Problemi con TIM - Thread ufficiale

[skryabin]

Originariamente inviato da stefanoasr

Oggi mi è stata attivata l'opzione Internet Play ed infatti il ping è notevolmente sceso. Il problema è che mi è stato impostato un SNRm a 12dB (prima avevo 6 senza aver avuto mai alcuna disconnessione) ed ho perso 3-4 mega di portante in down e 200-300 k in up.
Leggendo post precedenti mi pare di aver capito che viene impostato a 12 per evitare problemi sulle linee più distanti, ma la mia attenuazione è di 26 dB quindi non eccessivamente distante dalla centrale.
Sapete se è possibile farsi ripristinare il margine a 6dB, e se sì come?

Grazie.

tentando la sorte al 187, appena trovi un operatore che capisce cosa chiedi e ha voglia di lavorare puoi farti cambiare profilo con un altro sempre in fast ma col target a 6dB
Purtroppo devi armarti di tanta pazienza

altrimenti, almeno per il down, puoi fare con la modifica del target tramite router (non tutti) e riguadagni quello che avevi perso in down.
Se vuoi riguadagnare l'up devi per forza farti mettere da un operatore un profilo con target a 6dB (e in fast, visto che hai attivato la play)

Per i codici, nel caso vuoi essere più preciso con l'operatore, trova il profilo che ti serve in questo thread http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=2548298

[stefanoasr]

Grazie mille skryabin, gentilissimo e molto esplicativo.

Ancora una domanda: vedo, nell'elenco dei profili che mi hai indicato, che quelli 20 mega down/1 up fast a 6dB sono più di uno (f141, f177_11 e f184_11). Visto che vorrei provare a fare questa richiesta mirata, quale devo provare a comunicare?

[dimmi]

Con la mia attenuazione (circa 40) posso chiedere anche io la variazione al profilo 6db?

[skryabin]

Originariamente inviato da dimmi

Con la mia attenuazione (circa 40) posso chiedere anche io la variazione al profilo 6db?

Se prima non scopri perché la connessione è instabile no...

[skryabin]

Originariamente inviato da stefanoasr

Grazie mille skryabin, gentilissimo e molto esplicativo.

Ancora una domanda: vedo, nell'elenco dei profili che mi hai indicato, che quelli 20 mega down/1 up fast a 6dB sono più di uno (f141, f177_11 e f184_11). Visto che vorrei provare a fare questa richiesta mirata, quale devo provare a comunicare?

Chiedi là, non conosco le sottili differenze tra i vari profili
Però tieni presente che sul dslam potrebbero non esserci tutti, più che il codice esatto è importante avere le idee chiare su come deve essere il profilo: 20 mega, 6dB target, fast...

[brobros]

Salve, spero sia la discussione corretta..
Ho adsl telecom 20mega (e precedentemente la 7 mega) e raggiungo sempre al massimo 10mbps in download, nonostante sia molto vicino alla centrale (meno di 500m).

Vi chiedo se secondo voi è possibile ottenere prestazioni migliori, sottolineando che sono us ATM (saturo e che non eroga più di 10mbps) e non su ETH.
E' possibile farsi spostare ? (si tratta tra l'altro di un'utenza businnes)

[skryabin]

Originariamente inviato da brobros

Salve, spero sia la discussione corretta..
Ho adsl telecom 20mega (e precedentemente la 7 mega) e raggiungo sempre al massimo 10mbps in download, nonostante sia molto vicino alla centrale (meno di 500m).

Vi chiedo se secondo voi è possibile ottenere prestazioni migliori, sottolineando che sono us ATM (saturo e che non eroga più di 10mbps) e non su ETH.
E' possibile farsi spostare ? (si tratta tra l'altro di un'utenza businnes)

quella linea è più lunga di 1km di cavi, o c'è qualche problema o il reale giro dei cavi non è il percorso più breve che ti separa dalla centrale

detto questo non ti devono spostare, devono cambiare profilo con uno a target 6dB per riuscire ad agganciare più di quello che hai adesso

vai a 11 mega perchè agganci 12700 circa di portante, che è il massimo a cui può arrivare la tua linea con quei cavi ed un snr di 12dB, non per altri motivi (non c'entra se sei in atm o in eth, quello eventualmente influenza qualcos'altro)
Quindi bisogna abbsare il target snr da 12 a 6dB per riuscire ad agganciare di più, e ciò si fa con un cambio profilo.
Ma non è detto sia indolore, perchè un snr più basso ti espone a più errori ed eventuale instabilità...ma va provato se vuoi ottenere qualcosa di più da quella linea.

