Problemi con TIM - Thread ufficiale

[MG]

Originariamente inviato da fly12

Sì prova "adsl".

niente, sempre i soliti 3,650 Mbps in D e 0,97 Mbps in U
+ o - idem con adsl2

[fly12]

Stai provandolo sulla presa principale (quella a cui è collegato il cavo Telecom che arriva dalla strada)?
Hai scollegato tutti i telefoni e filtri dall'impianto durante la prova?

è importante che solo il modem sia collegato alla presa principale senza alcun filtro

[MG]

Originariamente inviato da fly12

Stai provandolo sulla presa principale (quella a cui è collegato il cavo Telecom che arriva dalla strada)?
Hai scollegato tutti i telefoni e filtri dall'impianto durante la prova?

è importante che solo il modem sia collegato alla presa principale senza alcun filtro

si si presa principale
ma che fastidio darebbero il telefono e il filtro?? il cavo dati che arriva al modem è quello testato ed è apposto

[fly12]

Se anche solo uno dei filtri o dei telefoni collegati all'impianto è guasto o comunque non perfettamente funzionante può crearti problemi proprio sulla velocità massima raggiungibile.

Stacca tutti i telefoni dalle prese e tutti i filtri. Collega il solo modem alla presa principale e riavvialo.

[MG]

Originariamente inviato da fly12

Se anche solo uno dei filtri o dei telefoni collegati all'impianto è guasto o comunque non perfettamente funzionante può crearti problemi proprio sulla velocità massima raggiungibile.

Stacca tutti i telefoni dalle prese e tutti i filtri. Collega il solo modem alla presa principale e riavvialo.

niente di niente, tutto come prima.
l'unica cosa da fare e aspettare il router di mio fratello domani

cmq mi dovete spiegare come mai se faccio la geolocalizzazione del mio ip, + di un sito mi da risultati diversi e soprattutto NON nella città in cui vivo???

[fly12]

Già, la prova con il modem di tuo fratello sarà quella decisiva.
Quando hai un problema sulla linea ricordati di provare sempre e solo con il modem attaccato all'impianto sulla presa principale. Niente filtri e telefoni su nessuna presa.
In questo modo, dopo aver provato modem diversi, sei quasi certo che il problema non è tuo e spetta ai tecnici intervenire.

Ma purtroppo, come ti è già stato indicato, potrebbero ancora farti storie se non hai un modem marchiato tim. In quel caso c'è poco da fare se non dimostrargli che anche con un loro prodotto la linea non funziona a dovere.

Ciao.

[iron84]

Dal 5 giugno non funziona nè internet, né il telefono di casa.
Nonostante i solleciti, nulla sembra smuoversi, e ancora oggi, siamo "isolati" dal mondo.
Con queste premesse, è possibile richiedere disdetta del servizio per inadempienza dell'operatore non facendomi addebitare i 35 € di disdetta e non facendomi anche pagare le fatture, per le quali, il servizio, non c'è?

[jake101]

Originariamente inviato da iron84

Dal 5 giugno non funziona nè internet, né il telefono di casa.
Nonostante i solleciti, nulla sembra smuoversi, e ancora oggi, siamo "isolati" dal mondo.
Con queste premesse, è possibile richiedere disdetta del servizio per inadempienza dell'operatore non facendomi addebitare i 35 € di disdetta e non facendomi anche pagare le fatture, per le quali, il servizio, non c'è?

Considera che hai diritto ad un rimborso (mi pare siano 5 euro al giorno a partire dal 3° giorno lavorativo di guasto non risolto) ma che in caso di cause di forza maggiore non puoi fare alcunché.

[XenonEvolution]

ma per una 10mb meglio impostare atm o eth?

[XenonEvolution]

appena attivato la 20mb passando dalla 8mb e 10mb



cosa ne pensate? in futuro la fibra la prendo al max?

[MG]

volevo aggiornarvi riguardo al problema che ho avuto.......
alla fine ho cambiato router e riesco di nuovo a vedere i 10 mega!!
assurdo dato che il precedente router come vi dicevo su un'altra linea tim viaggiava al max!!!!

ma è vero che con un euro in + al mese posso passare ad una 20 mega???
se chiedo 1 mese di prova, credete che me lo possono concedere??

