Problemi con TIM - Thread ufficiale

Originariamente inviato da El Matador 79

EDIT
Aggiungo una cosa.
Mi ero registrato a MyTIMfisso.
Stamani, provando a fare l'accesso, mi dice che la password è errata (impossibile...).
Se chiedo l'inoltro di una nuova password mi dice che il mio codice fiscale non risulta in banca dati.
Se chiedo di fare una nuova registrazione mi dice invece che il codice è già presente in banca dati.

questa cosa è capitata più volte anche a me, spesso si risolve da sola dopo un pò di tempo. penso che sia dovuta solo all'inefficienza generale della gestione del sito, considerando anche la vergognosa lentezza della navigazione tra le pagine del profilo.

[PaCo87]

Originariamente inviato da totocrista

Fatti settare il 6dB

grazie per la risposta, chiamo e me lo faccio settare.

[El Matador 79]

Originariamente inviato da jake101

Se il problema è quello del captive portal, quei link riuscirai ad aprirli.
Ti consiglio di verificare prima dell'operazione che i DNS siano quelli assegnati da Telecom all'atto della connessione PPPoE e non i tuoi (sia sul PC che sul router).

Sul router, quando ero con Infostrada, avevo impostato i DNS di Google.
Ieri sera li ho tolti e ho messo l'assegnazione automatica.
Provo a mettere manualmente quelli Telecom?
Sono sempre questi?
85.37.17.51
85.38.28.97

Grazie ancora.

Originariamente inviato da PaCo87

Salve ragazzi, un informazione, ho telecom con adsl fino 20 Mega e fino a ieri agganciavo ad una portante compresa tra 17.500 - 18.200 Kbit , stamattina ho acceso il router e ha agganciato una portante di 15500 Kbit. Ho controllato i parametri della linea e sono rimasti invariati. Sapreste dirmi come mai può accadere una cosa del genere? Per caso ci sono state nuove attivazioni? io so quasi per certo che il vicino della casa di fronte ha attivato in questi giorni l'adsl telecom e mi chiedevo se fosse per questo motivo. In alternativa mi conviene chiedere lumi al 187? Pensavo anche di farmi settare il profilo a 6dB visto che ho la centrale a due passi da casa.

scusa, posso farti una domanda? dici che agganciavi una portante di 18000 ed adesso di 15500, come fai ad avere uno speedtest di oltre 19 mega? (quello in firma)

[mikk76]

Originariamente inviato da mikk76

Intanto ti / vi ringrazio ancora per le spiegazioni.

Provo a lasciare stare il tutto per qualche giorno e a vedere la stabilità: immagino sia intesa come verificare che non ci siano disconnessioni o velocità altalenanti no?

Proverò a vedere se nel normale utilizzo cambia qualcosa: nel mio caso è difficile da verificare perché non faccio download selvaggi o gaming online, mi connetto mattina e sera per normale navigazione quando torno dal lavoro o magari streaming con netflix (forse potrei appunto testarlo qui).

In ogni caso.
Se torno alla 10 chiedo esplicitamente un profilo che mantenga l'snr a 6db dico bene?

Vi tengo aggiornati

un rapido update.
Le mie segnalazioni tecniche sono passate allo stato "chiuso" quindi lato telecom non faranno più nulla se non su mia segnalazione.

Ieri sera ho spremuto per bene la rete e confermo i valori di ieri. Purtroppo la portante rimane ferma a 13.400 con un SNR a 6db, quindi di media lo speedtest si ferma su questi valori:

Ping: 30-40ms
DL: 10.6
UL: 1.2

La velocità media di download di file di grosse dimensioni è di cierca 1200kbps/s.

Ho testato anche la stabilità di connessione per circa 60minuti tramite il comando ping 8.8.8.8 -t e non si sono riscontrati pacchetti persi.

