsl2.csi.telecomitalia.it/ - fiberplanet - www.ovus.it mi danno la disponibilità della 20M (sono a 317 metri dall'armadio).
3 - Tecnici Tim ai quali ho chiesto mi hanno confermato la possibità di attivarla.
Qualcuno ha qualche idea su come agire?

Posta tutti i parametri visibili nella schermata del modem relativa alla connessione adsl (snr, attenuazione, ecc)

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da jake101

Posta tutti i parametri visibili nella schermata del modem relativa alla connessione adsl (snr, attenuazione, ecc)

Penso sia quello che ti serve

[jake101]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Penso sia quello che ti serve

Ehm, con quei parametri ci credo che non ti attivino la 20 mega, non riesci nemmeno ad agganciare la 10 piena (11XXX kbit/s), perché hai già margine di rumore 6db, quindi la 20 non porterebbe alcun miglioramento nel tuo caso, ma proprio 0.

Sei distante circa 1800-1900 metri dalla centrale e diciamo che la tua linea non è particolarmente pulita. In particolare l'upload dovrebbe essere più alto.
Hai controllato l'impianto interno di casa? Dovresti smontare la prima presa, intercettare il doppino Telecom che ti arriva da fuori, scollegare tutto il resto dell'impianto e provare a collegare il modem direttamente ai fili in ingresso, postando poi i parametri qui.

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da jake101

Ehm, con quei parametri ci credo che non ti attivino la 20 mega, non riesci nemmeno ad agganciare la 10 piena (11XXX kbit/s), perché hai già margine di rumore 6db, quindi la 20 non porterebbe alcun miglioramento nel tuo caso, ma proprio 0.

Sei distante circa 1800-1900 metri dalla centrale e diciamo che la tua linea non è particolarmente pulita. In particolare l'upload dovrebbe essere più alto.
Hai controllato l'impianto interno di casa? Dovresti smontare la prima presa, intercettare il doppino Telecom che ti arriva da fuori, scollegare tutto il resto dell'impianto e provare a collegare il modem direttamente ai fili in ingresso, postando poi i parametri qui.

Intanto grazie per la risposta.Ti do qualche dettaglio in più.Ho attivato la 10 M circa un anno fa e avevo una portante di 10000 e oltre con snr in download di 11/12 e attenuazione più o meno come ora.Da circa un mese la portante si allinea in un range che va da 6.800 e 8.200,senza che io abbia fatto alcuna modifica all'impianto di casa.Il router Tp-Link W8970 permette tramite una procedura con telnet di "giocare" con snr e facendo vari tentativi e abbassandolo a 7 arrivo a quei valori che vedi.La cosa che non mi spiego è che ogni tanto scende anche a 3 o 2 e da quanto ho letto dovrebbe scomparire il segnale.Invece continuo a navigare e scaricare al max.La distanza dalla centrale è 2.2 km come hai intuito.Alcuni giorni fa ho fatto la prova di collegare il router alla presa principale,ma la velocità e la portante rimangono invariati.A questo punto non so più che spiegazione darmi

[jake101]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Intanto grazie per la risposta.Ti do qualche dettaglio in più.Ho attivato la 10 M circa un anno fa e avevo una portante di 10000 e oltre con snr in download di 11/12 e attenuazione più o meno come ora.Da circa un mese la portante si allinea in un range che va da 6.800 e 8.200,senza che io abbia fatto alcuna modifica all'impianto di casa.Il router Tp-Link W8970 permette tramite una procedura con telnet di "giocare" con snr e facendo vari tentativi e abbassandolo a 7 arrivo a quei valori che vedi.La cosa che non mi spiego è che ogni tanto scende anche a 3 o 2 e da quanto ho letto dovrebbe scomparire il segnale.Invece continuo a navigare e scaricare al max.La distanza dalla centrale è 2.2 km come hai intuito.Alcuni giorni fa ho fatto la prova di collegare il router alla presa principale,ma la velocità e la portante rimangono invariati.A questo punto non so più che spiegazione darmi

Quando hai collegato il router alla presa principale, hai scollegando il resto dell'impianto da quella presa (smontando proprio la presa ed eliminando la diramazione)? Fai una foto della presa principale con la cover davanti aperta, così vediamo se c'è qualcosa che non va

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da jake101

Quando hai collegato il router alla presa principale, hai scollegando il resto dell'impianto da quella presa (smontando proprio la presa ed eliminando la diramazione)? Fai una foto della presa principale con la cover davanti aperta, così vediamo se c'è qualcosa che non va

Si,ho letteralmente smontato la presa dal muro e collegato solo i due fili bianco e rosso che entrano da sopra la porta d'ingresso.Ma senza correzione di snr la portante era uguale a quella che avevo alla presa dove c'è il modem.Nella foto vedi due "vitoni" metallici.Dentro ci sono due fusibili in vetro che avevo provato a rimuovere pensando che potessero disturbare la linea.Ma togliendoli scompare sia linea telefonica che adsl.Comunque ho parlato via twitter co Tim e continuano a dire che da me è disponibile "solo" la 7 mega,mentre io ho già la 10.Di contro mi dicono che è disponibile la fibra fino a 200 M.Ormai sono convinto che sparino c.....e enormi.

