Problemi con TIM - Thread ufficiale

[jake101]

Originariamente inviato da ilovepc7

Richieste a caso?? Avevo già visto tutto quello che citi, compreso il semaforo verde.
Lo sanno anche i muri? Io di certo non lavoro per la Tim e non ho il tempo di seguire i vari problemi, se è un disservizio loro che lo risolvessero, altrimenti rimuoverlo direttamente dal sito senza fare perdere tempo.
La differenza sta nel fatto che il servizio facebook messaggi dopo giorni e continuavano a negare la mia zona fosse a 20 Mb, senza accennare se fossi sotto saturazione o no, a prescindere per loro arrivavo solo fino a 7 Mb.
Su Twitter in 1 giorno ho risolto tutto, oggi ho già la 20 Mb, è bastato un semplice cambio profilo con riavvio del modem!

Prossima volta chiama il 187
Basta che risponda un italiano e la 20M te la mettono on-the-fly

[mh3g]

C'è da tenere a mente che la 20 mega non la danno oltre una certa distanza ed è quello che è capitato a me.
Intanto vi voglio informare di quello che mi è capitato oggi perchè è bene che si sappia. Ho telefonato per il quinto guasto in un mese e mezzo. Il primo è stato per la rottura del cavo aereo incastrato in un albero. Il secondo, il terzo e il quarto per l'adsl che random non aggancia il massimo del profilo ma molto molto meno con cadute di connessione ogni 5 minuti. Sembrava risolto da due settimane, credo con un cambio porta, neanche una caduta e la massima velocità del profilo (11616/1216). Stamattina cade la connessione e si ripristina a neppure 4 mega in down. Tento di riavviare un paio di volte il modem ma niente e l'attenuazione schizza dai soliti 35/36 db a 41/44 db. Chiamo il 187 sospettando di smanettamenti da parte di qualcuno in centrale. Dopo un'ora e mezzo la linea sembra tornare a posto ma della segnalazione online non c'è più traccia. E, beffa delle beffe, se provo a chiamare il 187 una voce dice che "l'utente non è abilitato al tipo di chiamata". Mi hanno BANNATO!.
Poco male, dal 1984, dopo lo bellezza di 33 anni, il 13 ottobre Tim uscirà per sempre da casa mia. Una liberazione. Cortesia e gentilezza da quarto mondo....

edit: ho riguardato l'ultimo anno di bollette, spesa totale oltre 800 euro, dal 13 ottobre pagherò 32,90 euro fissi telefonate incluse comprese europa e adsl

[jake101]

In Wholesale?

[mh3g]

ULL Infostrada con ping 18 ms e 12 mega. Valori visti a casa di un amico che l'ha fatta qualche me fa all'attivazione dell'ull

[Overaz]

parere linea

https://postimg.org/image/hb80boqez/

[jake101]

Originariamente inviato da Overaz

parere linea

https://postimg.org/image/hb80boqez/

Linea eccessivamente vicina alla centrale, in alcuni casi potrebbe non essere un bene (sul forum se n'era parlato, mi pare riguardasse la potenza di trasmissione)

Però alla fine agganci praticamente il massimo.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da mh3g

C'è da tenere a mente che la 20 mega non la danno oltre una certa distanza ed è quello che è capitato a me.
Intanto vi voglio informare di quello che mi è capitato oggi perchè è bene che si sappia. Ho telefonato per il quinto guasto in un mese e mezzo. Il primo è stato per la rottura del cavo aereo incastrato in un albero. Il secondo, il terzo e il quarto per l'adsl che random non aggancia il massimo del profilo ma molto molto meno con cadute di connessione ogni 5 minuti. Sembrava risolto da due settimane, credo con un cambio porta, neanche una caduta e la massima velocità del profilo (11616/1216). Stamattina cade la connessione e si ripristina a neppure 4 mega in down. Tento di riavviare un paio di volte il modem ma niente e l'attenuazione schizza dai soliti 35/36 db a 41/44 db. Chiamo il 187 sospettando di smanettamenti da parte di qualcuno in centrale. Dopo un'ora e mezzo la linea sembra tornare a posto ma della segnalazione online non c'è più traccia. E, beffa delle beffe, se provo a chiamare il 187 una voce dice che "l'utente non è abilitato al tipo di chiamata". Mi hanno BANNATO!.
Poco male, dal 1984, dopo lo bellezza di 33 anni, il 13 ottobre Tim uscirà per sempre da casa mia. Una liberazione. Cortesia e gentilezza da quarto mondo....

edit: ho riguardato l'ultimo anno di bollette, spesa totale oltre 800 euro, dal 13 ottobre pagherò 32,90 euro fissi telefonate incluse comprese europa e adsl

Ormai non mi sorprendo piu di niente, che sia Tim oppure altri operatori di tutt'altro campo, ci sono degli incompetenti che andrebbero presi a calci...

