Problemi con TIM - Thread ufficiale

[L4ky]

Originariamente inviato da mavelot

Hai un disturbante violento (per esempio HDSL)....se non ti vogliono cambiare coppia, l'unica carta da giocarsi, è attivare un altra linea, sperando in una coppia migliore.

Volendo si potrebbe anche giocare sporco....cioè ti fai attivare la linea...la controlli per 10 gg...se ti piace te la tieni, altrimenti eserciti ripensamento.
E poi ricominci, come fosse la roulette....

Han già cambiato 2 coppie e la porta in centrale.. La linea è rimasta uguale!

Se rompo le palle e chiedo di verificare eventuali nuovi attivazioni, secondo te possono fare qualcosa?

Per colpa di un utenza altre decine possono soffrire e non fanno nulla?

[cica88]

Mi hanno attivato la 10Mb da qualche ora, in download non ho nessun problema e riesco a raggiungere 1.1MB/s.
Invece in upload ho una portante di 800kbps, però tramite speedtest / caricare file in rete riesco a raggiungere solo 50kb/s come la vecchia 7Mb.
La cosa strana è che il ping non ha varizioni quando invio a 50kb/s.

[Pg-Bs]

Provo a postare qui la mia situazione con la mia linea Adsl Telecom Alice, più che altro per avere un consiglio sul da farsi, cioè cosa fareste voi al mio posto.

Sono alcuni mesi che la mia linea è pesantemente degradata:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/75652671/test.jpg

https://dl.dropboxusercontent.com/u/75652671/test2.jpg

questo è lo speed test/dati router che è sempre lo stesso giorno e notte.
Fino a tre mesi o quattro fa avevo una velocità più che doppia, ora mi ritrovo a pagare 50 euro al mese per questa roba indigeribile.
Ho chiamato Telecom un numero di volte imprecisato negli ultimi mesi ottenendo solo giustificazioni legate alla discreta distanza che ho dalla centrale, e qualche test di linea ma mai nulla più.
Di fronte a una mia sfuriata e alla minaccia di togliere la linea ieri è venuto un tecnico che ha collegato una sua apparecchiatura ad una "scatola" esterna piena di connessioni e ha constatato gli stessi ridicoli valori escludendo quindi un problema mio in casa. Alla fine ha sentenziato "cavi saturi" e ...buonanotte linea non migliorabile.
Cosa fareste voi in questa situazione ??

Grazie.

[mavelot]

Puoi solo insistere.

Io direi di buttarci dentro problemi alla fonia, come disturbi di sottofondo e ronzii vari....magari riesci a convincerlo a fare un cambio coppia.

MA quel "cavi saturi", come gergo non mi fa pensare bene....credo intendesse dire che non ci sono coppie libere e che quindi non può far nulla.

Se è così purtroppo "ti attacchi", e l'unica cosa che puoi fare è rendere il boccone meno amaro cambiando operatore con uno più economico, tipo infostrada. Però è pure possibile che aggancerai anche meno.....chi può dirlo....


PS: Sei comunque molto vicino al limite contrattuale di telecom di 2,1Mbit....ti manca poco

[Pg-Bs]

Originariamente inviato da mavelot

Puoi solo insistere.

Io direi di buttarci dentro problemi alla fonia, come disturbi di sottofondo e ronzii vari....magari riesci a convincerlo a fare un cambio coppia.

MA quel "cavi saturi", come gergo non mi fa pensare bene....credo intendesse dire che non ci sono coppie libere e che quindi non può far nulla.

Se è così purtroppo "ti attacchi", e l'unica cosa che puoi fare è rendere il boccone meno amaro cambiando operatore con uno più economico, tipo infostrada. Però è pure possibile che aggancerai anche meno.....chi può dirlo....


PS: Sei comunque molto vicino al limite contrattuale di telecom di 2,1Mbit....ti manca poco

Grazie della risposta. Ma come è possibile un tracollo del genere in pochi mesi ? Persino l'operatore del 187 con i grafici a disposizione ha chiaramente notato questo degrado rapidissimo.
Il telefono non è neppure collegato, la uso solo per internet.
Ieri il tecnico ha cambiato posizione ai due piccoli fili ma non è cambiato nulla, anzi ho perso ancora qualcosa.

E se andassi a 2,1 Telecom che fa ?

[SM1979]

Originariamente inviato da Pg-Bs

Grazie della risposta. Ma come è possibile un tracollo del genere in pochi mesi ? Persino l'operatore del 187 con i grafici a disposizione ha chiaramente notato questo degrado rapidissimo.
Il telefono non è neppure collegato, la uso solo per internet.
Ieri il tecnico ha cambiato posizione ai due piccoli fili ma non è cambiato nulla, anzi ho perso ancora qualcosa.

