Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Rodig]

Originariamente inviato da mikikrash

.....


Sapete perché un cosi alto numero di pacchetti persi? Il risultato è lo stesso cambiando browser.

Penso che il server di Roma abbia avuto qualche problema......
Avevo provato poco fa quel test e mi ha pingato Vicenza.......

[sagacio]

Salve, prima di esporre il mio problema, devo per forza farvi un piccolo riassunto
Subito dopo un intervento di un tecnico molto 'lavoratore' (è rimasto a casa mia per 3 orette a smadonnare e a fare un miliardo di prove) mi aveva riportato la linea alle origini (8126 in dw e 480 in up) con snr intorno ai 27 e attenuazione intorno ai 14 (dw e up parlando).
Premetto che la mia linea ha funzionato a meraviglia per 2-3 giorni: allo scadere comincio a riavere i soliti problemi di allineamento, con crash continui ogni 10 minuti, e arrivati al quarto giorno, ha smesso di funzionare tutto! (tengo la linea digitalizzata, se il modem è spento il telefono non funziona, se ho problemi di linea non funziona nemmeno l'adsl)
Bene, richiamo l'assistenza che mi dice che entro 48 ore mi avrebbero contattato dei tecnici.
Arrivano di un sabato mattina, verso le 8.
Ametto che stavo dormendo, indi mi alzo subito dal letto un po' rincoglionito cmq vedo subito che l'adsl funziona di nuovo, e anche bene! valori ottimi, tutto ottimo..l'unica cosa è che non c'era più la spia della 'line1' accesa.
e infatti faccio delle prove, col cellulare provo a chiamare il mio numero di rete fissa ma niente, mi dice che il mio numero non è raggiungibile.
Gliel'ho fatto subito presente ai tecnici, che hanno provato ad attaccare un loro telefono nella presa telefonica ed inizio' a squillare.
Bene bene, il telefono funziona e l'adsl anche, mi hanno detto gli operatori prima di sgattaiolarsene da casa mia.
Allora rifaccio il test che avevo fatto in precedenza: provo a chiamare il mio numero di rete fissa col cellulare.
Niente! mi dice sempre che il mio numero è irraggiungibile!
Allora faccio la prova inversa: col telefono di casa chiamo il mio cell...
e dopo che sento lo squillo butto giù, guardo il numero delle chiamate perse e...spunta un'altro numero, differente dal mio!
Mi metto subito qualcosa addosso e scendo dal mio condominio per vedere se riuscivo ad intercettare i tecnici prima che se ne andassero definitivamente ma niente...scomparsi.
Allora chiamo subito l'operatore, dopo 2 minuti che gli ho spiegato i fatti ci siamo messi a ridere dicendomi che entro 2 giorni lavorativi (quindi entro martedì visto che avevo chiamato sabato) sarebbero venuti altri tecnici.
arrivati a martedì non vedo ne sento nulla, quindi scendo dal mio appartamento chiedendo al portiere se avesse visto dei tecnici...La rispsota fu sì.
Ma il portiere mi ha detto di più, mi ha spiegato che i tecnici hanno visto qualcosina e che sarebbero ripassati l'indomani...
Arrivati a giovedì qualcosa cambia: l'adsl smette di funzionare (quello che avevo preso per sbaglio in prestito da i miei vicini di casa) e quindi la prima cosa che ho pensato è stata: bene bene, i tecnici stanno lavorando, fra poco ritornero' ad avere il mio numero di telefono e la mia linea!
Ma non fu così: persi il numero e l'adsl dei miei vicini ma non ho ottenuto niente in cambio...
Quindi scendo di nuovo, dal mio portiere, dicendomi che i tecnici hanno lavorato SOLO per i vicini.
Un po' incazzato chiamo di nuovo il 187 spiegandogli tutte le cazzate che hanno fatto i tecnici, e la loro rispsota fu: lei ha perfettamente ragione, entro sabato devono assolutamente venire dei tecnici per sistemare tutto.
Bene, aspettiamo sabato.
Sabato mi sveglio presto proprio per aspettare i tecnici che non arrivano.
Quindi richiamo il 187 e mi lamento di nuovo, espongo il mio problema di nuovo e sempre di nuovo mi hanno detto che lunedì (quindi domani) arriveranno dei tecnici. Inoltre mi hanno detto di parlare col reparto commerciale per chiedere una specie di rimborso...
Premetto che del rimborso non me ne faccio niente..ma sono incavolato per il fatto che mi han fatto rimanere senza il mio numero e senza adsl per 2 settiane più o meno!
Da cosa caspita puo' dipendere tutto sto problema?
Spero di avere scritto in modo corretto, non mi va di rileggere il tutto per correggere vari errori ortografici, non mi va

