Problemi con TIM - Thread ufficiale

[blusky00]

Originariamente inviato da jarod1

come hai fatto ad avere 100 euro di rimborso?

6€ per ogni giorno dopo le 48 ore dall'apertura del ticket, per un max di 100€.
Basta guardare la carta servizi di telecom.

ciao

[Portocala]

in ditta

[aquila3045]

Adesso !!! Valori piu' bassi perche sto lavorando con due pc e naturalmente uno sta usando un P2P

[Willy McBride]

Non so se si possano considerare "problemi" ma mi pare che alice mi stia filtrando il mulo, almeno da ieri (non lo avviavo da qualche giorno). Fino alla settimana scorsa con file molto condivisi scaricavo a medie di 50-60 kB/s, da ieri invece con lo stesso tipo di file non supero i 30kB/s.
Quello che mi fa pensare a filtri è che quando i download partono con poche connessioni attive, e il totale sotto i 30kB/s, ricevo i canonici 3-6 kB/s da ogni client; ma mano che aumentano le connessioni e la velocità raggiunge i 30 kB/s la velocità per client cala; questa mattina sono rimasto per quasi tre ore con 27-29 connessioni attive ciascuna da circa 1 kB/s. Spento il mulo, aspettato 10 minuti, riacceso, e adesso sto scaricando da 7 client a circa 4 kB/s ciascuno. Dopo mezzora, 15 connessioni a circa 2 kB/s ciascuna, compresa una che all'inzio andava a 5.5 kB/s.

Dimenticavo: il torrent di fedora va tranquillo a 150 kB/s (il massimo con la mia connessione), i download http/ftp lo stesso.

[aquila3045]

io con alice 20 mega ho il mulo che va mediamente a 150k per quanto riguarda i torrent uso azureus va intorno ai 250/300 con un punta massima intorno ai 600k

[°°MaxPayne°°]

toc toc
è permesso? io pago una 2mega



ROMA ORE 15:00

E' appena venuto il tecnico...abbiamo parlato molto, alla fine mi ha detto che il vero problema è che per realizzare gli upgrade ed in primis la 20 mega, stanno segando le adsl. Praticamente stanno vendendo quello che non potrebbero vendere. Le centrali sono sature. Mi ha detto che non ho idea di quale schifo c'è in centrale.

Mi ha consigliato Fastweb. è vero la spesa è più alta ma il servizio è quasi perfetto.

Ha effettuato dei test sulla linea , mi ha detto che tra l'altro sono al limite della distanza dalla centrale.

é pazzesco ragà non ho parole

[aquila3045]

io ho esperienze di amici miei che sono passati a fastweb e' i problemi anche li non finiscono mai addirittura a un amico mio inizialmente lo facevao andare a 6 mega poi piano piano l'ho hanno fatto scendere fino a 2 mega perche loro non arrivano in centrale e quindi si appoggiavano a telecom quindi come vedi i problemi ce' li hanno tutti gli operatori dipende molto la centrale che hai vicino

[°°MaxPayne°°]

no aspetta io uso alice ma sono attaccato alla linea del vicino (60anni!) quindi teoricamente per fastweb richiederò una nuova linea solo dati no telecom

[M_@_x]

rieccomi....i problemi sono stati "risolti" nel senso che mi hanno sistemato la 640 al posto della 2mb...(anche se ho il ticket aperto) ...
ping e valori ottimi...ma solo una cosa...
a momenti si sconnette improvvisamente..per minuti..boh..
e non è un problema di modem o cmq mio..
cosa puo' essere???
tra l'altro quando mi si sconnette vengono fuori questi valori:


boh...capite bene che per me è un grosso problema dato che gioco online...mi si pianta tutto..mah..

[Pr|ckly]

Originariamente inviato da Kupò

telecom ha il compito di portare i tuoi dati da casa al centro raccolta del tuo provider + vicino, e basta: dopo che questo passaggio sia grande abbastanza a contenere te e gli altri sono affari del tuo provider che, come detto prima, non vi compra abbastanza torta.

Prima di tutto Telecom ti porta da casa fino al SUO centro di raccolta, ovvero la centrale, visto che se sei in whosale il tuo operatore paga l'affitto della centrale a Telecom.
L'ultimo miglio è quasi sempre Telecom, la differenza sta nel fatto che in whosale l'operatore dalla centrale in poi sfrutta linee Telecom.

Secondo, cosa ne sai che non sia Telecom con le sue pratiche monopolistiche a tagliare banda per gli utenti di altri operatori che sfruttano le sue linee?
Basta vedere quando chiami il tuo operatore per un guasto, che lo gira a Telecom la quale lo chiude senza rilevare il problema.

[skryabin]

Una vergogna!
Approfitto di questi pochi minuti in cui la mia adsl funziona per raccontarvi cosa mi sta accadendo.