Mi rimane un po' sullo stomaco il fatto di avere una connessione mediocre per limiti fisici, ma amen

Vi ringrazio infinitamente per l'aiuto, se dovessero esserci ulteriori sviluppi non mancherò di tediarvi

[skryabin]

Continui a sbagliare, la portante ti ho già detto è quella sotto current rate, non il max rate
Prima avevi 11 mila e qualcosa, adesso ne hai 12 mila e qualcosa, i 13 e qualcosa sono rimasti uguali perchè é una stima delle potenzialità della linea ma non è la portante

[mikk76]

Originariamente inviato da skryabin

Continui a sbagliare, la portante ti ho già detto è quella sotto current rate, non il max rate
Prima avevi 11 mila e qualcosa, adesso ne hai 12 mila e qualcosa, i 13 e qualcosa sono rimasti uguali perchè é una stima delle potenzialità della linea ma non è la portante

grazie per il chiarimento skry

A casa ho un modem alice gate v2, per curiosità stasera lo attacco e provo a vedere che valori mi spara anche se non credo cambi gran che...

[jake101]

Originariamente inviato da El Matador 79

Sul router, quando ero con Infostrada, avevo impostato i DNS di Google.
Ieri sera li ho tolti e ho messo l'assegnazione automatica.
Provo a mettere manualmente quelli Telecom?
Sono sempre questi?
85.37.17.51
85.38.28.97

Grazie ancora.

Yess... anche se in assegnazione automatica dovrebbe comunque fornire quelli

[El Matador 79]

Originariamente inviato da jake101

Yess... anche se in assegnazione automatica dovrebbe comunque fornire quelli

Sei un grande!
Ho registrato la mail uitlizzando il link che mi hai indicato e ora funziona tutto.
Ma questi fenomeni, una volta fatto il passaggio, non potrebbero mandare una santa email con la procedura per attivare l'accesso?

[jake101]

Originariamente inviato da El Matador 79

Sei un grande!
Ho registrato la mail uitlizzando il link che mi hai indicato e ora funziona tutto.
Ma questi fenomeni, una volta fatto il passaggio, non potrebbero mandare una santa email con la procedura per attivare l'accesso?

In realtà in condizioni normali (ma in realtà neanche tanto da quanto vedo) con dns automatici di TIM, appena attivata la linea, il browser dovrebbe reindirizzarti (qualsiasi sito visiti) al captive portal. Questo però all'atto pratico sono diversi anni che non lo vedo accadere. Sarà perché una volta il CP funzionava sicuramente meglio grazie alla sessione PPPoE stabilita direttamente dal PC. Forse oggi con i router di mezzo è tutto più complicato. Sta di fatto che in effetti questa cosa sono anni che funziona male e non la risolvono! Sarebbe utile fare un sondaggio per verificare se altri hanno avuto lo stesso problema....

[PaCo87]

Originariamente inviato da ElGringo75

scusa, posso farti una domanda? dici che agganciavi una portante di 18000 ed adesso di 15500, come fai ad avere uno speedtest di oltre 19 mega? (quello in firma)

ciao lo speed test è del 2011 , praticamente appena attivata la 20 Megabit andavo a quelle velocità! poi negli è calata e da due giorni è calata ancora di più la portante a 15Mbit, ieri ho chiamato il 187 e la tipa ha guardato lo storico delle mie portanti e ha detto che c'è qualche problema sulla linea , ho un ticket aperto, spero che me lo risolvono anche se la vedo dura perché so che il mio vicino ha appena attivato adsl telecom e da quando gliel'hanno attivata , cioè ieri, mi hanno diminuito la banda

Originariamente inviato da PaCo87

ciao lo speed test è del 2011 , praticamente appena attivata la 20 Megabit andavo a quelle velocità! poi negli è calata e da due giorni è calata ancora di più la portante a 15Mbit, ieri ho chiamato il 187 e la tipa ha guardato lo storico delle mie portanti e ha detto che c'è qualche problema sulla linea , ho un ticket aperto, spero che me lo risolvono anche se la vedo dura perché so che il mio vicino ha appena attivato adsl telecom e da quando gliel'hanno attivata , cioè ieri, mi hanno diminuito la banda

è un calo importante! in pratica prima il tuo router si allineava quasi al massimo possibile che può darti una adsl2+. considera che io adesso aggancio 21567 e faccio uno speedtest di 18.92

[ivanuzzo4]

Originariamente inviato da mikk76

Perdonate l'insistenza: chi ha una 20mbit su carta e arriva a 18-19mega in download che tipo di valori (attenuazione, snr) dovrebbe avere? Per curiosità.

Originariamente inviato da skryabin

Almeno stare entro il km, con attenuazione sotto i 15, e avere tanto ma tanto culo.
Sicuramente non è il tuo caso...