[Zeus11]

Originariamente inviato da sagacio

Salve, prima di esporre il mio problema, devo per forza farvi un piccolo riassunto
Subito dopo un intervento di un tecnico molto 'lavoratore' (è rimasto a casa mia per 3 orette a smadonnare e a fare un miliardo di prove) mi aveva riportato la linea alle origini (8126 in dw e 480 in up) con snr intorno ai 27 e attenuazione intorno ai 14 (dw e up parlando).
Premetto che la mia linea ha funzionato a meraviglia per 2-3 giorni: allo scadere comincio a riavere i soliti problemi di allineamento, con crash continui ogni 10 minuti, e arrivati al quarto giorno, ha smesso di funzionare tutto! (tengo la linea digitalizzata, se il modem è spento il telefono non funziona, se ho problemi di linea non funziona nemmeno l'adsl)
Bene, richiamo l'assistenza che mi dice che entro 48 ore mi avrebbero contattato dei tecnici.
Arrivano di un sabato mattina, verso le 8.
Ametto che stavo dormendo, indi mi alzo subito dal letto un po' rincoglionito cmq vedo subito che l'adsl funziona di nuovo, e anche bene! valori ottimi, tutto ottimo..l'unica cosa è che non c'era più la spia della 'line1' accesa.
e infatti faccio delle prove, col cellulare provo a chiamare il mio numero di rete fissa ma niente, mi dice che il mio numero non è raggiungibile.
Gliel'ho fatto subito presente ai tecnici, che hanno provato ad attaccare un loro telefono nella presa telefonica ed inizio' a squillare.
Bene bene, il telefono funziona e l'adsl anche, mi hanno detto gli operatori prima di sgattaiolarsene da casa mia.
Allora rifaccio il test che avevo fatto in precedenza: provo a chiamare il mio numero di rete fissa col cellulare.
Niente! mi dice sempre che il mio numero è irraggiungibile!
Allora faccio la prova inversa: col telefono di casa chiamo il mio cell...
e dopo che sento lo squillo butto giù, guardo il numero delle chiamate perse e...spunta un'altro numero, differente dal mio!
Mi metto subito qualcosa addosso e scendo dal mio condominio per vedere se riuscivo ad intercettare i tecnici prima che se ne andassero definitivamente ma niente...scomparsi.
Allora chiamo subito l'operatore, dopo 2 minuti che gli ho spiegato i fatti ci siamo messi a ridere dicendomi che entro 2 giorni lavorativi (quindi entro martedì visto che avevo chiamato sabato) sarebbero venuti altri tecnici.
arrivati a martedì non vedo ne sento nulla, quindi scendo dal mio appartamento chiedendo al portiere se avesse visto dei tecnici...La rispsota fu sì.
Ma il portiere mi ha detto di più, mi ha spiegato che i tecnici hanno visto qualcosina e che sarebbero ripassati l'indomani...
Arrivati a giovedì qualcosa cambia: l'adsl smette di funzionare (quello che avevo preso per sbaglio in prestito da i miei vicini di casa) e quindi la prima cosa che ho pensato è stata: bene bene, i tecnici stanno lavorando, fra poco ritornero' ad avere il mio numero di telefono e la mia linea!
Ma non fu così: persi il numero e l'adsl dei miei vicini ma non ho ottenuto niente in cambio...
Quindi scendo di nuovo, dal mio portiere, dicendomi che i tecnici hanno lavorato SOLO per i vicini.
Un po' incazzato chiamo di nuovo il 187 spiegandogli tutte le cazzate che hanno fatto i tecnici, e la loro rispsota fu: lei ha perfettamente ragione, entro sabato devono assolutamente venire dei tecnici per sistemare tutto.
Bene, aspettiamo sabato.
Sabato mi sveglio presto proprio per aspettare i tecnici che non arrivano.
Quindi richiamo il 187 e mi lamento di nuovo, espongo il mio problema di nuovo e sempre di nuovo mi hanno detto che lunedì (quindi domani) arriveranno dei tecnici. Inoltre mi hanno detto di parlare col reparto commerciale per chiedere una specie di rimborso...
Premetto che del rimborso non me ne faccio niente..ma sono incavolato per il fatto che mi han fatto rimanere senza il mio numero e senza adsl per 2 settiane più o meno!
Da cosa caspita puo' dipendere tutto sto problema?
Spero di avere scritto in modo corretto, non mi va di rileggere il tutto per correggere vari errori ortografici, non mi va