[brobros]

Originariamente inviato da skryabin

quella linea è più lunga di 1km di cavi, o c'è qualche problema o il reale giro dei cavi non è il percorso più breve che ti separa dalla centrale

detto questo non ti devono spostare, devono cambiare profilo con uno a target 6dB per riuscire ad agganciare più di quello che hai adesso

vai a 11 mega perchè agganci 12700 circa di portante, che è il massimo a cui può arrivare la tua linea con quei cavi ed un snr di 12dB, non per altri motivi (non c'entra se sei in atm o in eth, quello eventualmente influenza qualcos'altro)
Quindi bisogna abbsare il target snr da 12 a 6dB per riuscire ad agganciare di più, e ciò si fa con un cambio profilo.
Ma non è detto sia indolore, perchè un snr più basso ti espone a più errori ed eventuale instabilità...ma va provato se vuoi ottenere qualcosa di più da quella linea.

Ho capito, grazie mille

C'è qualche procedura da fare telefonicamente per farmi cambiare profilo oppure devo telefonare e andare a tentativi sperando che l'operatore lo faccia?

[cesare:88]

Con un'attenuazione di 19 db sei a circa 1 km (di cavi) dalla centrale, anche qualcosina oltre.
O c'è qualcosa nella centrale o nell'impianto interno. Controlla le prese, se ci sono fusibili, condensatori, jumper che possono incidere sulla qualità della linea.
In teoria i 20 mega (o quasi) dovresti agganciarli senza sé e senza ma, in teoria...

[brobros]

Originariamente inviato da cesare:88

Con un'attenuazione di 19 db sei a circa 1 km (di cavi) dalla centrale, anche qualcosina oltre.
O c'è qualcosa nella centrale o nell'impianto interno. Controlla le prese, se ci sono fusibili, condensatori, jumper che possono incidere sulla qualità della linea.
In teoria i 20 mega (o quasi) dovresti agganciarli senza sé e senza ma, in teoria...

Ok provo a vedere e a cambiare profilo, grazie mille

[Ares7170]

E' da un mese che sto battagliando con il seguente problema: in maniera del tutto casuale, la fonia diventa rumorosa e il router si disallinea riagganciandosi poi a valori infimi. Questo problema dura circa un paio d'ore per poi scomparire.
Sono già venuti tre tecnici, naturalmente senza che il problema si verificasse in loro presenza. Secondo il primo, si tratta di un problema ai filtri (già sostituiti insieme al router), per il secondo è un problema di coppia ma non ce ne sono altre disponibili, per il terzo è un problema del cavo che dalla centralina sale fino all'appartamento e quindi andrebbe sostituito.
Questi sono i valori quando il problema non si presenta

Voi che ne dite?

[jake101]

Originariamente inviato da Ares7170

E' da un mese che sto battagliando con il seguente problema: in maniera del tutto casuale, la fonia diventa rumorosa e il router si disallinea riagganciandosi poi a valori infimi. Questo problema dura circa un paio d'ore per poi scomparire.
Sono già venuti tre tecnici, naturalmente senza che il problema si verificasse in loro presenza. Secondo il primo, si tratta di un problema ai filtri (già sostituiti insieme al router), per il secondo è un problema di coppia ma non ce ne sono altre disponibili, per il terzo è un problema del cavo che dalla centralina sale fino all'appartamento e quindi andrebbe sostituito.
Questi sono i valori quando il problema non si presenta

Voi che ne dite?

La linea è comunque molto buona, ma il fatto che il problema si verifichi in maniera casuale potrebbe far pensare ad un disturbo impulsivo. In fin dei conti la continuità della coppia in caso di basso isolamento dovrebbero riuscire a verificarla con strumenti appositi...

[Ares7170]

Originariamente inviato da jake101

La linea è comunque molto buona, ma il fatto che il problema si verifichi in maniera casuale potrebbe far pensare ad un disturbo impulsivo. In fin dei conti la continuità della coppia in caso di basso isolamento dovrebbero riuscire a verificarla con strumenti appositi...

Io sarei anche disposto a far tirare il cavo nuovo da giù fino in casa, però vorrei almeno avere una semicertezza che il problema non sia lato centrale...

