Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Antonioplay85]

Originariamente inviato da morris2003

Nuovo reclamo con l'invio anche all'AGCOM.
Poi apro una segnalazione web e chiamo il 187.
Io rompo finchè non sistemano...

E poi la gente si chiede come mai siamo il terzo mondo nelle telecomunicazioni

fai bene pressali senza dargli respiro

a me per i momento sembra andare meglio, vedremo..

[topgun90]

scusate ragazzi ma a qualcuno del forum alice 20 mega va bene? Io sono totalmente disperato: è da prima di natale che soffro di una marea di disconessioni della portante! Ho cambiato filtri,ho cambiato router(ho provato un altro modem alice di cui però nutro qualche sospetto) ma è sempre la stessa storia....la telecom mi ha cambiato la porta a cui sono collegato (a detta del tecnico mi han posizionato in una zona nuova,appena messa).Non ho risolto un bel niente!
Al telefono(con adsl collegata) sento degli scoppi,casuali,delle volte assenti,altre volte forti....inoltre come è possibile che io senta gli impulsi del modem mentre si sta riallineando??E soprattutto perchè se scollego il l'adsl la linea del telefono è pulitissima? Secondo voi,dovrei tentare di provare un router decente invece che quelli telecozz?
Eppure la mia linea è ottima,prese pulite e impianto rifatto recentemente, 18 db di attenuazione, 6db di Snr (che però penso crolli quando cade la portante)...il bello è che quando avevo 12 db di SNR agganciavio 11 mega (!!!!) e si disconnettava lo stesso! Se qualcuno ha qualche idea,per favore si faccia avanti!

[morris2003]

Stavo guardando l'RCO o Attainable rate della mia linea ADSL:



Attenuazione attuale 36db:


Attenuazione di una volta 27db:


Benchè attualmente ho attenuazione 36db il calcolo attuale dell'attainable rate riporta 17120kbps, guarda caso tale valore esce con l'attenuazione che avevo una volta ossia 27db...
Chi mi spiega il mistero?!

[Icon]

In questi giorni, qualcuno di voi ha problemi con l'apertura di segnalazioni all'assistenza tecnica online ?

[ks!]

salve


anche io da un paio di giorni ho problemi con la linea, dalle 15 circa alle 23 la connessione risulta molto lenta (anche se connesso a 4mb), perdita di pacchetti e difficoltà a scaricare.
stamattina è venuta la sirti, ma nn ha fatto assolutamente niente, hanno detto che torneranno di pomeriggio (forse).
due giorni fa il vicino è passato a fastweb e da quel pomeriggio sono cominciati i problemi, non sono molto esperto ma potrebbero essere problemi di saturazione? che altre prove potrei fare in attesa che sirti\telecom mi diano informazioni più precise?


ho pingato 192.168.100.1, ping medio 23 e zero pacchetti persi, riproverò anche oggi pomeriggio.

[morris2003]

Originariamente inviato da ks!

stamattina è venuta la sirti, ma nn ha fatto assolutamente niente, hanno detto che torneranno di pomeriggio (forse).
due giorni fa il vicino è passato a fastweb e da quel pomeriggio sono cominciati i problemi, non sono molto esperto ma potrebbero essere problemi di saturazione? che altre prove potrei fare in attesa che sirti\telecom mi diano informazioni più .

La Sirti mi sa che si occupa della manutenzione fisica della linea (per capirci i cavi sopra i pali), e non dell'ADSL...

[ks!]

Originariamente inviato da morris2003

La Sirti mi sa che si occupa della manutenzione fisica della linea (per capirci i cavi sopra i pali), e non dell'ADSL...

lo so. infatti tempo fa avevo un problema simile e mi mandarono un tecnico telecomo, questa volta non so perchè mi hanno mandato la sirti (segnalazione fatta tramite 187).
a questo punto che faccio? provo a fare una segnalazione direttamente dal loro sito?

[morris2003]

Originariamente inviato da ks!

lo so. infatti tempo fa avevo un problema simile e mi mandarono un tecnico telecomo, questa volta non so perchè mi hanno mandato la sirti (segnalazione fatta tramite 187).
a questo punto che faccio? provo a fare una segnalazione direttamente dal loro sito?

Nella segnalazione che hai aperto che tipo di problemi hai indicato?

[ks!]

Originariamente inviato da morris2003

Nella segnalazione che hai aperto che tipo di problemi hai indicato?

sia chiamando il 187 che su twitter ho specificato che da un paio di giorni la linea risultava molto lenta dalle 15 circa alle 23 della sera, precisando che in quella fascia d'orario avevo perdite di pacchetti e grosse difficoltà a navigare o a scaricare.

[morris2003]

Originariamente inviato da ks!

sia chiamando il 187 che su twitter ho specificato che da un paio di giorni la linea risultava molto lenta dalle 15 circa alle 23 della sera, precisando che in quella fascia d'orario avevo perdite di pacchetti e grosse difficoltà a navigare o a scaricare.

Strano che sia uscita la Sirti...si tratta di ADSL...
O hai anche problemi di fonia, tipo grachii, fruscii?

Cmq esegui dei test di velocità con https://www.misurainternet.it/speed_test_dw.php , unico test ritenuto valido per constatare le reali prestazioni della connessione internet (come indicato sul sito TelecomItalia)...

[ks!]

Originariamente inviato da morris2003

Strano che sia uscita la Sirti...si tratta di ADSL...
O hai anche problemi di fonia, tipo grachii, fruscii?

