Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Messi89]

raga io devo rendere attiva la prima presa, cioè collegare direttamente il router ed un telefono li sulla prima borchia sip...
Adesso sto collegato tramite prolungamento che è stato allacciato a mano...ed come lo tocco vedo che SNR scalzetta e poi casca tutto, quindi si vede che fa contatto male
Purtroppo non conosco elettricisti bravi, ed io non sono capace di farlo....ci ho provato e con il cavetto d'acciaio mi sono sbuciato il pollice e per di più ho preso una leggero scossa..

Posso richiedere un intervento di un tecnico Telecom capace a pagamento?
Devo chiamare a questo numero:
http://assistenzatecnica.telecomital...=consumer_root

Giusto?

[vampyr8]

Io ho di nuovo quel problema che afflisse qualche tempo fa tutta la Campania, se ricordate: download da browser lento, download tramite JDowloader a piena banda.
Da browser la velocità massima è di 300, con il download manager va a piena banda...

anche a qualcuno di voi?

[nt02469]

Ciao a tutti,

volevo chiedere a voi una informazione. Ho alice 10mb da qualche mese ed avevo sempre fatto fatica in upload con valori molto bassi tipo 130/170 Kbps.

Ho chiamato Telecom la quale mi mandato il tecnico che dopo avere controllato in centrale è venuto a casa mia per una verifica dicendomi che per sbaglio la mia linea era settata come una 20Mb mentre io pagavo per una 10Mb, così me l'ha riconfigurata. Vedendo che però l'upload era ancora basso mi ha consigliato di cambiare router e cosi ho preso il Router/modem ADSL Alice Gate VoIP 2 Plus Wi-Fi della Pirelli. L'upload ora è migliorato, mentre mi si è abbassato il download (prima stavo mediamente dagli 8500 ai 9200 Kbps).

Telecom mi dice comunque che al momento non sono sotto copertura dei 20Mb... Guardando i valori della mia linea, pensate possa essere migliorata? Mi piacevano un sacco quegli 8500/9200MB!

Grazie Max!

[totocrista]

Originariamente inviato da nt02469

Ciao a tutti,

volevo chiedere a voi una informazione. Ho alice 10mb da qualche mese ed avevo sempre fatto fatica in upload con valori molto bassi tipo 130/170 Kbps.

Ho chiamato Telecom la quale mi mandato il tecnico che dopo avere controllato in centrale è venuto a casa mia per una verifica dicendomi che per sbaglio la mia linea era settata come una 20Mb mentre io pagavo per una 10Mb, così me l'ha riconfigurata. Vedendo che però l'upload era ancora basso mi ha consigliato di cambiare router e cosi ho preso il Router/modem ADSL Alice Gate VoIP 2 Plus Wi-Fi della Pirelli. L'upload ora è migliorato, mentre mi si è abbassato il download (prima stavo mediamente dagli 8500 ai 9200 Kbps).

Telecom mi dice comunque che al momento non sono sotto copertura dei 20Mb... Guardando i valori della mia linea, pensate possa essere migliorata? Mi piacevano un sacco quegli 8500/9200MB!

Grazie Max!

Mah, dubito arrivarvi a quelle velocità, non agganci nemmeno la portante della 7 mega

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

[nt02469]

Originariamente inviato da totocrista

Mah, dubito arrivarvi a quelle velocità, non agganci nemmeno la portante della 7 mega

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

Scusa, non sono un esperto... Il tuo commento significa che la mia linea attuale è mediocre?

Ciao Max!

[skynet.81]

Originariamente inviato da nt02469

Scusa, non sono un esperto... Il tuo commento significa che la mia linea attuale è mediocre?

Ciao Max!

I valori li hai presi appena acceso il modem o dopo un po' di tempo?

[nt02469]

Originariamente inviato da skynet.81

I valori li hai presi appena acceso il modem o dopo un po' di tempo?

Ciao, no dopo un po' di tempo, diciamo un'ora di utilizzo.

Ciao Max!

[skynet.81]

Originariamente inviato da nt02469

Ciao, no dopo un po' di tempo, diciamo un'ora di utilizzo.

Ciao Max!

Mi servirebbero i valori del router appena acceso.
Bastano Rate, SNRm, attenuazione

[nt02469]

Originariamente inviato da skynet.81

Mi servirebbero i valori del router appena acceso.
Bastano Rate, SNRm, attenuazione

Ok grazie, domani posto l'immagine appena acceso.