[strangedays]

Originariamente inviato da cwolf

Mi fai leggere i fondi del caffè?

Con una attenuazione di 17dB sarai a poco più di 1km dalla centrale ma pur avendo una attenuazione così bassa hai una linea molto "disturbata" perché l'SNR è basso. Agganci a poco più di 7Mb ...

Così come vai non ha senso pagare una 20M, e neppure una 10M visto il modesto incremento rispetto una 7M!

Hai due strade; o rinunci alla 20M oppure cerchi di migliorare la situazione ma non aspettarti miglioramenti radicali.
Prima di avventurarsi in richieste di modifiche di profilo con TIM sei sicuro che l'impianto di casa non sia causa di questi pessimi valori?

OK SCUSATE la scemenza di non aver preso di petto la stutuazione prima ma ora VORREI FARE IL PUNTO DELLA SITUAZIONE ED EVENTUALMENTE ATTIVARE TIM SMART CASA VISTO QUANTO PAGO E PERFAVORE UNA RISPOSTA ENTRO BREVE

dato queste statistiche:

Statistiche ADSL
Velocità in trasmissione (Kbps):938
Velocità in ricezione (Kbps):8595
Velocità massima di trasmissione (Kbps):912
Velocità massima di ricezione (Kbps):10100
SNR Upstream (dB):12.3
SNR Downstream (dB):13.4
Attenuazione Upstream (dB):7.3
Attenuazione Downstream (dB):17.0
Potenza in trasmissione (dB):12.3
Potenza in ricezione (dB):19.1
Total ES (Errored Secs):623
Total SES (Severely Errored Secs):0
Total FEC Errors:112827
Total CRC Errors:989


DITEMI DI PRECISO cosa devo fare..

Originariamente inviato da skryabin

Senza i dati attuali del router, non possiamo sapere se vai ancora a 7 semplicemente perchè la linea non può fare di più, come capita a tanti...
Se i dati confermi che sono quelli al post #33180, la superinternet è attiva
Non possiamo dire con certezza se si tratta di 10 o 20, ma di sicuro non è più una 7 mega, e ti confermo che la superinternet è stata correttamente attivata.
Tuttavia nella tua situazione non puoi fare di meglio col target a 12dB: in parole povere andresti a 7 mega anche se avessi un profilo da 20 mega (rimanendo col target a 12dB)
Occorre quindi spremere ulteriormente la linea con profili più aggressivi a target più basso (a 6dB) per avere un miglioramento apprezzabile, ma anche in quel caso la vedo dura arrivare a 10 mega pieni
Ti consiglio di contattarli e richiedere un profilo da 10 mega con target a 6dB, e poi sperare che la linea rimanga stabile
PS: c'è anche da aggiungere che a quella distanza i valori mi sembrano un po' scarsetti, c'è forse qualcosa che non va a livello di linea fisica, andrebbe rivisto per intero l'impianto come ti hanno già accennato altri. Questo sta a te deciderlo, ma se la linea rimane quella, valgono le considerazioni che ho fatto sopra.

anche dopo questo che mi è stato riferito..

controlli di quale genere?

ma davvero non riesco ad attivare la 20 mega? a me continuano a dire che in zona non si attiva a nessuno.. addirittura pure banche si ritrovano con la linea rallentata.. fate conto che vivo nell'hinterland ma non lontano da una citta' che il centro viene collegato a 500m

il sito mi continua a dare l'errore ma dal 187 l'attivano e pure in un centro TIM addirittura pure banche si ritrovano con la linea rallentata.. in che modo dovrei controllare l'impianto? qualche suggerimento? tocca pagare immagino...

no davvero farei un attimo il punto della situazione qui ora tempo reale. ho gia perso un botto di tempo e devo sistemare pure altre cose..

ah c'è il pericolo di ritrovarsi a singhiozzo la linea per 2 settimane? so che tim se tocchi qualcosa ciao...

grazie

[jake101]

Originariamente inviato da cwolf

Quando avviene una caduta della portante ADSL con il modem/router di Telecom questo si dovrebbe riallineare in automatico o sbaglio? Ha sempre fatto così ma stranamente ieri "ha cambiato politica"!

Non mi sembra che ci siano impostazioni che dicano di connettersi automaticamente o meno ...