Hanno perso la tua coppia, ti hanno messa quella del vicino, poi hanno sitemato quella del vicino lasciando te scollegato.

Il rimborso chiedilo, sono 5€ al giorno...

[sagacio]

ok, capito...
Ma ora quando verranno i tecnici che dovranno fare di preciso?
se non dovessero riuscire a trovare sti cavetti scollegati?
magari gli sono caduti lungo tutta l'altezza del condominio

[terlino]

A leggere ste cose come si rimpiange sempre più la vecchia SIP
Quella si che aveva tecnici!
Adesso dilettanti allo sbaraglio!
Anche a me qualche tempo fa avevano scambiato il collegamento nella centralina del mio con quello di un'altro

[Zeus11]

Originariamente inviato da sagacio

ok, capito...
Ma ora quando verranno i tecnici che dovranno fare di preciso?
se non dovessero riuscire a trovare sti cavetti scollegati?
magari gli sono caduti lungo tutta l'altezza del condominio

Problemi loro... tecnicamente se hanno perso la tua coppia devono ripassarla...

[Ryoichi]

spero di non andare OT, ho da poco chiamato 187 per cercare di passarmi la 20 mega ad un profilo a 6db, intanto chiedevo informazioni su internet play che l'avevo attiva sulla 7 mega, mi dice si è attiva, quindi io chiedo il mio profilo alla centrale allora sarà con una i iniziale...(a trovare un operatore che t elo dice passano giorni fanno fint adi non sapere) e lui mi conferma che si, il mio profilo è i177 con l'opzione fast attiva...


non so se sbattere la testa o lollare

[Zeus11]

Originariamente inviato da Ryoichi

spero di non andare OT, ho da poco chiamato 187 per cercare di passarmi la 20 mega ad un profilo a 6db, intanto chiedevo informazioni su internet play che l'avevo attiva sulla 7 mega, mi dice si è attiva, quindi io chiedo il mio profilo alla centrale allora sarà con una i iniziale...(a trovare un operatore che t elo dice passano giorni fanno fint adi non sapere) e lui mi conferma che si, il mio profilo è i177 con l'opzione fast attiva...


non so se sbattere la testa o lollare

I profili in fast non sono con la i inziale ma con f...

i= interleved

f=fastpath

[Ryoichi]

si si lo so, per questo non so se lollare o sbattere la testa al muro comunque trovato un operatore dell'amministrativo che invia la segnalazione, aspettiamo 48 ore e vediamo (anche se si fa in 30 secondi...) per farmelo pasare a 6db sto quasi per rinunciarci, non c'è un modo per parlare direttamente coi tecnici senza passare dal customer care?

[treffy710]

Originariamente inviato da sagacio

ok, capito...
Ma ora quando verranno i tecnici che dovranno fare di preciso?
se non dovessero riuscire a trovare sti cavetti scollegati?
magari gli sono caduti lungo tutta l'altezza del condominio

in teoria hanno un archivio consultabile da palmare con la derivazione dei vari cavi e le loro coordinate.
questo archivio viene aggiornato ad ogni attivazione di linea cambio coppia , spostamenti ecc.
sicuramente hanno aggiornato questo archivio in modo sbagliato ecco perchè avevi il numero del vicino .
ti hanno fatto un bel casino .
chiedi il rimborso . facci sapere
ciao

[raffome]

è una situazione anomala, ma in futuro potrà chissà capitare a qualcuno....facci sapere gli sviluppi, e soprattutto punta al rimborso...ti spetta senza ripensamenti!!!