E se andassi a 2,1 Telecom che fa ?

Se hai la 7 mega non fa nulla perché 2.1 mega è il minimo garantito.

Io mi sono trovato in un problema simile. Stavo a 7 mega e dopo il passaggio alla 20 mega linea satura. Sto cambiando operatore visto che ne ho uno in ULL. Vediamo che succede...

Originariamente inviato da SM1979

Sto cambiando operatore visto che ne ho uno in ULL. Vediamo che succede...

Quando completerai il passaggio a Tiscali, in caso fai sapere che sono curioso di sapere come sarà la linea

[azzizzola]

Nel caso con vdsl tim riscontrassi qualche problematica, è possibile fare un downgrade passando a 20 o 7 mega, ripristinando il sistema rtg mantenendo il numero ? O quest'ultimo va perso ?

[mavelot]

Originariamente inviato da SM1979

Se hai la 7 mega non fa nulla perché 2.1 mega è il minimo garantito.

Io mi sono trovato in un problema simile. Stavo a 7 mega e dopo il passaggio alla 20 mega linea satura. Sto cambiando operatore visto che ne ho uno in ULL. Vediamo che succede...

Ma forse tu hai un problema di banda, che può risolversi cambiando operatore.

Lui ha un problema di qualità del doppino che non viene per nulla risolto cambiando operatore....

[mavelot]

Originariamente inviato da Pg-Bs

Grazie della risposta. Ma come è possibile un tracollo del genere in pochi mesi ? Persino l'operatore del 187 con i grafici a disposizione ha chiaramente notato questo degrado rapidissimo.
Il telefono non è neppure collegato, la uso solo per internet.
Ieri il tecnico ha cambiato posizione ai due piccoli fili ma non è cambiato nulla, anzi ho perso ancora qualcosa.

E se andassi a 2,1 Telecom che fa ?

il degrado può essere di tipo fisico (deterioramento di qualche giunto) oppure dovuto all'instaurarsi di nuove diafonie dovute a nuove utenze attive sul multicoppia.

Se vai SOTTO 2,1 Telecom diciamo che dovrebbe fare il suo massimo per risolvere.....se poi NON PUO' e dichiara che non è possibile.....allora sei libero di recedere senza penali.

[mavelot]

Originariamente inviato da azzizzola

Nel caso con vdsl tim riscontrassi qualche problematica, è possibile fare un downgrade passando a 20 o 7 mega, ripristinando il sistema rtg mantenendo il numero ? O quest'ultimo va perso ?

la trasformazione inversa è sempre possibile ma ha un costo non indifferente.

99 euro per la cessazione della VDSL a cui forse (non lo so ) va aggiunta l'attivazione della RTG 96 euro

[Pg-Bs]

Originariamente inviato da mavelot

il degrado può essere di tipo fisico (deterioramento di qualche giunto) oppure dovuto all'instaurarsi di nuove diafonie dovute a nuove utenze attive sul multicoppia.

Ma nel caso ci fossero troppe utenze sul multicoppia (scusa non sono un tecnico) Telecom non dovrebbe attivarsi x risolvere? Mette troppe utenze e fa finta di niente con un cliente che paga da quasi 20 anni la linea ?
Oppure se ci fosse qualche giunto deteriorato non dovrebbe sistemarlo ?

[totocrista]

Il discorso sulla manutenzione può essere condivisibile ma non nei termini che si è clienti da 20 anni e allora ci spetta qualcosa in più.

[SM1979]

Originariamente inviato da ElGringo75

Quando completerai il passaggio a Tiscali, in caso fai sapere che sono curioso di sapere come sarà la linea

Ho fatto richiesta settimana scorsa e sono in fase di verifica tecnica. Speriamo bene. Almeno a quelli a cui ho chiesto e ce l'hanno non sembra esserci problema di banda. Spero la settimana prossima mi attivino. Ormai è quasi 2 mesi che la sera mi trovo con 1 mega poco più e non posso fare quasi nulla a parte navigare e scaricarmi la posta. Streaming zero perché per vedermi un video di 30 min devo farlo caricare 1 ora prima....