[jake101]

Originariamente inviato da XenonEvolution

ma per una 10mb meglio impostare atm o eth?
ATM

Originariamente inviato da XenonEvolution

appena attivato la 20mb passando dalla 8mb e 10mb

cosa ne pensate? in futuro la fibra la prendo al max?

Secondo me sei in rigida vista l'attenuazione, e li potrebbe esserci qualche problema considerata la mancanza di ONU da centrale.

Altrimenti può anche essere che tu abbia un ADSL da armadio oppure che abbia l'armadio vicino alla centrale e logicamente alla tua abitazione

[lollos]

ciao a tutti ragazzi, provo a chiedere qui sperando in un aiuto / parere
ho 1 20 mega che si e' sempre connessa a 15 / 16 e tutto sommato mi va bene, da 2 settimane (quasi 3 ora) e' pressoche impossibile navigare, cade la portante, di continuo si aggancia e va a 3 / 4 / 5 mega... con 24/30di ping a volte aggancia 16 ma resta up 10 minuti per poi ricadere aperto primo ticket a telecom mi chiama il tecnico il giorno dopo, dice di aver modificato il profilo in centrale ma comunque vuole venire a casa non rileva problemi da nessuna parte... sia in casa (con il golden modem si aggancia subito a 16) sia alla placchetta sul muro... dice che ora dovrebbe aver risolto 3 giorni connesso a 16 mega (135 di ping con profilo pay attivo) il quarto cade linea e ricomincia il balletto... riapro ticket ritorna lo stesso tecnico fa delle prove al solito non rileva nulla sospetta del mio router e lo cambio con uno nuovo... non cambia nulla, mi richiama chiedendo info e chiedendomi di non riaprire il ticket che mi segue finche nn si risolve e aggiunge di avermi spostato su un altro circuito.... il problema non cambia... rimane... ieri mi sono connesso a 16 fino a stamattina e adesso rieccomi qua... questa e' la mia situazione:

Downstream Upstream

Margine SNR: 9.0 7.3 db

Attenuazione del segnale: 27.8 18.0 db

Trasmissione dati: 3398 633 kbps

Velocità massima di trasmissione: 4236 633 kbps

POTENZA: 18.5 12.2 dbm

CRC : 0 1

grazie per gli aiuti

[MG]

Originariamente inviato da cwolf

Nuovo router, marca/modello?
Puoi postare i valori di connessione, attenuazione e SNR così valutiamo se ce la faresti con 20 mega?

Se hai ancora una attenuazione attorno ai 35dB difficilmente otterrai di grossi benefici ...

Allora, x il router ho preso il d-link 2750B Firmware Version: EU_1.00
Per i valori di connessione..... so questi??

Stato: Up
Modalità: ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Tipo: Annex_A
Tipo di traffico: ATM
Codifica linea: Abilita
Tempo attività: 4097

Downstream Upstream
"Margine SNR (0,1 dB):" 6.7 7.2
"Attenuazione (0,1 dB):" 32.9 20.8
Potenza in uscita (dBm): 18.6 11.9
Velocità raggiungibile (Kbps): 13268 1288
Velocità (Kbps): 11612 1105
D (profondità interfoliazione): 128 8
Ritardo (msec): 0 0
Contatore dati:
0
0

Errori HEC: 342 0
Errori OCD: 0 0
Errori LCD: 0 0
Errori CRC: 14 1
Errori FEC: 5 0

ES totali 10 1

Totale frame 111795043 3402447

[skryabin]

sei già al limite dei 6dB agganciando 10 mega, io rimarrei li'
con un profilo da 20 mega non guadagneresti praticamente quasi nulla rispetto a quello che hai adesso.

[jake101]

Originariamente inviato da MG

Allora, x il router ho preso il d-link 2750B Firmware Version: EU_1.00
Per i valori di connessione..... so questi??

Stato: Up
Modalità: ITU G.992.5(ADSL2PLUS)
Tipo: Annex_A
Tipo di traffico: ATM
Codifica linea: Abilita
Tempo attività: 4097

Downstream Upstream
"Margine SNR (0,1 dB):" 6.7 7.2
"Attenuazione (0,1 dB):" 32.9 20.8
Potenza in uscita (dBm): 18.6 11.9
Velocità raggiungibile (Kbps): 13268 1288
Velocità (Kbps): 11612 1105
D (profondità interfoliazione): 128 8
Ritardo (msec): 0 0
Contatore dati:
0
0

Errori HEC: 342 0
Errori OCD: 0 0
Errori LCD: 0 0
Errori CRC: 14 1
Errori FEC: 5 0

ES totali 10 1

Totale frame 111795043 3402447

È già tanto che fai 10 mega pieni.
Agganci 11 e sei al limite con il noise margin. Direi che va bene così.