Mi sono ritrovato il modem con le spie accese power, internet, wireless e service mentre la spia DSL era completamente morta.
Da sola non si è rimessa a lampeggiare; la connessione era disconnessa e non dava più segnale di vita; non ho idea se dopo che è caduto ha fatto una serie di tentativi infruttuosi e poi abbia smesso rimanendo "isolato".

E' una nuova trovata di Telecom?

Spegnendo e riaccendendo ha iniziato nuovamente a lampeggiare e dopo un po' è diventata nuovamente fissa.

Ciao, se parli del modem Telecom ADSL2+ WiFi N ti dico che ho visto capitare la stessa cosa, di solito si verifica quando l'aggancio non va a buon fine tot volte di seguito (esempio disturbo impulsivo che dura 5 minuti, il modem si sconnette, prova a riagganciare, si sconnette di nuovo, prova e così via fino a che smette di cercare la portante).

Credo che sia più un bug che una caratteristica, come se il modulo DSL si impallasse

[skryabin]

Originariamente inviato da strangedays

controlli di quale genere?

ma davvero non riesco ad attivare la 20 mega? a me continuano a dire che in zona non si attiva a nessuno.. addirittura pure banche si ritrovano con la linea rallentata.. fate conto che vivo nell'hinterland ma non lontano da una citta' che il centro viene collegato a 500m

il sito mi continua a dare l'errore ma dal 187 l'attivano e pure in un centro TIM addirittura pure banche si ritrovano con la linea rallentata.. in che modo dovrei controllare l'impianto? qualche suggerimento? tocca pagare immagino...

no davvero farei un attimo il punto della situazione qui ora tempo reale. ho gia perso un botto di tempo e devo sistemare pure altre cose..

ah c'è il pericolo di ritrovarsi a singhiozzo la linea per 2 settimane? so che tim se tocchi qualcosa ciao...

grazie

Si, ti confermo che hai la superinternet attiva e il profilo è già a 10 mega (o 20 mega)
Non vai a 10 (o 20) perchè la tua linea non regge di più
Di sicuro quella non è più una 7 mega essendo il massimo della 7 mega 8128, mentre tu sei agganciato a 8595, e anche l'up è superiore ai 480 massimi della 7 mega.
Rimanendo così le cose scordati la 20 mega, non si può fisicamente raggiungere con quei valori, puoi comunque avvicinarti di più ai 10 mega.

Infatti l'unica cosa da fare con quella linea è richiedere un profilo da 10 mega più aggressivo, con target a 6dB, rispetto a quello che hai adesso che è a target 12dB. In tale modo riusciresti ad avvicinarti ai 10 mega di aggancio, ma non credo tu passa andare oltre in quello stato.

Poi, se vuoi fare dei controlli, anche perchè la linea sembra più sfigata della media, devi staccare l'intero impianto e collegare il router direttamente al doppino che entra dentro casa tua da fuori. Stacchi l'impianto, monti una presa pulita su questi cavi che arrivano da fuori, ci attacchi il router e vedi se e quanto sono cambiati i valori. E' la prova più veloce che ti può far capire se hai qualche problema di impianto, o lo fai tu o ti rivolgi ad un elettricista che sappia fare questi lavori. Se la linea migliora nettamente sei stato fortunato, devi semplicemente sistemare l'impianto, ed è sicuramente una cosa che puoi fare te con relativa semplicità (o pagando qualcuno), ma la risolvi.
Se invece non cambia nulla il problema non sta da te allora, ma sono proprio i cavi che ti collegano alla centrale ad avere qualche problema. In questo secondo caso tu non puoi farci niente e a volte non c'è neppure rimedio se ci sono tante linee troppo vicine che interferiscono tra loro. Altre volte si riesce a migliorare la situazione ma ci vuole la pazienza di un tecnico che prova tutti i tragitti disponibili dal tuo armadio fino alla centrale per trovarne uno migliore (e non è detto ci sia, appunto), ma generalmente lo fanno solo in presenza di situazioni molto critiche (vedi connessioni molto instabili che cascano continuamente) quindi se chiami al 187 per avere semplicemente un "miglioramento" è possibile che manco ci provino.

[jake101]

Originariamente inviato da cwolf

Ottimo!
E' proprio quello il modem (AGPWI) con l'ultimo fw.
Il sospetto che facesse una cosa simile ce l'avevo; anche se era circa una settimana che era acceso ininterrottamente senza cadute. Ha fatto anche più di un mese se è per quello ...
Non si spiega come mai ieri sia caduto e perché non sia riuscito a riprendersi anche se un sospetto ce l'ho ...