[Artik73]

E da settembre scorso che litigo con telecom, hanno ammesso centrale satura e che non conoscono le tempistiche per ampliare, intanto sborsiamo fior di beiz, si fa prima a cambiare casa di sera sono su 2\4 Mega, prima del disastro 19.5M

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[SM1979]

Originariamente inviato da Artik73

E da settembre scorso che litigo con telecom, hanno ammesso centrale satura e che non conoscono le tempistiche per ampliare, intanto sborsiamo fior di beiz, si fa prima a cambiare casa di sera sono su 2\4 Mega, prima del disastro 19.5M

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Quello che hanno scritto anche a me. Io ho mandato un fax di reclamo chiedendo un rimborso, che poi hanno chiuso con evaso ma non ho ricevuto comunicazione in merito. Io sto cambiando operatore visto che ne ho uno in ULL e vediamo come va.

[Artik73]

Anch'io ho mandato diversi fax di reclamo /rimborso, ma nessuno si fa vivo, non ho un operatore in ULL!

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[Pg-Bs]

Originariamente inviato da mavelot

Ma forse tu hai un problema di banda, che può risolversi cambiando operatore.

Lui ha un problema di qualità del doppino che non viene per nulla risolto cambiando operatore....

Torno un attimo sul mio problema, volevo chiedere un consiglio/parere.
Ho provato a contattare altri operatori e ci sarebbe FW che copre la mia zona con una propria centrale (così mi ha detto l'operatore al telefono prospettandomi valori molto superiori a quelli che ho adesso...da verificare), chiedevo appunto se avrei comunque gli stessi identici problemi con questo cambio oppure in linea teorica potrei migliorare visto tra l'altro che Telecom non mi ha comunque neppure risposto in modo ufficiale sulla natura del mio problema di linea.

Grazie.

[mavelot]

Originariamente inviato da Pg-Bs

Torno un attimo sul mio problema, volevo chiedere un consiglio/parere.
Ho provato a contattare altri operatori e ci sarebbe FW che copre la mia zona con una propria centrale (così mi ha detto l'operatore al telefono prospettandomi valori molto superiori a quelli che ho adesso...da verificare), chiedevo appunto se avrei comunque gli stessi identici problemi con questo cambio oppure in linea teorica potrei migliorare visto tra l'altro che Telecom non mi ha comunque neppure risposto in modo ufficiale sulla natura del mio problema di linea.

Grazie.

Come ho già spiegato il tuo è un degrado fisico di linea. Non dipende dal fornitore in se.

Inotre non stare a sentire le fregnaccie degli operatori...

1) Fastweb non ha centrali proprie. NESSUNO LE HA.
Tutti gli operatori condividono apposite stanze in affitto nelle centrali TELECOM, perhè è solo da li che partono tutti i cavi telefonici.

2) Non si possono spostare i cavi e quindi non si possono spostare le centrali, e quindi chi ti dice che ha "la sua centrale" ovviamente dice una baggianata.

3) Telecom è l'unica che gestisce direttamente ANCHE la rete di accesso in rame, e quindi è molto più semplice farsi risolvere problemi fisici della linea se sei cliente TIM

4) Se passi ad altro operatore (fastweb peggio degli altri in questo senso) la cosa più probabile che accada è che se ne lavino le mani, che si limitino a dirti "lei più così non può andare", "è colpa dei topi che mangiano i cavi", "è colpa dei cavi di Telecom", ecc ecc

5) Ti qualificheranno la linea sempre al ribasso adducendo problemi di stabilità....

6) Passi dalla padella nella brace, e a al massimo risparmierai qualcosa.....

vedi tu....

[Pg-Bs]

Originariamente inviato da mavelot

Come ho già spiegato il tuo è un degrado fisico di linea. Non dipende dal fornitore in se.

Inotre non stare a sentire le fregnaccie degli operatori...

1) Fastweb non ha centrali proprie. NESSUNO LE HA.
Tutti gli operatori condividono apposite stanze in affitto nelle centrali TELECOM, perhè è solo da li che partono tutti i cavi telefonici.

2) Non si possono spostare i cavi e quindi non si possono spostare le centrali, e quindi chi ti dice che ha "la sua centrale" ovviamente dice una baggianata.

3) Telecom è l'unica che gestisce direttamente ANCHE la rete di accesso in rame, e quindi è molto più semplice farsi risolvere problemi fisici della linea se sei cliente TIM

4) Se passi ad altro operatore (fastweb peggio degli altri in questo senso) la cosa più probabile che accada è che se ne lavino le mani, che si limitino a dirti "lei più così non può andare", "è colpa dei topi che mangiano i cavi", "è colpa dei cavi di Telecom", ecc ecc

5) Ti qualificheranno la linea sempre al ribasso adducendo problemi di stabilità....

6) Passi dalla padella nella brace, e a al massimo risparmierai qualcosa.....

vedi tu....

Ti ringrazio davvero.