Problemi con TIM - Thread ufficiale

[DooM1]

Originariamente inviato da crashh

EDIT: UN CONSIGLIO A QUELLI CHE ADESSO ORE 14 INCOMINCIANO A NOTARE CALI! NON RIAVVIATE IL MODEM PEGGIORERA' SOLO LA SITUAZIONE

Questo è un altro dannato mistero.
A me viene il panico quando devo riavviare il router o staccare la corrente, perché poi la linea diventa un casino!
È assurda questa cosa.

Comunque se proprio è da riavviare e poi va male, bisogna ri-riavviarlo varie volte, fino a ritrovare la linea che va bene.
È come se ci siano un paio di (sotto)reti, a cui apparentemente a caso, ad ogni connessione la rete telecom ti collega ad una di queste.
Una di queste generalmente è molto meglio delle altre.
È come se una sia la rete telecom, e le altre sono reti affittate... è l'impressione che mi sono fatto, purtroppo le linee telecom sono le meno trasparenti che si possano trovare (non si capisce come siano fatte), e la cosa mi puzza alquanto.

[niccuc]

Mi ha chiamato il tecnico che sarebbe dovuto venire nel pomeriggio e mi ha confermato che si tratta di un problema non solo mio ma generale.
Ha detto di attendere un paio di giorni e che lui non poteva far nulla al momento.

Stamane invece mi ha chiamato un tizio che mi è parso più competente. ha preso in carico la mia segnalazione e il fatto che gli ho detto che non ero l'unico ad avere questo tipo di problema (linea perfetta e drastico calo di velocità dalle 14 a mezzanotte).
Mi ha detto di attendere due tre giorni per segnalare la cosa ai "progettisti di linea" (mi pare abbia detto proprio cosi') e vedere di capire il problema.

[DooM1]

Originariamente inviato da niccuc

Stamane invece mi ha chiamato un tizio che mi è parso più competente. ha preso in carico la mia segnalazione e il fatto che gli ho detto che non ero l'unico ad avere questo tipo di problema (linea perfetta e drastico calo di velocità dalle 14 a mezzanotte).
Mi ha detto di attendere due tre giorni per segnalare la cosa ai "progettisti di linea" (mi pare abbia detto proprio cosi') e vedere di capire il problema.

Si si, anche il tecnico che contattò me mi disse che doveva contattare dei suoi colleghi che gestivano gli impianti... come no!
Il tecnico molto gentile mi richiamò altre 2 volte, solo per dirmi che i colleghi non gli avevano risposto e che lui non ci poteva fare nulla.
Io francamente gli credo, ma vorrei sapere chi cavolo è che gestisce gli impianti.
Questa gente è coperta, blindata, gliene sbatte un cavolo se qualcosa va male, le lamentele se le prendono il call center e i tecnici in telecom, non quelli dei subappalti negli impianti centralizzati.
Questo naturalmente con tutto il rispetto per loro che sicuramente lavorano in condizioni di crisi economica, ma si coprono a vicenda con telecom in un sistema che definirei mafioso.

Bisogna farli uscire allo scoperto.

Non voglio toccare troppo la politica, solo risolvere il problema pratico.

[niccuc]

Pingtest



Speedtest



Ho perso 10 mb per strada
Stranamente oggi va anche un po' meglio a me (in genere con speedtest non arrivavo a piu' di 2 mb!)

[fanaticgames]

Originariamente inviato da DooM1

Si si, anche il tecnico che contattò me mi disse che doveva contattare dei suoi colleghi che gestivano gli impianti... come no!
Il tecnico molto gentile mi richiamò altre 2 volte, solo per dirmi che i colleghi non gli avevano risposto e che lui non ci poteva fare nulla.
Io francamente gli credo, ma vorrei sapere chi cavolo è che gestisce gli impianti.
Questa gente è coperta, blindata, gliene sbatte un cavolo se qualcosa va male, le lamentele se le prendono il call center e i tecnici in telecom, non quelli dei subappalti negli impianti centralizzati.
Questo naturalmente con tutto il rispetto per loro che sicuramente lavorano in condizioni di crisi economica, ma si coprono a vicenda con telecom in un sistema che definirei mafioso.

Bisogna farli uscire allo scoperto.

Non voglio toccare troppo la politica, solo risolvere il problema pratico.