Comunque ritorno qui, con una novità di Ottobre riguardante la mia linea vecchia:
Ad inizio Luglio vado in un centro Tim per prendere un telefono, la signora mi propone di attivare una nuova linea con l'offerta Tim Smart Mobile, che comprendeva pure il telefono (per lei) e la sim con internet e chiamate. Decido di accettare (l'avessi mai fatto...). Dopo 30 minuti abbondanti tra computer che non funziona, varie chiacchiere con colleghi ecc.. è tutto a posto e la signora mi dice che mi richiamerà, pago pure 15 euro tra sim e attivazione di non so cosa.
Dopo alcuni giorni chiama e chiedo del telefono, mi dice che aveva capito volessi solo la sim?! Avevo pure detto il modello del telefono
Aspetto ovviamente il tecnico per la linea di casa che arriva con il modem (a detta del negozio arrivava il corriere, ma ok ormai...), non fa assolutamente nulla visto che avevo già una linea precedente installata, va in centrale ed è attiva la nuova linea.
Dopo tutto questo decido di esercitare il diritto di ripensamento, spedisco il fax e la raccomandata a Tim del modulo e invio anche il modem all'indirizzo indicato sul foglio, tutto entro 14 giorni e pagando non poco tra raccomandata,pacco del modem e pure fax. La conferma di ricezione arriva dopo 1 mese, nel frattempo la linea funziona fino al 20 agosto... giorno in cui non va piu nulla.
Ovviamente decido di attivare via sito l'internet senza limiti, tranquillo fosse tutto risolto.
Anche qui arriva il tecnico e tutto a posto.
Il 1 Ottobre arriva la sorpresa: una fattura da 270 euro di cui 187 euro di modem (restanti rate) e il resto di attivazione tim smart e cessazione linea...
Ho immediatamente contattato la tim dove mi è stato detto di inviargli la fotocopia della spedizione del modem e della fattura (tra l'altro risulta tutto pure nella sezione mie comunicazioni nel sito...).
Non ho parole, ora staremo a vedere...

[mh3g]

Non voglio andare off topic ma sono stato attivato. Con Tim dovevo pagare 4 euro aggiuntivi per la 10 mega e secondo il ragionamento non avrei dovuto telefonare per segnalare che hanno problemi in centrale
Mi godo il fast Infostrada con i suoi 13 ms di ping in wifi mai visti con Tim e 10 mega senza esborsi supplementari- E soprattutto risparmierò soldi e mangiate di fegato.

[fraussantin]

Se qualcuno avesse alice adsl a 22.90 al mese, da questo mese pare che si possa passare alla fibra base ( 30/3) senza costi aggiuntivi e anche il modem è gratis.

Questa è la dicitura che è comprarsa in bolletta.




Il mese scorso non c'era.

[ilovepc7]

Originariamente inviato da fraussantin

Se qualcuno avesse alice adsl a 22.90 al mese, da questo mese pare che si possa passare alla fibra base ( 30/3) senza costi aggiuntivi e anche il modem è gratis.

Questa è la dicitura che è comprarsa in bolletta.




Il mese scorso non c'era.

Io ho quell'offerta, sarei interessato ma da Dicembre quando mettono la fibra, spero facciano la stessa cosa, non credo si possa passare anticipatamente.

[fraussantin]

Originariamente inviato da ilovepc7

Io ho quell'offerta, sarei interessato ma da Dicembre quando mettono la fibra, spero facciano la stessa cosa, non credo si possa passare anticipatamente.

Se non hai copertura fibra probabilmente hai quella della 20 mega. Ma non sono sicuro.

Cmq controllate le prossime bollette.