[zappy]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

quei 2 fili del 220V che escono dalla presa non sono nè a norma, nè fanno bene al segnale adsl...

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da zappy

quei 2 fili del 220V che escono dalla presa non sono nè a norma, nè fanno bene al segnale adsl...

Lo so,ma sono li da una vita e non hanno mai inficiato le prestazioni adsl.In ogni caso quando ho provato a connettere il modem direttamente al doppino tim rimanevano distanti.E le cose non cambiavano.

[jake101]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Lo so,ma sono li da una vita e non hanno mai inficiato le prestazioni adsl.In ogni caso quando ho provato a connettere il modem direttamente al doppino tim rimanevano distanti.E le cose non cambiavano.

Mi sembra di vedere appunto fusibili ed impianto in cascata. Nulla di promettente

Sei assolutamente certo che quando ti sei collegato al modem hai preso i cavi che ti arrivano effettivamente in ingresso? Comunque i fusibili li puoi togliere tranquillamente ma dentro la presa potrebbe esserci dell'altro.
Io comprerei una RJ11 ufficiale Telecom da eBxx (neanche 10 euro) e poi la monterei al posto della tripolare, per una questione di pulizia dell'impianto.

[gandrea]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Si,ho letteralmente smontato la presa dal muro e collegato solo i due fili bianco e rosso che entrano da sopra la porta d'ingresso.Ma senza correzione di snr la portante era uguale a quella che avevo alla presa dove c'è il modem.Nella foto vedi due "vitoni" metallici.Dentro ci sono due fusibili in vetro che avevo provato a rimuovere pensando che potessero disturbare la linea.Ma togliendoli scompare sia linea telefonica che adsl.Comunque ho parlato via twitter co Tim e continuano a dire che da me è disponibile "solo" la 7 mega,mentre io ho già la 10.Di contro mi dicono che è disponibile la fibra fino a 200 M.Ormai sono convinto che sparino c.....e enormi.

Hai i fusibili , te credo che se li togli non va niente . inoltre hai il collegamento delle prese in serie .

togli i fusibili e altre derivazioni . Guarda se dentro la presa per dietro se ci sono i condensatori . se ci sono van levati .

Piglia na tripolare nuova o una rj11 nuova che fai prima .


Cmq se vuoi provare colleghi la linea entrante alle prime due lamelle in alto . Una a sx e una a dx dove c'è scritto ae e be .

Facendo così la presa dovrebbe andare anche senza i fusibili . Poi dove ci dovrebbe essere ora la linea entrante ( in basso a dx ) ci sono 2 rossi e due bianchi . forse una è una linea entrante e una è una derivazione che bypassa i fusibili ed è in parallelo .

Mentra a sx quel rosso e bianco la linea va solo se li non è attaccato niente oppure se c'è attaccato il telefono . se alzi la cornetta quella derivazione muore .

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da jake101

Mi sembra di vedere appunto fusibili ed impianto in cascata. Nulla di promettente

Sei assolutamente certo che quando ti sei collegato al modem hai preso i cavi che ti arrivano effettivamente in ingresso? Comunque i fusibili li puoi togliere tranquillamente ma dentro la presa potrebbe esserci dell'altro.
Io comprerei una RJ11 ufficiale Telecom da eBxx (neanche 10 euro) e poi la monterei al posto della tripolare, per una questione di pulizia dell'impianto.

Originariamente inviato da gandrea

Hai i fusibili , te credo che se li togli non va niente . inoltre hai il collegamento delle prese in serie .

togli i fusibili e altre derivazioni . Guarda se dentro la presa per dietro se ci sono i condensatori . se ci sono van levati .

Piglia na tripolare nuova o una rj11 nuova che fai prima .


Cmq se vuoi provare colleghi la linea entrante alle prime due lamelle in alto . Una a sx e una a dx dove c'è scritto ae e be .