Dei tanti problemi che ho avuto ormai non li chiamo nemmeno più, nei call center lavorano incompetenti che non sanno un H del loro lavoro, ci credo che va tutto a putt*ne e al minimo problema non sanno risolvere (anche se son convinto che NON VOGLIONO risolvere)

[crashh]

Originariamente inviato da DooM1

Questo è un altro dannato mistero.
A me viene il panico quando devo riavviare il router o staccare la corrente, perché poi la linea diventa un casino!
È assurda questa cosa.

Comunque se proprio è da riavviare e poi va male, bisogna ri-riavviarlo varie volte, fino a ritrovare la linea che va bene.
È come se ci siano un paio di (sotto)reti, a cui apparentemente a caso, ad ogni connessione la rete telecom ti collega ad una di queste.
Una di queste generalmente è molto meglio delle altre.
È come se una sia la rete telecom, e le altre sono reti affittate... è l'impressione che mi sono fatto, purtroppo le linee telecom sono le meno trasparenti che si possano trovare (non si capisce come siano fatte), e la cosa mi puzza alquanto.

guarda nei gioni scorsi non ho fatto altro che provare a riavviare il modem nel tentativo di migliorare qualcosa ma senza alcun risultato + provavo piu il problema si ingrandiva.
Ho notato anche io che poi ad un certo punto becca qualcosa di + stabile ma nn è ai livelli di collegare il modem prima delle 14 e lasciarlo collegato.
esempio pratico
se non riavvi resti tra i 8 e 13 di jitter con ping sui 50/60
se riavvi sei tra i 20(in quel caso specifico) e i 100 e ping >200

EDIT:

Originariamente inviato da niccuc

Pingtest



Speedtest



Ho perso 10 mb per strada
Stranamente oggi va anche un po' meglio a me (in genere con speedtest non arrivavo a piu' di 2 mb!)

perchè per l'appunto ,oggi non hai riavviato il modem dopo le 14

[DooM1]

Originariamente inviato da crashh

guarda nei gioni scorsi non ho fatto altro che provare a riavviare il modem nel tentativo di migliorare qualcosa ma senza alcun risultato + provavo piu il problema si ingrandiva.
Ho notato anche io che poi ad un certo punto becca qualcosa di + stabile ma nn è ai livelli di collegare il modem prima delle 14 e lasciarlo collegato.
esempio pratico
se non riavvi resti tra i 8 e 13 di jitter con ping sui 50/60
se riavvi sei tra i 20(in quel caso specifico) e i 100 e ping >200

EDIT:


perchè per l'appunto non hai riavviato il modem

Booh davvero un mistero, io proprio non capisco.

Originariamente inviato da fanaticgames

Dei tanti problemi che ho avuto ormai non li chiamo nemmeno più, nei call center lavorano incompetenti che non sanno un H del loro lavoro, ci credo che va tutto a putt*ne e al minimo problema non sanno risolvere (anche se son convinto che NON VOGLIONO risolvere)

Anche secondo me NON VOGLIONO!

[niccuc]

Originariamente inviato da crashh

EDIT:


perchè per l'appunto ,oggi non hai riavviato il modem dopo le 14

Buono a sapersi... ma che tristezza pero'... fino alla settimana scorsa ero a 17 mb fissi

[morris2003]

Originariamente inviato da Robermix

Dico questo perché negli ultimi post ho notato solo lamentele di banda lenta e speedtest spiaccicati, niente più.

Nessun test approfondito di download, da diversi protocolli, in diversi orari, nessun confronto dei parametri di linea '' prima e dopo '', ecc ecc.


Insomma leggendo tutti i vostri problemi ovviamente non può che dispiacermi, in quanto ci sono passato direttamente già più volte (per cause diverse però)

Tuttavia se si vuole veramente attivarsi e fare qualcosa, e non aspettare che passi da solo, di certo non basta scrivere '' anche io vado lento '', bensì bisogna coordinarsi e capire che tipo di problema si ha.

(lentezza in determinati orari, lentezza sempre, lentezza solo con certi protocolli, Snr ballerino, cadute frequenti, ecc)


Capito questo, e fatte queste distinzioni, si può iniziare a parlare di problema regionale, e capire come comunicarlo a Telecom.

Io noto un problema analogo ai vari utenti campani, ma 24 ore su 24.
Ho fatto vari test con protoccolo HTTP-FTP-TORRENT, il risultato non cambia.
Il problema sembra stare nelle singole connessioni (in pratica risultano come se fossero limitate), in quanto con + connessioni simultanee il problema viene mascherato, e si satura la banda (in base alla propria portante agganciata).
I parametri di connessione (portante, attenuazione, snr margin) restono inviari. Non si notano aumenti di errori CRC significativi.
Il ping resta inviarato (provato con 192.168.100.1, maya.ngi.it, server privati).