[XenonEvolution]

Originariamente inviato da jake101

Secondo me sei in rigida vista l'attenuazione, e li potrebbe esserci qualche problema considerata la mancanza di ONU da centrale.

Altrimenti può anche essere che tu abbia un ADSL da armadio oppure che abbia l'armadio vicino alla centrale e logicamente alla tua abitazione

si ho l'armadio con il modulo vdsl2 (eventualmente voglio farmi la fibra) sopra a 200 mt. e la centrale altri 100 mt.
comunque ho scaricato un file e come velocità supero i 2mb al secondo

[zichichi]

questa mattina mi hanno attivato la TIM 20 mega, mi dite come sono i valori della linea? Posso aspirare a qualcosa di meglio?
Grazie.

[skryabin]

Originariamente inviato da zichichi

questa mattina mi hanno attivato la TIM 20 mega, mi dite come sono i valori della linea? Posso aspirare a qualcosa di meglio?
Grazie.

ciao conterraneo
da quei valori si capisce che hai un profilo da 20 mega con target a 6dB, quindi dal punto di vista del profilo sei a posto (non c'è di meglio), hai richiesto la 20 e il profilo da 20 ti hanno messo.

Però la linea è un po' rumorosa, quindi stai agganciando solo 10 mega (11969) con un snr già basso a 6dB, e questo significa purtroppo che la linea non può fare di più allo stato attuale.

Secondo me le cose da fare sono due: prima controllare se l'impianto di casa è a posto, perchè con i cavi in quello stato non c'è alcun modo di guadagnare qualcosa, occorre migliorare "fisicamente" lo stato dei cavi, iniziando appunto da dentro casa, cavi, filtri, telefoni, router ecc
Poi, se la linea non migliora dopo aver controllato bene in casa, valutare se è il caso di passare alla 10 mega (che aggancerebbe 11600 circa, quindi praticamente uguale a quanto stai adesso) oppure chiamare il 187 e insistere per fargli uscire un tecnico che provi a migliorare qualcosa nella tratta casa-centrale (ma ci spererei poco)

[lollos]

Originariamente inviato da lollos

ciao a tutti ragazzi, provo a chiedere qui sperando in un aiuto / parere
ho 1 20 mega che si e' sempre connessa a 15 / 16 e tutto sommato mi va bene, da 2 settimane (quasi 3 ora) e' pressoche impossibile navigare, cade la portante, di continuo si aggancia e va a 3 / 4 / 5 mega... con 24/30di ping a volte aggancia 16 ma resta up 10 minuti per poi ricadere aperto primo ticket a telecom mi chiama il tecnico il giorno dopo, dice di aver modificato il profilo in centrale ma comunque vuole venire a casa non rileva problemi da nessuna parte... sia in casa (con il golden modem si aggancia subito a 16) sia alla placchetta sul muro... dice che ora dovrebbe aver risolto 3 giorni connesso a 16 mega (135 di ping con profilo pay attivo) il quarto cade linea e ricomincia il balletto... riapro ticket ritorna lo stesso tecnico fa delle prove al solito non rileva nulla sospetta del mio router e lo cambio con uno nuovo... non cambia nulla, mi richiama chiedendo info e chiedendomi di non riaprire il ticket che mi segue finche nn si risolve e aggiunge di avermi spostato su un altro circuito.... il problema non cambia... rimane... ieri mi sono connesso a 16 fino a stamattina e adesso rieccomi qua... questa e' la mia situazione:

Downstream Upstream

Margine SNR: 9.0 7.3 db

Attenuazione del segnale: 27.8 18.0 db

Trasmissione dati: 3398 633 kbps

Velocità massima di trasmissione: 4236 633 kbps

POTENZA: 18.5 12.2 dbm

CRC : 0 1

grazie per gli aiuti

mi quoto per un aiuto/consiglio Y_Y