Ciao Max!

[vampyr8]

ho Alice 7 Mega
con Rate (Kbps) 8126 478
se faccio i test della velocità su internet dice che ho una 2 mega...
se scarico un file qualsiasi dal web me lo scarica al massimo a 300 kb sec
se ne scarico due ognuno dei due lo scarica a 300kb sec per un totale di 600
se ne scarico tre il totale sarà fino al massimo della mia banda (quasi 900)



col singolo file non raggiungo la piena banda ma con più file sì

[totocrista]

Originariamente inviato da vampyr8

ho Alice 7 Mega
con Rate (Kbps) 8126 478
se faccio i test della velocità su internet dice che ho una 2 mega...
se scarico un file qualsiasi dal web me lo scarica al massimo a 300 kb sec
se ne scarico due ognuno dei due lo scarica a 300kb sec per un totale di 600
se ne scarico tre il totale sarà fino al massimo della mia banda (quasi 900)



col singolo file non raggiungo la piena banda ma con più file sì

Dubito sia un problema della tua linea

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[totocrista]

Originariamente inviato da nt02469

Scusa, non sono un esperto... Il tuo commento significa che la mia linea attuale è mediocre?

Ciao Max!

Bhe perfetta non è. Inoltre, con l up a 1 mega al max uppi a 130kbps non 170

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

[kuabba82]

Originariamente inviato da kuabba82

Ragazzi, io avrei un problema di caduta di portante quando squilla il telefono.
Ho fatto tutte le prove del caso, compreso cambiare i filtri adsl ma la situazione non migliora.

Tutto ciò succede perchè quando squilla il telefono perdo istantaneamente 2-3 db della sola parte upstream, che arriva così a 3db per poi tornare normale appena si risponde.

Ho già provato a forzare l'snr tramite router, ma funziona solo sul download, mentre l'upload prende sempre la portante massima.

Quello che vi chiedo, secondo voi c'è un modo per aumentare un po' l'snr del solo upload? O quanto meno, se chiamo il 187 loro potrebbero abbassarmi un po' la sola portante di upload per farmi recuperare quei 2db che mi fanno cadere quando ricevo una telefonata?

Originariamente inviato da Ameno

Beh in verità i colleghi in linea non possono, volenti o nolenti, capire con certezza se in questi casi ci sia un problema fisico, in centrale o meno



Mentre il collega on field un giretto in centrale avrebbe anche potuto farlo...sì, io al tuo posto considerato il problema specifico che manifesti, farei fare un controllo alla porta utente in centrale, o meglio...direttamente un cambio porta, tanto di fatto il "filtro" lato centrale non si può cambiare e non c'è un modo immediato per capire se sia difettato/guasto, se non provando apppunto un'altra porta e verificando il comportamento del circuito.

Aggiornamento. Inviata stamattina la segnalazione tramite sito, poco dopo mi richiama una addetta del 187 a cui devo rispiegare tutto, e dopo avermi raccomandato di tenere la base del cordless in una presa ad almeno 4 metri da quella con cui mi collego dal router ( ) mi dice che avrebbero mandato un tecnico in centrale a verificare i filtri.

Dopo un paio di ore mi chiama un tecnico, e mi dice che per lui in centrale è tutto a posto, e mi ha abbassato la portante a 12 mega, nonostante io fino a 3 settimane fa andassi a meraviglia con la 15 mega. Lui afferma che probabilmente c'è saturazione in centrale (ma dico io...invece di diminuire la qualità di chi è già cliente non potrebbero migliorare gli apparati? Mah...) e per questo adesso il profilo a 15 mega non va più bene...

In ogni caso adesso vedo se il problema in questo modo è risolto, e poi proverò tramite telnet ad aumentare un po' la portante, tanto l'upload adesso è poco più basso del mega e ho circa 13db di snr, e con il telnet non viene toccato.
Però secondo voi si può fare qualcosa per riottenere di default la qualità che avevo prima? Cioè possibile che se c'è saturazione in centrale invece di migliorare gli apparati diminuiscano la qualità anche ai vecchi clienti?

[totocrista]

Originariamente inviato da kuabba82

Aggiornamento. Inviata stamattina la segnalazione tramite sito, poco dopo mi richiama una addetta del 187 a cui devo rispiegare tutto, e dopo avermi raccomandato di tenere la base del cordless in una presa ad almeno 4 metri da quella con cui mi collego dal router ( ) mi dice che avrebbero mandato un tecnico in centrale a verificare i filtri.