[Nikolinho]

Originariamente inviato da crashh

guarda nei gioni scorsi non ho fatto altro che provare a riavviare il modem nel tentativo di migliorare qualcosa ma senza alcun risultato + provavo piu il problema si ingrandiva.
Ho notato anche io che poi ad un certo punto becca qualcosa di + stabile ma nn è ai livelli di collegare il modem prima delle 14 e lasciarlo collegato.
esempio pratico
se non riavvi resti tra i 8 e 13 di jitter con ping sui 50/60
se riavvi sei tra i 20(in quel caso specifico) e i 100 e ping >200

EDIT:


perchè per l'appunto ,oggi non hai riavviato il modem dopo le 14

Provato riavviato 4 volte ieri in tutta la giornata non cambia niente anche se mi aggancia 17000 in downstream va a 5 mega lo stesso

[crashh]

Originariamente inviato da niccuc

Buono a sapersi... ma che tristezza pero'... fino alla settimana scorsa ero a 17 mb fissi

purtroppo mi devo correggere ragazzi... non riavviare il modem dopo le 14 ti allunga la vita solo di pochi minuti

[LordK]

Originariamente inviato da morris2003

Io noto un problema analogo ai vari utenti campani, ma 24 ore su 24.
Ho fatto vari test con protoccolo HTTP-FTP-TORRENT, il risultato non cambia.
Il problema sembra stare nelle singole connessioni (in pratica risultano come se fossero limitate), in quanto con + connessioni simultanee il problema viene mascherato, e si satura la banda (in base alla propria portante agganciata).
I parametri di connessione (portante, attenuazione, snr margin) restono inviari. Non si notano aumenti di errori CRC significativi.
Il ping resta inviarato (provato con 192.168.100.1, maya.ngi.it, server privati).

Presente con il problema, provincia di Bologna.
L'avevo già scritto qualche pagina fa, il problema oramai ce l'ho da mesi, velocità infima su singola connessione, banda piena su multiconnessione o torrent.

Stamattina, preso dalla disperazione ho avviato il test Ne.Me.Sys che ovviamente dopo neanche due ore mi ha certificato il disservizio (essendo la velocità talmente al di sotto dei parametri non è nemmeno stato necessario attendere 24 ore).
Aperto il reclamo con fax al numero 800 000187.

Adesso vedrò che succede...

[morris2003]

Originariamente inviato da LordK

Presente con il problema, provincia di Bologna.
L'avevo già scritto qualche pagina fa, il problema oramai ce l'ho da mesi, velocità infima su singola connessione, banda piena su multiconnessione o torrent.

Stamattina, preso dalla disperazione ho avviato il test Ne.Me.Sys che ovviamente dopo neanche due ore mi ha certificato il disservizio (essendo la velocità talmente al di sotto dei parametri non è nemmeno stato necessario attendere 24 ore).
Aperto il reclamo con fax al numero 800 000187.

Adesso vedrò che succede...

Ciao fratello
Io ne ho aperte varie di segnalazioni...
Fatto il test Nemesys, ma cog***ne io ho inserito i miei dati, al posto dell'intestario della linea e la Telecom è stata superrapida a farmelo notare ed a chiudere la segnalazione
Ora rifarò il test Nemesys con i dati corretti

[movengia]

Ragazzi però noto che dopo le 14.00 i torrent con tanti seed li scarica sempre a 800KBs (Alice 7 mega). Quindi il problema riguarda solo il download diretto mentre i torrent vanno a piena banda 24/24 h. Se si riuscisse a ''torrentizzare'' tutto il traffico in download avremmo risolto il problema! E' fantascienza per ora, ma chissà in futuro non escano applicazioni a tal riguardo. In passato anche il leeching di file hosting e P2P era fantascienza ma poi divenne realtà e oggi è la regola, con tantissimi siti che si occupano di questo servizio