20 e passa giorni fa ho cominciato a notare saltuarie disconnessioni, ho pensato che stessero lavorando alla linea e non c'ho fatto tanto caso.
Mano a mano che passavano i giorni le disconnessioni si facevano sempre più frequenti fino a che la scorsa settimana, complice anche il maltempo, il router non si è allineato più, o meglio, si allineava ma appena preso l'ip dopo pochi byte di traffico perdeva la portante.
Vado nella pagina del router per vedere i valori del segnale e faccio la triste scoperta:

SNR 10-15dB e attenuazione da 10 a 20 molto "variabili"
Potete immaginare la mia sopresa visto che usualmente ho 30dB e passa come SNR e attenuazione attorno ai 3-5dB (sto a 200 metri dalla centrale)

Ovviamente c'è qualcosa che non va: alzo il telefono per chiamare il 187 e segnalare il guasto, ma sono costretto a usare il cellulare perchè anche il telefono di casa ha problemi. FRIGGE!
Ho pensato che fossero saltati i filtri a causa dei temporali, bene li ho tolti, staccato anche il router ma la situazione non è cambiata: il telefono continua a friggere e scoppiettare.

Isolo tutta la rete telefonica per vedere non sia colpa della mia linea interna, e collego i cavi telecom in ingresso ad un solo apparecchio perfettamente funzionante (testato dal vicino, dove il segnale arriva pulitissimo), ma anche così il segnale che mi arriva risulta palesemente disturbato.

Ho già fatto 3 segnalazioni al 187 per "linea degradata" ma a tuttoggi ancora non ho sentito nè visto un tecnico avvicinarsi a casa mia...il telefono continua a friggere, il router adesso tiene un pò meglio la portante (il maltempo è passato) ma i valori del segnale rilevati sono pessimi considerata la vicinanza della centrale e soprattutto non mi va di avere la connessione meteropatica che muore ad ogni goccia di pioggia.

Mi chiedo: in che modo noi utenti siamo tutelati da questo punto di vista?
Considerato che nella mia zona attivare un altro operatore non risolverebbe nulla (visto che nessun altro gestore mi arriva con la copertura ULL), devo subire passivamente l'indifferenza di telecom al mio problema oppure c'è qualche altra cosa che posso fare?
Io continuo a segnalare il guasto, ma intanto spengo il router per paura che non si danneggi a perdere/riprendere la portante continuamente (poi si vedrà, se arriviamo a 15gg di disservizio pesante contesto la bolletta)

[Artax85]

Salve a tutti ho una Adsl Alice 2mb Flat...sempre funzionante perfettamente. Circa 5 gg fa non funzionava più e chiamando al 187 mi hanno detto che c'era un problema a un nodo in centrale. Tempo di ripristino 48 ore. In effetti tutto aggiustato in due giorni...solo che adesso non navigo + a 2mb bensì a 640...cioè ho sempre la portante a 2.4mb ma lo speed test mi segnala sempre 600-650 kbps. Non vorrei che mi hanno spostato su altri nodi del mio stesso paese in provincia su cui sono collegate alcune persone che non hanno ancora avuto l'upgrade a 2mega. E' possibile o stanno solo facendo lavori?

[wzone]

Originariamente inviato da Artax85

Salve a tutti ho una Adsl Alice 2mb Flat...sempre funzionante perfettamente. Circa 5 gg fa non funzionava più e chiamando al 187 mi hanno detto che c'era un problema a un nodo in centrale. Tempo di ripristino 48 ore. In effetti tutto aggiustato in due giorni...solo che adesso non navigo + a 2mb bensì a 640...cioè ho sempre la portante a 2.4mb ma lo speed test mi segnala sempre 600-650 kbps. Non vorrei che mi hanno spostato su altri nodi del mio stesso paese in provincia su cui sono collegate alcune persone che non hanno ancora avuto l'upgrade a 2mega. E' possibile o stanno solo facendo lavori?

a me invece hanno ripristinato la cara vecchia 640! ... la due mega andava a banda piena sino alle 11-12...tutto il pomeriggio avevo in media 20kbps...con la 640 sembra andare bene anche il pomeriggio almeno per ora...ma la 2 mega dov'è finita?...misteeeri telecocomeriani!

[VinegarTom]

è qualche giorno che non mi ripresentavo perchè mi si era fulminato il fastrate usb 100. o comprato uno speedcom e l' ho installato da poco . Tastandomi come di dovere gli zebedei vi dico che secondo me va decisamente meglio col nuovo modem , anche se di mattina la situazione è sempre stata migliore . Continuando a strizzare le mie zone private aspetto di vedere come va stasera la connessione.
ciao a tutti

[skryabin]

sono alla quarta segnalazione al 187 consecutiva per via della linea che frigge: stavolta l'ho segnalato come guasto di linea (187->2->1) anziche come problema di linea degradata al settore adsl (effettivamente l'adsl che si stacca in continuazione è una conseguenza di un problema più grave)