Io avevo 22 di attenuazione e facevo 18,5 di speedtest prima che mi sput tanassero la linea...

[skryabin]

Originariamente inviato da ivanuzzo4

secondo me sei più vicino di quanto i 22dB possano far presupporre
Tipicamente c'è un rapporto di circa 1:2 tra up e down o giù di lì, nel tuo caso è quasi 1:3... chi sta attorno ai 12-16 di attenuazione in down di solito sta sui 6-8 in upstream da qual che vedo in giro. Sarà una particolarità della linea o un qualche difetto di misurazione del router (cosa che sicuramente succede su alcuni modelli)

[ivanuzzo4]

Originariamente inviato da skryabin

secondo me sei più vicino di quanto i 22dB possano far presupporre
Tipicamente c'è un rapporto di circa 1:2 tra up e down o giù di lì, nel tuo caso è quasi 1:3... chi sta attorno ai 12-16 di attenuazione in down di solito sta sui 6-8 in upstream da qual che vedo in giro. Sarà una particolarità della linea o un qualche difetto di misurazione del router (cosa che sicuramente succede su alcuni modelli)

Infattamente mi è scesa a 16,5 l'attenuazione dopo che il tecnico para-tim ha messo mano alla centrale/armadietto. Peccato che a braccetto è scesa anche la portante...

[skryabin]

eh, allora avrà giochicchiato con le coppie (tua o con quelle adiacenti), e purtroppo sei finito con una attenuazione meno anomala ma una linea più rumorosa

ps: tu sei quello del sabotaggio, ora mi ricordo XD
Possibilmente c'era qualcosa di anomalo nella precedente situazione quando agganciavi 20 mega: la sproporzione di attenuazione in effetti poteva essere un indizio, tant'è che sei stato costretto ad aprire una segnalazione per continue disconnessioni.

[Ares7170]

Ciao a tutti, da quando Tim mi ha attivato la Superinternet gratis fino giugno 2017 mi trovo in questa situazione:
fino a circa metà pomeriggio sono così


da metà pomeriggio fino a circa mezzanotte così


queste le statistiche del router


Cosa mi consigliate di fare, rimanere così perché in ogni caso vado meglio di come andava la 7 mega, oppure infilarmi nel tunnel dei ticket all'assistenza?

[ivanuzzo4]

Originariamente inviato da skryabin

eh, allora avrà giochicchiato con le coppie (tua o con quelle adiacenti), e purtroppo sei finito con una attenuazione meno anomala ma una linea più rumorosa

Ma un semplice cambio di posto nella piastra equivale ad un cambio di coppia?

[PaCo87]

Originariamente inviato da ElGringo75

è un calo importante! in pratica prima il tuo router si allineava quasi al massimo possibile che può darti una adsl2+. considera che io adesso aggancio 21567 e faccio uno speedtest di 18.92

Purtroppo lo so,io abito di fronte la centrale (quasi). Ora in questo momento c'è un tecnico site che sta controllando cosa può essere successo, ma dubito che riuscirà a risolvermi il problema ci ho parlato 10 minuti al telefono ma non l'ho visto molto capace

[PaCo87]

Originariamente inviato da PaCo87

Salve ragazzi, un informazione, ho telecom con adsl fino 20 Mega e fino a ieri agganciavo ad una portante compresa tra 17.500 - 18.200 Kbit , stamattina ho acceso il router e ha agganciato una portante di 15500 Kbit. Ho controllato i parametri della linea e sono rimasti invariati. Sapreste dirmi come mai può accadere una cosa del genere? Per caso ci sono state nuove attivazioni? io so quasi per certo che il vicino della casa di fronte ha attivato in questi giorni l'adsl telecom e mi chiedevo se fosse per questo motivo. In alternativa mi conviene chiedere lumi al 187? Pensavo anche di farmi settare il profilo a 6dB visto che ho la centrale a due passi da casa.

Allora era come prevedevo, hanno fatto un'attivazione 3 giorni fa di fronte casa e quindi il calo di portante a 15800Kbit è dovuto proprio a questo. Mi ha detto il tecnico che sono finiti i posti e pertanto non posso avere velocità più alte in quanto se ho capito bene stiamo su chiostrine parallele (quella cosa appesa sul palo) e quindi la banda si divide.
E se mi facessi settare un profilo a 6dB?