Ho notato anche che si impalla il web server; se lo contatti tutti i giorni prima o poi non da' più risposta pur continuando a funzionare ...
Non vedi più i dati della linea, ma continua ad operare; il sospetto è che oltre ad impallarsi il web server si impalli qualcos'altro ...
A mio avviso con i fw vecchi era più affidabile; con i nuovi aggiornamenti invece di migliorare lo stanno peggiorando! Telecom non si smentisce mai in questo senso ...

È vero, anche il webserver si impalla.
Comunque se preferisci puoi sempre installare una delle versioni 1.1.X ed evitare il firmware Epicentro, sicuramente molto più carino graficamente, però meno stabile.
I firmware sono su http://repo.xdsl.eu.org

[pazzoman83]

Buonasera a tutti, da circa 3 settimane soffro di continue disconnessioni e navigazione lenta, soprattutto in orario di punta.
dopo vari tentativi e sostituzioni di filtri e continue richieste di riparazione sono arrivato a questa pseudo stabilità della linea:

Statistiche Connessione
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Interleaved
Downstream Upstream
Rate (kbps) 4824 476
SNR Margin (dB) 10.1 8.4
Attenuation (dB) 52.5 29.1
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 12.4 19.0
Super Frames 7920161 604386
Super Frames Errors 3443 44
RS Words 321756570 211630
RS Correctable Errors 35755 1639
RS Uncorrectable Errors 123458 0

ho ancora un Router Alice gate Voip 2 Plus wifi
Cambiando router ho qualche possibilità di migliorare?

http://speedof.me/show.php?img=170207210617-2898.png


grazie a tutti

[skryabin]

Originariamente inviato da pazzoman83

Statistiche Connessione
ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL2+
Modalità Interleaved
Downstream Upstream
Rate (kbps) 4824 476
SNR Margin (dB) 10.1 8.4
Attenuation (dB) 52.5 29.1
Impulse Noise Protection (INP) 0 0
Output Power 12.4 19.0
Super Frames 7920161 604386
Super Frames Errors 3443 44
RS Words 321756570 211630
RS Correctable Errors 35755 1639
RS Uncorrectable Errors 123458 0
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con 52dB di attenuazione mi sa che non ci sono molte speranze di migliorare le cose

quel router che hai mi pare monti chip broadcom, e i broadcom sono delle rocce su linee così lunghe...non lo cambierei, se non con un altro che monti a sua volta broadcom.

Purtroppo ci sono tanti errori, dovuti alla linea lunghissima a quanto pare, il margine di snr è pure basso (in upload addirittura siamo a 8dB per agganciare a malapena 476)
Hai mai provato a forzare una modulazione diversa? tipo in g.dmt? lo so che può sembrare un controsenso, ma su linee lunghe a volte ricorrere al g.dmt produce risultati migliori.

Dentro casa sicuro sia tutto a posto?

[pazzoman83]

Originariamente inviato da skryabin

con 52dB di attenuazione mi sa che non ci sono molte speranze di migliorare le cose

quel router che hai mi pare monti chip broadcom, e i broadcom sono delle rocce su linee così lunghe...non lo cambierei, se non con un altro che monti a sua volta broadcom.

Purtroppo ci sono tanti errori, dovuti alla linea lunghissima a quanto pare, il margine di snr è pure basso (in upload addirittura siamo a 8dB per agganciare a malapena 476)
Hai mai provato a forzare una modulazione diversa? tipo in g.dmt? lo so che può sembrare un controsenso, ma su linee lunghe a volte ricorrere al g.dmt produce risultati migliori.

Dentro casa sicuro sia tutto a posto?

Ti ringrazio per l'aiuto. scusa la mia ignoranza come faccio a forzare la modulazione?
in casa impianto nuovo fatto nel 2010, filtri adsl cambiati la scorsa settimana.
Pensavo di sostituirlo con un netgear DGN2200 V4 ---https://www.amazon.it/Netgear-DGN2200-Modem-Router-Versione/dp/B002ZRUENO/ref=sr_1_2?s=pc&ie=UTF8&qid=1486593840&sr=1-2&keywords=netgear

Cosa mi consigli?
Volevo buttarmi su EOLO ma ho paura di rimanere fregato dopo i 2 mesi che va a bomba. cosi penale di 200 euro per abbandonarli.