Cmq se dal vicino non si presenta il problema sicuramente si tratta di un problema al cavo esterno che mi collega alla centralina (infatti da tale centralina escono due cavi, uno che arriva a me un altro che va al vicino) e probabilmente non dipende dal tratto centralina-centrale, altrimenti lo farebbe anche a lui.
A maggior ragione potete immaginare la mia rabbia per colpa di un pezzo di filo di 15 metri che io non posso toccare ma che non si degnano di venire a controllare.
Me lo sono guardato tutto ed effettivamente il filo s'è staccato da dove passava prima, è penzolante e l'altro l'ultimo manifesto pubblicitario l'hanno incollato proprio sopra tale cavo (è l'ultimo manifesto, quindi la caduta è sicuramente recente e risale guarda caso a 20 gg fa quando è arrivato il circo in città, e combinazione vuole che la linea a cominciato a cedere inesorabilmente da allora)
Combinazioni, supposizioni, non sono qualificato per farle è vero, ma un tecnico col suo strumentino a controllare dove risiede il difetto in questi 200 metri che mi separano dalla centrale non l'ho ancora visto e allora navigo con la fantasia (letteralmente)

still no answer

Le speranze di vedere il difetto risolto si affievoliscono, e la probabilità di rinunciare a tutto, sia telefono che adsl, comincia a farsi sempre più plausibile
Entrando nella filosofia telecom posso pensare "il telefono chiama e riceve, l'adsl si attacca, non vedo il problema..." e invece il problema c'è perchè l'adsl sta connessa al max un'ora consecutiva solo quando c'è il sole, stacca ogni 5-10 minuti quando il cielo è coperto, ed è totalmente assente in caso di piovisco, mentre il telefono non lo posso usare per cose importanti perchè si sente male sia dal mio lato della cornetta che dall'altro.

[Alessio.16390]

Cade tutto...
Su wow, molti italiani cadono e si lamentano (mava?)
ci disconette ogni 2 minuti
W alice

[blusky00]

Originariamente inviato da Alessio.16390

Cade tutto...
Su wow, molti italiani cadono e si lamentano (mava?)
ci disconette ogni 2 minuti
W alice

ma Telecom legge questo post!!!!?????
non crede che sia arrivato il momento di intervenire o vuole perdere un pò di mercato......
perchè non investe (grande parola investe, con che cosa? non ha i soldi ) nell'infrastruttura che è mezza sottodimensionata?

[walter sampei]

Originariamente inviato da blusky00

ma Telecom legge questo post!!!!?????
non crede che sia arrivato il momento di intervenire o vuole perdere un pò di mercato......
perchè non investe (grande parola investe, con che cosa? non ha i soldi ) nell'infrastruttura che è mezza sottodimensionata?

perche' qualcuno deve fare una nuova piscina nella sua villa

[kuabba82]

Oggi sta dando più problemi del solito...non tanto per la velocità che a quest'ora è ancora a banda piena...ma per altri fattori.
Stamattina il modem ci ha messo più del solito ad allinearsi e oggi si è disconnessa già 3 volte, cosa che prima non mi era mai capitata...

E in più appena torna la linea e provo a riconnettermi mi esce "Errore 734: Protocollo di controllo di collegamento PPP terminato".

Ora chiamo la Telecom e mi sentono...

[kuabba82]

Originariamente inviato da kuabba82

Oggi sta dando più problemi del solito...non tanto per la velocità che a quest'ora è ancora a banda piena...ma per altri fattori.
Stamattina il modem ci ha messo più del solito ad allinearsi e oggi si è disconnessa già 3 volte, cosa che prima non mi era mai capitata...

E in più appena torna la linea e provo a riconnettermi mi esce "Errore 734: Protocollo di controllo di collegamento PPP terminato".

Ora chiamo la Telecom e mi sentono...

Aggiornamento: ho chiamato il 187-2-2 per segalare la cosa...e l'operatrice mi ha detto che non poteva andare avanti perchè c'era un blocco per morosità...
Cosa che ovviamente non è vera, ed era già capitata una cosa del genere. Infatti sono stato tutto il Dicembre scorso senza linea adsl e chiamavo il 187 ogni due giorni. Finchè il 3 o il 4 di gennaio durante l'ennesima segnalazione mi dicono che sono un cliente moroso e per cui non possono aprire la segnalazione...

Fatto sta che dopo aver fatto verificare al settore amministrativo che era tutto a posto, due giorni dopo mi ridiedero la linea adsl che fino ad allora mi dicevano che era un problema in centrale.

Comunque adesso ho chiamato il settore amministrativo e mi hanno detto che non c'è alcuna morosità...l'operatrice però mi ha trovato una segnalazione adsl aperta oggi quando quella di prima mi aveva detto che non poteva aprirla perchè il sistema aveva bloccato la mia scheda per la morosità...
E l'ha quindi girata lei stessa ai tecnici...
Cose da pazzi...adesso sembra reggere la linea, speriamo fossero disconnessioni isolate e che non si ripresentino più...