Poi, altra cosa volevo dirvi, non chiamate al 187 è inutile vi prendono solo per il cuxxxlo. Non scrivete nemmeno inutili lettere di protesta alla Telecom, è inutile. Nemmeno far scrivere dall'avvocato serve a qualcosa, se ne fregano. Quello che dovete fare è effettuare il test Nemesys Agcom da qui http://misurainternet.it/ e dopodiché inviare i risultati alla Telecom, intimando la risoluzione del contratto, il risarcimento danni e il ripristino dei parametri corretti. Il certificato Agcom sulla velocità della linea ha valore legale e i providers sono tenuti ad adeguarsi, pena l'intervento diretto di Agcom. Siccome i providers se la fanno sotto quando ci si mette davanti l'Agcom, non arrivano mai a quel punto e vi riallacciano in centrale in prima fila, senza disagi e senza lentezze di fasce orarie (cito mio vicino di casa che ha allacciato Alice da cinque giorni e scarica a piena banda 24/24 h mentre io dalle 14 alle 23.30 scarico a mezzo mega). Quindi dateci dentro di Agcom

[LordK]

Originariamente inviato da morris2003

Ciao fratello
Io ne ho aperte varie di segnalazioni...
Fatto il test Nemesys, ma cog***ne io ho inserito i miei dati, al posto dell'intestario della linea e la Telecom è stata superrapida a farmelo notare ed a chiudere la segnalazione
Ora rifarò il test Nemesys con i dati corretti

Sempre velocissimi a *negare* i problemi

[morris2003]

Originariamente inviato da movengia

Ragazzi però noto che dopo le 14.00 i torrent con tanti seed li scarica sempre a 800KBs (Alice 7 mega). Quindi il problema riguarda solo il download diretto mentre i torrent vanno a piena banda 24/24 h. Se si riuscisse a ''torrentizzare'' tutto il traffico in download avremmo risolto il problema! E' fantascienza per ora, ma chissà in futuro non escano applicazioni a tal riguardo. In passato anche il leeching di file hosting e P2P era fantascienza ma poi divenne realtà e oggi è la regola, con tantissimi siti che si occupano di questo servizio

Non vorrei sembrare rompic***i, ma se leggeste i post (ho indicato tale problema ancora qualche settimana fa), si nota che il problema è sulle singole connessioni, mentre con torrent o anche download manager il problema "viene mascherato" in quanto si utilizzano + connessioni simultanee.

[rafpro]

Originariamente inviato da LordK

Sempre velocissimi a *negare* i problemi

a me ha appena chiamato il "tecnico esperto " che doveva contattarmi
ha detto che ha fatto un controllo completo sulla linea e la mia linea non ha problemi (grazie lo sapevo .....e' un fatto generale)
gli ho fatto notare che i tempi di ping di giorno andavano (dai miei 20) alle stelle e lui ha detto che secondo lui va tutto bene gli ho anche fatto notare che ho sentito che era una cosa che interessava un po' tutta napoli e provincia e lui mi ha risposto che esso si limitava a controllare solo la mia linea .....boh e chi ci capisce nulla....

[DooM1]

Originariamente inviato da morris2003

Non vorrei sembrare rompic***i, ma se leggeste i post (ho indicato tale problema ancora qualche settimana fa), si nota che il problema è sulle singole connessioni, mentre con torrent o anche download manager il problema "viene mascherato" in quanto si utilizzano + connessioni simultanee.

L'hai detto ~2000 volte, e non solo tu

Davvero, senza polemica, quando postate leggete un paio di post anche indietro per favore.
Non per altro, ma altrimenti la discussione rimane ferma e non prosegue

EDIT: Ma comunque non vi sembra un po' strano che non sia mai comparso nessuno, in nessun forum, che lavorasse a telecom?
Non dico che debbano svelare i segreti di un azienda, ma è proprio una politica iper-chiusa. A morte questo tipo di sistemi!

[morris2003]

Originariamente inviato da DooM1

L'hai detto ~2000 volte, e non solo tu

Davvero, senza polemica, quando postate leggete un paio di post anche indietro per favore.
Non per altro, ma altrimenti la discussione rimane ferma e non prosegue

Si infatti, ci vorrebbe qualcuno "interno a Telecom" amico del forum, così da darci qualche indiscrezione, o almeno eseguire qualche test
Xkè se aspettiamo i canali ufficiali di assistenza Telecom facciamo ora a morire...

[DooM1]

Originariamente inviato da morris2003

Si infatti, ci vorrebbe qualcuno "interno a Telecom" amico del forum, così da darci qualche indiscrezione, o almeno eseguire qualche test
Xkè se aspettiamo i canali ufficiali di assistenza Telecom facciamo ora a morire...

Già