[sagacio]

Originariamente inviato da treffy710

in teoria hanno un archivio consultabile da palmare con la derivazione dei vari cavi e le loro coordinate.
questo archivio viene aggiornato ad ogni attivazione di linea cambio coppia , spostamenti ecc.
sicuramente hanno aggiornato questo archivio in modo sbagliato ecco perchè avevi il numero del vicino .
ti hanno fatto un bel casino .
chiedi il rimborso . facci sapere
ciao

Problema risolto: il tecnico quando ha visto la mia situazione è rimasto a bocca aperta, depresso. Si è lamentato con i suoi colleghi ed ha lavorato parecchio (circa 2 orette).
alla fine i tecnici precedenti avevano troncato la mia linea per errore e quindi li ha dovuti rimettere un po' da capo.Inoltre ha visto la centralina del mio condominio ed ha visto che c'erano i cavi immersi nell'acqua.
Mi ha consigliato di contattare l'amministratore del mio palazzo per fare 'bonificare' sta benedetta centralina, perchè puo' essere che fra 20 giorni, 1 mese o 1 anno (dipende da quanto reggeranno i nuovi fili) dovranno essere nuovamente cambiati.
Mi ha anche portato i cavetti vecchi e mi ha fatto notare quanto fossero degradati/ossidati...un vero schifo....
cmq riassumendo: snr 30 e attenuazione 6! valori OTTIMI direi!

[Zeus11]

Cavoli vado a 1mb nonostante ne aggancio circa 17... accade anche a voi?

[sagacio]

Originariamente inviato da Zeus11

Cavoli vado a 1mb nonostante ne aggancio circa 17... accade anche a voi?

A me va benissimo la linea

[Zeus11]

Originariamente inviato da sagacio

A me va benissimo la linea

Sarà un problema della mia zona allora!

[Paul19]

Buonasera. Io ho alice con modem alice gate 2 plus non wifi.
facendo il test della linea mi mostra che ho un ping di 42ms e velocità download di 2.63Mbps
Posso migliorare in qualche modo la linea cercando di abbassare il ping?
Sto anche pensando ad un cambio di modem perchè vorrei avere il wi-fi ma molto probabilmente rischio di peggiorare la linea o sbaglio?

Inoltre ho anche l'attenuazione alta. Non so come migliorarla.

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 11.1 21.5
Attenuation (dB) 49.5 25.4

Grazie mille.

[Zeus11]

Originariamente inviato da Paul19

Buonasera. Io ho alice con modem alice gate 2 plus non wifi.
facendo il test della linea mi mostra che ho un ping di 42ms e velocità download di 2.63Mbps
Posso migliorare in qualche modo la linea cercando di abbassare il ping?
Sto anche pensando ad un cambio di modem perchè vorrei avere il wi-fi ma molto probabilmente rischio di peggiorare la linea o sbaglio?

Inoltre ho anche l'attenuazione alta. Non so come migliorarla.

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 11.1 21.5
Attenuation (dB) 49.5 25.4

Grazie mille.

Puoi provare a spostare casa tua verso la centrale

[Paul19]

Originariamente inviato da Zeus11

Puoi provare a spostare casa tua verso la centrale

Posso provarci

Deduco che non posso fare diversamente. Molto buono

[Zeus11]

Originariamente inviato da Paul19

Posso provarci

Deduco che non posso fare diversamente. Molto buono

Per il ping c'è il fast, ma con quell'attenuazione ti sconsiglio di attivarla, butteresti 3€ al mese...

Per la velocità idem, sei in adsl1, forse in adsl2+ agganceresti qualche mb in più, ma ripeto con quell'attenuazione bisognerebbe verificare, anche perchè è probabile che si peggiori la situazione...

Più di così purtroppo non puoi pretendere, perchè fisicamente sei lontano dalla centrale.

[Paul19]

ok grazie. pensavo di mettere un modem wifi. non rischio di peggiorare la linea vero? via ethernet rimarrà sempre uguale.

se si hai qualche consiglio da darmi su modem router wifi?

perchè sto pensando di ridare indietro il modem di alice per non pagarlo più ogni mese. e quindi non farmelo cambiare.