Cmq esegui dei test di velocità con https://www.misurainternet.it/speed_test_dw.php , unico test ritenuto valido per constatare le reali prestazioni della connessione internet (come indicato sul sito TelecomItalia)...

quei problemi li avevo molti mesi fa, ma dopo aver cambiato completamente il cavo del telefono per fortuna sono spariti (hanno impiegato 5\6 anni per farlo ma vabbè...)


ok vedrò di farlo appena ricominceranno i problemi.

grazie

[ezequielelavezzi90]

Originariamente inviato da ks!

salve


anche io da un paio di giorni ho problemi con la linea, dalle 15 circa alle 23 la connessione risulta molto lenta (anche se connesso a 4mb), perdita di pacchetti e difficoltà a scaricare.
stamattina è venuta la sirti, ma nn ha fatto assolutamente niente, hanno detto che torneranno di pomeriggio (forse).
due giorni fa il vicino è passato a fastweb e da quel pomeriggio sono cominciati i problemi, non sono molto esperto ma potrebbero essere problemi di saturazione? che altre prove potrei fare in attesa che sirti\telecom mi diano informazioni più precise?


ho pingato 192.168.100.1, ping medio 23 e zero pacchetti persi, riproverò anche oggi pomeriggio.

Stesso problema mio, vediamo se si ripresenta oggi

[morris2003]

Originariamente inviato da ks!

quei problemi li avevo molti mesi fa, ma dopo aver cambiato completamente il cavo del telefono per fortuna sono spariti (hanno impiegato 5\6 anni per farlo ma vabbè...)


ok vedrò di farlo appena ricominceranno i problemi.

grazie

Quando noti questi problemi dovresti controllare i vari parametri di connessione, quali portante, snr, attenuazione (per vedere se cambiano drasticamente)...
eseguire test di ping verso 192.168.100.1...e visto che ci sei anche lato fonia (per escludere che si tratti di problemi fisici di linea)...
Così potrai avere un pò di dati in mano, almeno per cercare di capire di che si tratta...

Ma di che zone siete?

[DooM1]

Originariamente inviato da morris2003

Ma di che zone siete?

C'è scritto nel profilo... e mi viene da dire che guardacaso non stanno tanto lontani...

[ezequielelavezzi90]

Prov di caserta, quando ho problemi la portante, attenuazione e snr non cambiano...

[morris2003]

Originariamente inviato da ezequielelavezzi90

Prov di caserta, quando ho problemi la portante, attenuazione e snr non cambiano...

Sembra un problema simile a quello che ho io...con la differenza che io lo noto sempre...durante l'orario lavorativo ho una connessione reale di quasi 2mbps (aggancio la portante massima per ALICE 10M)...
Segnalato varie volte a Telecom Italia, ma dopo 1 mese nulla, che "tecnici"

[ezequielelavezzi90]

Se oggi si ripresenta provo a contattarli

[ks!]

Originariamente inviato da morris2003

Quando noti questi problemi dovresti controllare i vari parametri di connessione, quali portante, snr, attenuazione (per vedere se cambiano drasticamente)...
eseguire test di ping verso 192.168.100.1...e visto che ci sei anche lato fonia (per escludere che si tratti di problemi fisici di linea)...
Così potrai avere un pò di dati in mano, almeno per cercare di capire di che si tratta...

Ma di che zone siete?

la mia situazione è questa (escludendo i problemi di questi due giorni):

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Connection Speed 3702 kbps 476 kbps
Line Attenuation 45.0 db 20.9 db
Noise Margin 12.0 db 16.1 db

queste le mie statistiche. il margine di rumore la mattina è sempre a 12, verso le 13 pian piano comincia a scendere (senza darmi però problemi di navigazione) arrivando intorno all'1,6db verso le 20 dove la connessione cade e il router aggancia 2 mega e qualcosa mentre il margine di rumore torna a 12. e la cosa si ripete ogni giorno.

ho controllato i valori in questi due giorni ma il loro andamento è sempre lo stesso (come descritto sopra per intenderci).

proverò a pingare oggi pomeriggio se dovesse ripresentarsi il problema.

[Pred4tore]

Ciao a tutti,
Sono un utente Alice7 Mega ed anch'io soffro delle ahimè frequentissime cadute di connessione. Leggendo le prime pagine di questo thread ho capito (forse) quali sono le informazioni che devo condividere con voi per seguire qualche vostro consiglio.
Nelle diverse rilevazioni mi sono accorto che la Line Attenuation rimane pressocchè costante, superiore ai 22. Il valore ballerino invece è il margine SNR che oscilla dagli ottimi 23 fino a zero, deduco sia questo a far cadere la connessione. Lo stesso per il tempo di risposta che va da un minimo di ping 42ms fino a 160 con pacchetti persi o addirittura nessuna risposta. Quando a regime la connessione è ottima, 6,95 Mega, ma le cadute sono frequentissime. Ho segnalato stamane il problema alla Telecom, ma vi scrivo per un dubbio che mi sorge:
Posseggo un Nilox 16nx080112001 e ho notato che molto spesso sono costretto a resettarlo per riprendere a connettermi. Tra le altre cose, quando mi connetto al 192.168.1.1 tutto avviene con molta lentezza e a volte neanche si connette al primo tentativo. Ho modo di capire se il mio è un problema di Router?
Grazie a tutti
Andrea

Inviato dal mio GT-I9300 con Tapatalk 2

[Nikolinho]

Stesso problema ho una 20 mb super internet di telecom aggancio una portante di 17 circa sono 3 giorni che dalle 14 e 30 di pomerigg la mia linea va da schifo dai test mattutini di 15 mega ai test pomeridiani e di sera di 4-5 mega con un notevole alzo anche nella zona ping da 20 mi passa a 60,tutto questo si risolve verso le 23 di sera, ho provato a chiamarli non sanno cosa possa essere e mi hanno aperto la solita segnalazione inutile per linea lenta, stesso problema anche ad amici nella mia stessa zona e nella provincia di avellino