Dopo un paio di ore mi chiama un tecnico, e mi dice che per lui in centrale è tutto a posto, e mi ha abbassato la portante a 12 mega, nonostante io fino a 3 settimane fa andassi a meraviglia con la 15 mega. Lui afferma che probabilmente c'è saturazione in centrale (ma dico io...invece di diminuire la qualità di chi è già cliente non potrebbero migliorare gli apparati? Mah...) e per questo adesso il profilo a 15 mega non va più bene...

In ogni caso adesso vedo se il problema in questo modo è risolto, e poi proverò tramite telnet ad aumentare un po' la portante, tanto l'upload adesso è poco più basso del mega e ho circa 13db di snr, e con il telnet non viene toccato.
Però secondo voi si può fare qualcosa per riottenere di default la qualità che avevo prima? Cioè possibile che se c'è saturazione in centrale invece di migliorare gli apparati diminuiscano la qualità anche ai vecchi clienti?

Se ti ha impostato fisso a 12 mega il trucchetto da telnet non funziona, se invece ti ha solo alzato il target SNR si!

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[Likn'_ùs]

Salve a tutti,
scusate per la domanda..

Avrei una 7mega.. che testando da speedtest (so che non è affidabile, ma per un'indicazione..) mi da:
Ping: 96ms
Down: 0.69 Mbps
Up: 0.26 Mbps

Dal router invece:
Margine SNR: 6db (down) e 20db (up)
Attenuazione: 63.5db (down) e 31.6db (up)
Data rate: 800kbps (down) e 320 (up)
Valori presi dopo 50minuti

Sono distantissimo dalla centralina.. e so che la situazione non può essere migliorata.. quello che mi chiedo è: posso richiedere una diminuzione del costo mensile dell'abbonamento dati questi valori?
Qualcuno ha avuto esperienze a tal proposito in passato?

Grazie e scusate è un po' OT

[totocrista]

Originariamente inviato da Likn'_ùs

Salve a tutti,
scusate per la domanda..

Avrei una 7mega.. che testando da speedtest (so che non è affidabile, ma per un'indicazione..) mi da:
Ping: 96ms
Down: 0.69 Mbps
Up: 0.26 Mbps

Dal router invece:
Margine SNR: 6db (down) e 20db (up)
Attenuazione: 63.5db (down) e 31.6db (up)
Data rate: 800kbps (down) e 320 (up)
Valori presi dopo 50minuti

Sono distantissimo dalla centralina.. e so che la situazione non può essere migliorata.. quello che mi chiedo è: posso richiedere una diminuzione del costo mensile dell'abbonamento dati questi valori?
Qualcuno ha avuto esperienze a tal proposito in passato?

Grazie e scusate è un po' OT

Credo che non puoi... anche perche hai praticamente la portante quasi piena, ed è incredibile per la distanza.

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[oressac]

Originariamente inviato da totocrista

Credo che non puoi... anche perche hai praticamente la portante quasi piena, ed è incredibile per la distanza.

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Credo tu abbia immaginato uno zero :P


@Likn'_ùs
Sicuramente puoi chiedere il recesso senza penali, ma riduzioni di costo.. non credo proprio.

[DooM1]

Originariamente inviato da totocrista

Credo che non puoi... anche perche hai praticamente la portante quasi piena, ed è incredibile per la distanza.

Che vuol dire portante piena?
Va a 0,8 su 7 ; non mi sembra tanto piena
La distanza c'è, senz'altro, boh mi sbaglierò ma a me sembra troppo bassa comunque.
Ma è ADSL1 o 2 ?

[totocrista]

Originariamente inviato da DooM1

Che vuol dire portante piena?
Va a 0,8 su 7 ; non mi sembra tanto piena
La distanza c'è, senz'altro, boh mi sbaglierò ma a me sembra troppo bassa comunque.
Ma è ADSL1 o 2 ?

Ragazzi si parla di portante e io vedo scritto 8000 320. La portante è una cosa la velocità effettiva altro.

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[Lorenzoz]

Originariamente inviato da totocrista

Ragazzi si parla di portante e io vedo scritto 8000 320. La portante è una cosa la velocità effettiva altro.

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Il problema è che c'è scritto 800 non 8000.