[jake101]

Originariamente inviato da fraussantin

Se qualcuno avesse alice adsl a 22.90 al mese, da questo mese pare che si possa passare alla fibra base ( 30/3) senza costi aggiuntivi e anche il modem è gratis.

Questa è la dicitura che è comprarsa in bolletta.




Il mese scorso non c'era.

Wow, è davvero un ottima proposta!
Stesso prezzo e modem gratis! Io la farei al volo oggettivamente

[fraussantin]

Originariamente inviato da jake101

Wow, è davvero un ottima proposta!
Stesso prezzo e modem gratis! Io la farei al volo oggettivamente

Io ho già fallo la 100 ormai non posso, ma se me lo avevano proposto prima...

[PietroGiuliani]

Originariamente inviato da fraussantin

Se qualcuno avesse alice adsl a 22.90 al mese, da questo mese pare che si possa passare alla fibra base ( 30/3) senza costi aggiuntivi e anche il modem è gratis.

Questa è la dicitura che è comprarsa in bolletta.




Il mese scorso non c'era.

La stanno proponendo aggressivamente con marketing telefonico.
Non mi sembra possibile che sia tutto così semplice, senza nessuna fregatura, si impegnano troppo.

Addirittura a un mio amico hanno detto che il passaggio era obbligatorio...

Riguardo le chiamate, ne sto ricevendo un paio al giorno... è una cosa da terzo mondo, non ne posso veramente più... ho dovuto staccare il fisso e filtrare un paio di numeri sul cellulare...

[fraussantin]

Originariamente inviato da PietroGiuliani

La stanno proponendo aggressivamente con marketing telefonico.
Non mi sembra possibile che sia tutto così semplice, senza nessuna fregatura, si impegnano troppo.

Addirittura a un mio amico hanno detto che il passaggio era obbligatorio...

Riguardo le chiamate, ne sto ricevendo un paio al giorno... è una cosa da terzo mondo, non ne posso veramente più... ho dovuto staccare il fisso e filtrare un paio di numeri sul cellulare...

vodafone e wind gli stanno fottendo un sacco di clienti .

con questa manovra ti regalano un modem , ma ti legano per 2 anni , anzi per di più perchè la disdetta per la fibra è 100 euro cifra che a molti scoccia pagare per passare ad altro.

[PietroGiuliani]

Originariamente inviato da fraussantin

vodafone e wind gli stanno fottendo un sacco di clienti .

con questa manovra ti regalano un modem , ma ti legano per 2 anni , anzi per di più perchè la disdetta per la fibra è 100 euro cifra che a molti scoccia pagare per passare ad altro.

Questo mio amico ha disdetto l'appuntamento col tecnico e mandato il fax per il ripensamento appena si è reso conto che la cosa non era per niente "obbligatoria"... speriamo non gli addebitino niente (non dovrebbero, ma so per esperienza con chi abbiamo a che fare).

La cosa che mi manda in bestia è che il governo tutela i lavoratori dei call center (per carità, è un lavoraccio e tutto, ok, ma di lì a parlare di "eccellenza italiana" come ho sentito dire al telegiornale dal politico di turno...) ma all'atto pratico un operatore non è accountable, e può mentire spudoratamente senza rischiare assolutamente niente.

[zappy]

Originariamente inviato da PietroGiuliani

La stanno proponendo aggressivamente con marketing telefonico.
Non mi sembra possibile che sia tutto così semplice, senza nessuna fregatura, si impegnano troppo.

paura folle di Open Fiber.... Panico assoluto

[PietroGiuliani]

Originariamente inviato da zappy

paura folle di Open Fiber.... Panico assoluto

Chi sono, quelli che hanno messo i tubi blu che ciondolano davanti a tutti i palazzi del mio quartiere?

[Angelo Vettese]

Buongiorno, possibile che un dslam huawei ha chipset broadcom?

[strangedays]

Come vi avevo detto non ho sta grossa intenzione di andare a sminchiare l'impianto con guide alle quali so a malappena metterci mano..

vado a 10 e continuo ad andare a 10 non so che ha combinato l'operatrice ma vado pure piu piano ora..

torno a chiamare il 187 non so che fare per vedere di agganciare a 10 mega.
voi dite che sia l'impianto la tipa indica la troppa congestione nella zona dove vivo..

non so piu che pensare..
attendo ulteriori suggerimenti..

grazie ciao