Facendo così la presa dovrebbe andare anche senza i fusibili . Poi dove ci dovrebbe essere ora la linea entrante ( in basso a dx ) ci sono 2 rossi e due bianchi . forse una è una linea entrante e una è una derivazione che bypassa i fusibili ed è in parallelo .

Mentra a sx quel rosso e bianco la linea va solo se li non è attaccato niente oppure se c'è attaccato il telefono . se alzi la cornetta quella derivazione muore .

Sono sicuro di aver collegato il modem alla linea entrante,dato che sono gli unici che provengono da sx,mentre il resto dei fili vanno a dx verso le altre stanze.Se tolgo i fusibili non funziona più niente,nè telefono,nè adsl.Dietro la presa non ci sono condensatori.Posso sostituire la presa,ma a questo punto dovrei cambiare anche quella delle altre stanze e del combinatore dell'antifurto,e dato che non ho più la pazienza per questi lavori preferisco rivolgermi ad un impiantista.Avevo già intenzione di rifare l'impianto in vista del possibile passaggio a fibra.Anticiperò i tempi e sarò sicuro del risultato.Vorrei però capire se le prese devono essere collegate in serie o in cascata.Vi ringrazio per i chiarimenti e i consigli,però non capisco ancora perché nonostante l'impianto faccia schifo,ci siano i fusibili che danno fastidio all'adsl,fino a un mese fa agganciavo la portante piena (10M) e non avevo mai rallentamenti o cadute della linea.Adesso per raggiungere un valore vicino devo modificare snr dal modem.

[gandrea]

Originariamente inviato da gerhonimo1966

Sono sicuro di aver collegato il modem alla linea entrante,dato che sono gli unici che provengono da sx,mentre il resto dei fili vanno a dx verso le altre stanze.Se tolgo i fusibili non funziona più niente,nè telefono,nè adsl.Dietro la presa non ci sono condensatori.Posso sostituire la presa,ma a questo punto dovrei cambiare anche quella delle altre stanze e del combinatore dell'antifurto,e dato che non ho più la pazienza per questi lavori preferisco rivolgermi ad un impiantista.Avevo già intenzione di rifare l'impianto in vista del possibile passaggio a fibra.Anticiperò i tempi e sarò sicuro del risultato.Vorrei però capire se le prese devono essere collegate in serie o in cascata.Vi ringrazio per i chiarimenti e i consigli,però non capisco ancora perché nonostante l'impianto faccia schifo,ci siano i fusibili che danno fastidio all'adsl,fino a un mese fa agganciavo la portante piena (10M) e non avevo mai rallentamenti o cadute della linea.Adesso per raggiungere un valore vicino devo modificare snr dal modem.

le tripolari sono carogne . fanno il contatto con una lamellina . questa è molto vecchia fusiili non li mettono piu' da secoli .

come dicevo se vuoi fare una prova metti la linea entrante da sola e senza niente altro sulle due lamelle in alto e provi a collegare . ti metto una immagine presa dal web ce ne son miliardi . il collegamento in parallelo no in serie . Se togli i fusibili vedrai che va lo stesso

[gerhonimo1966]

Originariamente inviato da gandrea

le tripolari sono carogne . fanno il contatto con una lamellina . questa è molto vecchia fusiili non li mettono piu' da secoli .

come dicevo se vuoi fare una prova metti la linea entrante da sola e senza niente altro sulle due lamelle in alto e provi a collegare . ti metto una immagine presa dal web ce ne son miliardi . il collegamento in parallelo no in serie . Se togli i fusibili vedrai che va lo stesso

Fatta la prova e effettivamente il telefono funziona,ma la linea adsl all'ultima presa (dove è collegato il modem) non va.Farò rifare l'impianto da un tecnico.E' più semplice crearlo da zero che modificarlo in base a precedenti installazioni.Farò mettere le rj11 al posto delle tripolari e lo farò predisporre per la fibra con la segmentazione.Grazie comunque.20 anni fa mi sarei messo a farlo io stesso ripassando tutto il cablaggio con cavo schermato e tutto il resto.Ma ora la pazienza e il tempo sono troppo limitati

[powerlineman]

Una domanda: è da qualche giorno che non riesco più a pingare 192.168.100.1.
Fino a 2,3 giorni fà mi rispondeva senza problemi.
Secondo voi cosa può essere successo?

[Nicos18]

Originariamente inviato da powerlineman

Una domanda: è da qualche giorno che non riesco più a pingare 192.168.100.1.
Fino a 2,3 giorni fà mi rispondeva senza problemi.
Secondo voi cosa può essere successo?

Pure nel thread FTTCab lamentano problemi, e quando ci provo, mi esce Host non raggiungibile. Probabilmente, l'avranno disattivato